如何当好班组长培训教材课件

如何当好班组长培训教材课件1如何当好班组长——突破思维瓶颈，提升综合能力如何当好班组长——突破思维瓶颈，提升综合能力2

第一部分：一线主管角色定位如何当好班组长培训教材课件3一线主管课程开讲故事狮子绵羊西点名言

一头狮子带领的一群羊能够战胜由一只羊带领的一群狮子一线主管课程开讲故事一头狮子带领的4一线主管三重角色●●●沟通者角色执行者角色决策者角色一线主管三重角色沟通者角色执行者角色决策者角色5主要职责生产计划品质与成本控制安全七要素人员管理纪律进度控制主要职责生产计划品质与成本控制安全七要素人员管理纪律进度控制6一线主管必备的能力沟通能力业务能力凝聚力创新力执行力一线主管必备的能力沟通能力业务能力凝聚力创新力执行力7

部属对一线主管的七点期望奖罚分明客观公正

与

部属思路清晰与

明确能够提供

和

。及时与准确发布命令能从您身上汲取到

。体贴关心目标指导培训营养部属对一线主管的七点期望体贴关心目标指导培训营养8上司对一线主管的期望大局观包容力创新力信念专业能力

职业精神上司对一线主管的期望9

作为同事的班组长同级关系应遵循的3C原则

10第一C是：沟通有话说在前头，可以减少误会，增强信心；遇事先打招呼，表示对同级领导的尊重；沟通可以加深对同级领导工作的了解和理解，说不定还会获得一些“金点子”的建议；一旦有了事先沟通，某项决策执行起来就更能吸引对方的参与；第一C是：沟通11第二个C是：协调

协调就是与他人取得共识，达成共同的决定和决议；要正视这项能力，愿意投入时间、精力来提升协调技能；协调是一种远见力，要能找到共同的目标；协调是一种胸襟，能够做到信心共享；协调是一种态度，愿意和别人把事情做好；协调能力是无数次经验的积累和无数次教训的总结

第二个C是：协调12第三个C是：合作人际关系的本质不是竞争，而是相互依存；

第三个C是：合作13员工对班组长的期望

——公平待人 ●

保证公平的评价员工

●合理分配员工的工作

●学会“论功行赏”员工对班组长的期望14员工对班组长的期望

——对人要尊重

不用命令的口吻下达指示，应尽可能采用建议的方式；信赖下属做到知人善用，用人不疑；应有海纳百川的胸怀；帮助员工一起分析错误的原因；寻找机会让员工觉得自己重要；分配重要的工作给员工做；让其体会到自己工作的价值；做出成绩后给予激励

员工对班组长的期望15员工对班组长的期望

——发挥员工所长，帮助员工成功

在分配工作上配合下属的生活经历、兴趣、素质对专业知识的掌控等给下属表现的机会。现身说法也不失为一个有效的办法，因为此举可以更好地激发下属的斗志。员工对班组长的期望16员工对班组长的期望

