大学市场营销学考试(习题卷9)

试卷科目：大学市场营销学考试大学市场营销学考试(习题卷9)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages大学市场营销学考试第1部分：单项选择题，共115题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.和一手资料相比，二手资料的获得A)速度更慢，成本更高B)速度更快，成本更低C)速度更快，成本更高D)速度更慢，成本更低答案:B解析:[单选题]2.产品概念是指企业从（）角度对产品构思所做的详尽的描述。A)顾客B)竞争者C)产品形象D)企业自身答案:A解析:[单选题]3.有些消费者在购买商品时,往往会考虑到该商品的品牌历史、消费理念、商品品质等因素。企业针对这一市场现象而采取的相应价格决策方法是()A)感知价值定价法B)边际贡献定价法C)目标利润定价法D)习惯定价法答案:A解析:[单选题]4.信贷对于某个企业来说是营销活动，对于一个企业而言则可能是会计活动，这是因为？A)企业的市场营销活动并非都由市场营销部门来完成B)企业的市场营销活动发生在不同的组织岗位上C)不同企业对其经营管理活动的划分不尽相同D)并非所有营销活动都发生在同一组织岗位答案:C解析:[单选题]5.某国只有一家航空公司开展境内航空服务，这属于()A)完全垄断B)完全竞争C)垄断竞争D)不完全寡头垄断答案:A解析:[单选题]6.某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用的渠道层次是（）。A)零层渠道B)一层渠道C)二层渠道D)三层渠道答案:C解析:[单选题]7.随着人类走向知识经济时代，服务业在飘）P中所占的比重将会。A)持续上升B)不断下降C)维持不变D)变动甚微答案:A解析:[单选题]8.品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分是()。A)品牌B)品牌名称C)品牌标志D)商标答案:C解析:[单选题]9.某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是。A)愿望竞争者B)属类竞争者C)产品形式竞争者D)品牌竞争者答案:D解析:[单选题]10.福特汽车公司早年宣称的?无论你需要什么颜色的汽车,福特只有黑色的?,是()观念的体现。A)产品B)生产C)推销D)营销答案:B解析:[单选题]11.与交易营销相比，关系营销的市场风险A)大B)小C)成正比D)不确定答案:B解析:[单选题]12.运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（）。A)营销信息系统B)市场调研C)市场预测D)决策支持系统答案:B解析:[单选题]13.市场是否易于进入，这是市场细分的()原则。A)可衡量性B)可实现性C)可赢利性D)可区分性答案:B解析:[单选题]14.企业营销活动的出发点和归宿是A)顾客B)企业C)银行D)国家答案:A解析:[单选题]15.满足并协调各相关利益方的要求，是全方位营销的基本内容。在协调各方利益关系中必须把握一个核心A)顾客满意B)经销商满意C)员工满意D)股东满意答案:A解析:[单选题]16.人员推销的缺点主要表现为()。A)成本低,顾客量大B)成本高,顾客量大C)成本低,顾客有限D)成本高,顾客有限答案:D解析:[单选题]17.满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的。A)组织形式B)宗旨和责任C)主要职能D)营销观念答案:B解析:[单选题]18.营销活动的出发点和归宿是(）A)顾客B)中间商C)营销服务机构D)社会公众答案:A解析:[单选题]19.市场物流的总成本公式为A)M=T+FW+VW-SB)M-T+FW+VW+SC)M-T-FW+VW+SD)M-T+FW-VW-S答案:B解析:[单选题]20.扩大需求的一种重要手段是A)增加使用量B)开辟新用途C)开发新用户D)降低成本答案:A解析:[单选题]21.（）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等变量的差异，把某产品市场划分为若干消费者群的过程。A)市场细分B)市场定位C)市场集中化D)目标市场选择答案:A解析:[单选题]22.在大规模市场调研前,往往要做必不可少的间接调查,称为()A)专家调查B)试调查C)案头工作D)资料筹备答案:D解析:[单选题]23.小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是（）。A)经验来源B)个人来源C)公共来源D)商业来源答案:B解析:[单选题]24.顾客忠诚培养的最佳途径是())A)生意好时降价，生意差时涨价B)与顾客建立起长期的互惠关系C)经常搞促销活动营落美简D)通过降价吸引顾客答案:B解析:[单选题]25.顾客购买了主体产品,还需购买附带产品,如购买了打印机后,还需购买墨盒才能使用。企业可以通过提高附带产品的价格来弥补主体产品低价造成的损失,这种定价策略属于()A)选择品定价策略B)补充品定价策略C)分部定价策略D)产品线定价策略答案:B解析:[单选题]26.市场细分的客观依据首先是()A)产品的差异性B)价格的差异性C)市场的趋同性D)需求的差异性答案:D解析:[单选题]27.制造商希望通过低价策略迅速发展，而中间商为了获取更高利润，却希望实行高价政策，这属于分销渠道冲突原因中的A)目标差异B)权责模糊C)预期差异D)依赖性差异答案:A解析:[单选题]28.松下、维多利亚的秘密、宝马、绝对伏特加等品牌都通过高品质在各自的行业内继获得了溢价收益，又实现了较高的市场忠诚度，他们采用的定价目标为A)维持基本生存B)当期利润最大化C)产品-质量领先D)市场撇脂最大化答案:C解析:[单选题]29.商品采购和消费的基本单位是(）A)公司B)组织C)家庭D)市场答案:C解析:[单选题]30.要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的特征。A)信息沟通的双向性B)战略过程的协同性C)信息反馈的及时性D)营销活动的互利性答案:D解析:[单选题]31.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是()。A)文化因素B)社会因素C)个人因素D)心理因素答案:A解析:[单选题]32.