ICU护理质量控制

漳州市医院ICU病房ICU护理质量控制福建省医科大学附属漳州市医院外科ICU 林月娟目录概述ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制如何检验和评估护理质量总结概述护理管理、质量控制和护理质量控制三者关系护理质量管理是护理管理的核心概述护理管理质量控制以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。提高护理技术水平和护理管理的水平，其目的就是提高护理质量。护理质量直接关系到病人的生命安危与健康，关系到医院在社会公众中的形象。到达质量要求所采取的贯穿于整个活动过程中的操作技术和监视活动。其目的在于以预防为主，通过采取预防措施来排除质量形成的各环节、各阶段产生问题的原因，以到达控制偏差和提高质量的目的。概述护理质量控制指管理人员为保证下属的执行结果与方案相一致，对执行时出现的偏差采取纠正措施，以实现预期目标和方案的管理活动。护理质量控制是护理管理的核心ICU护理质量控制——制度和流程行之有效的各种ICU工作制度，护理常规，急救技术操作规程，重点环节的应急预案和监督管理制度等是ICU护理工作准确高效执行的重要保证。案例：新生儿被严重烫伤医院承担赔偿责任意义：护理管理制度及操作流程的重要性。在ICU，新护士上岗前的入科培训中，最重要也是最根本的要求就是掌握护理管理制度及操作流程。ICU护理质量控制——制度和流程护理质量管控体制护理部三级质控体系ICU护理质量控制——制度和流程护理质量管控体制PDCA循环管理系统〔护理质控流程〕ICU护理质量控制——制度和流程操作举例ICU监护仪导线的处理ICU护理质量控制——制度和流程护理管理制度、流程体系ICU交接班流程非方案拔除气管插管操作流程ICU护理质量控制——制度和流程各类急救技术操作规程程序化包括人工心肺复苏术、各类休克、昏迷、心力衰竭、心律失常、呼吸衰竭、严重创伤和大手术后等抢救护理常规，制定呼吸机、除颤仪、监护仪等仪器操作规程，保证每位护士都熟练掌握，确保抢救工作有条不紊。ICU护理质量控制——制度和流程以人为本，确立ICU护理质量标准标准是质量管理的根底，是质量控制的依据。如何制定一个合理、科学的质量标准来衡量护理工作，是护理质量控制取得成功的重要环节。护理质量控制应将工作重点放在病人身上，衡量工作质量时应首先检查病人是否处于最优质的护理状态。严格执行根底护理管理责任化。认真做好患者口腔护理、皮肤护理、饮食护理，对危重患者制定护理方案，为患者做床上擦浴及会阴护理，使根底护理工作做到以满足患者根本需要为主。用数据来量化个人的质量达标情况。对检查结果有反响、有改正措施、有追踪落实情况，使护理人员能掌握自己及科室工作的薄弱环节，加强重点工作和重点环节的管理。ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制ICU护理质量控制——团队建设合理配置ICU人员ICU护理质量控制——团队建设树立“质量第一〞“以人为本〞的护理效劳意识如何树立？树立的重要意义？越来越多的医院管理者意识到：医院不仅仅比先进的设备，医生水平的上下，更重要的是比管理。而护理人员是与患者接触时间最长的医疗工作者，病人的任何细微变化护士们都能观察到，因此护理工作的质量尤其能反映出医院管理水平。ICU护理质量控制——团队建设人员培训培训制度培训方案〔每年制定〕培训实施ICU护理质量控制——团队建设

CEO马云认为，员工工作的目的包括一份满意的薪水，快乐地工作和一个好的工作环境。其中最重要的就是能快乐地工作。

怎样让员工快乐？管理者要从工作、生活和身心等各方面关心我们的团队成员，做好自己与成员及成员之间的沟通和协调工作，解决不愉快的因素，一个和谐的团队才有凝聚力，才能发挥出正面的能量。关爱医护人员，发挥团队协作精神ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制ICU护理质量控制——环境和设备环境质量控制ICU布局应符合?中国重症加强治疗病房〔ICU〕建设与管理指南?(2006)的要求。〔ICU设置要求〕要符合洁净、平安、高效的根本原那么，布局合理，设备齐全。ICU护理质量控制——环境和设备环境管理五常法日常工作中我们按五常法对科室环境进行标准化管理。〔ICU环境管理〕ICU护理质量控制——环境和设备仪器设备管理ICU护理质量控制——环境和设备仪器设备管理ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制ICU护理质量控制——监督机制严格执行监督机制，实行全面全程质量控制护理质控体系和PDCA循环管理系统，均包含了质量监督控制机制。

而ICU全体医护人员都要自觉地参与自检和监督工作，在自我控制和横向控制中发挥作用。管理经验：美国一所中心医院

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如何检验和评估护理质量检验和评估的标准操作方式如何检验和评估护理质量在我国，一般按照各省制定的护理质量评价标准对护理质量的好坏进行评价，以及患者及其家属和相关医生对本科室护理的满意度来进行评价。在美国，护理质量检查方法较普遍采用同行评议的方法，通过职业标准来检查工作质量。检验和评估护理质量好坏的标准如何检验和评估护理质量护理质量检验评估管理如何检验和评估护理质量注重满意度调查及护理质量反响总结总结ICU是一个跨科医疗单位，也是抢救危重患者、提高医护水平的最有效的组织形式，是面向全院各科急、重症患者的综合性科室。以上我们从几个方面讨论了如何实现全面护理质量控制——完善的管理制度和操作流程保障，高素质护理团队的建设，环境设备的标准化管理，监督和评估机制的严格执行等等。ICU护理质量是患者生命平安的重要保障，我们必须不断总结历史经验，不断探索更好的