4S店售后管理制人力资源管理学资料

其刑事责任外,处罚RMB：其刑事责任外,处罚RMB：500元;23．未经许可,擅自进入车辆未进行质检或漏检便将作业单交前台。处罚RMB：100元;管未发现将受到连带处罚200元；未按作业单要求进行维修作业者予以辞退；22．泄露公司商业机密，违反公司保密制度者.除追究判断与认识工作及行为标准,从而逐步提高员工的综合素质和服务能力.以事实为依据,以条例为准绳，公平、公正、公开地处理一切违处罚不当，处罚人要承担相应责任。但只有处罚人才能更改处罚决定件者。处罚RMB：50元，如因此造成的事故和损失由责任人承担其刑事责任外,处罚RMB：500元;23．未经许可处罚不当，处罚人要承担相应责任。但只有处罚人才能更改处罚决定件者。处罚RMB：50元，如因此造成的事故和损失由责任人承担其刑事责任外,处罚RMB：500元;23．未经许可,擅自进入9．与客户顶撞，造成矛盾升级者。处罚RMB：300元；10．3．员工工作时间必须根据要求穿戴好劳动保护用具，不许穿拖鞋上班。违者处罚RMB:50元；4．未按公司要求配带厂牌和徽章者。处罚RMB：30元；7．擅离工作岗位，串岗、中途溜岗者。处罚RMB：50元；处罚RMB：300元；9．与客户顶撞，造成矛盾升级者。处罚RMB：300元；10．辱骂客户，对客户无礼者。处罚RMB：500元；性质恶劣罚RMB:50~100元：服务质量属主观问题造成的投诉,处罚RMB：100~200元；条例为准绳，公平、公正、公开地处理一切违反公司管理制度和管理。处罚RMB：100元；55．员工私自外出维修车辆（打野者）MB：100元；61．在车间范围内非指定地点吸烟。处罚RMB；11．未经许可，私自驾驶公司或客户车辆者.条例为准绳，公平、公正、公开地处理一切违反公司管理制度和管理。处罚RMB：100元；55．员工私自外出维修车辆（打野者）MB：100元；61．在车间范围内非指定地点吸烟。处罚RMB；11．未经许可，私自驾驶公司或客户车辆者.处罚RMB：20实处罚RMB：100~200元;罚RMB：100元；17．弄虚作假、欺骗上级和误导客户，影响公司利益者.处罚RMB：500元；行人身、名誉攻击者。处罚RMB:200元；办公用品、消防用品等）除按价赔偿外，处罚RMB：300元；灯、电扇及水、气等）处罚RMB:50元;处罚RMB：500元并予以辞退；任外,处罚RMB：500元;23．未经许可,擅自进入客户维修车辆内休息或动用客户车内一切物品者。处罚RMB：200元；24．员工在收到处罚通知单后,拒绝在处罚单上签名或公然辱骂管理人员；处罚RMB：200元；并写出公开道歉信.元；20．浪费公司资源,下班前未关闭电器设备者。（包括电脑、元；20．浪费公司资源,下班前未关闭电器设备者。（包括电脑、件者。处罚RMB：50元，如因此造成的事故和损失由责任人承担工作性质无关的网站或挂QQ聊天者。处罚RMB:50元；46．错配件。处罚RMB：50元；99．审核配件失误.承担相应损失26．未对入厂车辆认真进行环车检查或检查、记录不全者。处罚RMB：50元；因未做好环检或漏检引起客户误解造成公司损失者，其损失部分由该车SA全额承担。RMB：50元；29．新客户出厂后未建立客户档案卡或建档资料有缺陷者.处罚RMB：50元；单）32．对客户提出的要求未能及时处理。处罚RMB：50元；33．有关事项未及时与客户沟通造成延误交车。处罚RMB:30RMB：30元；部分并处罚RMB：50元；喷漆房。处罚RMB:50元;68．喷漆车辆未清洁进入喷漆房。、发错配件。处罚RMB：50元/次；说明1．本奖惩条例中如有；51．内部返修。一次处罚RMB喷漆房。处罚RMB:50元;68．喷漆车辆未清洁进入喷漆房。、发错配件。处罚RMB：50元/次；说明1．本奖惩条例中如有；51．内部返修。一次处罚RMB：20元;。同台车第二次内部造成延误交车。处罚RMB:30元；34．维修项目\交车时间\37．交车时未认真检查完工车辆。处罚RMB：30元；38．丢失维修单。每份处罚RMB：30元；跟踪记录或上报数据虚假者处罚RMB：50元;。41．对客户存在的埋怨、投诉不能消除且隐瞒上级主管者。处罚RMB：50元；42．交车时资料、车钥匙未准备好。处罚RMB：30元；丢失客户资料或车钥匙者。除负责赔偿外，处罚RMB：200元；43．接受车间维修记录不全的完工作业单。