管理学期末考试试题A参考答案

..;..;..一、单项选择题〔本大题共15小题，每题1分，共15分〕1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是 【A】A．职位权力、任务构造、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素养C．职位权力、下属素养、领导者素养D．下属素养、治理跨度、任务构造美国治理大师彼得·德鲁克说过，假设你理解治理理论，但不具备治理技术和治理工具的运用力量你还不是一个有效的治理者；反过来说，假设你具备治理技巧和力量，但是不把握治理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明： 。 【A 】有效的治理者应当既把握治理理论是否把握治理理论对治理者工作的有效性来说无足轻重C.假设理解治理理论，就能成为一名有效的治理者D.有效的治理者应当留意治理技术与治理工具的运用力量论关于组织文化的功能，正确的选项是 。 【A 】组织文化具有某种程度的强制性和改造性组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至马上消逝D.组织文化无法从根本上转变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与选购等诸如此类的决策属于 。 【C 】A．风险型决策 B．不确定型决策5.下5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构 。【C 】A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校一家产品单一的跨国公司在世界很多地区拥有客户和分支机构该公司的组织构造应考虑按什么因素来划分部门？ 。 【C 】A.职能 B.产品 C.地区 D.流程某公司随着经营范围的扩大其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司觉察营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到精准的缘由，从治理的角度看，你认为消灭这种状况的最要缘由最大可能在于 。 【C 】营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况总经理投入的治理时间不够，致使营销人员产生了看法..;..;..总经理的治理幅度太宽，以致无法对营销队伍进展有效的治理D.营销队伍的治理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通治理方格图中，9.1型对应的是 领导方式。 【A 】A.任务型B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型9．某公司总经理安排总经理助理去洽谈一个重要的工程工程合同，结果由于总经理助理工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。董事会 。 【A 】总经理应对谈判担当完全的责任总经理助理既然承接了该谈判的任务，就应对谈判担当完全的责任假设总经理助理又将任务托付给其下属，则也可不必担当谈判失败责任D．公司总经理已将此事托付给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任10．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当留意把自己的工作重点调整到： 。 【 C 放弃技术工作，全力以赴，抓好治理和领导工作重点仍以技术工作为主，以自身为典范带动下级C.以抓治理工作为主，同时参与局部技术工作D.在抓好技术工作的同时，做好治理工作11．名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供给、销售网络都是通过和适宜的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息可以推断该公司的组织构造是 。【D 】A、企业集团 B、事业部制 C、矩阵构造 D、网络构造依据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论 。 【A 】对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的鼓励作用,但很多企业的奖金已经成为工资的一局部,奖金变成了保健因素。这说明： 。【C 】双因素理论在中国不怎么适用保健和鼓励因素的具体内容在不同国家是不一样的防止鼓励因素向保健因素转化是治理者的重要责任将奖金设计成为鼓励因素本身就是错误的假设觉察一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织 。 【B 】非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整其中有局部人宠爱特别宠爱在背后乱发谈论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递15、对于生产车间的班长而言，其治理技能侧重于 。 【A A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、操作技能二、名词解析〔4312分〕治理幅度：一个治理者直接治理的下属的人数就叫治理幅度风险型决策：在决策中选择一个决策方案后，将产生的结果不是唯一的，但是可以把产生的各种结果列举出来的，并且可以推知各种结果消灭的概率的。我们把这中权力安排的形式交集权领导：领导者利用其影响力影响其追随者依据其指示的目标方向努力的过程。三、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕．泰罗被称为“科学治理之父答：五点内容：工作定额，标准化，力量与工作相适应，差异计件工资制，打算职能与执行职能相分别。2．决策理论学派的代表人西蒙认为决策者往往只追求满足方案，而不是最正确方案，为什么？请简洁答复。答：最优方案需要决策者把握完全的信息，需要决策者完全的理性。把握完全的信息需要很高的本钱，人不行能做到完全理性总是努力地公正对待每一位员工，仍旧有不少的员工觉得不公正，为什么？答：公正理论的缺乏在于员工对公正的推断是主观的人们总是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。领导影响力来源有哪几个方面？答：嘉奖权，惩罚权，法定权，感召权，专长权得分得分评卷教师四、分析简答题〔本大题共5小题，每题5分，共25分〕1.