《秘书应用写作》记录性文书写作

记录性文书写作本章学习目标1.掌握会议记录的方式、格式和会议记录的内容，理解会议记录的写作注意事项。2.有效辨析会议记录和纪要两个文种，理解掌握纪要的性质、特点、格式，掌握纪要的写作及写作注意事项。3.理解总结的作用，理解总结和计划的关系，掌握总结的写作及注意事项。4.理解大事记的作用和特点，掌握大事记的写作。本章重点难点重点：1.有效辨析会议记录和纪要的同与不同，掌握会议记录和纪要的写作及注意事项。2.掌握总结的写作思路。难点：1.会议记录、纪要、总结和大事记的写作注意事项。记录性文书主要有：会议记录、纪要、总结、大事记第一节

会议记录一、会议记录的性质和适用会议记录是非法定公文。会议记录是会议客观进程原始、真实信息的记载。二、会议记录的方法1.详细记录法。重要会议的记录要求做到有言必录，全面反映会议的全过程。2.摘要记录法。摘要记录适用于一般性的会议。做摘要记录时，会议概况部分必须详细全面，但会议进程部分只需记录议题、发言人姓名、发言的要点和会议结果。三、会议记录的格式和内容（一）标题：通常为会议名称或单位名称+记录的形式（二）首部：用文字或者表格的形式记载会议概况，包括：会议的名称、时间、地点、主持人、参加人员、缺席人员、记录人等。（三）主体：会议记录的主体部分记载会议的进程，具体包括：会议的议程和议题、发言情况、会议结果、会场情况等。（四）尾部：各项署名、页数等。会议名称

时间

地点

主持

出席

列席

缺席

记录人

审核人

（会议进程记录）

××（单位或会议名称）会议记录四、会议记录的写作要求1.记录人员的落实2.记录准备工作要充分（1）事先了解会议（2）备好必需物品3.客观真实，全面准确4.清楚规范，注意保密第二节

纪要一、纪要的性质和适用纪要是法定公文。《条例》规定，纪要“适用于记载会议主要情况和议定事项。”二、纪要的特点

（一）纪实性

（二）概括性（三）传播性三、会议纪要与会议记录的文种辨析（一）性质和适用不同（二）写作程序不同（三）内容侧重点不同四、纪要的写作（一）纪要格式作为法定公文，《党政机关公文格式》（GB/T

9704—2012）规定纪要有特定的格式（二）纪要的写作1.标题一是单标题形式的“会议的全称＋纪要”，如“慈湖河河长制第二次专题会议纪要”；二是双标题形式。正标题说明会议的主要内容或精神，副标题说明会议名称。如：“群策群力，搞好脱贫致富工作——××县脱贫致富座谈会纪要“2.正文开头：会议概况，即简要介绍会议召开的背景或指导思想、目的，会议的名称、时间、地点、主持人、与会人员情况，会议的主要议题和议程，对会议的评价等。主体：一种是体现会议进程的写法。即主体部分通常包括回顾过去开展工作的情况及当前存在的问题，紧接着或分析问题的成因，或指出影响，论述意义，最后强调下一步工作的任务、政策措施等。一种是体现议定事项的写法。即主体部分通常概括说明讨论的事项和讨论的结果。如果有多个议题，可以一件一件写明。也可将与会者的发言加以整理，摘录其要点，然后按照会议发言顺序或内容性质，逐一阐述说明。结尾：或提出希望，或对会议作出简要评价，或表示感谢；或无尾。五、纪要的写作要求（一）做好准备工作（二）忠于会议原意（三）把握会议要点

××市税务局市场征收工作经验交流大会纪要

××年5月20日，××市税务局召开了“市场征收工作经验交流大会”，×副局长对去年6月1日农贸市场实行征税以来的工作进行了回顾总结，部署了今后工作。

×副局长在总结中指出，在各级党政领导重视支持和有关部门的密切配合下，经过广大税务专管员的努力，一年来征收税款×××万元，市场物价基本稳定，摊位、品种并未减少，“管而不死”的方针得到了贯彻，在税收工作上取得了不少成绩。一、运用税收经济杠杆，加强税收管理。在保护合法经营、打击和限制投机违法活动方面发挥了积极的作用。如××区税务分局第×税务所，从宣传着手，提高商贩的遵纪守法的观念；从检查着手，促使商贩正确申报；从管理着手，做到十足收齐。二、初步摸索、积累了一些行之有效的征收管理办法。如××区税务分局与工商局密切配合，思想上统一认识，管理上统一步调，处理上统一行动，通过一年实践，证明这样做法有利于加强市场征收工作。三、在培养、锻炼新生力量方面迈出了可喜的一步。据统计，一年来拒腐蚀的事例共有289起，不少分局摸索、总结出了一些培养干部的经验，××区税务分局第三税务所在大会上介绍了他们“晓之以理，动之以情，抓紧队伍建设”的做法，就是这些经验的代表。

×副局长还号召市场税务专管员向一年来立功受奖的同志学习，拒腐蚀，永不沾。只有思想上筑起一道防线，方能在种种糖弹面前立于不败之地。最后，×副局长要求各单位进一步加强市场专管员的队伍建设，在政治思想、业务水平、工作经验上都有一个新提高；认真贯彻市委18号文件，密切与其他部门的配合，把整顿市场秩序的工作做好。××市税务局市场征收工作经验交流大会纪要

19××年5月20日，××市税务局在××区召开了“市场征收工作经验交流大会”，各分局的领导和有关干部38人出席会议。市局办公室张主任主持会议，他说明会议的目的、中心和议程后，各区代表先后发言。下午市局×××副局长做了总结，并对今后的工作开展提出了意见。大家认为这次会议开得及时，总结了成绩、交流了经验、鼓舞了士气，十分有利于今后工作的开展。各分局代表的发言都受到了与会者的欢迎，其中××分局、××分局、××分局的发言引起了更大的关注：

