星级酒店客房部表格全中英及星级酒店管理表格

第1页共1页宾客进出客房核对表楼层：日期：房号空房进房时间离房时间签名备注房态检查报告表楼层：日期：时间：序号重锁请勿打扰有客外宿离店空房待修备注12345678910111213141516171819

服务通知SERVICEINFORMATION尊敬的宾客：因您的房间显示“请勿打扰”，服务员不便进行下列服务，您何时需要以下服务，请拨电话“***”与客房服务中心联系。我们将竭诚为您服务。谢谢。Dearguest:Wecouldn’tgetinyourroombecauseyourroomwasDND,pleasedial“***”whenyouneedthefollowingservice:□整理房间cleanroom□收送洗衣collectorreturnlaundry□晚间开床服务turn-downserviceTHANKYOU!客房部HOUSEKEEPINGDEPT.

工程维修单年月日维修单位：联系人：工程部签收：维修地点：维修内容：维修员：派工时间：月日时完工时间：月日时耗用材料：报修单位验收：工程部当值：备注：归还可售客房：部门主管：

顾客离店情况登记表日期房号付款方式离店时间检查时间酒水情况金额客户设备情况楼层经办人报交房时间备注

顾客遗留物品记录表房号签名入店日期离店日期物品名称拾物位置拾物者交客房部日期时间客房部编号顾客取回日期时间部门经手人备注

紧急通知URGENTNOTICE尊敬的先生/女士：本酒店将于月日时至月日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。多谢合作！Dearsir/madam:Wewillmaketheitemsbellowfrom//:to//:.Thankyouforyourcooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Cleantheoutsidewallcleanthewindows□装修改造施工□暂时停电Fixup﹠constructsuspensionofpowersupply□暂时停水热□冷□□暂停空调Suspensionofwatersupplyhot□cold□suspensionofairconditioning□电梯检修□电话系统检修Examinetheliftexaminethetelephonesystem

酒水提取单位酒吧名称：日期：编号酒水名称数量已发出成本预算实价每单位金额总额每单位金额总额填表：批准：发货：

客房保养进度表房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期

房态检查报告表楼层：日期：房号住房空房入住客外宿行李走客房故障房再次入住夜床服务时间备注住客时间行李

客房部一周人员安排表代号星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日001002003客房仓库客用消耗品盘存记录月份：序号品类单位上月结存本月进货本月发出结存备注1火柴盒2衣架只3拖鞋双4圆珠笔支5针线包只6香皂块7浴帽只8信纸张9传真发文单张10信封只11卫生纸卷12衣刷把13女宾清洁袋只14明信片张15文具类个16洗头水瓶17擦鞋纸张18宾客意见书页

客房情况报告表楼层：领班：服务员：日期：时间：房间房间状况人数服务时间是否查房备注维修记录：标记：空房VC离店房VD有客房OC坏房OOO无行李NB轻便行李LB外宿SO请勿打扰DND反锁DL加床EB顾客拒绝服务DRS进出0102030405

客房物品借用登记表楼层：领班：服务员：日期：时间：日期房号顾客姓名物品名称顾客签名送还日期接收人顾客所借的上述物品，如果离开前仍未交还，酒店将会向顾客索取物品的价值费用

客房用品报告表项目工作车存货房号房号房号房号房号房号房号房号房号交回数目

客房用品存货清单楼层：日期：品名定量使用中备用库存破损丢失备考鞋拔烟灰缸文具夹浴室垃圾筒卫生纸盒请勿打扰废纸篓备忘录衣挂刷子便笺橡皮垫电话指南衣帽钩热水瓶枕头枕套浴巾毛巾毛毯床罩床单拖鞋电视机客房用品消耗统计月报表月份：制表日期：数名品期日量数名品期日量合计

客房装饰情况表（卫生间）区域：房号：项目规格制造商日期地砖墙砖墙壁天花板梳妆台镜子

客房装饰情况表（织物和地毯）区域：房号：项目规格制造商日期装饰窗遮光帘窗帘床罩躺椅书桌椅沙发行李架地毯、小地毯浴帘、浴垫

客房装饰情况表（建筑装修）区域：房号：项目规格制造商日期天花板空调饰板和吊顶墙壁地板踢脚线窗架房门卫生间门壁橱门门框

客房装饰情况表（家具饰品）区域：房号：项目规格制造商日期床垫、床架床头板梳妆台书桌床头柜桌子躺椅书桌椅沙发行李柜台灯床头柜灯地灯字画镜子呼叫铃花具

客房状况报告表楼层：空房□离客房□领班：住客房□坏房□日期：无行李□轻便行李□时间：客外宿□请勿打扰□房号010203040506房间状况过夜人数房间行李设备状况备注

