会计信息系统-基于数据科学设计-习题及答案 ch07

自动化与智能化—财务数字化应对之道什么是机器人流程自动化(RPA)?请简述RPA的适用场景。RPA是基于计算机编码、基于规则的软件，通过执行重复的基于规则的任务来将手工活动进行自动化的一种技术。基于RPA以上特点，我们可以将RPA技术应用的场景分成两大类：基于手工的操作任务处理和基于规则的判断任务处理。基于手工的操作任务处理，如登录企业内部应用，基本的文件及文件夹操作，邮件的日常处理，鼠标、键盘操作，表格填制、数据读取和录入等人类操作模拟。基于规则的判断任务处理，如判断、计算、OCR识别及处理、爬虫数据处理、分析预测等人类判断模拟。结合RPA技术“认真执行”“不知疲惫”“无限扩容”的特点，有以下四类典型的RPA应用场景：①大容量数据：例如，大量数据的计算、核对、验证、判断审核等。②易出错业务：例如，人工操作容易出错的业务，如系统数据的录入、数据核对等。③高频交易处理：例如，每日大量的交易核对，大量费用单据的审核等。④低附加值流程：例如，各系统的主数据的添加及更新维护，发票的登记及状态维护等。一般如何实施一个流程自动化机器人，分为哪些步骤?(1)环境准备流程自动化开发实施前，要做好以下几个方面的准备工作：①项目组织与团队：发起项目，并成立项目组织，确立项目章程，同时确保合同的顺利签署；根据组织分工，成立项目团队，包括客户方和实施方，其中实施方一般划分为功能需求组和技术开发组；确立项目整体计划，并制定需求管理、设计与开发管理、测试与上线管理、验收管理、变更管理、质量管理等流程。②办公和网络环境：与客户方确立供项目开发实施的办公环境，并确保网络环境畅通。③产品购买与授权：与客户方确立涉及流程自动化开发相关的软硬件购买与授权，为后续开发实施提供重要保证。④服务器部署环境：根据客户方提供的服务器，搭建和部署开发测试环境。(2)目标流程选取选择合适的流程可以实现低成本的投入，却获得快速且显著的效果。正所谓“方向对了，努力才有意义”,选择适合的流程来实现自动化，是RPA项目成功非常重要的先决条件。(3)机器人设计及开发不难发现，RPA的实施和部署有着“易上手、部署快、收益高”的特点，使之成为数字化转型中的排头兵，并在应用方(企业)、实施方(咨询顾问)、产品方(产品厂商)、投资方(资本)四方都呈现井喷的趋势。(4)机器人运行测试及上线RPA机器人的开发及设计完成后，通过流程测试、上线等环境的部署及相关培训，即可完成RPA的正式上线。(5)日常管理及运维流程自动化上线使用之后，需要由技术开发组进行功能整理和提供运维文档；由功能需求组搜集和整理运维阶段客户方提出的业务需求，为项目的下一阶段工作安排提供基础；同时，要进行机器人运行状态监控和维护；日常文档的更新和维护；与客户方进行项目验收工作，完成项目交付等工作。应该如何管理好企业越来越多的机器人?企业需要重点关注哪些方面?(1)建立专门的组织RPA卓越中心(COE)是企业统筹自动化举措的运营机构，一般由企业跨职能的多个部门专家组成，一般划分为功能需求组、技术开发组、运营维护组，团队成员主要来自业务部门、技术部门、人力资源的专业人员。他们各司其职，通过打破企业内部壁垒，为企业部署及管理RPA自动化提供总体统筹治理、沟通与协作及赋能支持。卓越中心管理可根据企业自身管理特点，实现不同模式的管理，一般分为分散型管理、集中型管理和混合型管理。(2)配备相应技能的人员一般常见的RPA组织至少包括下面介绍的人员。(3)适应的制度及流程成立RPA卓越中心(COE)组织的同时，需要配套建立一整套的制度和流程，以保障RPA卓越中心的有效运行。大量的机器人被构建出来后，建立一个专业的COE管理团队就变得至关重要了。良好的COE团队可以为机器人的开发设计、上线部署、全方位监控和性能管理提供标准和成熟的支持，一个机器人管理团队未来需要面临监控、排班规划、日常运维、变更管理、事故管理、许可证管理、产能管理等工作内容。一个制度及管理完善的管理平台或中心是必要的组织，建立RPA卓越中心(COE)可以有效帮助企业管理日益增多的机器人，并且为企业数字化、智能化转型提供核心动力。什么是中台?请简述中台的应用历程。中台战略是互联网企业巨头在近年提出的重要的企业管理策略，利用中台模式，极大地提升企业自身的敏捷性和创新能力。