如何与上司沟通

1、要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者,要先当好被管理者"作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识,领导工作往往比较较繁忙,而无法顾及得面面俱到,保持主动与领导沟通的意识十分重要,不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通,还要有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的高度肯定,只有与领导保持有效的沟通,方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度,领导能做到今天的位置,大多是其自己努力的结果,但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断,领导时有失误,在某些方面可能还不如你,千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气,只能给工作徒增阻力,尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则,要有效表达反对意见,懂得智慧说“不"!第三要换位思考,如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解!2、寻找对路的向上沟通方法与渠道。寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠"应付领导差事的工具,如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格,根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道,不要期盼你遇到问题的时候,领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机,善于抓住沟通契机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不要仅仅限于工作方面上的沟通,偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与3、有效的沟通技巧。在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性,千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源。不要抱怨领导对你的不重视或是偏见首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马,沟通中首先要学会倾听,对领导的指导要加以领悟与揣摩,在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见,巧妙借领导的口陈述自己的观点,赢得领导的认同与好感,让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当,造成与领导沟通出现危机,让领导产生误会与不信任时,要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚,从而化解领导的“心结"。1、句型:我们似乎碰到一些状况妙处:以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。冷静,迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属:相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。3、句型:安琪的主意真不错妙处:表现出团队精神安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,会让上司觉得你富有团队精神,因而另眼看待。4、句型:这个报告没有你不行啦!如何与上司亲沟切通友善的与部下相处,愿意聆听部下的困难和要求,努力营造融洽的工作氛围。3、迎合上按司照心理自己的行事标准要求部下,注重问题的细节,善于理性思考。按时交出你的答复妙外:恰如其分的讨好的效果,屡试不爽。5、三个原则2、多做事妙处:面对批评表现冷静65、如何与上司沟通和领导沟通必备的八个黄金句2、句型:我马上处理。妙处:上司传唤时责无旁贷俱荣,一损俱损的道理。非常重要:4、投其所好。1、多汇报先做人还是先做业务的问题生活上的关心。 倾向于直接下命令,不允许部下违背自己的意志,关妙处:说服同事帮忙注工作的结果而不是过程。领导的默契!