辅导员案例分析

辅导员案例分析01辅导员案例分析，是辅导员素质能力大赛的必考题型。重要考察的是辅导员分析问题、处理问题、临场体现等能力。

案例分析的回答有大体固定的“格式”，即问题定性、解题思绪、处理方案、经验启示等四个方面。评委们对应观测的点就在于定性与否精确全面，思绪与否精确清晰，方案与否可行有效，启示与否合理深刻等。定性精确全面是基础。

所谓定性，就是用一句话判断这是个什么问题，也许党团建设、心理健康、意识形态、考风学风、困难生帮扶、网络思政等等。也许是性质单一的问题，更多也许是多特性交错的问题

解题时需要我们把特性一种个挖掘出来，不能丢了或忘了某个方面。然后要根据主次、因果等对交错在一起的问题进行精确梳理，最终为后续分析打下基础。

思绪精确清晰是关键。

一种问题的分析思绪与否精确清晰，既决定理解题思绪部分的得分，更直接决定理解题措施部分的展开，在解题时十分重要。

所谓“精确”是对应于问题定性，即定性中提到的要点都要精确覆盖，不能遗漏，甚至于个别在定性时未覆盖到的点也要在这里予以补充。当然也不能盲目扩大解题范围，解题不能“失焦”。

所谓“清晰”，一是指分析思绪要清晰，要能让评委清晰地听懂你的分析过程和逻辑关系，例如并列、递进、对比等，不能东一枪西一枪，让人摸不着看不准。二是体现要清晰，这个就不多讲了。

方案可行有效是重点。

处理方案是整个解题过程中的重点，一套合理的处理方案一定是与完善的解题思绪一一对应的，解题思绪中分析到了哪几种要点，处理方案中就要一一予以回应，解题思绪和处理方案是亲密联络的。

在展示处理方案时尤其要注意思绪的清晰，方案里头往往包括多种环节多项工作，在体现时尤其要注意“轻重缓急”，又重又急的先处理，不重又急的次之，重而不急的再次，不重不急的视状况。努力做到与解题思绪前后呼应。

启示合理深刻是亮点。

案例的启示部分是整个答题的总结和升华。有什么启示，其主线来源也是解题思绪，通过解题思绪中梳理出的难点要点，进而结合工作实际，思索案例能予以平常工作带来的经验和启示。

启示一般要源于案例又高于案例。所谓“高于案例”就是不能把启示变成了对“处理方案”的“补充”，启示必须是总结性的话语。而“源于案例”就是不能任意扩大“启示”范围，把本来和案例没啥关系的内容也凑到“启示”里头去。看似思索更“全面”，实则也是思索不聚焦不深刻。

综上分析，解题思绪是整个案例分析的关键部分，解题思绪精确清晰了，处理方案和经验启示也就好展开了。02那我们又该怎样进行解题呢？我们来看这样一道真题。

某大一男生，来自偏远的山区，家庭贫困。该生带着对未来的美好憧憬进入了大学，可是入校一段时间后，他发现自己在许多方面与周围同学差异很大，如英语的口语与听力很差，很自卑。他逐渐不参与集体活动，常常一种人待在宿舍，很少与周围同学交往，并常常借故旷课或者上课睡觉。作为他的辅导员，你该怎样处理？

我们可以分析发现，这道案例的关键词有：贫困、美好憧憬、差异很大、英语很差、自卑、拒绝交往、旷课或睡觉。

通过关键词我们可以把案例定性为：山区贫困学生因英语等个别科目较差而自卑，继而拒绝与人交往影响课业学业的学业发展和心理健康问题。

因此我们分析问题的关键落脚到：学业发展和心理健康两个方面。

那么又该怎样分析呢？首先，从主线矛盾和非主线矛盾的视角出发。

在这个案例中，主线矛盾在于该生感觉自己在许多方面（尤其是英语）与同学差异很大，继而产生自卑心理。非主线矛盾是拒绝交往拒绝集体活动，继而影响课业学业。

因此，主线问题在于引导该生对的认识“山区学生”与“都市学生”之间的差异，开展心理建设，并协助处理英语等科目学习上的困难。这也是提出处理方案时要重点考虑的。

另一方面，从“急”与“缓”的视角出发。

在这个案例中，最急切要处理的问题是该生在课业学业方面碰到的“困难”，是该生的自卑心理和英语学习的问题，要通过谈心谈话、学业帮扶、引导参与集体活动等举措，引导学生打开心门拥抱集体，防止对该生后续的专业学习和考试产生深入的影响，让问题叠加。

可以放到背面一点去处理的是对的认识在教育及其他领域“城镇差异”的问题。对的认识“城镇差异”不是一次两次谈话能处理的问题，不仅要引导学生对的认识，更要借此引导学生树立以己之所学回馈家乡，缩小城镇差距，投身伟大事业的远大志向。

再次，从“特殊”与“一般”的视角出发。

发生在该生身上的事情是一种个例，是一种“特殊”的案例，但从整体来看，有着“山区贫困生”的“标签”，对“城镇差距”认识不成熟而产生自卑心理，继而影响学业的，也许并不在少数。

面对从西部、山区来的家庭经济困难学生，学院或学校除了在经济上予以支持外，有无在课业学业等方面给与足够帮扶，尤其是在引导学生对的认识“东西差异”“城镇差异”等方面有无做什么工作？这既是课业学业问题，也是思想政治教育问题。

在此，我们也为“经验启示”部分做了一定的铺垫了。

最终，从“单独”与“协同”的视角出发。

作为学生的辅导员，作为一种“个人”，我们“单独”地能为学生做点什么？而在辅导员之外，尚有舍友、同学、班主任、任课老师、学院团学组织、学院、学校等等。

在“全过程、全方位、全员育人”的号召下，在“大思政”的引导下，辅导员个人之外的其他力量，又能怎样参与进来，又能做些什么呢？这是需要认真思索的问题，也是处理方案和经验启示里应当提到