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文档简介

阿里巴巴的企业文化阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式发明一种截然不一样的世界阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意阿里巴巴的远景、使命、价值观Vision远景1、成为一家持续发展1的企业2、成为全球最大电子商务服务提供商3、成为全球最佳雇主企业Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.让天下没有难做的生意Values价值观客户第一——客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极积极地在工作中为客户处理问题与客户交流过程中，虽然不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思索问题，在坚持原则的基础上，最终到达客户和企业都满意具有超前服务意识，防患于未然团体合作——共享共担，平凡人做不凡事积极融入团体，乐于接受同事的协助，配合团体完毕工作决策前积极刊登建设性意见，充足参与团体讨论；决策后，无论个人与否有异议，必须从言行上完全予以支持积极积极分享业务知识和经验；积极予以同事必要的协助；善于运用团体的力量处理问题和困难善于和不一样类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充足体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团体，改善团体士气和气氛拥抱变化——迎接变化，勇于创新适应企业的平常变化，不埋怨面对变化，理性看待，充足沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新措施、新思绪发明变化，并带来绩效突破性地提高诚信——诚实正直，言行坦荡诚实正直，表里如一通过对的的渠道和流程，精确体现自己的观点；体现批评意见的同步能提出对应提议，直言有讳不传播未经证明的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”勇于承认错误，勇于承担责任，并及时改正对损害企业利益的不诚信行为对的有效地制止激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失以积极乐观的心态面对平常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不停自我鼓励，努力提高业绩一直以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团体不停设定更高的目的，今天的最佳体现是明天的最低规定敬业——专业执着，精益求精今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵照必要的工作流程，没有因工作失职而导致的反复错误持续学习，自我完善，做事情充足体现以成果为导向能根据轻重缓急来对的安排工作优先级，做对的的事遵照但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果“我认为，客户第一，员工第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开

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