超市上班规章制度

超市上班规章制度【篇一：超市员工治理制度】目的：『企业是始于人而只于人的事业』此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需有肯定秩序与纪律，作为标准全体组成人员之行为准则，方能避开团体变成一盘散沙的乌合之众。为保证公司各项生产与工作正常进展，提高公司生产、工作效率和治理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。望全体员工自觉遵循。进人员报到：经承受之员工于报到时，需缴交以下数据：12张。1份。1份(如证照或技术检定证明)。其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。3．超市操作标准：员工行为标准不准挪用和赊销店内财物。上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。不脱岗、串岗、不谈天、不上班睡觉，不准迟到、早退、任凭请假。不打架骂人、不说笑、打闹。不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。不准放个人物品在收银台和卖场〔如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等〕。不准无理取闹，顶撞领导，不听从安排。不准上班接、打私人不准上班会客。〔特别状况需经当班责任人同意〕不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处长处理。提倡相互监视，相互提示。仪表标准头发干净，梳理整齐。女士不披散头发长发应扎整齐。面部干净，女士不描眉纹眉。上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。不得留长指甲。女士不得涂有色指甲油或染指。衣服常换洗，不得有异味。衣服干净整齐，上班要穿工作服。当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。门店卫生标准店面干净干净、光明、布局合理气氛和谐。货架柜台和商品干净干净无积尘蜘蛛网，按规定陈设。柜台、地面等就每天清洁，不得有污迹。。垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等。〔8〕店内各种设施、设备完好，功能正常。消防设备完好，能正常使用。卫生间，长期保持干净、干净、卫生，并留意防火、防电、防水、防盗。仓库陈设有序、干净。营业员标准化操作标准岗位职责1、严格执行门店服标准，做到仪容瑞正，仪表干净，礼貌待客，诚恳效劳，严格遵守门店的各项规章制度，听从上级领导的安排。2、生疏店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的根本学问，包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方法和日常销量等。34、把握商品标价学问，正确打贴价格标签。品上架销售。的根本方法和原则，并随时对责任区域内的陈设商品进展整理。架作为并准时提出补货建议。8、要有猛烈的责任心，留意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。些小的故障。10、负责卖场、商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度。11、负责卖场内的顾客接待、导购。作业要求1、理货时要将不同的商品归回原位保持卫生化陈设。马上告知上级领导，实行措施。觉察过期变质破损的商品要马上下货架。并报备上级领导作相应处理。序进展。4、对责任范围内的货架商品要认真治理做好防窃、防损。并且马上买单。6、对顾客要做到热忱效劳，见到顾客要点头，微笑打招呼。并对相关问题做好记录。8、推举商品时，要敬重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。商品治理标准商品收货1、点清商品数量规格是否与货单全都。2、商品包装外观是否完整〔标签、日期、厂家〕3、保质期限是否合符行业要求。4、弄清供给商名称，门店内是否有该供给商以前的退货。5、收货人签字并标注收货日期。单上涂改。7、如有退货须填写返厂单，由供货商签名确认。商品品质1、无假冒伪劣商品。2、无过期变质破损商品3、没有“三无”商品〔无生产厂家、无生产日期、无商标〕。以上假设有，相关责任人则受相关处罚。商品陈设1、按单品为存要求，畅销商品丰富。2、利用有效货架空间，商品整齐有序。3、醒目，让顾客愉悦，有吸引力。4干净无积尘，外包装或外形完整。5、易放易拿，标答对应，陈设整齐完整。6堆头惹眼、有量感、pop广告牌醒目干净。促销商品1、促销价格严格依据活动要求。2、特价牌有显特价提示、活动时间。3、简报派发，告之顾客活动内容，打动顾客。4、促销按要求发放，不得出售或挪用。库存1、目标库存量及单类商品适量。22/3。3、商品过期、积压或商品严峻缺货，责任人将受到相关惩罚。商品信息1、定期对商圈的了解〔竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化〕，并提交书面报告。2、定期对业态的了解〔本行业的进展变化以及流行商品的变化〕，并提交书面报告。商品的报损1、失去商品价值和意义的商品〔过期、变质、陈旧、破损等〕肯定要报损。2、食品类的商品报损由店长签名前方可有防损进展处理。3、商品报损超出额定范围应由相关责任人担当相应责任。收银员操作标准岗位职责做好对顾客的收银效劳工作。障排解。作业要求1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。2、准确正确识别纸币，收银机操作训练。营业完毕后必需去除挂帐单，交班后马上将销售款上交财务。4“三声”效劳，唱收唱付，使用礼貌用语，如“您好”﹗欢送光临﹗共多少钱﹗收您多少﹗找您多少﹗等，亲自提示点清余款，假设有少许顾客换商品交有效劳台处理。