企业文化建设-王成荣

主讲人：王成荣北京财贸管理干部学院副院长、教授、管理学博士中国企业文化研究会副理事长企业文化建设中盟信德CorporateCulture提示：本课件仅用于本次培训学员参考，未经许可，不得使用与传播企业文化2

引言

>

CorporateCulture

CORPORTECULTURE席卷全球的金融危机，正在考验着中国的企业文化：创新精神、战略意识与危机文化文化如此重要吗？什么是文化？什么是企业文化？归纳与总结哥本哈根世界气候大会：联合国气候变化框架公约、京都议定书，企业社会责任感中国的“五门事件”与“丰田召回门”事件：企业诚信观与质量文化企业文化2企业文化3主要内容1–对企业文化地位与作用的新认识2–企业文化的主流发展趋势3–企业文化的实践创新

企业文化

>

CorporateCulture

CORPORTECULTURE企业文化3企业文化4中盟信德2010-07-25CorporateCulureWANGCHENGRONG一、对企业文化地位与作用的新认识企业文化5十七大报告指出：当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。建设和谐文化，培育文明风尚。弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园。推进文化创新，增强文化发展活力。对企业文化地位与作用的新认识企业文化6

指在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力（Mever、Utterback）指企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系（Lenard-Barton）指少数几个知识领域或几个关键技术（Mckinsey＆Company中国公司首席代表欧高敦）我认为是指企业在一定时期内保持竞争优势的动态平衡系统。包括三个要素：技术力、管理力、文化力。三者处于不同层面，有机组合、动态平衡；特点：偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉，核心竞争力不易形成，不好模仿，不能替代。1.企业文化是核心竞争力的关键要素对企业文化地位与作用的新认识企业文化7

对企业的重新认识：企业是一个生命体对日本100年来100强兴衰变化的研究世界500强与驰名商标对比金融危机下倒闭企业：雷曼兄弟、百年老店贝尔斯顿，花旗、高盛、摩根斯坦利的投资银行业务全部破灭股市流传一句话”当潮水退去才知道谁在裸游”。华尔街崩溃才知道华尔街精英一直在世界金融市场裸游，只是虚无飘渺的金融衍生产品泡沫掩盖了一切；产品出口受阻才知道出口加工企业在裸游，只是欧美国家透支消费掩盖了一切；有毒奶粉暴光才知道奶粉企业有毒，只是虚假广告掩盖了一切；印度软件外包700亿假帐暴光才知道印度软件巨头在造假，只是虚假收入赢利掩盖了一切；黄光欲被捕才知道中国首富有罪，只是首富名声掩盖了一切。出口大幅下降才知道国内消费不足，只是GDP掩盖了一切。2.企业文化是企业生命的遗传基因对企业文化地位与作用的新认识企业文化8结论：企业短期成长靠技术、靠市场，中期成长靠资本、靠管理，长期成长靠文化。文化是企业生命的遗传基因。参考：根据企业健康理论，肌体与心理都健康的企业才是真正健康的企业；企业成长一般要跨越五道坎：技术—营销—管理—战略—文化。2.企业文化是企业生命的遗传基因对企业文化地位与作用的新认识企业文化93.企业文化是企业品牌之根对企业文化地位与作用的新认识品牌价值的内涵：文化与科技品牌的至高境界是文化，文化的至高境界是品牌

企业文化10分析：冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的部分为无形的文化管理。文化管理所占比例大，决定企业整体管理的特色及效率。4.企业文化在企业管理中处于根基地位冰山理论对企业文化地位与作用的新认识企业文化11企业文化从“无形之手”变为有形之手，即形成一种管理方式企业文化管理方式的特征：

强调共同价值强调自律机制强调稳定模式强调独特风格

企业文化是一种全新的管理方式对企业文化地位与作用的新认识企业文化12古训：

同仁堂的例子炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力现代品牌核心价值：修合无人见存心有天知同修仁德济世养生对企业文化地位与作用的新认识企业文化13文化方格：人本化与市场化以人为本，以文化人，以文兴企，创造和谐。

1．“1，1”为沙漠型文化：既不重视人，也不关注市场，企业是一片文化沙漠。这类企业人心涣散，效率底下，远离顾客。如果没有特殊的条件支撑与保护，早已被淘汰。2．“1，9”为情感型文化：关心人，重视人，企业人际和谐，像个快乐的大家族。但缺乏市场意识和竞争意识，没有目标，没有真正的动力，更谈不上效率与效益。这类企业如果处在竞争性行业中，孕育着较大危机和市场风险。3．“9，1”为趋利型文化：高度关注市场，追逐利润，企业像个高效的赚钱机器。但缺乏人性，缺乏亲情，泯灭个性精神和个人价值，也缺乏社会责任感。那些知识型员工和脑力劳动者越多的企业，越面向最终消费者的企业，秉承这种文化失败的可能性越大。4．“5，5”为平庸型文化：对人和市场都给予适度的关心与关注，中庸无创新，和谐无效率，企业稳定性和依赖性较强，像个不讲效率的政府机构。5．“9，9”为理想型文化：既重人，也重市场，是最为理想的双强文化模式。这类企业一定是一个有活力有效率的长寿公司。