客房做夜床检查记录表日期：检查员：目项号房目项号房打开床铺窗帘床头灯早餐牌水杯饮用水饮料补充垃圾面巾口杯地巾香皂中巾签字

来访客人登记表来房者姓名房号从何来一同来访者性别年龄关系工作单位和姓名证件号码来访时间离店时间

楼层工作日志楼层：页号：时间早班领班员工主要事项：签字：中班领班员工主要事项签字：晚班领班员工主要事项签字：：

楼层交接班登记年月日住房：空房：维修房：自用房：明日离店团体及叫床时间：当班事件记录遗留物品记录：保留房间房号及保留时间：长住房间号及情况记录：单据交班记录：品名数量存借序号重点房间及会议中心接待情况（房号，时间，要求）交班人：接班人：

楼层物品盘存表楼层：第面共页第号代号名称及规格单位单价盘点数账面数盘盈盘亏备注数量金额数量金额数量金额数量金额合计主管：监点：盘点：

楼层住房情况表值班员：日期：房号房号房号记录：

每日酒水清算表日期：楼层：号序类种号序类种填表：上存加入消去存入

取交钥匙记录表日期：年月日班组：钥匙名称情况安排取匙（时间）签名交匙（时间）签名备注

日常消耗品申领单楼层：日期：品名申领数实发数品名申领数实发数普通信笺大香皂航空信笺小香皂普通信封明信片便笺纸火柴宾客意见书住客预订表下列为服务员用的清洁用品小酒吧账簿卡拖把圆珠笔抹布服务指南空气清洁器菜单除虫剂房内用膳菜单鞋刷干洗单鞋油（黑）湿洗单鞋油（棕）洗衣袋鞋油（棕黄色）卫生袋鞋油（自然色）垃圾袋门把浴帽浴液

失物认领表(LOSTANDFOUNDCLALMRECORDSLIP)物品号码：日期：ARTICLENO:DATE:认领人姓名：CLAIMANTNAME:身份证号码/护照号码：I.D.No./PASSORTNo:地址：ADDRESS:电话号码：TELEPHONENo:失主姓名：ONBEHALFOF:认领物品如下：AREICLESWHICHHAVEBEENCLAIMESAS:认领人签字：CLAIMANTSIGNATURE:经手人：HANDLEBY:部门：DEPARTMENT:正本一客房部：1stCOPY-HOUSEKEEPING:副本一财务部：2ndCOPY-ACCOUNT