员帮助装袋，并加强卖场看管。6、在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。7、收银员不得漏收商品款项。如收银员对帐时多款超过千分之五，要对其进展相应惩罚。如收银员常常消灭长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。时不允许在收银区域存放私人物品及现金，如觉察作偷盗论处。10．任何收银员不能私自外出换零钱。11、安全操作规章消防安全1、门店消防设施必需齐全。道上。3、用电须遵守相关安全规定，不行用大功率电器。常识。5、应急灯必需可以正常使用。门店安全1、货架顶部不行放置较重的商品或物品。2、商品、货架的摆放必需严格规定，附合要求。汇报。5、要严格遵守商品治理标准。出勤及考勤治理：工作时间：工作班次及加班，从业人员应予协作，不得借口拒绝。自打卡，有关上班迟到、早退、旷工规定如下：(1)5分钟者视为迟到或早退但偶发大事经主管核准当日补假者视为请假否则依下表惩罚之：510元6-151016-29203030元工资中扣款月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟，记小过一次并扣10%工资。遗忘打卡应在隔日由部门主管签字确认，否则视同旷工。如因公差等工作缘由而未能正常打卡时，依外出申请单或出差证明文件办理。拖延打卡以谎报加班者，予以记小过处分，再犯者予以记大过处理，第三次予以开除。凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未准，而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。托付他人打卡者经查属实，双方处以旷工一日并记大过一次论，再犯者则予以开除。1~41天工资。4~82天工资。凡有迟到或早退者，当月绩效奖金将不发放。25天者，公司有权开除之。工资计算方式进同仁待遇，经试用三个月合格，视表现状况调整之。薪资之调整需视公司营运及治理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之。公司实行薪资保密制度，从业人员不得争论、或泄露自己和他人之薪资状况，否则一律开除。6.请假规定：给假之规定如下：公假：依法规定应赐予公假者，工资照给，其假期视实际需要订之。事假：a.员工有要事必需亲自处理者，得在事前请无薪之事假，薪资以日薪计算之。各部门主管应留意掌握请假人数；请假超过7天以上必需经店长核准。15天，事假期间不发工资，超过规定天数不准在请事假。30天以上者，应办理退职或留职停薪手续。病假：因一般损害、疾病或生理缘由必需治疗或疗养者(应以或他人代请假)1天以上，须附公立人民医院开具之医疗证明，病假期间不发工资。婚假：效劳满半年未满一年的员工，如本人结婚赐予无薪婚假7天，10天。丧假：父母、养(继)10天无薪假，外祖父母或亲兄弟姐妹者，赐予天无薪事假，路程担误可另计，须附相关资料，否则以旷工论。45(含节假日)，难产者加给30天，均为无薪假。请假手续：请假时，应于事前亲自以口头或书面叙明请假理由及天数，但遇有紧急事故得托付他人代办请假手续，办理请假手续时得提出有关证明文件，一并随假卡送审。请假天数未满七天者，请假流程如下：外出规定：上班中，因故离开岗位者须向当班领导报备。有特别事故因公外出时，需经课长→店长方可外出。效劳手则：从业人员均需遵守公司一切规章、制度、方法及规定，且须听从主管人员之合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍了事之情行消灭。从业人员对所经办业务应严守机密，且不得窥探非其经办之机密。【篇二：超市治理规章制度】...超市各部门岗位职责〔之一〕经理岗位职责全面负责超市的经营治理工作。负责向集团公司领导汇报工作，承受监视。负责制订年度经营打算和治理目标。保证超市的安全，教育员工结实树立法制观念，增加安全意识。兑现承诺的经济指标，否则按协议惩罚。完成公司领导交办的其它任务。业务员岗位职责1．负责超市进货及治理工作。负责编制进货打算，检查商品销售和商品适销状况。负责招商厂家进店资格的初审把关。负责商品构造调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。负责客户档案。依据进货打算和市场状况，准时了解市场动态，解决进货中的问题。如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。〔之一〕门店现场治理岗位职责在经理领导下，负责现场治理工作。负责对现场的效劳质量、劳动纪律、商品陈设、现场安全和环境卫生的检查、监视。3．负责对现场消灭的问题和突发大事的处理，并做好现场工作记录。负责对员工执行各项规章制度的考核。负责对现象制度提出建设性修改意见。完成经理交办的其它任务。如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。〔之二〕收银员岗位范围娴熟收银机的操作，价格的登打；生疏促销商品的价格以及促销内容。二、亲切待客娴熟收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。三、快速效劳为顾客供给询问和礼仪效劳娴熟快速而正确的装袋效劳。不犯收银员效劳禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。?如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。四、娴熟收银员的根本作业1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确快速点收货款。妥当保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。