特殊儿童社会服务机构设置和服务规范

#与在训儿童至少1：4的比例配备，专业康复工作人员宜至少4人。康复训练人员应持有康复治疗学、特殊教育、师范类、医学类、应用心理学等相关专业大专或以上学历，优先招聘取得教师资格证或医疗执业资格证从业人员。工作人员每年应经过当地卫生部门体格检查，获得身体健康证明。应定期组织工作人员进行职业道德教育和业务培训。康复训练服务要求康复训练类服务机构应具有提供开展以下项目的能力：——康复教育评估，包括但不限于：言语与语言能力评估、认知能力评估、运动能力评估、生活自理能力评估、社会适应能力评估、情绪行为评估、学业能力评估；——康复活动，包括但不限于：认知能力、语言沟通能力、运动能力、感知能力、生活自理能力、社会交往和适应能力的提升，以及言语治疗、音乐治疗等；——社区家庭康复指导，包括但不限于：每年至少举办两期家长培训指导班，课程表、教材和家长信息等档案齐全。每名特殊儿童应独立建档，标识明确，以纸质形式备案，有条件机构应建立电子档案并收入影像资料，包括但不限于：——特殊儿童基本信息；——评估记录（包括基础评估和专项评估）；——康复计划（包括康复目标和阶段性目标）；——定期康复实施报告（至少3个月一次），定期补充儿童康复干预过程中康复干预课程评估记录表、授课计划表及课程记录表等资料；——根据服务需求提供干预结案记录；——根据服务需求提供后续转介评估记录等；——家长培训记录；——家校活动记录。应开展康复训练服务质量评估，达到以下的指标要求：——特殊儿童康复评估率=100%；——特殊儿童康复档案建立率=100%；――康复档案记录书写合格率三90%；――各项康复教育活动有效率三80%；——家长对康复训练效果满意率三80%；——家长对服务工作的满意率三80%。定期举办家长交流活动和康复咨询、培训。推进特殊儿童融合教育，与所在社区及有关医疗、康复机构合作（转介、宣传、培训、。咨询等）公益支持类机构服务要求7.1场地设施要求应根据儿童的生长与发展特点，选择合适的场地和儿童友好设施。场地和设施要求包括但不限于：――应具有稳定的办公场所，有条件的机构宜设置室内儿童活动空间与设施；――宜依据儿童生理和心理特征，使用图案类、高低合适的儿童安全标识；――儿童使用物品的摆放确保安全性，桌椅周边的安全围护和电源保护设备等应定期检查；――空间布局适合儿童活动，设置无障碍设施，避免使用阶梯和门槛。开展服务活动前，工作人员应了解室/室内外的服务场地和附近环境，并应当提前实地考察，保确场地与设施本身没有危害儿童安全的风险因素。7.2人员配备要求按一定比例配备相关专业的工作人员，其中提供专业社会工作干预与心理咨询服务的机构应配备至少3名社会工作师；提供一般公益支持服务的机构应配备至少1名社会工作师与1名助理社会工作师。应配备专职儿童业务主管，主管应具备社会工作、心理学、社会学、教育学等相关专业背景，并有从事儿童服务工作3年以上的工作经历。应配备儿童督导，督导应持有社会工作师等中级以上职称证书，并具有5年以上的儿童服务经验。公益支持服务要求服务方法服务方法包括直接服务方法与间接服务方法：——直接服务方法。包括但不限于：以面对面的方式给特殊儿童及其家庭提供个案服务和咨询；以小组工作的方式给特殊儿童及其家庭提供服务；运用个案管理的方法评估特殊儿童的需求、关注特殊儿童与环境间的互动、安排协调特殊儿童所需要的资源和服务等。——间接服务方法。包括但不限于：通过整合现有的家庭、社区、学校和其他部门的资源，为特殊儿童及其家庭提供服务；通过动员、拓展的方式，为特殊儿童争取新资源等。服务内容服务对象包括但不限于：特殊儿童、特殊儿童家庭、特殊儿童社区等。服务内容包括但不限于：特殊儿童评估、特殊儿童辅导、特殊儿童家庭支持、特殊儿童社区支持、特殊儿童保护、特殊儿童社会融合与支持服务等。服务流程——服务开展前。应与特殊儿童监护人签署服务承诺书，保证服务安全，并承诺服务过程中不透露与特殊儿童相关的信息；应根据特殊儿童的发展特点制定个性化服务方案，服务方案应设置短期、中期和长期目标，且目标应具体明确，可衡量、可达成、可评估、有时限；服务方案应明确特殊儿童介入措施、行动步骤及进度安排。——服务进程中。应运用专业的儿童社会工作方法开展服务，及时发现和识别特殊儿童的问题与需求，挖掘儿童及其所处环境的资源、优势；积极链接资源，帮助特殊儿童及家属学会运用现有资源；实际服务过程宜与服务目标保持一致。——服务结束后。应做好服务记录及档案资料留存，包括但不限于：特殊儿童需求评估表、个案服务记录表、小组工作记录表、服务问题处置表、个案服务结案表、服务满意率问卷等；应对服务进行系统评估，宜重点分析与体现特殊儿童在服务前后的变化。服务质量评估应按照以下要求开展服务质