通过将可复用的企业核心能力进行沉淀，形成中台的重要服务能力，为企业前台提供强大的服务支撑，同时有效地将前端业务的多变对企业的稳定经营带来的影响降为最低。财务组织利用财务中台战略，可以形成强大的财务服务能力，并推进数据中台的建设，最终促进企业管理朝向数字化管理演进，帮助企业在财务管理转型上迈入AI赛道，实现弯道超车。第四次工业革命以来，企业经营环境面临巨变，经营模式、竞争模式甚至竞争对手都充满了大量的不确定，而随着新科技的不断涌现，变革与变化进一步加剧，并成为常态。为了适应大环境的“新常态”特征，企业不仅需要持续创新的经营能力，还需要更快地响应前端业务的变化、内外用户的多样化需求，配套持续创新的业务管理能力并高效运转。为了跳出传统发展模式，增强数字化敏捷力，一些领先的互联网公司开始相继构建更加创新、灵活的组织战略及业务机制。阿里在2015年12月宣布全面启动中台战略，将技术和业务能力沉淀出一套综合能力平台，以此来支撑前台业务的快速变化及创新迭代。如何精准识别可沉淀的财务能力并进行全方位能力规划?企业现有分散的能力如何“沉淀聚集”?以梳理业务流程为基础，提取流程中涉及的所有财务职能。财务能力识别可分为两个步骤：第一步，对单个财务循环内的通用职能进行分析，按照满足统一需求的职能类别(例如控制类、核算类)进行分类、合并，形成单个财务循环的职能清单；第二步，将循环间的满足统一需求的职能类别进行合并，形成财务服务清单。以采购至应付管理一结算付款为例，业务流程关键点大致为：结算环节：准备结算资料，发起结算申请并清理往来款，收到供应商单位发票进行验真查询并递交财务，更新检查并更新合同台账信息，制作凭证并进行归档。付款环节：发起款项支付申请，检查合同付款条款，依次进行资金计划、预算计划检查，审核通过进入资金池待支付，支付完成产生会计凭证并归档。在不断提取并去重的过程中最终可以定义出：合同检查职能、往来结算职能、发票验真职能、工程预算检查职能、工程合同检查职能、审批职能、凭证转化职能、资金计划检查职能、付款职能、电子档案职能可以作为该流程的职能清单。结合梳理完毕的流程框架及在此基础上识别出来的“能力”,需对“能力”再次进行全面审阅，并对其进行分析评估，依据本次所需建设的优选度进行排序，便可确认本次中台“能力”建设的内容。其中可运用“漏斗分析法”,从核心测评条件、业务价值高、复用程度高、业务逻辑成熟度四个维度来筛选财务“能力”。如何消除组织层面的阻力完成中台与企业现有组织的重建，如企业共享中心与中台的职能重复及归属?1.建立专注中台的对应组织在中台战略制定中，组织架构调整的矛盾与冲突时刻存在，即便是阿里的“共享业务事业部(业务中台)”,早期也是非常艰难地活在淘宝和天猫的夹缝中。跨领域综合能力：中台财务人员定位为业务+财务双精专家，深刻了解业财流程节点能力，精准提炼通用能力。中台数据专家需有强大技术能力的同时具备业务认知能力，识别不同业务功能通用的逻辑，设计复用性高的技术模型及框架；对功能进行业务流程适配，实现灵活、高效、适用性更高的应用。2.基于中台模式的流程设计对于业务流程的设计与优化，若过分追求质量，冗长的审批流程可能导致流程缺乏效率；若过分追求效率，业主制的集权管理模式可能导致流程过于精简，风险控制不到位。中台模式下对于流程的设计与优化，需融合精益与六西格玛管理理念，并兼顾流程质量与效率。3.中台模式适配的系统规划中台模式以“服务”为核心，因此中台战略对应的系统也应有所变革。如何构建人员能力多样、新技术应用、协同驱动的中台产品团队，同时实现企业原有团队结构优化、重整的平稳过渡?●智慧数据处理能力——面对海量业务数据，财务需提高信息处理的效率，开展可视化分析和数据挖掘，为业务提供预测性的判断和数据驱动的业务洞察。●实时监控分析能力——财务需快速地对业财活动进行风险评估和合规审查，完成业务风险的发现控制，最大限度地保障企业的财务安全。●敏捷价值创造能力——针对不断变化的业务模式，财务需提出解决方案，并提供响应式的价值服务，以支撑业务的顺畅运行和开展。●精准洞察决策能力——侧重跨职能整合与基础提升、业务财务功能强化与协同、战略成本与盈利性管理、资本运作与重组整合，做好企业战略“决策家”。●推动业财融合：财务人员更加深入地参与到业务活动当中，更好地为业务提供服务，将财务组织打造成“企业业务伙伴”。●