冯玉波(江苏省人民医院)-新职工职业道德认知现状的调查及分析

新职工职业道德认知现状调查及分析冯玉波2011.10.15医务人员的职业道德：即医德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。良好的职业道德：是合格医务工作者应有的素质和必备的条件。新职工的职业道德：刚入院的新职工大部分是从单纯的学校走向社会关系复杂的医疗工作岗位，加强职业道德教育对他们树立正确的人生观、世界观、价值观，培养他们爱岗敬业的责任感，全心全意为人民服务的使命感具有重要的影响。背景本文作者通过对江苏省人民医院2010年新入院职工进行问卷调查，了解医院新职工职业道德认知现状，分析其特点及产生原因，为医院切实、有效地开展职业道德教育提供理论参考。一、调查资料与方法采用不记名方式对2010年新入院的245名员工发放职业道德调查问卷收回有效问卷共计239份，有效回收率为97.55%调查对象笔者通过查阅文献，自行设计了医院新职工职业道德认知情况调查问卷。问卷内容：基本情况对医疗卫生行业职业道德有关规范的知晓程度对医疗卫生行业职业道德现状的认知（包括执业氛围、影响因素、不良行为等）对医院职业道德教育的看法（包括重要性、教育方法、途径、内容等）调查方法与内容二、调查结果及分析医院新职工职业道德现状的特点及原因1.对医疗卫生行业职业道德有关规范的知晓度不太高原因分析：主要是缺乏必要的职业道德教育目前各医学院校大都开设了《大学生思想品德修养》和《医学伦理学》等课程，但其重视度不高，且大多偏重于理论知识，没有具体结合医疗卫生行业的实际情况进行相应的医德医风教育；一些医院并未开展专题的职业道德培训教育也是一个重要的影响因素。2.对当前医疗卫生行业社会舆论氛围、医患关系不太乐观原因分析：社会矛盾、舆论导向、医患矛盾在以市场经济为主导的当今社会，各种行业不正之风在悄悄蔓延；一些新闻媒体的负面报道及舆论导向作用，加剧社会矛盾；患方医疗需求不断提高，自我防御意识增强，医闹现象时有发生，使医患关系更趋于紧张；对于涉世未深、辨别力不够强的新职工来说，耳濡目染这些不良现象时易产生认识上的冲突和道德选择上的迷失。3.对当前医务工作者的职业道德素质评价不高原因分析：医德医风问题、社会舆论当前社会的确有少数医务人员服务态度恶劣，缺乏工作热情和耐心，索要红包，收受回扣，玷污了医疗卫生工作者白衣天使的形象；医德医风问题越来越受到社会的普通关注，社会舆论的导向使医疗卫生行业处于不利的地位；这些都使尚未正式走上医疗工作岗位的新职工对当前医务人员的形象不能正确的认识和把握。当然，对于曾在我院实习的新职工来说，绝大多数都亲身感受到带教老师对病人的热情和负责，因而对医务人员的职业道德素质评价相对较高。4.对当前医疗卫生行业不良行为的认识不深选项红包（%）回扣（%）A．不符合医务人员的职业道德，应坚决杜绝59.41%66.11%B．目前医务人员的付出和收入不成正比，此现象情有可原6.28%13.39%C．不应索取红包，如患者出于感激自愿送难以拒绝的，可酌情收取/厂家提供的回扣，单位、患者无法分享，不拿白不拿20.08%1.67%D．说不清楚14.23%18.83%原因分析：法律法规教育、社会舆论、带教虽然卫生相关法律法规和行业规范明确规定，卫生行政部门也三令五申强调，严禁收受“红包”“回扣”，但是由于学校对行业规范的教育及部分医院对实习人员的政策宣讲不到位，在社会舆论的影响下，加上周围部分带教老师不正当行为的错误示范作用，使一些新职工在对此类问题的认识上有所偏差。5.对医院职业道德教育还是有着丰富的需求内容选项（%）重要性A.非常必要47.70%B.有必要47.28%C.无所谓4.60%D.没必要0.42%教育途径A.学校教育6.28%B.单位教育19.67%C.舆论宣传18.83%D.自身学习47.70%E.其他7.53%教育方式A.正反典型教育39.33%B.法规宣教21.76%C.工作交流28.03%D.参观学习7.53%E.其他3.35%教育内容（多选）A.医德规范77.82%B.行业纪律69.87%C.法律法规72.38%D.医患沟通71.55%E.正反典型60.67