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文档简介
前言2008年——美国华尔街金融危机爆发,其影响迅速蔓延至全球金融市场的各个领域,其中包括我国的房地产市场。2009年——某某物业服务(上海)有限公司在金融危机大浪中乘风破浪,在兄弟公司的鼎力支持下逆风前行,进行一系列改革举措,取得了明显的绩效。2010年——公司将喜悦化为动力,将遗憾化为经验,不断拓展新的业务平台,创造崭新的篇章!09年上海房地产市场2009年,后危机时代的动荡持续影响着上海楼市。近期随着经济的逐渐复苏,09年的楼市也逐渐回暖,呈现“小阳春”态势。09年上海房地产市场1、房地产企业影响房地产企业表面盈利上升,背后风险潜存,大多数房地产商存在资金链压力。2008-2009年房地产销售呈现整体疲软态势,多数房企资金损失严重,若再不加速回笼资金,就只能通过借新债偿还旧债,或从股市圈钱的方式来偿还到期资金,但在当前股市也震荡不定的环境下,股市融资也相当困难。在此情况下,开发企业拿地也相当谨慎,投资也呈现小幅下降趋势。09年上海房地产市场2、租赁市场的影响2008年受金融危机影响,外籍人士纷纷降低租赁预算,有些甚至撤离中国市场,使得原本被看好的外籍高端租赁持续低糜。2009年,乐观的经济前景以及不断改善的流动性为近来租赁气氛转好提供支持,物业租赁需求重返市场,促使成交量稳定上升。3、买卖市场的影响2009年上半年上海住宅市场应已确认见底,下半年经济保持平稳运行,政策面不发生重大改变,住宅市场将延续平稳向上的势头。价格方面,受刚性需求支持,下半年中、低端物业房价将保持稳定增长,价格上涨幅度最终取决于居民收入的增长幅度以及供需结构;高端物业的投资热情也有上升趋势。09年上海房地产市场4、对地价影响二季度开始,由于地价下调、开发商资金松动及住宅市场的回暖,令物业市场前景的不确定性消减。在此背景下,开发商拿地积极性有所提高。而住宅市场的显著回暖将持续推动开发商拿地的热情,一方面部分开发商土地储备的减少对其产生较大的拿地压力;一方面,开发商资本金要求有所降低,其他融资渠道也不断拓宽,这都将加大开发商对土地的需求。09年上海房地产市场公司改革举措2009年,在后危机时期某某上海确立了新形势、新思维、新定位,并通过一些列改革举措使某某能够直面金融危机带来的影响。公司改革举措
——品牌宣传品牌建设的关键在于打造企业的核心竞争力,创建良好的企业形象和优质的服务品质。物业管理的行业的品牌,代表着信任和承诺,是服务价值的最好体现。2009年,某某物业服务(上海)有限公司所做的品牌推广涉及网站、涉外报纸、杂志等,并取得了相当不错的效果。公司改革举措
——品牌宣传企业网站公司改革举措
——品牌宣传涉外报纸、杂志ShanghaiDailyEUROBIZ公司改革举措
——品牌宣传节日问候公司改革举措
——“十字”服务方针微笑主动快捷热情热情微笑面对业主主动为业主服务快捷回应业主的需求热情展示物业管理的风范共建和谐家园公司改革举措
——人性化管理在金融危机席卷的大环境下,许多企业为了减少损失成本不惜采取裁员、减薪等措施。而某某(上海)在09年中,没有主动裁过一个员工,没有降低人格一个员工的薪资。不但如此,某某(上海)还采取激励机制。在2009年10月,公司还组织全体员工外出踏青,以旅游的方式激励员工工作再接再厉,凝聚员工之间的向心力同合作精神。针对2008年席卷全球的金融风暴的严峻考验,物业管理事业部立足于各项目的现实情况,分期分批的开展了多层次、多方面的培训课程,并取得实效。公司改革举措
——员工培训公司改革举措
——员工培训物业管理基本概念介绍物业管理法规公司规章制度管理处日常管理内容、要求管理预算的编制物业管理案例PMD财务报表物业管理费追讨之经验介绍职业经理人的专业要求固定资产管理要求办公楼能耗经济管理出纳人员账务管理要求微笑服务(十字方针)专题培训ISO质量管理体系相关内容培训仓库管理公用设施设备台帐专题培训文件档案管理专题培训公司改革举措
——人力资源的调整总经理室行政财务部物业管理部住宅代理部商
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