有件棘手的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷汤,而那们好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。5、句型:让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗?妙处:巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心。不过,事后可得做足功课,6、句型:我很想知道你对某件事情的看法你与高层要人共处一室,这是一个让你能够贏得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看7、句型:是我一时失察,不过幸好妙处:承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免,勇于承认自己的过失非常重要,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦诚却谈化你的过失,转移众人的焦点。8、句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议自己的工作成果遭人修正或批评,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上,不卑不亢的表现令你年起来更有自信,更值得人敬重创业的过程总是从打工累积资源和经验,然后具备创业的可能,等到资金也积累到一定程度,才能最终实现自已创业的目标。可见打工是一个白手起家的创业者的必经之路,要顺利完成打工的过程,使自已迅速的累积经验和财富,妥善处理好与上司的关系,尤为重要。只有在一个有利于自已的大气候下,才能等待羽毛丰满之时一展才华,刚出道时犹如一个初生老虎,需要别人照顾,只有等到牙齿长出来了,才能成为兽中之王,处理好与上司的关系是为了给自己撑起一把保护伞,在公司谋得一种庇护和安全,让自己可以静悄悄的发展和壮大,否则在成功的路上就会被扼杀,或者始终在这个环节中挣脱不出去,而使青春和岁月蹉跎,终于成为失败的一生。当我们到一个公司上班以后,首先接触的就是上司,上司即是介于公司和我们之间的一种介质,即可以成为公司管理我们的工具,也可以成为我们向公司要求利益的亲密战友,是处理公司关系的关健。与上司沟通需要技巧,良好的方法可以使自己在受到尊重的前提下博得信赖和帮助,反之即使得到帮助也只是基于一种怜悯的心态,这种施舍的关心无非让自已觉得恶心。要成功的猎取领导的信任和帮助,以下几点多汇报是拉近距离的唯一方法。人与人之间的沟通首先是从语言的沟通开始的,没有语言的交流双方就不能相互的了解,只有善意的传达才能使营造出信任的平台。一是不要害怕上司。上司虽然是工作中的管理者,也是公司的职员,只不过是地位高一级的打工者而矣,与我们并没有什么实质性的区别,其装模作样的摆出架式,无非是为了掩盖其打工者的本质表现,正如在老板看来,炒掉一个经理和炒掉一个业务员没有什么区别的。所以不应该存在心理上的自悲感,不要去惧怕领导,感觉他是多么的高高在上,要从那种首长式的观念中转变过来,上司只是由于工作分工的不同而成为工作中的管理者,只有分工的区别,没有等级的区别。当你明白了与上司之间的这种实质上的平等关系,就能够比较坦然的面对他了,而且我所说的汇报是基于一种平等心态的行为,并不是去讨好或乞怜,是由于工作原因向上司说明情况,一种出于负责任的行为。二是多找机会汇报。人的感情总是需要在频繁的交往中产生的,与上司的交往是基于工作而产生的,所以拉近距离的方法首先就要从工作汇报开始,而汇报的次数越多,印象也就越深刻,经常寻找一些机会汇报,可以令上司产生一种很强的受尊重的感觉,可以让其体会到很强烈的权力荣誉感,从而对你产生很好的印象。一些看似鸡毛蒜皮的小事,其实是大有用处,因为只有从这些小事里,才能让上司看出你的忠诚和信赖,才能使他在潜意识中自觉的接受和信任你,这样一来,在你能够大刀阔斧的做事时,可以挡住公司的压力放心让你去做,在你需要帮助的时候,也会不自觉的给予你关心和支持,这种效果都是来源于平常日积月累的汇报。三是善意汇报。汇报是一种巧妙的行为,沉闷而单一的汇报会让人生厌恶,所以要有的放矢,即要找到合适的借口汇报工作,又要使汇报的情况简明易懂,不能给领导出难题,要以一种善意的心态来进行。汇报本身的目的是为了传达一种尊重,而这种尊重正是维系上下级关系的基础,例如对于一个成熟的业务员来说,应该怎么样去做工作自己是很清楚的,但是还是要汇报,这是因为上司所要听取的往往并不是你所汇报的内容,而是要感觉你汇报时的心态,只有在确认得到你足够的尊重后,他才会给你以你关心和帮助。出于工作原因而产生的上下级关系,只有通过汇报才能打破陌生和怀疑的局面,才能迅速瓦解距离产生的障碍,达到相互理解和支持。多做事是引起上司重视的重要途径。上下级之间的关系是基于工作分工而形成的,所以在工作中做出成绩,为领导分忧是引起领导重视的重要途径,同时也是使汇报工作有理由,有意义的基础。