我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类,指的就是产品组合的()。A)宽度B)深度C)长度D)相关性答案:A解析:[单选题]33.生产消费品中的便利品的企业，通常采取（）的分销策略。A)直销B)独家分销C)选择分销D)密集分销答案:D解析:[单选题]34.（）战略是指企业再详细分析外部环境和内部条件的基础上，针对某个特定的顾客群、产业内一种或一组细分市场开展生产经营活动，充分发挥企业资源效力，为这个市场的消费者提供量体裁衣式的服务，赢得竞争优势。A)成本领导B)差异化C)集中（聚焦）D)市场定位答案:C解析:[单选题]35.根据导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。A)技术B)需要C)顾客D)产品答案:B解析:[单选题]36.消费者的购买过程是消费者的购买动机转化为()的过程。A)购买心理B)购买意志C)购买行动D)购买意向答案:C解析:[单选题]37.公共关系是一项的促销方式。A)一次性B)偶然C)短期D)长期答案:D解析:[单选题]38.零售商采取天天平价的重要原因是A)促销活动利润低B)商品销量低C)增加收入D)促销活动成本高答案:D解析:[单选题]39.下列对于竞争战略的描述何者有误？A)三种基本竞争战略都是可供选择的、抗衡竞争力的可行方案B)三种竞争战略的选择必须基于行业特点、企业能力、限制条件及竞争状况而定C)成本领导和差异化两种战略相互排斥，不可兼得D)成本领导战略在高度差异化市场中是一种高风险战略答案:C解析:[单选题]40.戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。A)产品差异化B)服务差异化C)渠道差异化D)人员差异化答案:C解析:[单选题]41.与顾客建立长期合作关系是的核心内容。A)关系营销B)绿色营销C)公共关系D)相互市场营销答案:A解析:[单选题]42.消费者的购买单位是个人或。A)集体B)家庭C)社会D)单位答案:B解析:[单选题]43.自行车生产厂家的某一型号自行车步入成熟期,此时企业应当()A)淘汰该产品B)改进该产品C)维持该产品D)难以确定答案:B解析:[单选题]44.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和。A)销售水平B)市场规模C)成本费用D)存货水平答案:D解析:[单选题]45.【】是指当企业相对于竞争对手的营销努力增大时，企业需求所能达到的极限A)市场需求B)企业潜量C)市场潜量D)市场需求预测答案:B解析:[单选题]46.指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A)刺激物B)诱因C)反应D)驱使力答案:D解析:[单选题]47.企业市场营销环境的中心是()A)企业组织环境B)企业文化环境C)企业内部环境D)企业外部环境答案:C解析:[单选题]48.期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。A)服务B)质量C)产品D)用途答案:C解析:[单选题]49.采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A)市场集中化B)市场专业化C)产品专业化D)市场全面覆盖答案:D解析:[单选题]50.在市场具有独特的巨大需求，企业技术规模比较大的情况下，可以采用。A)产品发明策略B)产品适应策略C)产品延伸策略D)品牌延伸策略答案:A解析:[单选题]51.采购中心拥有最大权力的是A)使用者B)控制者C)影响者D)决定者答案:D解析:[单选题]52.企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，理想业务是（）。A)高机会和低威胁的业务B)高机会和高威胁的业务C)低机会和低威胁的业务D)低机会和高威胁的业务答案:A解析:[单选题]53.企业在营销努力的基础上估计的市场需求份额是()A)市场需求B)市场潜量C)企业需求D)企业潜量答案:C解析:[单选题]54.企业在新产品类别中推出一种产品时，发现原有品牌名称不适合，这时企业就可以考虑重新设计品牌。这种品牌策略是A)品牌延伸策略B)多品牌策略C)新品牌策略D)合作品牌策略答案:C解析:[单选题]55.异质市场是指消费者需求差异性较大、选择性较强的市场,产品如()A)汽车B)自来水C)大米D)白糖答案:A解析:[单选题]56.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于（）。A)招徕定价B)声望定价C)尾数定价D)整数定价答案:C解析:[单选题]57.以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是。A)超级市场B)方便商店C)仓储商店D)折扣商店答案:C解析:[单选题]58.营销策划必须从企业现状出发，策划成功与否的关键在于()A)营销策划的效果是否符合要求B)对企业现状的认识是否充分C)是否满足消费者需求D)对目标是否明确答案:B解析:[单选题]59.将铅笔、橡皮、尺子、文具盒装入一个包装物中,同时出售的包装策略是()A)类似包装策略B)配套包装策略C)再使用包装策略D)变更包装策略答案:B解析:[单选题]60.市场营销管理的实质是()A)产品管理B)价格管理C)需求管理D)销售管理答案:C解析:无[单选题]61.多品牌策略，即是指企业同时为产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。A)一种B)二种C)三种D)多种答案:A解析:[单选题]62.（）差异的存在是市场细分的客观依据。A)产品B)价格C)需求偏好D)细分答案:C解析:[单选题]63.是最常见的市场营销组织形式。A)职能型组织B)产品型组织C)地区型组织D)管理型组织答案:A解析:[单选题]64.在某特定行业内推行相同战略的一组企业指的是A)合作群体B)战略群体C)竞争群体D)合作企业答案:B解析:[单选题]65.在宏观环境中，（）是指一个国家或地区的民主特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A)政治法律B)社会文化C)科学技术D)自然资源答案:B解析:[单选题]66.价格昂贵的产业用品比较适合采用下列（）的渠道形式。