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文档简介

苑小区日常物业管理要求1.引言苑小区是一个居民区，为了保障小区居民的生活质量，物业管理部门制定了一系列的日常物业管理要求。本文档详细介绍了苑小区日常物业管理的各项要求和措施。2.保洁要求2.1公共区域保洁：室内公共区域（如大厅、过道、楼梯间等）每天进行清扫，保持整洁。室外公共区域（如花坛、道路、停车场等）每周清扫一次，且及时清除垃圾。定期对公共区域进行消毒，特别是容易滋生细菌的地方（如垃圾桶、扶手等）。2.2单元门、楼道清洁：定时清洁单元门口地面，不得有杂物和污物。定期进行楼道除尘、清洁，确保楼道的整洁和通风。定期消毒楼道扶手、门把手等易接触的部位。3.环境要求3.1绿化养护：定期修剪草坪和树木，保持绿化整洁。定期浇水，确保植被的生长。定期施肥，保证植物的养分供应。3.2垃圾处理：设置垃圾收集点，并确保垃圾容器的定期清理和更换。定期开展垃圾分类宣传教育工作，提高居民的环保意识。严禁乱丢垃圾和随意倾倒污水，违者将受到相应的处罚。3.3环境卫生：定期清理小区周边的道路和排水沟，确保畅通。定期清洗小区的公共设施，如广告牌、路灯等。定期检查小区的绿化景观，及时修复破损和缺失的部分。4.安全管理要求4.1出入管理：严格执行小区出入管理制度，确保非小区居民无法进入。定期巡逻，增加保安巡查频率，确保小区的安全。对来访人员进行登记和身份核实，确保安全性。4.2火灾安全：定期检查小区的消防设施，确保正常使用。加强对业主的火灾防护宣传，提高火灾防范意识。定期组织火灾演习，增强居民应对火灾的能力。4.3电梯安全：定期检查电梯的运行状况，确保安全可靠。定期组织电梯维护和保养，预防故障发生。加强对业主的电梯使用安全教育，提高注意事项的知晓度。5.社区活动管理要求5.1活动场所：提供公共活动场所，如篮球场、健身器材等。定期检查和维护活动场所的设备，确保安全使用。注重活动场所的环境卫生，定期清扫和消毒。5.2社区活动：定期组织社区文化活动，增强小区居民的凝聚力。组织开展健康讲座和体育活动，促进居民的身心健康。支持居民自治组织开展各类社区活动，提供必要的支持和协助。6.投诉处理与反馈机制6.1投诉渠道：设置投诉接待处，为居民提供投诉受理服务。提供电话、短信等多种投诉方式，方便居民进行投诉。6.2投诉处理：对居民的投诉要及时受理，认真调查并处理。建立投诉处理记录，确保问题能够得到跟踪和解决。对于重复性投诉问题的处理，要进行深入分析并提出解决方案。6.3反馈机制：定期向居民发布物业管理工作动态，包括已完成的工作和计划中的工作。接受居民的反馈和建议，及时作出回应和改进。定期组织居民满意度调查，评估物业管理工作的质量。7.总结苑小区日常物业管理要求是为了确保小区居民的居住环境和生活质量而制定的。通过保洁要求、环境要求、安全管理要求、社区活动管理要求以及投诉处理与反馈机制的规范管

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