一个即会做事又懂得汇报的人,在任何环境中都是如鱼得水的。一是热情开展工作。积极主动的心态到什么地方都是受人欢迎的,没有人愿意和一个没有进取心、悲欢和失落的人在一起工作的。公司招聘员工的目的是为了发挥其最大作用为公司创造成财富,出于这一目的,公司总是希望员工充满热情的工作,并以此作为衡量员工优劣的标准,只有自觉而主动的开展工作,并且愿意和热情的做事,才能真正的进入工作角色,并最终做出业绩。良好的心态是做好一切工作的前提,也是领导鉴定员工的试金石,所以要引起领导重视就定要充满工作的热情,积极的开展工作。例如有一些工作我们是必须要做的,而也我们也可以分析到会安排我们做的,此时如果主动请缨,变被动为主动,效果就更好了,这样一来就算工作完成的不是很完美,但是这种工作风格也会深深打动领导的心理。二是从小事做起。大事总是由无数个小事组成的,如果不去做好每一件小事,最后也做不了大事。在日常工作中一些微不足道的事情,往往会决定结果的成败,这就是现在最流行的“细节决定成败”。上司在考验下属时,总是会有意识的分配一些简单的工作,然后通过这些工作的情况,来对新近的人员进行综合评价,这种评价将成为上司的第一印象,也将决定你在公司今后的前途和希望。有的人看到工作简单便敷衍了事,还觉得自己屈才了,这是心态幼稚的表现,因为我们工作的内容总是由一个一个小的环节相联而成,每一个环节都做好了,工作也就圆满完成,如果有一个环节没有做好,结果都可能是前功尽弃。所以做好每一件事情,才能使上司产生成熟稳重、能够独挡一面的感觉,才能够引起领导的重视。三是尽快做出业绩。在公司看来,没有做出过业绩,或者说独立做出业绩的业务员,始终是新手,所以尽快做出业绩,让成绩说话,才是使自已在公司得到尊重和重视的关健。很多人特别是刚出道的学生,眼高手低,谈起理想和抱复便口若悬河,谈起公司的管理更是说得头头是道,谈起工作的方法更是有理有据,花样百出,但是真正在工作中却是一筹莫展,这种夸夸奇谈,不务正业的做法,在工作中是相当忌讳的。很多看似有理的言论只是出于他们的主观想象,与实际并不相符合的,凭着对社会的简单印象,和对于管理理论的一知半解,便要在工作中指手划脚,无非使上司产生华而不实,喜欢空谈的印象。这种自认为展示才华的表现之所以没有产生实效,是因为没有经过实践的证实,不具有可信度。这正如没有做出业绩的业务员,就不能去教别人怎么跑业务,如果一定要那样做的话,只是让人觉得可笑而矣。四是听从领导指挥。开展工作不能脱离领导,工作的每一个环节都要让上司知晓,听从统指挥和领导。只有在上司的布置和关注下开展工作,工作本身才有意义,取得成绩后才能得到肯定和夸奖。这就好比当秘书的人员不去写好材料,而是扫地扫好或者其它与工作无关的事情做的好一样,没有任何意义。所以工作要听从领导指挥,响应上级号召,才能得到领导的肯定和重视,只有听话的人才能得到重用和欣赏,否则再好的人才不能服务于工作重心,都不是真正的人才,也永远得到赏识和信赖领导是需要适应的。每一个人都有自已的性格,而且都是希望别人来适应自已,处理上下级关系也是如此,只有掌握领导的性格和心理,才能投其所好,迎合于他,最终取得他的信任和支持。当然这种投其所好是出于善意的行为,是为了有利于工作的适应。一是要满足虚荣心,体现出权力价值。每一个当权者都不是从生下来就开始当权的,总是从一个小人物通过努力而成为当权者的,这种努力是经历或多或少的艰苦而成为的,所以但凡成为当权者便要让别人屈服于自已,以实现心理上的平衡,满足于艰辛付出的虚荣心理。反过来说,尊重上司、服从于上司是权力价值的最直接的体现,也是追求权力的目的。要想适处理好上下级关系,把握这种虚荣心理,在工作上特别是大众场合,要服从于领导的安排,即使是错误的安排,在陌生接触阶段也要执行下去。二是要满足成就感,使领导产生关心冲动。一切成绩是属于领导的,所以的工作都是在正确的领导下才能进行,没有上司的统一指挥,单兵作战是没效果的,在以部门为单位的集体中,个人的成绩是融于集体成绩的,不论这种成绩是否存在合作的成分,其结果都是隶属于团体的,而团体的代表就是上司。所以不论你是否愿意,工作的成绩都是归功于领导的,哪怕他根本没有参与。这是种工作方法,也是处事方法,从古代的一些历史事件中可以看到先例,居功自大的人都没有什么好下场,无非是使领导讨厌。要满足于领导的成就感,让他不仅是因为你的工作而欣赏你,更是因为你令他无形中更有面子,在今后的工作中他就会主动的为你开道,为你提供帮助,因为在他看来你做出的所有成绩,都和他绑在一起了。三是要有利于工作,能够解决问题。公司需要能够独挡一面的人才,上司也需要既忠诚于自已,又有能力做好工作的人,如果不能做好工作,解决实际问题,他就不敢去重用于你,尽管你足够忠诚。因此上司在评价你时,很重要的是要看你的工作能力,是否有利于工作,所以对于一个优秀的人才,首先要具备的就是在给予平台时能够发挥积极作用的能力。