A)长而宽B)长而窄C)短而窄D)短而宽答案:C解析:[单选题]67.新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是（）。A)形成产品概念B)营销战略开发C)商业分析D)产品开发答案:C解析:[单选题]68.降低成本最有效的办法是A)生产技术创新B)理念创新C)科技创新D)产业创新答案:A解析:[单选题]69.市场总需求扩大时受益也最多的是。A)近竞争者B)市场追随者C)市场领导者D)市场利基者答案:C解析:[单选题]70.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为（），后者称为潜在顾客。A)供应商B)推销者C)营销者D)中间商答案:C解析:[单选题]71.销售促进是一种()的促销方式。A)常规性B)辅助性C)经常性D)连续性答案:C解析:[单选题]72.遵守【】原则，能够避免第一印象效应和晕轮效应A)市场营销控制的目标管理性B)市场营销控制的及时性C)市场营销控制的客观性D)市场营销控制的经济性答案:C解析:[单选题]73.许多年轻消费者在购买商品时，会受到网红推荐的影响。"网红"是属于下列（）影响因素？A)文化B)社会C)个人D)心理答案:B解析:[单选题]74.（）是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。A)市场细分B)市场定位C)市场集中化D)目标市场选择答案:B解析:[单选题]75.同样一瓶饮料在便利店、自动售货机、高档餐厅的售价都不一样，这种定价策略属于A)顾客细分定价B)渠道差别定价C)位置差别定价D)时间差别定价答案:B解析:[单选题]76.经销中间商和代理中间商的根本商区别在于（)A)是否批发商品量促奖品B)是否拥有商品所有权C)是否运送商品D)是否储存商品答案:B解析:[单选题]77.BPZ服务质量模型的测定不包括下列（）维度。A)可靠性B)保证性C)同理心D)满意度答案:D解析:[单选题]78.企业营销策划的最高层次是A)产品策划B)公司策划C)部门策划D)业务单位策划答案:B解析:[单选题]79.营销环境中成熟环境具有的特点分是:A)低机会低威胁B)高机会高威胁C)高机会低威胁D)低机会高威胁答案:A解析:[单选题]80.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重。A)差异性B)安全性C)便利性D)艺术性答案:D解析:[单选题]81.从企业整体层面来看，企业稳定运行的关键条件是()A)与其他职能部门的协调B)企业文化C)合理的企业组织结构D)营销组合的要素答案:C解析:[单选题]82.营销策划的基本前提是A)创造性B)预知性C)可行性D)效益性答案:C解析:[单选题]83.产品价格比一般日用品贵，消费者对同类产品会进行比较后才决定购买的消费品类型属于（）。A)便利品B)选购品C)特殊品D)非渴求品答案:B解析:[单选题]84.在战略计划过程中，制定新业务计划有多种战略可选择。其中，下列（）项属于密集增长战略的一种？A)水平一体化B)水平多元化C)集团多元化D)产品开发答案:D解析:[单选题]85.【】的目的是使研究者通过深入消费者的生活，去探索消费者无法言传的需要A)行为数据法B)人类学研究法C)头脑风暴法D)实验法答案:B解析:[单选题]86.人们对外界的诸多刺激只注意到其中的某些刺激,这是()A)感觉B)选择性注意C)选择性扭曲D)选择性保留答案:B解析:[单选题]87.某公司有清洁剂、牙膏、条状香皂3条产品线，其中清洁剂产品线有4种产品，牙膏产品线有2种产品，条状香皂产品线有5种产品，则产品组合的"长度"是（）。A)3B)5C)11D)33答案:C解析:[单选题]88.下列（）属于服务的特点？A)有形性B)稳定性C)可保存性D)易变性（异质性）答案:D解析:[单选题]89.与顾客建立长期的合作关系是（）的核心内容A)关系营销B)公共关系C)绿色营销D)相互市场营销答案:A解析:[单选题]90.决策的数量以及购买决策结构的复杂性取决于A)组织购买角色B)组织购买类型C)市场购买类型D)市场购买角色答案:B解析:[单选题]91.提价是企业在商品初始价格的基础上调高价格的行为。价格调整采用"提价"最可能的原因是（）。A)成本上涨B)需求萎缩C)销售淡季D)竞争对手降价答案:A解析:[单选题]92.在人员推销中，常采用的?刺激－反应?策略也就是策略。A)针对性B)诱导性C)等待性D)试探性答案:D解析:[单选题]93.某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是（）。A)快速撇脂策略B)缓慢撇脂策略C)快速渗透策略D)缓慢渗透战略答案:B解析:[单选题]94.整体战略是企业层次的战略。A)总体B)局部C)最高D)较强答案:C解析:[单选题]95.某制造商给部分零售商一种额外的折扣，以激励他们愿意帮助推销产品和提供售后服务，这种折扣属于（）。A)数量折扣策略B)限时折扣策略C)现金折扣策略D)功能折扣策略答案:D解析:[单选题]96.假设消费者都具有购买惰性的市场营销哲学是A)生产导向B)推销导向C)产品导向D)顾客导向答案:B解析:[单选题]97.由企承担运费,使价格较低,有利于产品进入新的区域市场,提高市场占有率的定价策略是()A)FOB定价B)基点定价C)免收运费定价D)统一交货定价答案:C解析:[单选题]98.M公司规定，如果经销商承担了顾客服务，可以在进货价格上给予一定的折扣，这采用折扣定价策略的是A)数量折扣B)现金折扣C)功能折扣D)季节折扣答案:C解析:[单选题]99.任何一个物流系统都必须考虑。A)服务水平B)成本C)利润D)A和B答案:D解析:[单选题]100.新产品开发程序的第一步是()A)筛选B)制订营销计划C)构思D)试销答案:C解析:[单选题]101.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（）。A)近竞争者B)?坏?竞争者C)弱竞争者D)强竞争者答案:D解析:[单选题]102.向企业供应原材料、零部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（）。A)供应商B)辅助商C)经销商D)代理商答案:A解析:[单选题]103.大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是A)零级B)一级C)二级D)三级答案:C解析:[单选题]104.