2022年7月30日江苏事业单位面试题解析

2022年7月30日江苏事业单位面试题解析1、政务服务中心某窗口，负责给当地老年人办理养老保障金等各项补贴，原先老年人要申请这些补贴的话需要本人携带相应材料到该窗口进行申请认证，但由于不少老年人腿脚不方便，反映来回跑太折腾。因此，该政务服务中心联合公安、民政等部门通过数据共享推行“静默认证”新模式，实现了老年人在家不用出门就可以申请认证，不用见面就能领取各项补贴。请问这一做法对我们做好公共服务有哪些启示？从题干中，我有以下几点启示。启示1:公共服务要讲究程序规范，依法依规。就像社保资金安全每年进行资格确认一样，公共服务的主体和客体都有相应的法律规范，特别是享受公共服务应该具备相应的条件和资格。因此，在提供教育、医疗卫生等各类公共服务时，我们一定要确保其享受的主体和程序是符合法律法定的，这样才能够让有限的公共服务惠及到更多有需要的人。启示2:公共服务要加强部门配合，形成合力。就像线上认证领取一样，依靠的是养老机构联合多个部门，才实现了线上办理、静默办理，减少对群众的干扰。因此，在提供公共服务的过程中，面对许多跨部门事项，我们应该加强部门之间的配合，联动协作，形成工作专班，提高公共服务的效能。启示3:公共服务要注重科技赋能、提升效率。就像线上认证、线上领取一样，非常的便民，不打扰群众。因此，在今后的开展的公共服务的过程中，我也要充分利用互联网+的作用，在教育、医疗、卫生等各个领域都推广线上办理、不见面审批，最大程度实现便捷、便民、提升效率。启示4::公共服务要坚持以群众为中心。无论是资格确认,还是往来无打扰、静默认证等，无不蕴含着一个重要的导向，就是坚持以人民为中心。因此，在今后开展公共服务的过程中，我也要树立以群众为导向的心，把人民的诉求、人民的需求调研清楚，结合群众的需求，出台一系列的公共服务政策，确保大家能够享受到应有的政策红利。2、某地房地产交易中心制定了一条工作细则清单，对|3|2、某地房地产交易中心制定了一条工作细则清单，对|3|口服务人员的行为举止进行规范，在这条清单中罗列了"20类行为不能做，10种语言不能说”的相关要求。能做，10种语言不能说”的相关要求。前该清单已下发至办公室，要求尽快推行落实。如果你是该办公室的工作人员，由你负责这项工作，接下来你会抓住哪些重点来开展？为了保证此清单能有实效，我会从以下几个重点方面努力。第一，形成规范文件。办公室建议将清单以党组文件形式印发，提高大家的重视程度。第二，加强宣传教育。向房地产服务中心的工作人员、服务对象和办公室人员宣传"20类行为、10种语言“，发放工作手册，确保人人知晓。在此基础之上，我们会在房地产交易中心的白墙、大屏等多个地方张贴标语和文明清单，形成良好的文明服务的氛围。第三，开展业务培训。组织交易中心办公室和相关工作人员等进行集中培训，邀请文件清单的制定者、服务窗口的标兵、专家、领导，采用授课、现场演示等各种方式，讲解如何做到文明服务，避免一些不文明行为和不文明用语，提升中心工作人员的服务能力和服务态度水平。,开展督查检查。通过暗访.随机抽查、第三方检有等各种方式，对心工作人员开展文明服务进行常态化督查检查，对于表现比较好的窗口和工作人员，及时给予表彰；对于一些不文明行为，要给予纠正,批评，以此提升,倒逼中心工作人员提高服务效能，将“10种语言，20类行为〃切实用到我们的工作中。最后，设置群众举报热线，向群众公开文明清单，依法接受群众的监督。3、你有一个同事叫小王，他经常会把工作上的一些事情发布到m己的朋友圈里去，其中包括他自己独立完成的一些工作，以及与其他同事共同完成的一些任务，以文字介绍.现场图片.视频等形式展现出来。单位同事看到这些内容后议论纷纷，有的认为他这样的行为太张扬;有的认为他夸大其词，有邀功之嫌;还有人指出他的这种做法有可能会泄露单位的一些机密。作为小王的同事，你应该怎么提醒他?请情景模拟。小王你好，最近看你进步非常快，许多工作完成的都特别好，领导也多次表扬你，同事也都非常肯定，从你到单位也就仅仅大半年时间，能够做到这样，非常棒，比我以前进步快多了，我非常看好你未来的发展。最近呢，我经常也在朋友圈，看到你晒一些自己的工作，或者是你和一些同事们完成的工作，我觉得，作为年轻人，你敢于把自己的工作展示，接受群众的监督检查，接受同事、领导的检验，真的非常有勇气，也证明你工作做的特别好。不过，咱们作为公职人员，有的工作是不适合发出来的，我觉得咱们也要考虑考虑，你比如说，之前别的单位就发生有的同事发朋友圈啊，导致泄密等各种情况，最近，中央也下了很多文件，禁止机关人员在微信发一些敏感文件材料等等，所以咱们还是注意，另外呢，咱们这个作为年轻人啊，有的时候发太多，是不是有点太张扬，毕竟很多工作也不是咱们一个人完成的，对吧？如果咱们发的太多呢，大家可能会觉得你是不是不太谦虚了，毕竟其他同事也只是偶尔发发。虽然我知道你是一个非常谦虚谨慎的人，但是咱们也要防止别人误解呀。因此，我建议你，不要发太多，另外发的时候，也要把领导、同事们都带上，毕竟呢，很多工作是咱们一起完成的对不对