——理解员工的苦衷首先应了解的就是员工目前的工作性质，难易程度以及对工作完成有无困难等；了解员工的心理压力员工对班组长的期望17

第二部分：一线主管职场理念如何当好班组长培训教材课件18技能硬技能知识品德心件软技能技能硬技能知识品德心件软技能19职场信念——决定您发展的高度品格

；能完成

，绝不只完成

；《弟子规》的教诲弟子规：身有伤贻亲忧德有伤贻亲羞第一100%99%职场信念——决定您发展的高度第一100%99%20

品牌的背后是质量；

质量的背后是管理；管理的背后是文化；文化的背后是品德；品牌的背后是质量；21一线主管必修的核心职场理念七大职场理念诚信责任服从敬业自信自律正直一线主管必修的核心职场理念七大职场理念诚信责任服从敬业自信自22诚信诚信是立身之本，成事之基诚信是一个人的无价之宝，职场上，始终把诚信当成必须具备的职业品质，并对公司及上司一心一意。忠诚是诚信的最高境界，忠诚不是对上司或老板的阿谀奉承，而是怀着一颗感恩之心对待您的工作，对待您的老板和上司。忠诚的职员能得到最好的锻炼机会，也只有忠诚的职员才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老板与上司最信赖忠诚的职员，而且忠诚在任何时候，都是一种让老板和上司心动的品质。诚信诚信是立身之本，成事之基23责任勇于承担，敢于担当，对结果负责责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与品质。如果您是一个主管，您要勇于担负起属于自己的责任，如果您是一个职员，您应该义无反顾的承担起一位职员应尽的工作职责。强烈的责任感将会让您变得成熟、强大与坚不可摧。责任勇于承担，敢于担当，对结果负责24服从服从组织与上司是一种美德

立即

，立即

；做一个善于服从的下属；让个性服从

；个人服从

；

服从行动制度团队服从服从组织与上司是一种美德服从行动制度团队25服从的重要意义

1、把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义，无条件的服从并绝对执行；

2、没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想都是不可能执行下去的；

3、没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和管理理念都是无法建立和推广下去的；

4、没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都无法施展其才能和雄心；

5、服从是企业提供执行力的源泉。服从的重要意义26敬业敬业是一种工作态度敬业是职场从业人员的重要品质，是公司与领导所器重的品格特质，我们不管从事何种工作，都是神圣的，因此，我们时刻保持强烈的敬业感，高度负责对待您的工作。有敬业精神的主管与员工都会得到公司于同事的敬重，敬业是每个职场制胜的重要法宝，贵在坚持与身体力行。敬业敬业是一种工作态度27自信自信是一种积极心态

工作中，不管遭遇何种困难和挫折，绝不气馁，我们始终要充满信心，勇敢去面对，绝不轻易逃避。要相信“天道酬勤”的道理，工作时，必须全力以赴，对个人和团队的潜能要充满信心，努力去激化潜能，达成目标。为了避免盲目性自信，平时一定要注意个人总结、积累与提升自信自信是一种积极心态28自律自律的人才可当领导自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求您的情况下，没有主管强迫与监督您时，您在工作中，仍能保持一种高度的行为与心理的自我约束。有高度自律的人，往往能担当组织重任，往往能达成目标，往往能节制自己，不会犯错自律自律的人才可当领导29正直正直的领导最可信赖正直的人才能真正去坚持真理，实事求是。行事中才能让周围的人看到事实和真相，才能让下属产生安全感和信任感。正直的人往往愿意为了真理而奋不顾身，他们不会歪曲事实，不会弄虚作假，他们总是公私分明，是非曲直清楚，不会哗众取宠，不会同流合污。正直的领导能言行一致，是最值得交往和信赖的人，正直是领导力的一种表现。正直正直的领导最可信赖30“问题”与“优秀”一线主管行为模式对照“问题”一线主管“优秀”一线主管■只对人不对事■对事不对人■公私不分■公私分明■辱骂下属■鼓励下属■出了问题总是下属办事不力■出了问题，自己担当■人际关系复杂■人际关系简单■不重视自身修炼■经常自省自身不是■借口多■敢于担当■现场混乱不堪■现场规划有序“问题”与“优秀”一线主管行为模式对照“问题”一线31

第三部分：车间现场管理如何当好班组长培训教材课件32

现场管理理念

1%

的细节失误=100%

的失败现场就是市场

现场是一切管理的基础现场管理理念33海尔现场管理案例

现场管理利器——OEC法现场管理秘籍：严、细、实、恒现场文化：6S大脚印

O------Overall全方位

E-------Every(one、day、thing)每人、每天、每件事

C-------Controlclear控制和清理具体来说，就是每天的事都有人来管做到：总帐不漏项、事事有人管、管事凭效果、管人凭考核。OEC管理的精髓在与将“日事日毕，日清日高”深化；做到数字化的管理