【】主要回答?将来的市场将怎样?的问题A)描述性调研B)探索性调研C)因果性调研D)预测性调研答案:D解析:[单选题]105.某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是()A)水平多角化B)市场渗透C)同心多角化D)跨行业多角化答案:A解析:[单选题]106.准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是的关键。A)认知价值定价法B)反向定价法C)需求差异定价法D)成本导向定价法答案:A解析:[单选题]107.市场竞争战略是指()A)相关产品在市场上占有最大的份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的企业的行为方式B)那些在市场上处于次要地位（第二、第三甚至更低地位)的企业为争取市场领先地位采用的行动方式C)企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争优势或适应竞争形势而采用的各种具体的行动方式D)那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的行为答案:C解析:[单选题]108.购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于A)核心产品B)期望产品C)延伸产品D)潜在产品答案:A解析:[单选题]109.通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于A)公共关系B)销售促进C)口碑营销D)人员推销答案:B解析:[单选题]110.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它同种类型的家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（）。A)水平一体化B)前向一体化C)后向一体化D)同心多元化答案:A解析:[单选题]111.德国统计学家恩斯特‧恩格尔（ErnestEngel）在1857年对英国、法国、德国、比利时许多工人的家庭收支预算进行调研，发现消费者收入变化会影响其支出模式变化。下列有关恩格尔定律的表述，（）是错误的？A)随着家庭收入增加，用于住宅建筑的支出占家庭收入的比重会上升。B)随着家庭收入增加，用于交通娱乐的支出占家庭收入的比重会上升。C)随着家庭收入增加，用于教育储蓄的支出占家庭收入的比重会上升。D)随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会下降。答案:A解析:[单选题]112.下列不属于市场营销微观环境因素的是（）。A)企业B)公众C)竞争者D)亚文化群答案:D解析:[单选题]113.现代营销观念的出发点是()A)商家B)生产者C)市场D)营销者答案:C解析:[单选题]114.市场营销策划中目标实现的指导思想是()A)制定目标B)营销战略悬南C)行动方案D)营销控制答案:B解析:[单选题]115.企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了典型形式。A)六种B)四种C)五种D)七种答案:C解析:第2部分：多项选择题，共56题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]116.营销人员利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现市场增长机会时，针对现有产品的发展方式有哪几种？A)市场渗透B)市场开发C)产品开发D)多元化发展答案:AB解析:[多选题]117.多角化增长策略包括A)同心多角化B)水平多角化C)综合多角化D)垂直多角化答案:ABC解析:[多选题]118.规划企业成长战略的方法有（）。A)密集式成长战略B)一体化成长战略C)统一式成长战略D)多元化成长战略答案:ABD解析:[多选题]119.根据植入产品的表现形式，植入式广告可划分为（）。A)电视剧植入式广告B)视觉植入C)听觉植入D)情节植入答案:BCD解析:[多选题]120.职能战略是企业各职能领域的战略，分别涉及（）、（）、（）人力资源和研究与开发（研发）等领域管理A)营销B)生产C)财务D)审计答案:BC解析:[多选题]121.在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素A)消费需求的满足B)社会的长期整体利益C)努力推销已生产出来的产品D)提高企业的经济效益答案:ABD解析:[多选题]122.消费者对产品的评价主要涵盖。A)产品属性B)属性权重C)品牌信念D)效用要求Ｅ．评价模型答案:ACD解析:[多选题]123.密集型成长战略包括（）、（）和（）等战略选择A)市场渗透B)市场开发C)产品开发D)多角化成长答案:ABC解析:[多选题]124.企业承担社会责任的风险有A)财务风险B)经营者风险C)消费者认知风险D)政策风险E)行业风险答案:AC解析:[多选题]125.产品策划具体包括()A)新产品策划B)产品线策划C)品牌策划D)服务策划E)价格策划答案:ABCDE解析:[多选题]126.组织市场包括A)中间商市场B)资本市场C)机构市场D)政府市场E)生产者市场答案:ABCE解析:[多选题]127.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即。A)注册优先B)抢先注册C)注册在先D)生产优先E)使用在先答案:CE解析:[多选题]128.广告最常用的媒体包括。A)报纸B)杂志C)广播D)电影E)电视答案:ABCE解析:[多选题]129.顾客对服务的预期质量，通常要受因素的影响。A)市场营销沟通B)顾客口碑C)顾客需求D)服务产品E)企业形象答案:ABCE解析:[多选题]130.对消费行为影响较大的亚文化有A)民族亚文化B)宗教亚文化C)地理亚文化D)种族亚文化E)知识亚文化答案:ABCD解析:[多选题]131.产品的生命周期分为A)导入期B)成长期C)维持期D)成熟期E)衰退期答案:ABDE解析:[多选题]132.商品包装的构成要素是。A)材料B)颜色C)商标或品牌D)形状E)图案答案:ABCDE解析:[多选题]133.