“很多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一个治理者的成长很重要，由此可见，高层治理者最需要的是技术技能，其他技能次要些吗？请用治理者所需的根本技能来简洁答复。答案要点：这种说法是不对的。治理者需要的三种根本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能对高层治理者来说尤为重要。治理者从基层做起，对治理者来说对其了解本行业，熬炼对本行业的概念技能也是格外必要的。“现代交通通信的进展，企业治理人员和工素养的提高，为组织的扁平化供给了很好的条件，所以治理者要不断地提高治理幅度，从而降低治理本钱答案要点：这种说法是不对的。现代经济进展和人员素养的提高确实为组织构造的扁平化供给了很好的条件，但是组织的扁平化使有限度的，适度的治理幅度和治理层次是符合治理的规律的，所以不要过分最求不切实际的扁平化。“世界的一切都在变化，打算赶不上变化，所以在简单多变的环境下，计划是没有意义的，在今日的环境下，治理中打算的职能显得不重要法对吗？请用简洁论述之。答案要点：这种说法是不对的。打算是治理的四个根本职能的首要职能，在今日的简单多变的环境下，打算工作显得更为重要，打算工作促使我们要对将来的环境做出更为科学的推测，打算工作是我们对将来的环境做出更多的设想，打算工作促使我们对将来的环境做出更多的预备和安排，这些都是确保工作成功的关键。4“〔1，9〕型的领导风格比〔9，1〕型的领导风格答案要点：这种说法是不对的。情景不同，领导有效的模式也不同，在费德勒的领导的权变模型的八种情景里，在最有利的三种情景和最不利的一种情景里，任务导向型的领导风格更有效，即〔9，1〕型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即〔1，9〕型的领导风格更有效。5.“在今日的企业组织中，下属消灭很大程度的不满足是普遍现象，所以对治理者来说，消退引起下属不满足的根源，解决下属不满足的现象是治理工作答案要点：这种说法是不对的。双因素理论告知我们，不满足现象的对立面是没有不满足，没有满足现象的对立面是满足，消退不满足现象并不能促使满足现象的发生，在治理过程中促使满足的现象的发生是格外必要的，也就是说，要利用鼓励因素。五、论述题〔188分〕1.?请论述之。答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的肯定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低治理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。确定的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的全部决策均由主管作出，主管直接面对全部的实施执行者，没有任何中间治理人员，没有任何中层治理机构。这个现代社会经济组织中明显是不行能的。而确定的分权则意味着全部权力分散在各个治理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位明显足多余的，一个统一的组织也不复存在。所以，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要争论的，不是应当集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的状况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权。五、案例分析题〔本大题共2个案例，共4个小题，每题5分，共20分〕案例1： 华胜公司的组织变革1、你认为华胜公司目前承受了什么样的组织构造？面临的主要问题是什么？答：华胜公司目前承受了直线职能制〔职能部门化〕的组织构造，华胜公司面临的主要问题是权力集中于上层，职能部门权力过大，命令信息传导失灵，经营单位没有权力做出决策，公司高层又无暇顾及，面对简单多变的环境，反响缓慢，迟钝。这是直线职能制〔职能部门化〕的组织构造的弊端2、你认为华胜公司消灭这些问题的根本缘由是什么？你认为华胜公司应当承受什么样的组织构造？答：组织构造设置不合理是引起这些问题的主要缘由，公司实行依据职能划分部门的组织构造，经营单位权力较小，没有权力对外界环境的变化作出反响。承受产品事业部制〔产品部门化〕的组织构造会很好地解决这些问题。案例2： 如何留住晋升无望的员工3．依据马斯洛的需要层次论，你认为王先生的主导需要是什么？请简洁描述评价需要层次论答案要点：王先生的主导需要是自我实现的需要，五种需要：生理、安全、社交、敬重和自我实现，由低到高。4．组织层级扁平化却引起组织层级的削减，员工晋升变得困难，从而挫伤了员工的乐观性，你认为有什么方法鼓励此类员工？答案要点：扁平化的组织构造，员工晋升变得困难，但是晋升只是员工的一种追求，员工还有其他的追求和需要，只要针对员工的主导需要就能有效鼓励员工。一、单项选择题〔15115分〕依据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是依据从低到高的挨次排列的 。⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸食用养分足够的食品。 【A】A.⑸⑴⑷⑵⑶ B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶ D.⑸⑴⑶⑷⑵某公司近从基层提拔了一批技术人员担当中层治理工作，上岗之前，公司要对其进展培训，你认为培训的重点应当放在 。 【D】A.总结他们在基层工作的阅历教训B.生疏公司有关中层治理人员的奖惩制度C.促进他们重生疏治理职能的重点所在D.帮助他们完成治理角色的转变一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创，严格治理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种状况你认为以下四种方案中哪一种对企业最有利？ 。【C】A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严峻性B20C202D10104、在“天、地、彼、此”中，“彼”是指 。 【B】A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手C.企业自身条件 D.外部一般环境名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。