5.企业文化理论的核心是双核论对企业文化地位与作用的新认识企业文化14中盟信德2010-07-25二、企业文化的主流发展趋势CorporateCulureWANGCHENGRONG企业文化15金融危机，企业所面对的环境发生巨大变化，市场全球化与贸易保护主义并存；虚拟经济成长与实体经济复苏并存。市场竞争越来越理性化、规范化，以信息技术为主，包括生物技术在内的技术革命，正在催化着企业经营、管理体制和文化的深刻变革。两个并存的环境企业变革企业文化创新1.企业文化面临全面创新

企业文化的主流发展趋势企业文化16企业制度变革：企业制度结构发生变化，知识所有者地位提高战略重点变革：由市场扩张转向培育核心能力和品牌资源配置变革：创造稳定渠道；面向区域化和全球化经营方式变革：技术创新成为第一生产力；网络革命正在改变着企业的经营方式；虚拟经营与实体经营相结合竞争模式变革：对抗型的竞争模式向竞合型的竞争模式转变盈利模式变革：单赢型赢利模式向双赢模式转变；盈利模式创新企业变革的趋势企业文化的主流发展趋势企业文化17知识所有者在企业权利关系中的地位提高

资本所有者知识所有者重点分析对企业的统治地位逐渐让位于企业文化的主流发展趋势企业文化18首先向大家提一个问题CEO是指什么人？（10万人）

……

……企业文化的主流发展趋势企业文化19

首先向大家提一个问题CEO是指什么人？首席执行官

比尔·盖茨（BillGates）杰克·韦尔奇（JackWelch）斯蒂夫·乔布斯（SteveJobs）约翰·布朗（JohnBrowne）迈克尔·戴尔（MichaelDell）张瑞敏威廉·阿梅里奥(WilliamAmelio)企业文化的主流发展趋势企业文化20CEO（首席执行官）又是指谁？董事长？总经理？董事长兼总经理？

……

……

企业文化的主流发展趋势企业文化21CEO是指什么人？知识所有者代表——知本家

企业文化的主流发展趋势企业文化22在传统企业，稀缺的资源是资本，其生产过程主要是资本与劳动者结合的过程，资本所有者在企业权利关系中处在主导地位。随着生产力的进步，资本的极大丰富，科技水平的提高以及劳动分工的细化，知识的重要性凸现出来，稀缺资源逐渐由资本转向知识，至少知识与资本同等重要。其生产过程是资本、知识与劳动的结合过程，因此导致知识所有者和参与者在企业权利关系中的地位提高。知识经济正在改变着传统企业的制度特征。在知识经济环境里，企业制度最大的特征是知识所有者和资本所有者共同治理企业。资本所有者以其投入的资本数量在企业权利关系中获得自己应有的地位，知识所有者以自己的技术创新能力、制度创新能力和管理创新能力在企业权利关系中获得自己应有的地位。从发展趋势来看，不是资本所有者而是知识所有者，尤其是拥有制度和管理创新能力的知识所有者决定企业的命运。具体分析企业文化的主流发展趋势企业文化23答案：知识所有者决定企业文化的主脉和方向资本所有者所秉承的“企业利润最大化”的价值观受到冲击，知识所有者倡导的“顾客利益最大化”和追求企业基业长青的价值观，越来越大行其道。再加上经济全球化给企业带来的市场观、信息观、竞争观、盈利观、资源观、人才观等一系列挑战，因此促使企业文化发生转型，促使企业文化的全面创新。知识所有者在企业权利关系中的地位提高给企业文化带来什么变化？企业文化的主流发展趋势企业文化24

人本与能本文化：“人的能力本位”协作与共享文化：“塑造高效率团队”差别与竞争文化：“竞争决定效率”创新与变革文化：“不创新即死亡”学习与超越文化：“学习型组织”

整合与借力文化：“打造核心竞争力”信用与信誉文化：“严守游戏规则”

社会责任文化：“生存最好的生物是利他的”

2.企业文化的发展趋势企业文化的主流发展趋势企业文化25人本——人性管理，世界潮流

人的生命本位(仁爱精神)；人的独立人格与尊严；人的自我价值；人的参与与分享权利；人的全面发展。员工对企业：职业良心、职业道德、职业责任、职业纪律能本——人本的发展，市场经济与知识经济的共同要求以能力为本位的招聘选拔制度以能力为本位的评价体系以能力为本位的激励机制以能力为本位的培训模式

1.人本与能本文化企业文化的主流发展趋势企业文化26

企业是一个系统，是一个由若干人靠契约结合的团队，和谐共享是本质属性。和谐内涵：天人合一、人人合德人与人之和谐，人与事之和谐，人与环境之和谐。人与人和谐：法律契约——与市场经济造就的独立人格相适应的文化；心灵契约——与特有家族主义或团队精神相适应的文化：分工协作——与大生产相适应的文化。人与企业关系的重新诠释：东航返航门事件。