做到常常检查、保养好收银设备。协作卖场安全治理工作。工作中觉察问题准时向领班或上级汇报。理货员岗位职责诚恳效劳，严格遵守各项效劳纪律。2．生疏产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的根本学问。把握商品标价学问，能娴熟使用标价机。留意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。了解卖场布局和商品陈设的根本方法，生疏卖场内商品摆放位置，并对陈设商品进展整理。随时留意商品销售动态，准时提出补货建议或按标准操作要求完成领货补货上架作业。7．要求有猛烈的责任心，留意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。完成经理交办的其它工作。如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。〔续完〕文员岗位职责直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文员、一般工作人员工作职责：打字处理工作信息的上传下达文件归档、保管工作记录来访客人通报及接待主要工作：完成公司、部门交办的事项，追踪结果准时汇报完成日常的正常管辖范围内的工作接听做留言记录、讯息处理工作资料的保存、分类、归档、保管关心工作：顾客效劳：解答顾客询问，在不影响本职工作的状况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助询问相关的其它工作人员，直到问题解决节假日帮助销售效劳帮助库存盘点工作与内外联络部门维持友好联系保安员岗位职责直属部门：保安部直属上级：保安部正、副主管适用范围：消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责：负责本店顾客、员工和外来人员的安全治理负责本店商品和资产的安全治理负责本店收银区、金库、送款等钱财安全负责本店消防安全治理负责稽核顾客所购商品负责突发事故处理、人员疏散车辆、门锁、钥匙治理开门关门作业及货物进出治理专业文件归档、保管主要工作：定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财物不受损失处理和安静顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品防止盗窃大事发生开门前检查全部上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否一样，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列一样。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理疏导交通关心工作：１．顾客效劳：解答顾客询问，在不影响本职工作的状况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助询问相关的工作人员，直到问题解决２．卫生清洁：帮助做好卖场内外的环境卫生、干净整理购物车，放回应有的位置。工程技术专业人员岗位职责直属部门：工程部直属上级：工程部主管适用范围：水、电工、修理工岗位职责：保证整个卖场的水、电和煤气〔液化气〕的正常供给空调的开放、调控更换灯管、插座水管的修理发电机房设备的修理、保养开、闭霓虹灯、射灯、球形灯、灯箱广告手扶电梯的开停停电时，启动发电机，准时供电对水、电设备做安全检查处理水、电突发大事主要工作：水、电设备的修理与更换〔灯管、插座、水龙头等〕专业设备的检查与保养〔电梯等〕非专业设备的修理〔手推车、栈板、叉车、货架、办公桌／椅〕工程技术专业文件的归档工作店内土木建筑工程的维护，防止漏雨等现象修补破损地板准时开、闭霓虹灯、射灯、广告灯箱、球形灯修理工具的保存，修理用耗材的控管工具、用料的治理办公室内和工作区域的清洁卫生关心工作：帮助做好顾客效劳工作节约用水、用电、用煤气〔液化气〕工作安全防火工作电脑部专业人员岗位职责直属部门：电脑部直属上级：电脑部主管适用范围：电脑部员工、ＡＬＣ人员岗位职责：保证电脑系统的正常运作保证电脑系统数据的准确传递电脑设备的修理、保养、运行商品资料的录入、储存、更工作信息资料的保密工作准时帮助查实销售状况为收货、收银等部门作技术支持电脑办公室内的清洁卫生工作电脑部所用耗材的控管【篇三：超市员工规章制度】一、理货员岗位职责顾客询问、简洁介绍商品的性能、为顾客供给购物篮。作业。签。4、做好理货陈设要求，力求到达整齐美观饱满的效果。5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，准时去除杂物。6、进展商品的现场促销，以提高营业额。品。8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。9、做好商品的先进先出，并检查保质期。10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。11、具备防盗意识，对易丧失商品和可疑人员予以关注。12、参与本店的周期性盘点。〔一〕理货员的主要工作：补货、理货〔二〕商品的陈设要求1、每个单品干净、平展、无绉皱。2、商品之间间隙紧凑,无暴露层板，满陈设。380度—90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。4、商品前后陈设无粘连，横成排，竖成行。5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设。6、大类商品，按包装特点，分布陈设，商品陈设，凹凸相近。7、商品正面面对顾客，标价齐全、正确。8、货架、通道内干净无杂物。9、堆头干净，商品饱满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，凹凸适中。10、商品先进先出。