要培养自已独自处理事情的能力,敢于放手去做,并且能够让人放心让你放手去做,这就需要在平时工作中,认真负责,忠于职守。我们在工作中不能好高骛远,去围绕一些空洞的日标做事,而要脚踏实地,不断的做好基础性工作,这样量变到一定程度就必然会引起质变的。也就是我们平常所说的“水到渠成”。四是要换位思考,为上司分忧。作为业务人员,分析人的心理是基本功。揣摩领导性格是攻心的主要手段,对于上级领导的心理分析,有利于把握工作的尺度,使自已能够适应于领导而开展工作,不唱反调,在工作中表现为分忧解难。我们看领导是站在山脚看山腰,而上司看我们是站在山腰看山脚,高度不一样,例如,业务人员谈第一张订单,满怀欢喜也不管利润高低,也不管是否具有可行性,就是想做下来,而经理则是要考虑到生产计划,生产成本,其它业务员的排单生产是否冲突等情况,所以很多时候发站在上司的角度去看问题,而不能凭自已的意愿去做事,这样只会使事情变的糟糕。即使要上司接受自已的想法,也要采取和风细雨的方式,换位思考的处理问题,这样一来就会使自己变得通情达理,善解人意了,这种人也是很容易被领导看重的。五是要自觉维护上司,保持部门的和谐。处理部门之间的关系时,要注意内外有别,本部门在谈论上司时可以有所意见,但是部门之间就要注意尺度,部门负责人在公司的地位决定了本部门人员在公司的地位和活动能力,所以在对外场合维护领导是十分必要的,有的人喜欢谈论上司的不足,降低他在公司的形象以发泄对其不满,满以为这样就可以让人觉得他在这个部门是屈才了,他的能力远比上司强,殊不知上司在公司的形象一旦受损,其作为这个团体的一员,也会被别人蔑视的。所以要取得领导的信任就一定要有大局的意识,这就是一荣上司不是不食烟火的、高高在上的神,也是食人间烟火、有血有肉的人,只有是人就会有感情、有私心,就不能做到真正的公平和公正。所以要取得领导的信任不但要在工作中努力进行,还要学会在生活中春风化雨式的关心,使其对你产生亲近、信任的感觉,说白了就是把你当“自已人”、当“亲信,这就来源于要成为上司真心爱护和帮助的人,就一定要走过上司的心理,要学会攻心战:一要学会嘘寒问暖。越是地位高的人越容易感觉到孤单,越是觉得高处不甚寒,因为别人都惧怕他,不敢于去接近他,他就越需要别人的关心,而且也最容易被关心所打动,这也正是人性的弱点所在。在处理上司关系的时候,不要去吝啬于只言片语的关心,也不要去害羞于这种近乎阿谀奉承的话语。二要投其所好。人本身都有脆弱的面,只要找到这一点,就能够打开一个人的心理,心理一旦被打开,他就会变成一只温驯的绵羊,被你牵着走了。与喜欢体育的人去谈论文学只会让人感觉到话不投机,不是一路人,所以要找准对方爱好,找到共鸣点才能产生志同道合的效果。三要学会端茶倒水。为什么在领导周边转悠的人总是比在外边的人提拔的要快呢,这是因为人们在对待用人的问题上,很多情况下凭感觉,而感觉本身是一个抽象的概念,即说不上是哪天什么事,也不仅仅局限于哪一次的事情,而是一个日积月累的过程。天天在领导身边端茶倒水的人,不知不觉的就让上司感觉到你的辛苦,觉得你做事了,而且是在为上司做事,出于私心会更加偏袒于你;在外边工作的人员也可能是挥汗如雨的干活做事,但是却没有被看到,即使看到也没有天天见到,所以在提拔的时候也不是那么容易被响起来。从另一个角度来讲,端茶倒水的事情看似低等,但是却能够让上司感觉到你的关心和诚意,这种对于他个人的关心很容易诱导其产生对你的私心以回报于你。有的时候在领导办公室看见杯子里面没水了,帮加一加水,这样的小事多做一做虽是举手之劳,却可以产生奇妙在处理上下级关系时以上几点十分关分健,但是要灵活运用才能见效,这种灵活来源于长期的实际经验的积累,来源于对人性的深刻理解,要正确的运用以上的方法,还要注意三个原则。一是有志。要有自已的志向和目标,没有目标的工作是盲目的工作,与上司处理好关系是达到自己目标的一个过程,而不是目的,最终还是要离开这个环境实现自己创业的,所以要抱着这种想法处理关系,使其作用于实现我的各阶段的目标,为我营造有利的工作氛围。而不能使自已陶醉于此而乐不思蜀,以至于消磨斗志,自毁前途。二是有节。要不卑不亢,各种关系都要在相互尊重的前提下进行,合作并不意味着低人一等,管理也不是人身的隶属关系,与上司相处的目的是为了得到帮助和关心,这种善意的要求是源于对对方的尊重,而当这种帮助是一种施舍的表现,那么我们宁愿去拒绝。我始终认为人与人之间的关系是界于尊重而产生的,日失去了相互尊重的基础,那么朋友也就不再是朋友了,任何关系都是要被打破的。三是有度。掌握正确的尺度是处理与上司关系的关健之处,方法虽然有效,但是不过头,过左则惹人讨厌,过右又被人看不起。就如服务性的工作,如果过于表面化就会被别人斥为阿谀奉承之徒,被别人看不起,过于拘束又让领导觉的别扭,这是其一。其二是越级领导与直线上司的处理关系,我认为与越级领导关系越密切越好,与直线上司要保持近距离的接近,但两者又不能相冲突,这就是一个度的问题。