海尔现场管理案例345S是全球制造业通用标准5S管理整理整顿清扫清洁素养5S是全球制造业通用标准5S管理整理整顿清扫清洁素养351S:整理核心目的

区分需要与不需要的物品工作区域会变得很清爽安全得到加强成本得到降低1S:整理核心目的362S：整顿核心目的

物品容易被找到，遗失时容易被发觉；物品要及时归位；工作区域更加有序；安全与效率得到提升2S：整顿核心目的373S：清扫核心目的清扫不是大扫除；清扫工作的重心是设备、设施；清扫就是维护和保养；

TPM是清扫的利器TPM的意思就是是“全员设备保全”，这是日本人在70年代提出的，是一种全员参与的生产维修方式，是生产人员对设备方面维护保养，维修人员检查生产人员的点检，维修人员主要负责设备的预防维护，改善维护和突发事故维护。让全员参与，减少事故发生时间。3S：清扫核心目的384S:清洁核心目的清洁就是标准化的活动清洁是一种维持的活动清洁是全面检查白手套检查法4S:清洁核心目的395S：素养核心目的唯有素养形成，5S管理才能正直落地不是没有规定，是有规定没有执行素养不是一朝一夕形成的素养是一种习惯

5S成为共同管理语音5S：素养核心目的40推行5S7大要素

5S从新开始

5S从心开始推行5S的5大阶段领导下决心群众有气氛推行有步骤细节有标准层层有确认推行5S7大要素5S从新开始416S：安全安全管理（6S）心要想到嘴要讲到耳要听到眼要看到脚要走到身要做到6S：安全安全管理（6S）心要想到嘴要讲到耳要听到眼要看到42车间如何抓好安全管理建立车间安全管理工作责任制；定期不定期的组织安全检查；完善安全组织制度，设立安全员；强化安全教育与安全意识；利用安全事故违纪等反面事例进行教育；定时举行消防演习和逃生演习活动；车间如何抓好安全管理43第四部分：车间日常管理如何当好班组长培训教材课件44周、日生产计划：5M1E工作法5M1E工作法人机料法士气环周、日生产计划：5M1E工作法5M1E工作法人机料法士气环45周、月生产计划（5M1E)一、人员状况确认

作业人员的整体状况如何？是否需要加班？作业人员是否需要OJT训练

二、机器状况确认机台故障率如何？运行状况如何？机台维护和保养状况如何？

周、月生产计划（5M1E)一、人员状况确认46周、月生产计划（5M1E)三、物料状况确认物料是否有库存？在线库存的状况如何？采购物料是否已到位？是否有缺料？辅料及包材的准备状况如何？他班转交过来的物料状况如何？四、工作方法确认工作标准和检验标准是否准备好？

所必需的程序、作业指导书、表格是否齐备？工人的作业方法是否已熟练掌握？周、月生产计划（5M1E)三、物料状况确认47周、月生产计划（5M1E)五、作业人员士气确认作业人员干劲如何？是否有闹情绪的作业人员？作业人员的出勤状况如何？六、工作环境确认职工安全环境如何？周、月生产计划（5M1E)五、作业人员士气确认48

第五部分：车间材料及成本控制

49利润=营业额-成本-费用企业要获取较高水平赢利的努力方向无外乎从以三个方面进行：增加销售收入；全力降低成本；控制一切浪费；利润=营业额-成本-费用50车间成本与费用的控制