钥匙领用表钥匙种类领用归还姓名时间姓名时间备注

婴儿看护申请单BAYSITTERBEQUEST顾客姓名Guess’sname:房号RoomNo:日期Date婴儿年龄Babyage:尊敬的宾客：应您的要求，我们安排了保姆服务，具体事项如下：日至日姓名：时间：由时分至时分DearGuest:Asrequestedbyyou,wehavearrangedforBABY-SITTINGfromto.请您在所需的项目上打“√”，Tick(√)theappropriate.早餐yes是□BreakfastNo否□午餐yes是□LunchNo否□晚餐yes是□DinnerNo否□托婴服务的最初两小时，按收费。所有费用都在前台收银处直接结算，酒店将不承担因看护疏忽造成的事故而引起的任何赔偿。Kindlynotethatthereisaminimumchargeofforthefirst2hoursofbabysitting.Afeeofischargedforeachadditionalhour.Allpaymentshouldthehotelbeliabletocompensatetheguestforanyaccidentnegligencecausedbythebabysitternopurpose.申请人愿意接受以上全部条款。Ifullyaccepttheabovetermsandconditions.经事签名顾客签名SignatureSignatureHOUSEKEEPERGUEST注：一式三联，客人一联，前台收银一联，客房部留存一联。规格：A4员工考勤表规格：A4年月序号日期姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930311234567891011备注：R：休息B：病假S：事件K：旷工A：其它N：年假C：产假T：探亲H：婚假J：加班部门经理：部门主管：考勤员：规格：18.8cm×规格：18.8cm×26.5cm楼层:日期:房号进房时间出房时间查房内容检查人经理规格：19.5cm×规格：19.5cm×10.5cm楼层:No.编号品名规格型号单位申请数量实发数量单价金额领料人发料人领料日期备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根规格：10cm×规格：10cm×19.5cmGoldenDomeInternationalHotel地毯清洗报告单申请单位:申请内容:申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间处理结果工作人:完成时间:验收签字:备注:一式三联 规格：26.8cm×规格：26.8cm×19.5cm日期出勤领班—A—B—病事假—本班次离店房号本班次预低房号本班次到店房号本班次VIP房号本班次工作内容及特殊服务事项记录交下班次记录总钥匙交接时间交班人接班人交班前房间状况统计规格：16.6cm×规格：16.6cm×21cm姓名：部门：填写日期：假别：起止日期：自年月日至年月日止事由及申请天数：所在部门审批意见：饭店领导审批意见：备注附：审批权限说明：请假三天以内，由部门经理批准；请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。备注：以上可根据情况更改，一式三联。规格：19.5cm×规格：19.5cm×10.5cm来访者姓名性别工作单位联系电话地址身份证号码及其它有效证件访何人房号公司名称是否预约来访人数事由年月日来访时间离开时间服务员姓名备注一联：客人二联：楼层三联：存根规格：16cm×规格：16cm×8cm房号姓名上交时间发现时间遗留物名称发现地点备注：经办人交物人客人领取签名领取时间备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根规格：B5客务部楼层房间状况日报表规格：B5日期:制表:项目楼层出勤住客走客空房维修迷你吧收入十一层十二层十三层十四层十五层十六层十七层十八层十九层二十层二十一层二十二层二十三层二十四层二十五层一式四联:一联:存根二联:客务经理三联:内勤四联:客房中心规格：17cm×规格：17cm×8.8cm***国际大酒店编号：日期：NO.DATE房号RoomNo.国籍NATIONALITY姓名NAME品名ITEM数量QTY单位UNIT原因REASON修理费用REPAIRINGCOSTS赔偿费用PAIDFORTHEDAMAGE制表批准PREPAREDBYAPPROVEDBY备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层规格：12.5cm×规格：12.5cm×12.8cmMISCELLANEOUS(DEBITVOUCHER)FORMNo.部门Department日期Date客人姓名Guestname房号RMNo.项目Particular金额Amount客人签名：Guestsignature经手人：Clerk一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根规格：13.3cm×规格：13.3cm×19.3cmMUDANJINGGOLDENDOMEINTERNATIONALHOTEL维修报告单No.申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层规格：17.6cm×规格：17.6cm×26cmNo.日期:品名数量单价金额备注制表：注：一式三联规格：17.6cm×规格：17.6cm×26cmNo.日期:品名数量单价金额备注制表：注：一式三联规格：11cm规格：11cm×25.8cm领料单类别No.编号品名规格型号单位申请数量实发数量单价金额日期领料部门领料部门负责人收料人发料人备注：一式四联，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人规格：26cm×18.5cm规格：26cm×18.5cm部门：当班时间：日期：年月日收入项目当日营业额收入项目当日营业额分项收入分类份数金额前台结帐食品转帐收入寓客挂帐预收订金酒水外客挂帐迷你吧啤酒内部转帐洗衣饮料游戏池水果健身房烟草小计台球场租现金收入人民币彩扩设备租费外汇支票鲜花房包餐费人民币支票桑拿浴服务费外汇信用卡理发鲜花人民币信用卡按摩开瓶费长途电话电传小计传真合计复印当日客人数人当日使用单据编号No.至No.No.至No.No.至No.No.至No.作废纸数打字车队司机现金内餐费客帐内交际费食品酒水长短款长短款合计合计审核总收款备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根规格：18cm×规格：18cm×26.5cmGoldenDomeInternationalHotel叫早服务单WAKEUPCALLLIST日期DATE序号No.TIME预订号ACCT领队ESCORT陪同GUIDE签字SIGN规格：26.5cm×规格：26.5cm×19cm楼层：日期：客房服务员：房号房态人数清扫时间备注房号房态人数清扫时间备注01——13——02——14——03——15——04——16——05——17——06——18——07————08————09————10————11————12————房态：V—空房O—走客房I—住客房X—维修房R—预抵房LONG—长住户H—保留房DND—请勿打扰VIP—贵宾G/I—客人在房间EXBD—加床规格：26.5cm×规格：26.5cm×19cm日期：时间：制表人：楼层楼层房号房态房号房态房号房态房号房态011301130214021403150315041604160517051706180618070708080909101011111212I——住客房V——空房X——维修房规格：26.5cm×规格：26.5cm×19cm客房服务员楼层日期项目房号房态客人设备客房清洁时间注意————————————————————————————————————房态：V：空房O：走客房R：预抵房LONG：长住房DND：请勿打扰I：住客房X：维修房H：保留房VIP：贵宾G/I：客人在房间EXBD：加床规格：22cm×规格：22cm×13cm日期：制表人：部门发往地点传真号码发送时间费用结算方式联系事由：经办人签字：部门经理：副总经理：注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。2、发国内、国际传真由副总经理签批。一式二联规格：B5***国际大酒店规格：B5MUDANJINGGOLDENDOMEINTERNATIONALHOTEL酒店纪念品价目表如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可以为您安排。如果阁下愿意在离店时购买留作为纪念，我们将把这些费用计到您的帐单上，在阁下离店时一并支付。欲咨询详情，请拨XX与酒店联系。ThefollowingitemsareavailableattheHousekeepingforsale.Ifyouwouldliketobutasthesouvenir,wecanarrangetochangethepricetoyourroomaccount.PleasecallourHousekeepingatExtXXforfurtherdetails.物品Description单价PriceinRMB物品Description单价PriceinRMB床单bedsheet50.00被子quilt150.00被套quiltcase100.00浴巾bathtowel50.00面巾facialtowel20.00地巾foottowel30.00衣架hanger1