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文档简介
客服人员工作实践总结岁末年初,新的一年已经开始了,我们的工作也告一段落。回首过去的一年,我们在工作虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:1、语言交流技巧方面:与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情义务教育课程教科书(美术七年级)的我喜欢动漫形象课题下一页上一页客服人员工作实践总结义务教育课程教科书(美术七年级)的我喜欢1西游记西游记2赣美版美术七下第4课《我喜欢的动漫形象》课件3赣美版美术七下第4课《我喜欢的动漫形象》课件4动漫知识链接1、动漫:动漫是一个综合体,是动画和漫画两种艺术载体的统称,特别是指现代连环漫画和动画片。2、第一部动画片《迷人的图画》是1860年由斯图亚特·勃拉克顿制作的。3、中国第一部动画片《大闹画室》是万氏兄弟于1926年摄制的。动漫知识链接5生活中的动漫生活中的动漫6动画片欣赏动画片欣赏7动画片的不同表现形式卡通片的不同表现形式下一页上一页手绘动漫剪纸动漫木偶卡通片水墨动漫电脑动漫动卡通片的不同表现形式下一页上一页手绘动漫剪纸动漫木偶卡通片8动漫手绘卡通片手绘影片欣赏返回动漫手绘卡通片手绘影片欣赏返回9动漫剪纸剪纸卡通片返回动漫剪纸剪纸卡通片返回10动漫木偶木偶卡通片阿凡提影片欣赏返回动漫木偶木偶卡通片阿凡提影片欣赏返回11动漫水墨水墨卡通片小牧笛影片欣赏返回动漫水墨水墨卡通片小牧笛影片欣赏返回12动漫电脑电脑卡通片忍者神龟返回动漫电脑电脑卡通片忍者神龟返回13折纸折纸14动画片的表现形式剪纸水墨折纸木偶手绘电脑动画片的表现形式剪纸水墨折纸木偶手绘电脑15看一看想一想动漫形象与它们的原型有什么不同?看一看想一想动漫形象与它们的原型有什么不同?16生活中的真实物象与动漫形象的比较
将现实生活中的对象拟人化,构建一个神奇的世界。让想象的翅膀自由翱翔。观察分析开放探究生活中的真实物象与动漫形象的比较将现实生活中的对象拟人17生活中的真实物象与动漫形象的比较
巧妙的变形能使对象更滑稽、更幽默,从而更好的体现作者的构思。生活中的真实物象与动漫形象的比较巧妙的变形能使对象更滑18把对象的特点作刻意的夸张,更能突显个性。生活中的真实物象与动漫形象的比较把对象的特点作刻意的夸张,更能突显个性。生活中的真实物象与动19动漫形象的设计手法★拟人★夸张小结卡通形象的设计手法下一页上一页动漫形象的设计手法★拟人★夸张小结卡通形象的设计手法20赣美版美术七下第4课《我喜欢的动漫形象》课件21动漫画的特点:1、夸张变形2、生动幽默3、造型简洁4、色彩鲜艳动漫画的特点:1、夸张变形2、生动幽默3、造型简洁4、色彩鲜22赣美版美术七下第4课《我喜欢的动漫形象》课件23动漫画的特点:1、夸张变形2、生动幽默3、造型简洁4、色彩鲜艳1、请选择生活中常见的物品、蔬果为创作原型,设计一个动漫形象,运用卡通的拟人、夸张的手法。2、以同学为创作原型,用夸张的手法设计一个动漫形象。小小设计师动漫画的特点:1、夸张变形2、生动幽默3、造型简洁4、色彩鲜24上一页下一页卡通歌曲上一页下一页卡通歌曲25
各小组互赏互评,选出一幅最能代表小组水平的作品,上台展示,促进相互间的交流。展示作品汇报交流各小组互赏互评,选出一幅最能代表小组水平的作品26课堂小结
今天很高兴能和大家在动漫世界里,渡过一段轻松、愉快的美好时光,我们不仅了解了动漫的特点、形式和设计手法、还设计了很多可爱的动漫形象,同学们表现得很棒。课后相信大家一定会把今天设计的
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