下列属于调查表设计和制作程序的有()A)明确调查的主题、拟订调查项目B)问题设计和排序C)编写调查表的其他内容D)调查表评估、测试E)付印答案:ABCDE解析:[多选题]134.创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。A)技术创新B)倾听C)知识创新D)学习E)领先答案:BDE解析:[多选题]135.对政策问题产品来说，最重要的属性是A)技术的先进性B)价格C)供应商的信誉D)产品的可靠性E)服务和供应商的灵活性答案:BCDE解析:[多选题]136.企业的营销活动总是要针对一定的目标市场，在具体选择目标市场的过程中，包括的内容有A)评价细分市场B)选择目标市场C)分析目标市场D)进行市场定位E)分析产品的特性答案:AB解析:[多选题]137.顾客需求的偏好模式包括A)同质偏好B)异质偏好C)分散偏好D)集群偏好E)集中偏好答案:ACD解析:[多选题]138.收集市场信息资料是实施市场营销调研方案的一个重要的环节，市场信息资料的收集方式主要有A)词汇联想B)投射技术C)文案调研D)估计预测E)实地调研答案:CE解析:[多选题]139.以下哪些是影响行业吸引力的力量？A)新进入者的威胁B)购买者讨价还价能力C)行业内部竞争D)供应商讨价还价能力E)替代品的威胁答案:ABCDE解析:[多选题]140.缓慢撇脂策略，即企业以()推出新产品。A)高品质B)高促销C)低促销D)高价格E)低价格答案:CD解析:[多选题]141.产品生命周期定价策略的4个时期为A)导入期B)成长期C)成熟期D)衰退期E)发展期答案:ABCD解析:[多选题]142.信息的主要功能是（）。A)流动功能B)中介功能C)存贮功能D)联结功能E)放大功能答案:BDE解析:[多选题]143.影响消费者行为的个体因素有A)政治环境B)消费者需要C)消费者动机D)生活方式E)社会属性答案:BCD解析:[多选题]144.下列可以降低顾客总成本的是()A)企业适当地进行定价B)企业通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解产品C)企业通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间D)超市合理摆放商品以增加顾客购物的便利性E)企业提升员工工作效率答案:ABCDE解析:[多选题]145.市场定位战略包括（）。A)产品差别化战略B)人员差别化战略C)服务差别化战略D)形象差别化战略E)价格差别化战略答案:ABCD解析:[多选题]146.学习过程是哪些因素相互影响、相互作用的过程？A)驱策力B)诱因C)刺激我D)反应E)强化答案:ABCDE解析:[多选题]147.下列属于青壮年市场主要需求的商品类别是A)汽车B)家具C)食品和啤酒D)家庭娱乐设备E)快餐答案:ABCD解析:[多选题]148.市场营销管理包括对设计方案进行()A)分析B)计划C)执行D)控制E)修改答案:ABCD解析:无[多选题]149.顾客在购买过程中的时间支出主要包括(）A)购物前的信息收集时间种的B)购物时的选择比较时间C)购物时排队等候时间D)购物时咨询时间E)购买后申请售后时间答案:ABCD解析:[多选题]150.企业评价细分市场应考虑的因素有A)细分市场的规模B)细分市场的发展前景C)细分市场的结构吸引力D)企业的目标与资源E)企业的规模答案:ABCD解析:[多选题]151.决定产品生命周期长短的主要因素有A)产品的价格B)产品的营销渠道C)产品的牢固程度D)科技发展水平E)消费者对产品的需求偏好答案:DE解析:[多选题]152.新产品是指与旧产品相比,具有新的功能、新的特性、新的结构和新的用途、能给消费者新利益和新的需求满足的产品。市场营销学中的新产品分类包括()A)仿制新产品B)全新产品C)改进新产品D)换代新产品E)差异新产品答案:BCDE解析:[多选题]153.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。A)高档消费品B)低档消费品C)耐用品D)非耐用品E)劳务答案:CDE解析:[多选题]154.舒尔茨提出的5R理论更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向关系，5R是指。A)与顾客建立关联B)注重顾客感受C)提高市场反应速度D)关系营销越来越重要E)赞赏回报是营销的源泉答案:ABCDE解析:[多选题]155.市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况?（）A)新产品投放市场B)老产品开辟新市场C)原料D)机器设备E)启用新分销渠道答案:ABE解析:[多选题]156.以下哪种价格形式属于差别定价A)公园门票对某些社会成员给予优惠B)在节假日或换季时机举行的?大甩卖?、?酬宾大减价?等活动C)对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D)对大量购买的顾客所给予的优惠E)剧院里不同位置的座位的票价不同答案:ACE解析:[多选题]157.产品线是许多产品项目的集合，这些产品项目的特点包括A)功能相似B)用户相同C)分销渠道相同D)消费方式相似E)产品规格相同答案:ABCD解析:[多选题]158.国际市场营销与国内市场营销的区别在于。A)基本范畴B)基础理论C)复杂性D)风险性E)激烈性答案:CDE解析:[多选题]159.专家调查法形式多样，其中比较流行的有A)德尔菲法B)实验法C)观察法D)头脑风暴法E)行为数据法答案:AD解析:[多选题]160.国际市场营销与国际贸易的区别具体表现在。A)角度不同B)范围不同C)流向不同D)对象不同E)本质不同答案:ABCD解析:[多选题]161.适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征?A)较高的科技含量或与电脑有关B)以?网络族?为目标市场C)市场需求的地理范围广阔D)能推广不易设店贩卖的特殊产品E)网络销售费用远低于其他渠道答案:ABCDE解析:[多选题]162.企业定价目标主要有等。A)维持生存B)当期利润最大化C)市场占有率最大化D)产品质量最优化E)成本最小化答案:ABCD解析:[多选题]163.短渠道的好处是A)产品上市速度快B)节省流通费用C)市场信息反馈快D)产品市场渗透能力强、覆盖面广E)有利于杜绝假冒伪劣答案:ABC解析:[多选题]164.