××区税务分局第二税务所×××同志介绍了他们“……”经验。

××区税务分局×××同志讲了他们注意和工商局密切配合，做到思想上统一认识、管理上统一步调、处理上统一行动的做法。

××区税务分局第三税务所×××同志谈了他们在实践中坚持“晓之以理，动之以情，抓紧队伍建设”的体会。

×××副局长在下午的总结中强调指出：我市在农贸市场实行征税仅仅半年，在这一年的时间里，市场物价基本稳定，摊位档口、商品品种不仅没有减少，而且增多了，交易活跃、买卖有序。这一年来征收税款×××万元，为国家增加了收入。这证明了在农贸市场实行征税的决定是正确的、可行的。

×××副局长说，一年来我们在保证市场活跃、增加国家税收的同时，也锻炼了队伍、积累了宝贵的工作经验。这些经验是：

一、运用税收经济杠杆，是加强税收管理的有力措施。……二、坚决执法与积极做好思想工作结合，是使征收工作顺利进行的重要保证。……

三、抓好队伍建设，是保证工作按方针政策正确开展的基本条件。……

×××副局长说，我们征收工作进行刚一年，就取得这样明显的成绩，是应该肯定的。但有没有问题？大家心里明白，这次会议也讲了。这里要指出的是，成绩的取得，除了我们自身的努力外，和党的正确领导、各级政府的支持、各兄弟部门的积极配合是分不开的。在今后的工作中要认真贯彻市委18号文件，要注意:

一、要在党的领导下，更主动积极地争取政府的支持和兄弟部门的配合。二、认真地组织干部学习有关税法，加强干部秉公执法、依法征税的观念。……

三、……

四、……

与会者认为×××副局长的总结和对今后工作提出的意见是符合实际的、正确的，表示回去后认真传达、贯彻。

××市税务局一九九九年五月二十日第三节总结一、总结的性质及作用总结是非法定公文。总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的文书。回顾过去——评估得失——指导将来总结的作用具体表现为：一是有助于人们认识客观事物和实际工作的规律性。二是有助于明确工作中的成绩和经验，吸取教训弥补不足，明确努力方向。三是有助于为领导机关提供重要情况和信息。二、总结的类型按其性质和内容可分：综合性总结和专题性总结按时间长短可分：年度总结、季度总结、月总结等按指导范围可分：地区总结、部门总结、专项总结等三、总结的写作1.标题一种是公文式标题的写法。即“总结者（单位）名称+时限+事由+文种”四要素组成的形式，如《工商银行北京市分行2012年工作总结》一种是新闻式标题。如《营造阳光网络环境，倡导绿色手机文化——绿色手机文化建设工程工作总结》2.正文开头：简明扼要写明总结所在期限内的工作背景、工作过程以及对工作成绩的评价等内容，不展开分析、评议。主体：写作思路可以按照“回顾过去、评估得失、指导将来”这个思路展开，即回顾过去开展工作的基本情况+经验和体会+失误和不足+下一步工作打算，这是纵式结构。主体部分也可以采用并列结构，按各项工作逐一写来。但每项工作的内容应该还是纵式的“基本情况+经验和体会+失误和不足”的思路。结尾：总结的结尾部分一般用简短、坚定的语言，表明工作信心和努力方向，也可提出希望或号召来收束全文。3.署名和日期。四、总结的写作注意事项（一）抓住重点，提示规律（二）写出特色，体现个性

售后服务是企业的命根子——万宝技术服务中心1993年工作总结

1993年，万宝集团技术服务中心全体员工和分布在全国各地维修网点的员工一起，根据何总经理关于“售后服务是企业的命根子”的指示精神，坚持“拥有万宝电器，享受一流服务”的宗旨和“一切为了使用户满意”的标准，发扬“同心多奉献，合力创一流”的企业精神，大力开展优质服务活动，扎扎实实地做好各项工作，实现了1993年的总体目标。全年维修合格率达99.8%，比去年上升了30.3%；维修返修率0.2%，比去年下降30.13%；用户来信处理率100%，全年未出现重大的维修质量投诉，赢得了用户和社会各界的好评，促进了万宝系列产品的销售，促进了万宝售后服务工作向服务质量标准化、服务网络体系化、服务管理规范化、服务方式多样化、服务经营一体化的方向发展。1993年被评为全国优质服务企业。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：一、优化网点建设，加强网点管理(略)

1．开展网点升级达标活动。(略)

2．开展网点调研考察。(略)

3．合理调整网点布局，扩大维修服务的覆盖面。(略)

4．开展用户抽查，优化网点结构。(略)

二、调整售后服务策略，适应市场和用户需要(略)

1．增加服务项目，扩展服务范围。(略)

2．转换服务形式，提高服务水平。(略)

3．开拓服务经营一体化道路，增强自身实力。(略)

三、提高员工素质，深化优质服务(略)

四、开展“万宝电器百日维修服务质量无投诉”活动(略)

1994年是万宝事业发展的关键一年，也是实现集团中期发展规划的决定性一年。我中心必须进一步贯彻落实何总关于“售后服务是企业的命根子”和汤总关于“服务先于销售”的指示精神，坚持“一切为了使用户满意”的最高标准，把售后服务工作作为首要任务，为维护万宝信誉做出更大贡献。五、总结与报告的文种辨析相似之处：在内容和写法上都比较接近，其底层思路都是回顾+分析+下一步做法。区别在于：（一）文种性质不同（二）写作目的不同（三）内容侧重点不同第四节

大事记一、大事记的性质及适用大事记是非法定公文。大事记是党政机关、企事业单位、社会团体简要地记载本组织所