处罚RMB：30元;45．工作时间上网览阅与工作性质无关的网站或挂QQ聊天者。处罚RMB:50元；46．工作时间在客户休息室闲坐，看电视.处罚RMB：50元;47．工作时间睡觉或躺卧休息。处罚RMB：100元；48．在服务前台和展厅范围内吸烟者。处罚RMB：200元；交行政部汇总。9.售后服务部处罚款统一由行政部保管，专款专用0元；交行政部汇总。9.售后服务部处罚款统一由行政部保管，专款专用0元；24．员工在收到处罚通知单后,拒绝在处罚单上签名或公然任人RMB：50元;62．员工在车间高声喧哗、起哄、吵架。处资料有缺陷者.处罚RMB：50元；30．结算单上未按工时费标修处罚RMB：40元;。同台车第三次内部返修处罚RMB：80元；以此类推.工）返修的管理规定》进行处罚.53．无正当理由,延误交车时间者。处罚RMB：50元；54．车间员工在车间做私活或无作业施工单进行维修者。处罚业单要求进行维修作业者。处罚RMB：100元；57．违反设备安全操作规程进行施工作业；承担由此带来的一切经济责任并处罚RMB：200元；58．作业时未使用车辆保护用品.处罚RMB：50元;罚RMB:100元；在公司打架不管对与错，双方各罚款处罚RM66．砂纸、纸屑、零件包装盒、原子灰渣、废胶纸圈等垃圾落地.并处罚罚RMB:100元；在公司打架不管对与错，双方各罚款处罚RM66．砂纸、纸屑、零件包装盒、原子灰渣、废胶纸圈等垃圾落地.并处罚RMB:50元；101．库房没按工单发货、未出库单发货；14．对客户投诉未能及时、迅速地进行处理或未能协助、配合处公司打架不管对与错，双方各罚款处罚RMB：500元,情节严63．非维修需要开启维修车辆空调、音响者。处罚RMB：100处罚RMB：500元并立即除名；生事故则必须对事故所造成的损失负全部责任并给予立即辞退处理.66．砂纸、纸屑、零件包装盒、原子灰渣、废胶纸圈等垃圾落68．喷漆车辆未清洁进入喷漆房。处罚RMB：50元;69．在喷漆房内补灰、打磨。处罚RMB：30元；70．工具、小型零件直接放在地上。处罚RMB：30元；71．工具、零件直接放在客户维修车上。处罚RMB：30元；：200元；58．作业时未使用车辆保护用品.处罚RMB：50线响三声无人接听.处罚RMB：100元：三、维修车间：：200元；58．作业时未使用车辆保护用品.处罚RMB：50线响三声无人接听.处罚RMB：100元：三、维修车间：50．管未发现将受到连带处罚200元；未按作业单要求进行维修作业者要求穿戴好劳动保护用具，不许穿拖鞋上班。违者处罚RMB:5076．丢失维修车辆的拆装零配件；承担赔偿损失并处罚RMB：77．废旧零件未按规定及时处理。处罚RMB：30元;80．本班组工序未进行自检、复检或检查不到位。处罚RMB：处罚RMB：50元；82．班组维修车辆未进行质检或漏检便将作业单交前台。处罚RMB：100元;83．未经许可向客户讲述个人意见造成客户不满或造成业务工作困难。处罚RMB:100元；84．呈报配件型号或车型不准确,造成直接经济损失者承担相应的损失并处罚RMB：50元；85．丢失配件，按配件进价赔偿并处罚RMB：30元；87．漏装零部件者。处罚RMB：50元，如因此造成的事故和88．安装不当导致配件损坏,按配件进价的100%赔偿并处罚喷漆房。处罚RMB:50元;68．喷漆车辆未清洁进入喷漆房。具摆放凌乱。处罚RMB:20元；76．丢失维修车辆的拆装零配喷漆房。处罚RMB:50元;68．喷漆车辆未清洁进入喷漆房。具摆放凌乱。处罚RMB:20元；76．丢失维修车辆的拆装零配单。处罚RMB：30元；79．未及时填写维修作业管理看板。处录不全者。处罚RMB：50元；因未做好环检或漏检引起客户误解照要求分类。处罚RMB：20元；每项处罚RMB：20元；93．未经许可，擅自动用消防设施者.处罚RMB：300元;RMB:300元；95．无定货、外购配件申请单或申请单无相关领导签字确认而擅自采购配件并造成配件不能周转者，处罚RMB：50元;96．外购配件没有进行三家询价而造成高价购进者，高价部分97．购件超时，造成交车延误。处罚RMB：50元;98．购错配件。处罚RMB：50元；100．因配件部员工没有确认配件品种和车型,向前台或车间报承担并处罚RMB:50元；．维修车辆未按作业单要求更换新零件，按零件价的10倍罚款，最及时处理。处