垂直分销系统的主要形式有A)公司式垂直分销系统B)小组式垂直分销系统C)市场式垂直分销系统D)管理式垂直分销系统E)合同式垂直分销系统答案:ADE解析:[多选题]165.顾客满意度追踪的方式主要有A)顾客意见制度B)固定的顾客样本C)顾客调查D)顾客建议制度E)顾客上门访问答案:ABCD解析:[多选题]166.分析营销环境的根本目的是A)扩大销售B)对抗竞争C)寻求营销机会D)避免环境威胁E)树立企业形象答案:CD解析:[多选题]167.当生产者对中间商激励过分时,会导致()A)销售量提高B)销售量降低C)销售量不变D)利润减少E)利润提高答案:AD解析:[多选题]168.作为新产品开发的流程之一，创意筛选时应考虑的因素有A)开发成本B)市场条件C)企业内部条件D)销售条件E)收益条件答案:BCDE解析:[多选题]169.业务范围技术导向型企业把所有（）的企业视为竞争对手。A)使用同一技术B)满足顾客同种需求C)满足同一顾客群需求D)生产同类产品E)产品售价相同答案:AD解析:[多选题]170.企业保护现有市场份额可采取的策略为A)阵地防御B)侧翼防御C)以攻为守D)反击防御E)机动防御答案:ABCDE解析:[多选题]171.市场挑战者的主要竞争战略包括（）。A)攻击市场领导者B)扩大总需求C)攻击资金不足、经营不佳的公司D)跟随市场领导者E)降低总需求答案:AC解析:第3部分：判断题，共62题，请判断题目是否正确。[判断题]172.人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]173.采用跟随策略的缺点在于风险很大A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]174.市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]175.碗筷、信封之类的产品，消费者购买决策受相关群体影响很大。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]176.市场定位与产品差异化无关。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]177.在促销组合中，广告和公共关系是属于长期形象的经营，人员推销和销售促进属于短期形象的宣传。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]178.市场挑战者就是指行业市场份额第二大的企业。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]179.蒙牛投入1亿多元，向全国500所小学的在校生免费供奶一年，这是该企业的销售促进活动之一。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]180.我国南北方人民在食品口味上存在很大的差异，这是宏观环境中经济因素造成的。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]181.美国的宝洁公司曾在针对清洁剂这一种产品同时推出九个品牌,这是运用多品牌策略进行营销的一个典型。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]182.社会营销观念要求营销管理者在制定营销决策时，要统筹兼顾企业利润、消费者需要和社会利益三方面的利益。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]183.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]184.拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]185.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]186.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]187.企业建立学习系统(体系)的目的,就是为了保证使通过倾听所获得的信息,能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。()A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]188.细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]189.生产消费品中的便利品的企业通常采取独家销售的策略。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]190.顾客是企业一切营销活动的出发点和落脚点。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]191.人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]192.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]193.促销的实质是沟通A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]194.年度计划控制是为了确认在各产品、地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]195.某企业经营儿童?六一?礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]196.构成顾客总成本呢之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]197.在产品的衰退期，没有必要采取任何的促销手段。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]198.整合营销沟通也称整合营销传播。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]199.中间商倾向于跟供应商签订短期合同。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]200.