物料损耗人工成本能耗费用现场浪费车间成本与费用的控制51车间物料成本控制物料管理做到5R原则；呆、滞料处置应做到3及时；物料管理应遵循5S管理原则；过剩余料全部退库；定期盘点和核对物料；5R:合适的时间、合适的地点、合适的数量、合适的品质、合适的价格3及时：及时标示、及时隔离、及时清理车间物料成本控制52车间能耗成本控制长期开展节能教育专项整治车间“四漏”四漏：水、油、气、煤车间能耗成本控制53车间七大浪费不良品制造过程搬运库存生产过多动作等待车间七大浪费不良品制造过程搬运库存生产过多动作等待54第六部分：车间人员管理如何当好班组长培训教材课件55一线主管的立场定位面对下属，站在代表经营者立场，用领导声音说话面对经营者，站在反映下属呼声立场，用下属声音说话面对直接上司又站在部下和上级辅助人员立场说话面对兄弟部门又站在整个团队立场上讲话一线主管的立场定位56人员管理核心威信沟通指导激励训练团队人员管理核心威信沟通指导激励训练团队57一线主管如何树立自己的威信兵头将尾一线主管失去威信就会失去领导力根基法则服从者，德服为上，才服为中，力服为下一线主管如何树立自己的威信58一线主管提高威信的领导方式办事公道、奖罚分明；传言身教、以身作则；信任下属、尊重下属；建立感情、培养下属；

一线主管提高威信的领导方式59员工指导方式指导并驱使部属完成工作；指导并协助部属达成目标；定期举办活动，活化组织；

关心与体贴部属；员工指导方式60授权：利于指导与培养部属提高部属的主观能动性本人生产力可得到延伸部属可得到发展机会对部属的激励与信任可提高部属的责任心可达到团队优势互补，气氛和谐

命令、说明、参与、授权授权：利于指导与培养部属61团队管理沟通意义传递

被理解有效沟通四项原则四项原则：了解、理解、谅解、双赢团队管理沟通62与上司沟通总体原则

以绩效为本：数、简、行、馈

沟通风格：不卑不亢沟通要领：提供解决方案，不是提交问题与上司沟通总体原则63与上级沟通实用技巧

及时提供情报，协助上司科学决策（不能有完人观念）任务前多沟通，执行中多反馈沟通问题时，着重如何先解决问题定期汇报工作，先找上司而不是让上司找你敢挑重担，积极响应与上级沟通问题时，切忌拖延与上级沟通实用技巧64如何正确对待上司的严厉批评批评是上司履行职责，不一定是坏事及时换位思考不要过于计较批评方式批评时，不要总是辩解知错能改力戒消沉如何正确对待上司的严厉批评65因上司错怪被批评认真聆听，不可立即反驳

择时说出真相不要太在意理解上司不苛求领导认错

因上司错怪被批评66与部属沟通总体原则

信任是沟通的基础沟通方式：耐心聆听，鼓励部属多说沟通要领：支持部属解决问题能容长与能容短与部属沟通总体原则67与部属沟通实用技能主动询问，了解困难与需要沟通中给予部属认可、信任与支持定期听取并重视部属工作汇报建立良好的沟通工作氛围

重视员工意见，及时反馈学会与下属保持适当的距离与部属沟通实用技能68与同级沟通总体原则尊重：重视对方意见，不背后议论沟通方式：心平气和，不盛气凌人沟通要领：理解、合作、支持与同级沟通总体原则69与同级沟通实用技能

求同存异，取长补短与同级建立和谐而非对立关系没有同级支持，无法顺利开展工作时刻不忘感激同级主管消除本位主义思想，沟通讲究双赢

与同级沟通实用技能70人员管理高级秘笈

爱心积极、正面与阳光心态

性格不同，引导方式不同人员管理高级秘笈71第七部分：车间质量控制如何当好班组长培训教材课件72质量管理理念持续改进品质是企业的尊严品质是企业竞争的利器品质=90%的意识

+10%的知识品质管理三不政策质量管理理念73如何提升全员的质量意识？建立与质量相关的考核和奖罚制度最高管理者对质量坚守承诺

强化全员质量意识教育抓住典型质量事故开展公开批评与专题教育让质量事故责任人员参与到质量改进活动中去如何提升全员的质量意识？74第八部分：高效班组团队建设如何当好班组长培训教材课件75衡量高效班组团队七个标准创造价值

执行力高沟通顺畅

积极心态

协作性强责、权、利清晰

凝聚力强衡量高效