对于直线上司他只有管理能力,监督于你,一旦得罪于他立竿见影就要倒霉的,所以要拉近距离接触,但又不能过于密切,因为他反过来又是管理者,知道你不对的事还会板起脸来教训于你,所以应该有尺度的接近,而且他本身是不能提拔你的,即使与他的关系再好,也不过是在口头上说一声好或者是在提拔你时不说坏话罢了。越级领导往往可以掌握你的升迁和命运,至关重要,但是走的太近太明显又会引起直线上司的不满,不去接近又会使自己错失良机,所以根据自已的情况去朝这方面努力,一定能够找到合适的机会,使自已一举成功的。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。只有深入到社会最底层,去体会人性最真实、最直接的一面,才能切实把握人性的本质,才能真正的认识到人本身。我们一直认为学习别人的经验可以使自已成熟和完善,实际上别人的经验是学不到的,只有自身具备丰富的社会经历以后,我们才能从别人的经验中受到启发,才能相当于走过像别人一样的路,总结出自已的经验教训,使自己受益,如果没有这种深厚的社会经验的基础,这种学习就像是纸上谈兵,毫无意义。要勇于去向社会措索经验,总结经验,更要勇于借鉴别人的成功经验,妥善处理好各种社会关系,尽快的实现自已的目标先做人后做业务。对于业务人员来说,人的资源是最宝贵的资源,只有广阔的人脉资源才能为自已的发展创造宽松的环境,而不仅仅是靠做好事情,有的时候我们把事情做好了,而别人却觉得你人不好,那么事情做的再好也不会有下次的机会了;反过来说你没有把事情做好,而别人却认可了你这个人,那么事情做的不好也是可以原谅的。这是因为人都是感性的,总是以自己的喜好来决定取舍的,所以做生意的人总是先把客户拿下来,再谈生意,而不是简单的进行生意谈判,原因就在于客户一旦接受了你,就早晚会拿单子给你做的。因此要争取更多的人脉资源,不要计较一时一刻的利益得失,哪怕是吃亏上当,也未必是划不来的。一是要大方得体,让人尊重。人与人之间的交往无非是感情与物品的交往,而出于商业需要而产生的交情,更是建立在金钱的基础上,所以对于社交来说,小气将是第一阻碍,只有在大众场合中表现在大方,才能在大家的心目中营造光辉的形象,让别人尊重,这种来自于不特定群体的尊重,往往是来源于平常的小节问题,然后通过众人的议论而形成的,但是在人际交往中,总是吃亏者大受欢迎,而吝啬者倍受讨厌的,究其原因是因为每个人都是喜欢占小便宜的,这是人的共同心理,那么要贏得这种人脉资源,就有必要去投入和适应于这种人的共性,那么大方就变得尤为重要了,而大家也基于你的大方投入更加的尊重于你了。当然盲目的充当冤大头也会被别人所笑话的,这就要把握尺度和分寸了。二要谈吐流畅,勤奋自信。没有人喜欢萎缩和自悲的人,这样的人到哪里都不欢迎的,所以充足的自信是社交的前提,哪怕你身上只有一元钱坐公交车,在社交场合也要表现出腰缠万贯的神态,这样可以让人对你肃然起劲,因为社交场合不是救济所,能够博取同情,而是强强联手的擂台,如果你都没有必胜的勇气,别人也不屑于与你为伍的。语言交流是十分重要的,我们在看一个人的时候,特别是一些资深的创业人员在看人的时候,往往更喜欢给一些勤奋自信的年轻人机会,而并不是取决于他们的收入,因为收入是可以变化的,但是机会并不是每个人都能够适合的。而对于没有地位和财势的年轻人,在社交中则应该更突出于自信和勤奋,才能折服于别人,得到别人尊重和欣赏。三要果敢有为,让人依赖。能力是基础,做不成事的人,即使别人给你机会,也只是给自己添麻烦罢了,特别是在业务开展过展中,人脉关系说穿了就是建立在互相利用的基础上,那么他不但是要为你所利用,我们自身也要有值得对方利用的价值,那么自身的能力就显得尤为重要了,只有当你的能力使对方不能离开,或者离开你的帮助就会表现出吃力,那你就成功了,因为你所能被利用的价值越高,这种基于相互的基础上成立的合作关系也就越牢固,在对方关系背后的人脉资源也就会逐渐的向你靠拢了。所以要打动对方,留住对方,就一定要掌握对方的需求,清楚的看到自已的优点和作用,让别人产生依赖心理,从而增加在人脉资源中心点上的分量。四要心胸开阔,能够容人海纳百川,有容乃大。从古到今历代英雄人物载入历史,往往并不是凭个人的聪明才智,而是团结和利用一帮在他周围的谋臣勇士,造就出了他的辉煌,所以要完成创业的过程,重要的并不是创业本身,而是如何去团结共同创业的志同道合者。这些生活在不同环境中的人,有着各自的性格和爱好,有着各自的生活习惯,而这些都需要一个核心的人予以化解和融合,那么这个人就需要有博大的胸襟和伟大的人格魅力,要能够容得下别人,使别人愿意和你相处,能够和你相处。五要外圆内方,随波逐流。要想拥有广阔的人脉关系网络,就要有一帮身处其中的朋友,而这种朋友的相处往往都是建立在相同的爱好上的,也只有这种相同的爱好,使这种关系的网能够长期的保持下去,那么要成为这张网的核心人物,就一定适应于这种环境,要随波逐流,正如在世界上没有白乌鸦一样,如果有的话也要被啄死,然而在随波逐流的基础上我觉得外圆内方也很关健,我们可以去迁就对方,适就应环境,但是要保持自己做人的原则,人脉关系网建立的目的是为了有利于自己的事业,一旦丧失了自已,那么这种人脉关系宁可不要。