产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]201.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]202.从生产者观点来看，随着渠道层次增多，控制渠道所需解决的问题也会增多。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]203.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]204.组织形式和管理机构只是手段，不是目的。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]205.由于人员推销是一个推进商品交换的、过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]206.从经济理论的观点来看，分销渠道的基本职能在于把自然界提供的不同原料根据人类的需要转换成有意义的产品组合。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]207.绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]208.所谓营销,就是推销的另一种说法A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]209.产品质量、外观、品牌等属于产品整体概念中的有形产品层次。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]210.影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]211.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]212.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]213.在通常情况下,消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]214.设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]215.与产品生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可?采用无差异性营销战略。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]216.域名是互联网的单位名称，具有商标属性。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]217.全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]218.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]219.分类包装是根据消费者购买目的的差异，对不同质量等级的产品采用不同的包装。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]220.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]221.规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类,确认它们的发展潜力,决定投资结构。()A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]222.战略经营单位通常没有自己的业务。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]223.驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]224.非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]225.从容不迫型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]226.现代一切工商企业努力的焦点应该是产品的质量。()A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]227.市场专业化是一种最简单的目标市场模式。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]228.提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]229.无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]230.市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]231.面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。（）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]232.顾客也是企业最重要的环境因素。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]233.市场营销学是本世纪初在英国产生的。（）A)正确B)错误答案:错解析:第4部分：问答题，共27题，请在空白处填写正确答案。[问答题]234.产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、（）、分配渠道或其他方面相互关联的程度。答案:5．生产条件解析:[问答题]235.需求生命周期一般分为五个阶段，首先是出现期，随后是加速成长期、（）、成熟期和衰退期。答案:8．缓慢增长期解析:[问答题]236.简述新产品开发的主要组织形式。答案:4．新产品开发有以下几种主要组织形式：（1）产品线经理。由产品线经理负责开发新产品。（2）新产品经理。专门负责新产品开发的经理。（3）新产品开发委员会。