人与事和谐：人--机关系。人与环境和谐：与顾客、合作者和谐，与社会和谐，与自然和谐。2.和谐与共享文化企业文化的主流发展趋势企业文化27差别是客观的：天赋、教育、经历与经验、环境等——承认能力差别——决定分工差别（做不同能级的工作）——决定收入方式差别（高层拿薪酬、员工拿工资）——决定收入水平差别（美国的清洁工与总经理20000与2900000）收入差距（工人与CEO）：美国531倍、亚洲200-300倍。尊重人权与收入差别无关制造差别的目的：激活员工竞争性和进取心，创造企业活力。效率与公平的关系案例：唐骏转会门事件、一元年薪的讨论

3.差别与竞争文化企业文化的主流发展趋势企业文化28

工薪收入（一般劳动收入）知识收入（特殊劳动收入）风险收入（职业压力：身价贬值、丢饭碗）分红收入（资本收入）

变化趋势知识收入上升（调琴师的故事）分红收入下降风险收入加大工薪收入缓慢提高

收入形式企业文化的主流发展趋势企业文化29

美国标准普尔500强公司的首席执行官的中等年薪从1993年的198万美元上升到2003年的658万美元。高管前十名平均达到1.55亿美元。

2008年中国上市公司排行：深发展董事长法兰克·纽曼1598万元；中国平安首席金融业务执行官理查德·杰克逊1584万元；中国银行信贷风险总监詹伟坚年薪1181万元；民生银行董事长董文标以1136.6万元；TCL集团高级副总裁梁耀荣1006万元；招商银行董事长马蔚华789万元。

2008年末董事长持股市值排第一的仍为苏宁电器董事长张近东，截至去年底持股市值153亿元。

美国政府救助的7家企业美国国际集团、花旗集团、美国银行、通用汽车公司、克莱斯勒公司、克莱斯勒财务公司和通用汽车金融服务公司将各自25名待遇最好的高管年薪平均砍掉大约90％。高级管理人员年薪不得超过50万美元。任何一名高管如果索要价值超过2．5万美元的私人飞机、俱乐部会员等特殊待遇，必须征得政府同意。

企业文化的主流发展趋势企业文化30企业永恒定律：不创新即死亡。中国的危机：创新危机。美国阿冈国家实验室、MIT、斯坦福大学与因特尔、摩托罗拉。GDP第二、综合竞争力29名与科技成熟度第79名如国外科研、中试、批量生产的投资比例一般为１∶１０∶１００。上海地区有大专院校和独立科研机构每年有一千多项科技成果通过鉴定，推广使用并取得经济效益的仅占５％—１０％。

出口大国与品牌小国全球3%的名牌产品占有50%的销售。中国产品在世界上有多大影响？中国172类产品在世界上产销量第一，玩具、服装、鞋、自行车、电脑显示器、微波炉等等。中国产品在世界上赚了多少钱？自主品牌出口额只占不到10％，多数没有附加值。双星与耐克我国每年出口1500亿美元的加工贸易产品，被外商贴牌后销售额估计在30000美元由于不掌握核心技术，不得不每部国产手机售价的20％、计算机售价的30％、数控机床售价的20～40％向国外专利持有人支付专利费

4.创新与变革文化企业文化的主流发展趋势企业文化31企业永恒定律：不创新即死亡。

危机意识：微软18个月后倒闭—摩尔定律，马云与任正非适度冒险：掌握50%信息时决策最佳宽容失败：不犯合理错误将被解雇善于行动：行动是金（Letmehaveatry）

海尔推广SBU(StrategicalBusinessUnit)即战略事业单位。强调每个人都是老板；人人都是创新主体。SBU的四个要素是：市场目标、市场订单、市场效果、市场报酬。海尔把每个员工看成是一个SBU,把企业速度和创新的目标量化到每个员工头上，而每个员工的速度和创性能会保证企业战略的实现。日本能率协会富坂先生认为这种做法是对经营管理学的新贡献。4.创新与变革文化企业文化的主流发展趋势企业文化32行动是金（Letmehaveatry）一般行为模式：“预备——瞄准——放”美国企业的行为模式：“预备——放——瞄准”

企业文化的主流发展趋势企业文化33学习型国家、学习型城市、学习型政党的提出。学习与超越文化的标志：建立学习型组织。未来成功企业是个生命体，同人一样具有学习能力，学习能力强弱决定企业寿命长短。壳牌石油企划主任德格：唯一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手学习更快的能力。学习型组织特征：追求共同愿景的团队式学习；超越自我的创新式学习；谋求与时代相融的适应式学习。学习型组织追求的境界：学习生活化，工作生活化、学习、工作、生活一体化5.学习与超越文化企业文化的主流发展趋势企业文化34

再造流程，借助外力实现虚拟