健身俱乐部经营与管理之一基础知识

休闲体育俱乐部经营与管理主讲：冉萌沈阳瑞志城建健身俱乐部有限公司第一章休闲体育俱乐部概述一、休闲体育俱乐部的结构形态二、休闲体育俱乐部产品组成三、知名健身俱乐部发展路径四、包含健身俱乐部的知名酒店业集团一、休闲体育俱乐部的结构形态一、休闲体育俱乐部的结构形态（一）按经营项目划分1、专项门店2、跨界经营3、全功能馆（二）按结构布局划分1、社区门店2、酒店、商业街区3、城市综合体二、休闲体育俱乐部产品组成D.健身俱乐部产品组成a.会员卡b.教学课c.小型卖场d.养生康复理疗e.租赁业务f.合作经营a.会员卡年卡（周、月、季、年）时段卡（上下午、忙闲时、单双日）储值卡（充值消费）纪念卡（情侣、亲情、家庭、白领、重阳）项目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）b.教学课私人教练课程（一对一）小团体课程（一对多）短训班（多对多）梯队训练（输送）涉外教学（拓展）商演裁判（市场）c.小型卖场饮品（水、碳酸饮料、功能性饮料）服装（专项服装）装备（护具、拍、瑜伽垫、救生圈）户外用品（相对少）d.养生康复理疗理疗SPA搓澡美甲拉伸e.租赁业务赛事晨练广告教室箱柜器材设备f.合作经营非俱乐部主营项目，无显性投资，与对方共享利润。例如，（击剑、跆拳道、早教、儿童乐园等）三、健身俱乐部运营体系A.健身俱乐部的人力资源体系机构设置职能分布总经办营销部运营部财务部a.传统组织结构a.a营销部营销部销售部市场部大客户部a.b运营部运营部行政部人力资源部客服部物业部教练部团操部采购食堂宿舍工程保洁b.健身俱乐部人事架构总经理营销副总运营副总财务副总b.a营销副总营销副总销售经理市场经理大客户经理销售顾问设计策划文案渠道b.b-1运营副总运营副总行政经理人力资源经理客服经理行政专员采购专员人力资源专员客服专员系统专员b.b-2运营副总运营副总物业经理私教经理团操主管维修员保洁员私人教练巡场教练团操教练厨师宿舍管理员b.c财务副总财务副总财务经理会计出纳收银员C.俱乐部部门职能——总经理办公室a.上传下达b.协调关系c.总经理办公会的组织与监督C.俱乐部部门职能——财务部a.账目和资金b.参与产品定价c.风险管控C.俱乐部部门职能——销售部a.销售产品b.区分客户c.反馈信息C.俱乐部部门职能——客服部a.公关接待b.受理投诉c.核查信息C.俱乐部部门职能——行政部a.章证文公b.政府职能c.资源配置C.俱乐部部门职能——人力资源部a.招聘培训b.绩效薪酬c.合同福利C.俱乐部部门职能——教练部a.专业技能b.销售技能c.服务技能C.俱乐部部门职能——物业部a.卫生清扫b.硬件维保c.食堂宿舍一、健身俱乐部基础知识A.知名健身俱乐部浅析青鸟中航英派斯中体倍力一兆韦德浩沙——青鸟青鸟健身有限公司成立于2000年初，是国内最早采用连锁化经营、最具规模的健身中心，青鸟最先推出星级私人教练体系，国家健美集训队指定训练基地，寓意：施予，2011年青鸟健身北京五家店宣布暂停营业，——中航“中航”成立于1995年，拥有“中航健身会”和“NewclubLife”，健康休闲会所，涉足健身、美容、SPA、纤体领域，Wellness®是一种全面健康的生活方式，它包括适当的运动、健康的饮食习惯、积极的人生态度、充实的社交生活、富有成就感的工作、日常的抗衰老保养、科学的健康睡眠，倡导一种身、心、灵之间的适当平衡。——英派斯集团成立于1991年，涉足健身器材开发、制造、经营，到健身服务、健身培训和健康管理的完整健康产业链，居民健康档案建立、定期国民体质检测，英派斯模式，——中体倍力1998年成立，中体产业是国家体育总局控股的上市公司，BallyTotalFitness美国倍力健身公司是全美国和全世界最大的健身中心商业运营商，发展健身器材和健身用品的物流配送；健身专业人才的培训与输出；健身俱乐部投资与经营咨询；健身营养药品和食品的引进与开发等外延产业，2013年涉足移动互联网的跨界经营即“O2O"和“CRM”，——一兆韦德2001年中国成立，涉足健康食品和运动补剂，2008年北京奥运村健身会所运营商和2010上海世博村健身馆运营商，打造“绿色生态理念”，2010年行业