在产品线或产品线经理之上设置一个最高层次的新产品开发委员会，专门负责新产品开发的计划、组织及管理实施。（4）新产品部。新产品开发专职部门，直接受公司最高管理层领导。（5）新产品开发小组。由公司内各部门智囊人员组成，负责制定新产品开，发预算、工作任务、期限和市场投放策略并组织实施。解析:[问答题]237.评估竞争者可分为收集信息、分析评价和（）三步。答案:4．优胜基准解析:[问答题]238.顾客服务水平包括哪些基本内容?答案:顾客服务水平包括：产品的可得性；订货及送货的速度，包括普通订货速度和紧急订货速度；存货或缺货的比例；送货频率；送货的可靠性；安装、试车及修理服务运输工具及运输方式的选择；免费修理或分别计价。解析:[问答题]239.服务促销的具体目标是什么?答案:服务促销的具体目标有：（1）传递信息。告知潜在顾客本企业的服务项目和服务能力。（2）说服。促使顾客作出购买决策。（3）提示。向顾客描述本企业的服务所具有的特征和各种利益。解析:[问答题]240.市场细分对企业市场营销有何积极意义?答案:1．市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用：（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益。（2）有利于掌握目标市场的特点。通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征。（3）有，利于制定市场营销组合策略。最佳的营销组合只能是市场细分的结果。（4）有利于提高企业的竞争能力。市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。解析:[问答题]241.企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么?答案:（1）市场营销部门要有与完成自身任务相一致的权力，包括人权、物权、财权和发言权、处理事务权。不能责、权、利相结合，就无法工作，更谈不亡效率。（2）市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道。有人说，如果信息等于零，管理就等于死亡。没有信息的通畅，市场营销管理也就难有任何真正的效率。（3）善于用人，各司其职。为了保证效率，要制定规章制度，包括奖惩条例。通过建章立制，明确每个员工的职责，各司其职，奖勤罚懒，充分调动积极性。解析:[问答题]242.试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。答案:计划实施中的问题与原因是：（1）计划脱离实际。市场营销计划通常由上层的专业计划人员制定，实施则主要靠基层的操作人员--管理人员和销售人员。专业计划人员更多考虑的是总体方案和原则性要求，容易忽视过程和实施中的细节，使计划过于笼统和流于形式。专业计划人员不了解实施中的具体问题，计划难免脱离实际；专业计划人员与基层操作人员之间缺乏交流和沟通，基层操作人员不能完全理解需要他们贯彻的计划内涵，在实施中经常遇到困难……最终，由于计划脱离实际，导致专业计划人员和基层操作人员对立和互不信任。（2）长期目标和短期目标相矛盾。计划常常涉及企业的长期目标，而企业对于具体实施计划的市场营销人员，通常又是根据他们短期的工作绩效，如销售量、市场占有率或利润率等指标，进行评估和奖励。因此，市场营销人员常常不得不选择短期行为。例如，一家企业新产品开发之所以半途夭折，原因很可能就是市场营销人员追求眼前效益和个人奖金，将资源主要投放到现有的成熟产品中去了。（3）因循守旧的惰性。一般来说，企业当前的经营活动往往是为了实现既定的目标，新的战略、新的计划如果不符合传统和习惯，就容易遭受抵制。新旧战略、计划之间的差异越大，实施中可能遇到的阻力也就越大。要想实施与旧战略截然不同的新计划，常常需要打碎传统的组织结构和运行流程。例如，为了实施老产品开辟新市场的计划，企业就可能需要重新组建一个新的机构。（4）缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所以失败，是因为没有制定明确、具体的行动方案，缺乏一个能使企业内部各有关部门、环节协调一致、共同努力的依据。解析:[问答题]243.简答绿色营销的主要特点。答案:与传统营销相比，绿色营销具有以下特征：（1）绿色营销以绿色消费为前提。人们的温饱等生理需要满足后，便会引发提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与绿色产品的需要，正是由于对绿色产品及高品位生活质量的需求，推动了绿色营销的形成和发展。（2）绿色营销以绿色观念为指导思想。绿色营销以满足需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品，追求的是人类的长远利益与可持续发展。（3）绿色营销以绿色体制为法制保障。绿色营销这种新观念，所要实现的是人类社会的协调持续发展。因而，在一个地区、一个国家进而全球，必须有完善的政治与经济管理体制，制定并实施环境保护与绿色营销的方针、政策，制约各方面的短期行为，维护整个人类社会的长远利益。（4）绿色营销以绿色科技为物质保证。只有以绿色科技促进绿色产品的发展，促进节约能源和可再生资源、无公害的绿色产品的开发，才是绿色营销的物质保证。解析:[问答题]244.简述赫茨伯格的双因素理论。答案:3．双因素理论也称动机保健理论，其首先被应用于行为科学。其要点是把动机和工作满足联系起来，提出工作满足与不满足两类因素，前者称为动机需要，后者称为保健需要。动机需要包括成绩、承认、工作本身、个人发展和提升，这些可推动员工努力工作，从工作中得到满足。保健需要包括与工作性质无关的因素，如工作条件、福利待遇、管理条例、公司的经营和政策等。二者的区别在于：如果保健需要得不到满足，就会导致工作不满足，但仅仅满足工作需要却不能产生工作满足，只有动机需要得到满足才能产生工作满足。解析:[问答题]245.试述市场细分化的产生历程。答案:1．市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。其含义是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体，具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场。其产生与