只有心如止水才能够洞査万物,只有当凌绝顶才能一览众山,创业的过程充满艰辛和磨难,但是我相信,只要矢志不渝,一定能够到达胜利的坦途。人都有自己的上司。上至国家上司,下至普通百姓,都是如此。只是人们的叫法不同,有的叫“领袖”,有的叫“老板”,也有的叫“头儿”总之都是一种人,那就是上司你的人。对你的上司,你可能把它看作自己的朋友,也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何,你的上司毕竟是你的上司,既然如此,倒不如运用你的沟通技巧,请他站到你的这一边,“化敌为友”,与上司建立良好的人际关系。这样,你们双方都会感到很愉快向上司请示汇报的程序和要点(一)向上司请示汇报的程序仔细聆听上司的命令项工作在确定了大致的方向和目标之后,上司通常会指定专人来负责该项工作。如果上司明确指示你去完成某项工作,那你一定要用最简洁有效的方式明白上司的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点,即弄清楚该命令的时间(when)、地点(where)、掷诸(who)、为了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么样去做(how)、需要多少工作量(howmany)。在上司下达完命令之后,立即将自己的记录进行整理,再次简明扼要地向上司复述一遍,看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方,并请上司加以确认。如上司要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划,你应该根据自己的记录向上司复述并获取上司的确认。你可以说:“总经理,我对这项工作的认识是这样的,为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力(why),您希望我们团险部门(who)6紧力(how)于本周五之前(when)在ABC公司总部(where)和他们签订关于员工福利保险的的合同(what),请您确认一下是否还有遗漏。”如果上司对你关于目标的理解点头认可了,那么你们可以进入下个环节。2.与上司探讨目标的可行性上司在下达了命令之后,往往会关注下属对该问题的解决方案,他希望下属能够对该问题有一个大致的思路,以便在宏观上把握工作的进展。所以,作为下属,在接受命令之后,应该积极开动脑筋,对即将负责的工作有一个初步的认识,告诉上司你的初步解决方案,尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识,对于在自己能力范围之外的困难,应提请上司协调别的部门加以解决。比如上例中关于争取ABC公司的员工福利保险合同这个目标,你应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。【自检】你所负贲方案的可行性和有可能出现的障碍是什么?3.拟定详细的工作计划在明确工作目标并和上司就该工作的可行性进行讨论之后,你应该尽快拟定一份工作计划,再次交与上司审批。在该工作计划中,你应该详细阐述你的行动方案与步骤,尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表,以便于上司进行监控【自检】请写出一份关于你的行动方案的的计划书4.在工作进行之中随时向上司汇报现在,你已经按照计划开展工作了,那么,你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致,无论是提前还是延迟了工期,你都应该及时向你的上司汇报,让上司知道你现在在干什么,取得了什么成效,并及时听取上司的意见和建议。5.在工作完成后及时总结汇报经过你和部门同事的共同努力,你们终于完成了这项工作,获得了ABC公司的团险保单,当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时,作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。你应该及时将此次工作进行总结汇报,总结成功的经验和其中的不足之处,以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及上司的正确指导和下属的辛勤工作。至此,一项工作的请示与汇报才算基本结束。千万不要忽视请示与汇报的作用,因为它是你和上司进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺,上司对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。请填写以下关于向上司请示与汇报的工作单,思考一下你的请示与汇报工作是否做到了尽善尽美?