生产加工、原材料供给、销售网络都是通过和适宜的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以推断该公司的组织构造是 【D】A、企业集团 B、事业部制 C、矩阵构造 D、网络组织构造日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言当你仅有100人时，你必需站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但假设进展到1，000人，你就不行能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必需退居到后面。这段话说明： 。 【C】A企业规模扩大之后，治理者的地位渐渐上升，高层治理者无须事必躬亲B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感谢CD治理规模越大，治理者越需留意自己对下属的态度7．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是治理方格中所说的： 。 【C】A.贫乏型 B.乡村俱乐部型 C.任务型 D.中庸之道型8.财务经理授权会计科长治理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，B】A、不再负有责任B、责任与原来一样C、责任减轻 D、不再负有主要责任9．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“专制，意大利经理最“无法无天，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：。 【A】各国的文化传统不同B.各国的教育体制不同CD.各国的经济进展有差距10..高级工程师老王在一家争论所工作，该所拥有一流的争论设备，依据双因素理论，以下哪一种措施能对老王起到最大鼓励作用。【A】.A调整工资水平和福利措施给老王配备性能更为先进的个人电脑D.给老王较好的福利待遇某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象根本消退，这是哪一种强化方式？ 。【B】.A正强化 B负强化 C惩罚 D无视以下关于非正式沟通的说法正确的选项是 。 【D】.A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通常常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息沟通速度较快D.非正式沟通可以满足职工的某些需要13、关于科学治理，下面说法中不正确的选项是 。 【C 】A.实行刺激性的工资酬劳制度 B标准化的动作和工具争论C.工人是社会人 D.是一种“胡萝卜+大棒”的治理模式14.对某简单问题进展系统分析从而得到最满足的行动方案,需要做这样一些工作：(1)明确决策目标；(2)选择满足方案；(3)诊断问题或识别时机；(4)提出可行备选方案；(5)对方案进展分析、比较、评价；你认为正确的分析思路与程序应当是： 。 【A】A.(３)—(１)—(4)—(5)—(2) B.(3)—(4)—(1)—(2)—(5)C.(1)—(4)—(3)—(5)—(2) D.(3)—(5)—(4)—(1)—(2)15.下面关于治理跨度的说法，错误的选项是 。 【A】A．工作简单变化程度大，则治理跨度的设计相应较大B．组织环境简洁而稳定，治理跨度的设计可以较大C．工作的打算程度及按打算实施的程度高，治理跨度可以较大D．下属和上级的力量高，治理跨度可以较大二、名词解析〔4312分〕治理层次：在组织中从最高治理层到基层治理层中间所经受的层次不确定型决策：在决策中，中选择了决策方案后，所产生的结果不止一个而且不能列举出来，或者产生的结果可以列举出来，但不知道各种结果的概率的分权：组织中打算或决策更多地分散到较低的治理层，更多地分散到更多人的手上，我们把这中权力安排的形式交分权。4．组织：是有两个或两个以上的人构成的，有肯定目标的，尤其标准的构造的集合体。三、简答题〔4520分〕请简述梅奥的霍桑试验所得出的结论？并阐述霍桑试验的重大意义。答案要点：三结论，一是工人是社会人，而不是经济人，二是正式组织中存在非正式组织，三是治理者要提高工作效率，关键的是要提高员工的满足度。重大意义：提出了社会人的人性假设，开创了行为科学争论的先河。请简述法约尔提出的治理的五大根本职能，法约尔的五项根本职能划分与今日获得广泛认可的治理四项根本职能划分冲突吗？答案要点：法约尔的治理五个根本职能是打算、组织、指挥、协调和掌握，其五项根本职能的划分和几天治理四项根本职能打算、组织、领导和掌握是不冲突的，在今日领导的职能就包含指挥和协调的职能。组织构造逐步有金字塔型向扁平型进展，治理幅度也由小变大，影响治理者治理幅度的因素有哪些？答：工作力量，包括治理者和被治理者的工作力量工作内容和性质，治理者的层次，下属工作的相像性，打算的完善，非治理事务的多少工作条件助手，通讯，交通等组织设计的过程中，有哪些应当遵循的根本原则？答：专业分工，统一指挥，治理幅度，适度分权，权责对等，柔性经济。四、分析简答题〔本大题共5小题，每题5分，共25分〕1.“领导模式是不是有效，重要的是领导者本身，其他因素并不重要说法对吗？请用领导有效性权变模型解析之。答案要点：这种说法是不对的。领导模式是否有效是与领导者、被领导者和领导的情景有关的，对不同的被领导者，在不同的情景下，有效的领导模式是不一样的，所以除了领导者本身，被领导者和领导的情景因素也是影响领导有效性的重要缘由。2.“泰勒的科学治理的思想是建立在经济人的人性假设根底之上的，我们知道经济人的假设是片面的，所以说，泰勒的科学治理思想是不科学的，对治理的进展是起到阻碍作用的答案要点：这种说法是不对的。泰勒的科学治理的思想是以提高生产效率为目标的，在当时确实对社会的生产效率提高起到很重要的作用，不行否认，泰勒的科学治理思想是由局限性的，但他的局限性并不影响泰勒的思想对治理科学的进展的宏大奉献，他开创了科学治理的先河，使治理的争论从今走上了科学争论的轨道。3.“授权型的领导风格能够最大限度地激发下属的乐观主动性，是下属能够充分发挥潜能，所以授权型的领导风格是有效的领导风格，应当大力提倡应答案要点：这种说法是不对的。依据领导的生命周期理论，针对不同的下属，应当实行不同的领导方式才是最有效的，授权型的领导风格对于成熟的下属是有效的，但对于其他的下属就不是有效的，所以不针对下属的不同而承受任何一种领导风格都是不对的。4.“在企业中员工感觉不公正是很普遍现象，作为治理者有责任做到完全公平，彻底消退员工的不公正感觉答案要点：这种说法是不对的。依据公正理论的观点，公正的感觉是通过比较得来的，通过把自己的得到与付出之比与他人的得到与付出之比进展比较得来的。但是由于付出往往是很难量化的，往