如何记录命令要点?

如何制定详细的工作计划?

如何确定工作时间表?

如何根据工作时间表把握工作进度?

如何及时向上司反馈信息?

总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗?(二)请示与汇报的基本态度尊重而不吹捧作为下属,我们一定要充分尊重上司,在各方面维护上司的权威,支持上司的工作,这也是下属的本份。首先,对上司工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要关心;再次,在难题面前解围,有时上司处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,排忧解难。2.请示而不依赖般说来,作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作,是值得倡导的,也是为上司所欢迎的。下属不能事事请示,遇事没有主见,大小事不作主。这样上司也许会觉得你办事不力,顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报,但决不要依赖、等待。3.主动而不越权对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏,四平八稳。在处理同上司的关系上要克服两种错误认识:一是上司说啥是啥,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己的责任;二是自恃高明,对上司的工作思路不硏究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。当然,下属的积极主动、大胆负责是有条件的,要有利于维护上司的权威,维护团体内部的团结,在某些工作上不能擅自超越自己的职权与各种性格的上司打交道技巧由于个人的素质和经历不同,不同的上司就会有不同的上司风格。仔细揣摩每一位上司的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。(一)控制型的上司特征和与其沟通技巧1.性格特征

强硬的态度

充满竞争心态;

要求下属立即服从;

实际,果决,旨在求胜

对琐事不感兴趣。2.与其沟通技巧对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。(二)互动型的上司特征和与其沟通技巧1.性格特征

善于交际,喜欢与他人互动交流;

喜欢享受他人对他们的赞美;

凡事喜欢参与。2.与其沟通技巧面对这一类型上司,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。(三)实事求是型的上司和与其沟通技巧1.性格特征

讲究逻辑而不喜欢感情用事;

为人处事自有一套标准;

喜欢弄清楚事情的来龙去脉;

理性思考而缺乏想象力;

是方法论的最佳实践者2.与其沟通技巧与这一类上司沟通时,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式,对他们提出的问题也最好直接作答。同时,在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明。具有…上司风格的人控制型互动型实事求是型你和你的上司已经共事了一段时间,请你判断你的各级上司都是具有何种上司风格的人,思考一下如何与他们更好的沟通?说服上司的技巧对于上司的指示,要认真执行。那么,怎样说服上司,让上司理解自己的主张、同意自己的看法呢?请看以下要点(一)选择恰当的提议时机刚上班时,上司会因事情多而繁忙,到快下班时,上司又会疲倦心烦,显然,这都不是提议的好时机。总之,记住一点,当上司心情不太好时,无论多么好的建议,都难以细心静听。那么,什么时候会比较好呢?我们通常推荐在上午10点左右,此时上司可能刚刚处理完清晨的业务,有一种如释重负的感觉,同时正在进行本日的工作安排,你适时的以委婉方式提出你的意见,会比较容易引起上司的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里,此时上司经过短暂的休息,可能会有更好的体力和精力,比较容易听取别人的建议。总之,要选择上司时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。(二)资讯及数据都极具说服力对改进工作的建议,如果只凭嘴讲,是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料,做成书面材料,借助视觉力量,就会加强说服力。案例研究A主管:关于在通州地区设立灌装分厂的方案,我们已经详细论证了它的可行性,大概3~5年就可以收回成本,然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。B主管: