网店运营推广师（1+X）备考试题库（含答案）

PAGEPAGE1网店运营推广师（1+X）备考试题库（含答案）一、单选题1.下列因素中与自建网站的相关性无关的是（）A、关键词匹配度B、关键词密度（词频）C、关键词分布D、关键词字数答案：D2.关于数据纵横商品分析模块的功能描述说法不正确的是（）。A、提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据B、可以查看曝光量、浏览量、访客数、购物车、成交转化率、订单、收藏C、平均停留时间长短直接反应详情页面质量D、搜索点击率低，说明主图和价格设置需要调整答案：A3.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活泼欢快的风格答案：C4.在常见的Banner布局方式中，（）的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、三栏结构B、组合结构C、倾斜结构D、两栏结构答案：D5.互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。A、相关性B、替代性C、潜在互补性D、潜在替代性答案：A6.（）是品牌管理要素中最核心的部分。A、品牌价值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背书答案：A7.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答A、5秒B、15秒C、1分钟D、5分钟答案：B8.亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、60B、70C、128D、200答案：D9.网店的商品详情页是一个展示ABCD)的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述，做好页面设计和优化。A、商品功能B、商品参数C、商品特点D、商品卖点答案：A10.在撰写商品标题时，每个平台的商品要求不同，以下亚马逊平台标题撰写要求错误的是（）。A、每个单词的首字母必须大写B、不能用任何特殊字符和符号C、标题长度控制在100-180字符左右较好D、不要放任何其他人的品牌答案：A11.属于常见速卖通平台活动的是（）。A、俄罗斯秒购团B、黑色星期五C、网购星期一D、拼团答案：A12.不设任何定向条件而进行的广告投放会导致成本高效果未必会提升的投放方式，被称为A、精准投放B、局部投放C、盲目通投D、特定人群投放答案：C13.详情页文案优化不包括下列（）A、文案不应该空洞B、文案应简洁简练C、考虑客户的需求D、详情页应多使用文字答案：D14.网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（）A、聚划算B、直通车C、网购星期一D、钻石展位答案：C15.亚马逊评价体系中(）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR答案：B16.淘宝DSR以()为一个评分周期。A、一年B、90天C、半年D、30天答案：C17.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。A、日常技能培训B、新员工培训C、商品培训D、规则培训答案：A18.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？A、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任答案：A19.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。A、咨询对话B、欢迎对话C、售后对话D、支付对话答案：A20.（）主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。A、首页B、店标C、bannerD、详情页答案：B21.以下关于推广地域的设置策略描述不正确的是（）A、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略B、根据业务覆盖范围制定地域策略C、根据业务辐射范围制定地域策略D、根据用户收货地址制定地域策略答案：D22.自定义模块专区的要求不包含（）。A、产品为主B、优惠券C、文字简洁D、引流商品答案：D23.以下不属于网站内部链接优化方法的是（）A、设置网站地图B、缩小链接深度C、控制链接数量D、交换友情链接答案：D24.一个SEM账户内可以创建（）个推广计划A、只能创建1个B、随便创建多少个C、一般不少于10个D、一般不少于2个，不多于账户规定的最大限制数答案：D25.商品图片设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括（）。A、信息丰富B、可以同时显示商品的外观和实际功效C、买家对商品颜色一目了然D、突显商品特征答案：D26.电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了这一商业模式的合法地位。A、市场层面B、消费层面C、监管层面D、卖家层面答案：C27.以下关于“词性识别”的描述不正确的是（）。A、词性识别是对用户所搜关键词所属类目进行判断的过程B、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品C、核心词定位不同搜索结果则截然不同D、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位答案：A28.在不同的匹配模式下，同一个关键词展现概率依次降低的是（）A、精确匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>广泛匹配B、广泛匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>精确匹配C、精确匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>广泛匹配D、广泛匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>精确匹配答案：D29.在进行关键词挖掘时下列做法不正确的是（）A、网店要定期更新关键词词库B、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯C、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘D、关键词挖掘的范围越大越好答案：D30.下列选项哪个是促进了电子商务行业的长远发展？（）A、线上线下地位平等、融合发展B、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划C、推动电子商务诚信体系化建设D、明确了店铺经营者自身的责任和义务答案：C31.以下关于出价，说法正确的是（）A、出价是决定广告曝光机会的唯一因素B、提高出价是提升曝光量的唯一方法C、出价是指广告主为点击所支付的最终价格D、广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多答案：D32.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）A、买家因素B、不可抗力因素C、快递公司因素D、环境因素答案：B33.创意的好坏直接决定了能否吸引用户点击至网店（）A、A内部详情页B、B落地页C、C搜索词D、D售后服务答案：A34.淘宝商品发布时，以下哪项可能导致商品展示在错误的类目下？A、属性错选B、地址错填C、用户错选D、类目错放答案：D解析：类目错放是指商品实际类目与发布商品所选择的类目不一致，这类错误可能导致商品展示在平台错误的类目下。35.SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）A、推广计划账户推广组（推广单元）关键词与创意B、推广计划推广组（推广单元）账户关键词与创意C、账户推广计划推广组（推广单元）关键词与创意D、账户推广组（推广单元）推广计划关键词与创意意答案：C36.下列属于客服主管职责的是（）A、知识技能培训B、更新话术C、建立话术库D、训练智能产品答案：A37.商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务A、九分问、一分听B、七分问、三分听C、一分问、九分听D、三分问、七分听答案：D38.当进行推广计划地域设置的时候，设置了只有江苏ip消费者才有机会看到推广商品，以下能看到推广信息的是A、江苏人在北京居住B、江苏附近省市C、坐高铁路过江苏D、北京人在江苏居住答案：D39.页头由店铺招牌和（）两个模块组成。A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条答案：D40.淘宝平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、60B、70C、128D、200答案：A41.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）A、优惠要有感知度B、优惠的实现要很简单C、优惠的实现要很难D、优惠要有隐蔽性答案：A42.下列属于平台内的数据分析工具的是（）A、阿里指数B、百度指数C、谷歌趋势D、八爪鱼答案：A43.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）A、产品选择基于用户的需求之上B、尽力选择高定价策略的产品C、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关D、尽力挑选促销产品进行组合答案：D44.长尾关键词流量总和与核心关键词流量总和相比（）总流量大A、无法比较B、核心关键词C、长尾词D、一样大答案：C45.在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。A、卖家B、诚信C、品牌D、买家答案：D46.标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有（）。A、空格B、逗号C、年份D、季节答案：B47.标准色彩的色值一般标注为（）两种模式，这样便于在商品包装、宣传品印刷等方面的应用。A、RBG和CMKYB、RGB和CYMKC、RBG和CYMKD、RGB和CMYK答案：D48.以下关于标题优化的注意事项描述不正确的是（）。A、优化不会导致之前的排名消失B、有流量但与商品无关的关键词不要用C、标题中不能堆砌关键词D、标题中不能出现极限词以及其他品牌词答案：A49.某直通车账户对推广计划设置上午折扣为80%，访问过该店铺的用户溢价20%，则上午9时，当浏览过店铺商品的用户搜索某关键词，该关键词出价1.5元，系统实际出价为多少？A、1.2B、1.5C、1.44D、1.6答案：C50.以下不属于宝贝标题优化原则的是（）A、权重原则B、精细化原则C、分词原则D、排序原则答案：B51.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指（）。A、产品的外在表现B、产品的服务C、产品的使用价值D、产品的荣誉答案：C52.以下说法正确的是？（）A、新建广告时应该设定较低的出价避免上线后消费太多B、新建广告时应该设定较高的出价以便在上线之初积累较好的数据表现提升广告质量得分C、广告投放一周后即使曝光量、点击率表现都很好广告创意也必须更新一次D、广告的质量得分可以在账户内查询到答案：B53.包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。A、2-4种B、1-3种C、3-5种D、4-6种答案：C54.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。A、优惠券营销挽回法B、场景营销挽回法C、情感关怀挽回法D、支付宝红包营销挽回法答案：C55.撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。（）是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。A、标题与首图、详情页相关B、所有关键词保持高度相关性C、标题适用于当前店铺基础D、标题适用于搜索引擎和买家答案：B56.卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C、属性、优点、利益D、优点、属性、利益答案：C57.速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。A、店铺所有商品B、店铺新品C、店铺主推商品D、店铺爆款答案：A58.信息流从底层架构上分为四个步骤，依次为（）A、跳转面、展现面、交互面、数据面B、交互面、展现面、数据面、跳转C、展现面、跳转面、交互面、数据面D、交互面、数据面、跳转面、展现面答案：C59.地域词是指产品词、通俗词等与（）的组合A、地域名称B、本地C、落地页D、优惠答案：A60.各电商平台对标题的字符数都有一定要求，以下说法正确的是（）。A、淘宝平台标题栏最多允许输入30个字符B、速卖通平台标题栏最多允许输入128个字符C、亚马逊平台标题栏最多允许输入100个字符D、以上说法都正确答案：B61.两位卖家通过直通车同一关键词分别推广的宝贝A和宝贝BA的排名比B仅高出一位但质量得分都是10分宝贝B的关键词出价此时为2元。忽略人群、时间溢价请问卖家推广的宝贝A的关键词扣费是多少？（）A、2.00元B、2.01元C、2.10元D、2.11元答案：B62.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指（）。A、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等B、产品的附加价值C、产品的服务D、产品的使用价值答案：A63.生意参谋中的(）以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分A、实时直播B、首页C、经营分析D、市场行情答案：A64.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.0元喜欢我店铺的访客溢价为10%在展示位置中已买到的宝贝溢价为50%。此时喜欢该宝贝的买家人群出价应是1.1元若买家是通过已买到的宝贝位置点击请问该卖家的最终出价是多少？（）A、0.55元B、1.10元C、1.65元D、2.20元答案：C65.以下对“核心词”的相关描述不正确的是（）。A、核心词是指与商品有紧密联系的能精准表达商品的关键词B、核心词是标题的重要组成要素C、标题中的其他相关关键词往往可以围绕核心词延伸出来D、一般核心词字数较少多为行业内的短词、热词和大词搜索量和词的数量都非常多答案：D66.FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是A、功能B、包装C、形状D、商品理念答案：A67.以下客户信息收集工具中属于免费工具的是(A、Capillary会员管理工具B、集客CRMC、客道CRM工具D、AMZTracker店铺运营答案：A68.以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B69.亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、ODR答案：B70.新品/滞销品进行标题优化，应该尽量选择下列哪种关键词（）A、A行业热词B、B行业短词C、C曝光度高的词D、D竞争度小的词答案：D71.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝的（），可以带来短期排名提升。A、上下架时间B、上下架数量C、上下架地点D、上下架技巧答案：A72.下列关于搜索词拓展描述正确的是（）A、用户如果点击系统推荐的关键词，搜索到的结果不精准B、搜索词拓展能够帮助用户在搜索之后更好的理解系统需求C、搜索词拓展会根据后缀匹配原则对用户输入的搜索词进行补全D、搜索词拓展能够降低搜索词和用户真实需求存在的误差答案：D73.淘宝平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、60B、70C、128D、200答案：A74.以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（）A、降低网店获客成本B、提升网店权重C、影响付费推广效果D、提高品牌知名度答案：D75.以文字为主要表现方式的海报的特点是（），直观可读，被广泛应用。A、直接表现B、形象C、信息明确D、产生直觉记忆效果答案：C76.目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种（）。A、通过应用平台进行下载的ERP系统B、在开发型平台上研发的ERP系统C、自行研发D、成品套装的ERP系统答案：C77.下列不属于订单催付客观原因的是（）A、新手首次购物B、对价格有异议C、忘记密码D、支付宝余额不足答案：B78.下列属于淘宝平台活动的是（）。A、俄罗斯团购爆品团B、黑色星期五C、网购星期一D、试用答案：D79.信息流的竞价排名机制是广告展示的（）A、预估点击率B、出价C、预估收益D、预估转化率答案：C80.异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。A、系统异常B、买家拒收C、银行诈骗D、下单未付款订单答案：D81.优秀的店标设计，除了应具备（）这一店标基本功能外，还应具备艺术性和科学性。A、普识性B、介绍性C、识别性D、传播性答案：C82.阿里指数中的属性细分功能分析搜索的关键词的相关属性，包括（）、热门营销属性与价格带分布。A、1688热门属性B、1688商品属性C、热门商品属性D、商品属性答案：A83.以下不属于标题制作误区的是（）A、直接复制爆款标题B、根据生意参谋提示撰写标题C、堆砌关键词D、盗用知名品牌词答案：B84.以下关于淘宝直通车的描述不正确的是（）。A、淘宝直通车是为专职淘宝网店经营者量身定制的B、按点击付费C、网店经营者可以用直通车进行单品推广不能进行店铺推广D、包含搜索关键词推广和非搜索定向推广等不同的推广方式答案：C85.生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以查看（）。A、市场监控B、供给洞察C、搜索洞察D、所有版块数据答案：D86.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。A、领取型优惠券B、定向发放型优惠券C、聚人气优惠券D、秒抢优惠券答案：C87.按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。A、活动款B、新款C、一般款D、违规款答案：C88.在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源。A、5B、6C、7D、9答案：A89.下列关于商品属性优化的说法正确的是（）A、属性中的词语不参与关键词的匹配也不影响商品的排名B、填写系统属性时无需将所有属性项目填写完整C、填写自定义属性会提高人群覆盖的精准度减少流量来源D、无论系统属性还是自定义属性都应该准确填写答案：D90.网店经营者根据自己的需求与推广目标设置人群溢价，溢价人群越精准，宝贝的（）就会越高A、点击量B、点击率C、展现量D、购买率答案：B91.数据纵横中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据A、行业B、企业C、店铺D、全网电商平台答案：A92.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。A、最佳新人奖B、优秀员工C、金牌客服D、季度奖金答案：D93.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___与____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。A、搜索关键词与网店要素B、搜索关键词与DSRC、商品与网页D、网店要素与宝贝要素答案：A94.以下信息流定向方式中，更注重精准效果的是A、整体定向B、行为定向C、兴趣定向D、基础定向答案：B95.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同展现概率顺序依次是（）。A、广泛匹配>核心包含>同义包含>精确包含>精确匹配B、广泛匹配>同义包含>核心包含>精确包含>精确匹配C、广泛匹配>核心包含>精确包含>同义包含>精确匹配D、广泛匹配>精确包含>同义包含>核心包含>精确匹配答案：A96.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。A、一B、二C、三D、四答案：D97.以下不属于店铺评分指标的是（）A、A物流服务B、B商品数量C、C描述相符D、D服务态度答案：B98.以下不属于信息流广告特点的是（）A、算法推荐B、成本低廉C、原生体验D、互动性强答案：B99.电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和A、淘宝促销活动B、平台促销活动C、亚马逊促销活动D、速卖通促销活动答案：B100.小明开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下?A、服装箱包--女装/女士精品B、生活服务--本地化生活服务C、生活服务--网络服务D、其他--其他答案：D101.下列属于订单催付工具的是（）A、客服工具B、短信C、电话D、以上都是答案：D102.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）A、七天无理由退换货B、说到就到，不到就赔C、赠送运费险D、极速退款答案：B103.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A、店铺招牌B、导航条C、店铺新品D、店铺推荐答案：B104.不同的匹配方式有不同的特点，设置（）可以实现精准引流A、固定匹配B、广泛匹配C、精准匹配D、定向匹配答案：C105.下面不是付费引流入口的是（）。A、直通车B、淘宝客C、钻石展位D、贴吧答案：D106.一个优秀的商品标题不仅要能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信A、关键词B、属性C、类目D、概念答案：A107.拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（）。A、菜鸟联盟B、京东物流C、FBA物流D、顺丰物流答案：B108.下列关于关键词的质量分说法正确的是（）A、关键词的质量分越高并不意味着获得的推广效果越好B、关键词的质量分是决定关键词综合排名指数的唯一因素C、关键词的质量分越高出价越低D、关键词的质量分得分越高越好排名相同的位置得分高花费低答案：D109.目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（）张。A、3B、5C、7D、9答案：B110.视觉识别系统的简称是A、MIB、CIC、VID、BI答案：C111.以下不属于商品标题特点的是（）A、告诉潜在买家网店卖的商品是什么B、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么C、影响商品自然搜索排名D、影响买家购物体验答案：D112.频繁优化商品标题关键词可能会导致搜索降权因此标题优化频率最好是至少几天以上进行一次优化？（）A、7天B、10天C、15天D、3天答案：A113.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和（）。A、平台活动B、节假日活动C、店铺活动D、促销活动答案：B114.以下哪种信息流广告定向方式覆盖人群最高？A、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材；兴趣关键词：红木家具B、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：家装建材、红木家具C、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：红木家具D、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材答案：D115.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指（）。A、商品名称B、商品类目C、商品属性D、商品修饰词答案：C116.详情页的主要模块不包括（）。A、温馨提示B、快递与售后C、营销活动D、店铺/商品资格证书答案：C117.推广计划地域设置的作用描述不正确的是（）。A、在不同地区设定相同出价B、精准定位网店潜在客户C、提升转化效果D、展现力强答案：A118.以下不属于商品权重影响因素的是（）A、竞争卖家数B、商品人气C、商品产出D、作弊处罚答案：A119.关于商品人气的相关描述不正确的是（）。A、商品人气是指商品的交易转化能力B、曝光量的提高一定可以提高商品人气C、商品人气表现好说明该商品符合大多数买家需求D、商品人气的影响指标主要有曝光量、点击率、转化率、加购人数、收藏人数、销量等答案：B120.一个身份证只能创建一个淘宝店铺吗？A、只能创建一个淘宝店B、可创建多个淘宝店铺C、可以在不同的平台分别建店铺D、可以同时创建淘宝店和闲鱼答案：A121.在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中“修身”和“中长款”属于（）。A、品牌关键词B、营销关键词C、属性关键词D、类目关键词答案：C122.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），可以带来短期排名提升。A、上下架时间B、上下架数量C、上下架地点D、上下架技巧答案：A123.下列关于精准匹配的描述不正确的是（）。A、定位精准B、网店推广预算受到限制的时候可以有效控制花费C、提高商品展现的机会D、部分关键词出价过高时，设置精准匹配，可以让贵的词只“抓”精准客户答案：C124.在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。A、商品问题B、支付问题C、物流问题D、网店员工问题答案：C125.下面不属于速卖通DSR要素的是A、提供的商品描述的准确性B、沟通质量及回应速度C、物品运送时间合理性D、卖家服务态度满意度答案：D126.广义第二价格规则中第一名扣费是按照第二名出价*下一名质量分/我的质量分加（）扣费A、0.1B、0.01C、0.001D、1答案：B127.可以把目标受众人群分为忠诚人群、目标人群和（）A、普通人群B、潜在人群C、精准人群D、定向人群答案：B128.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。延伸产品是指（）。A、产品的使用价值B、产品的重点、材料、品质等C、产品的服务价值D、产品的附加价值答案：D129.商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是（）。A、冲冠特卖，转角花架大甩卖B、淘宝网最低价，豹纹女装C、权威认证优质咖啡保温杯D、冲钻甩卖，全网最低价HP传真机答案：A130.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。A、黑色星期五B、满立减C、网购星期一D、PrimeDAY答案：B131.在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和（）。A、商家自发货B、代理发货C、海外仓发货D、以上都对答案：C132.在数据纵横分析工具中，可为卖家提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的是（）。A、商品分析B、成交分析C、选品专家D、搜索词分析答案：C133.实际投放中，曝光量偏低，以下哪种方式无法提升曝光量？A、提高出价B、减少一级定向标签C、优化创意素材D、增加一级定向标签答案：B134.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B135.FAB法则中，B表示（）。A、产品属性B、优点或优势C、客户利益与价值D、产品特点答案：C136.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有(。A、交易规则B、商品知识C、物流知识D、话术知识答案：A137.关于广泛匹配的描述不正确的是（）。A、定位更多的潜在用户B、展现机会多C、相对精准匹配推广费用会更低D、无法灵活控制关键词的排名与出价答案：C138.速卖通站内数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、（）及行业情报六大板块。A、粉丝分析B、搜索词分析C、商品分析D、品牌分析答案：B139.电商法于2019年开始实施，法规要求淘宝店必须要办营业执照吗？A、需要办理，个别情况外B、需要办理C、是否需要办理取决于经营类目D、是否需要办理看卖家的个人意愿答案：A140.拆解拓展是搜索系统根据对用户输入关键词进行拆解之后，对的改写和拓展，以此来获得更丰富、体验更好的搜索结果。A、品牌词B、长尾词C、属性词D、核心词答案：D141.亚马逊平台商品图片数量要求为（）。A、1张主图，4张辅图B、1张主图，5张辅图C、1张主图，8张辅图D、6张主图答案：C142.制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计，其中内文的使用A、可任意使用字体B、只能使用2种字体C、字体不能超过3种D、字体不能超过5种答案：D143.小明想参加聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。A、新生B、滞销C、热卖或者是上升期D、新生或者上升期答案：C144.商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是（）。A、权重原则B、相关性原则C、分词原则D、排序原则答案：B145.若关键词出价1.00元针对收藏未购买过店铺产品的访客设置加价溢价比例设置50%那么针对收藏未购买过店铺的访客最后实际出价为（）A、1.25元B、2元C、1.5元D、1.75元答案：C146.在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A、1折B、3折C、5折D、8折答案：A147.场景营销的特点不包括（）A、随机性B、不相关性C、多样性D、公平性答案：D148.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A、替代关联B、替代互补C、互补关联D、交叉营销答案：D149.针对上午下单的订单，建议催付时间选在（）。A、当日17点前B、当日22点前C、次日10点后D、当日12点前答案：D150.加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。A、提高商品的曝光度和竞争力B、有资格向消费者提供prime配送服务C、能够增加卖家获得buybox的几率D、能够使用特瞬送服务答案：D151.关于网店的动态评分描述不正确的是（）。A、店铺评分也称DSR动态评分B、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、动态分飘绿则是代表三项优于同行平均答案：D152.“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（）A、宝贝关怀B、售后关怀C、情感关怀D、节日关怀答案：C153.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。A、属性的填写尽量完整B、属性的填写尽量简洁C、属性的填写尽量与商品高度匹配D、属性的填写尽量答案：A154.亚马逊评价体系中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（）。A、质量的好坏B、产品的尺寸C、产品的功能D、耐用性如何答案：B155.活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。A、活动性质B、活动力度C、活动规模D、活动时间答案：A156.页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。A、品牌故事B、服务信息C、客服联系方式D、返回按钮答案：B157.以下不属于百度推广计划类型的是（）A、搜索推广B、闪投推广C、竞品推广D、品牌华表答案：C158.在针对爆款商品进行标题优化时，要更倾向于选择哪类关键词（）A、热词、短词B、长尾词C、营销词D、属性词答案：A159.PrimeDay是（）平台常用的促销活动。A、淘宝B、速卖通C、亚马逊D、唯品会答案：C160.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（）A、功能B、理念C、情感D、外观答案：C161.电子商务平台的店铺服务指标不包括以下哪一项A、品质退款率B、纠纷退款率C、无理由退货率D、退货退款自主完结时长答案：C解析：店铺服务指标:核心指标主要有品质退款率、纠纷退款率和退货退款自主完结时长162.FAB创意生产法中F是指以下哪一项（）A、利益B、特点C、优点D、生产答案：B163.下列哪个不是首页的第一屏（）A、店招B、导航C、BannerD、商品推荐答案：D164.淘宝直通车标准计划下的推广单元最多可以添加多少个关键词?A、500B、1000C、2000D、200答案：D165.当用户触发信息流展示面之后，进入的页面是指（）。A、A跳转面B、B交互面C、C数据面D、D产品面答案：A166.单选题客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）。A、下单没付款B、客户可选择的太多C、交付问题D、评价问题答案：B167.智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。A、业务分析B、知识挖掘C、纠纷处理D、训练测评答案：C168.关于商品标题优化的描述不正确的是（）。A、商品标题优化是关键词的组合优化B、爆款标题应该选择的是行业内的热词短词C、日常销售款标题优化时应尽可能包含多的属性相关词D、新品和滞销品的流量获取能力低于爆款商品，在选择关键词时要尽量去选择属性热词，提高展现量答案：D169.亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用（）外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。A、百度指数B、谷歌趋势C、数据纵横D、直通车答案：B170.账户分析的维度可以分为相关维度、整体维度和细节维度逻辑上我们首先看（）A、相关维度B、整体维度C、细节维度D、三项同时答案：B171.商品标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）。A、用好极限词B、挖掘关键词C、建立词库D、标题组合公式答案：A172.搜索引擎排序机制是指搜索引擎通过用户引导、搜索词拓展、搜索词拆解、以及____等行为对消费者进行商品或网页推荐的过程。（）A、自动联想B、语义解析C、预测用户的搜索意图D、内容筛选答案：D173.根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。A、冲销量款、流量款、品牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款答案：B174.关于网店质量分析，下列说法不正确的是（）A、网店整体交易转化能力与店内商品交易转化能力影响网店质量B、店内好评率、差评率影响网店质量C、网店每日SEM推广费用的多少，直接影响网店质量D、客服响应速度影响网店质量答案：C175.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、字体B、色彩C、关键词D、模特答案：B176.落地页优化时建议不要超过（）屏A、1B、2C、3D、4答案：C177.小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（）A、天猫商城店B、天猫旗舰店C、天猫品牌专营店D、淘宝店答案：D178.数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时数据，包含（）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。A、浏览次数B、曝光量C、净增访客数D、内容浏览数答案：B179.以下关于推广计划设置推广时间的描述正确的是A、推广时间由商家的个人喜好决定B、设置推广时间有利于节省推广费用，但不利于提高转化率C、投放初期要做好数据分析，投放时间段的选择不能臆断D、不同的平台的SEM工具中推广时间设置方式具有一致性答案：C解析：投放初期做充分测试，投放时间段的选择不能臆断。对每个推广计划都要进行时段观察和测试，找出转化较好的时间段180.通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）。A、领取型优惠券B、金币兑换型优惠券C、秒抢优惠券D、聚人气优惠券答案：C181.以下不属于店铺DSR评分因素的是（）A、店铺动销率B、品质退款率C、纠纷退款率D、退货退款自主完结时长答案：A182.在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是（）。A、空格B、逗号C、年份D、季节答案：B183.阿里指数以（）为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台。A、阿里电商数据B、行业数据C、阿里行业数据D、电商数据答案：A184.店铺评分时，动态分飘红代表DSR三项同行平均A、低于B、优于C、等于D、接近于答案：B解析：DSR动态评分是每个店铺标配的，描述相符、服务态度、物流服务这三项评分组成，最高是5分，计算规则：基于本类目所有卖家同行的平均分，本店的DSR评分高于这个平均分，即飘红，低于平均分，即飘绿。185.下列选项哪个是《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展？（）A、线上线下地位平等、融合发展B、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划C、推动电子商务诚信体系化建设D、明确了店铺经营者自身的责任和义务答案：C186.以下关于广泛匹配优势说法错误的是（）A、能定位更多的潜在用户B、能给买家留下潜在印象C、提高曝光量，增加品牌知名度D、能够提高广告创意点击率答案：D187.以下描述不属于SEM创意优化要求的是A、增加创意的字数B、实现创意的飘红C、提高创意通顺度D、优化创意相关性答案：A解析：实现创意的飘红提高创意通顺度优化创意相关性优化创意吸引力188.生意参谋中，实时模块主要监控（）。A、店铺实时动态数据B、店铺实时指标C、买家实时购买数据D、关键词实时排行答案：A189.有三家竞争网店A、B和C，同时推广关键词“男士夹克”，A、B、C的质量分分别为6,6,10，出价分别为10,6,7，则搜索该关键词，三家网店的排名顺序为A、ABCB、CABC、BACD、ACB答案：B解析：6*10=606*6=3610*6=70190.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是（）。A、以下都是B、产品生命周期C、产品质量D、产品价格答案：A191.店标的展现形式丰富，根据其内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案：B192.关于商品产出的描述错误的是（）。A、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定B、转化率的上涨意味着商品产出的提升C、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品D、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高答案：B193.以下不属于信息流的特点的是（）A、算法推荐B、互动性强C、原生体验D、保证隐私答案：D194.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是A、官方店B、专卖店C、专营店D、自营店答案：D195.新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得HTTP://T.CN/****请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（）A、售后关怀B、情感关怀C、节日关怀D、促销关怀答案：C196.旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。A、TM标10万，R标5万B、TM标8万，R标4万C、TM标8万，R标2万D、TM标10万，R标3万答案：A197.35信息流推广中，重定向投放的意义在于对客户进行营销，唤醒沉睡用户，召回流失用户A、首次B、二次C、三次D、多次答案：B解析：重定向也称为再营销,是指对老用户进行行召回的广告投放。重定向投放的意义在于对客户进行二次营销，唤醒沉睡用户，名回流失用户198.图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。A、图片的相关性至关重要B、图片要求真实，不出现模糊变形C、详情页内的图片风格要统一，构图要整齐划一，中规中矩D、图片应该能够准确地将诉求点表达出来答案：C199.Banner最主要功能是A、突出企业形象B、信息传达C、美化版面设计D、树立企业形象答案：B200.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。A、运输管理B、库存管理C、人力管理D、行政管理答案：B201.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）A、当日24点前B、当日17点前C、次日12点前D、次日19点前答案：B202.宝贝每次被点击时，你所愿意支付的最高金额称之为A、标准出价B、主动出价C、最高出价D、默认出价答案：C203.中国最大的第三方品牌及零售平台是（）。A、天猫B、淘宝C、京东D、拼多多答案：A204.直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？（）A、10个B、15个C、20个D、30个答案：C205.（）重点是强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑。A、搭配关联B、替代关联C、互补关联D、潜在关联答案：D206.下列关于创意编辑的说法不正确的是（）A、一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意B、可尝试使用疑问句C、创意中包含关键词D、关键词的位置不会影响创意的效果答案：D207.淘宝直通车推广计划中，关于地域设置的作用描述不正确的是A、能够针对不同地区，比如省份县市等，进行推广折扣设置B、能够精准定位网店潜在客户C、能够提升店铺转化效果D、能够有效优化推广成本和推广效果答案：D解析：精准定位网店潜在客户针对性更强展现力强208.关于店铺服务指标的相关描述错误的是（）。A、品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款B、纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多C、退货退款自主完结时间长往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低D、品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题答案：D209.FAB商品卖点提炼法是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是（）。A、功能B、包装C、形状D、商品理念答案：A210.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。A、聚划算B、黑色星期五C、网购星期一D、prime会员日答案：A211.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需(，建立(，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复C、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复答案：B212.以下哪个方面不能决定商品权重。（）A、商品人气B、商品产出C、商品单价D、作弊处罚答案：C213.场景营销以充分尊重用户（）为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景。A、购物体验B、商品购买C、详情页D、网络体验答案：D214.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）A、从理性到感性再到理性B、从感性到理性再到感性C、从谨慎到熟悉再到信任D、从厌恶到无感再到喜欢答案：B215.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”（）?A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样将购买过商品的用户信息，B、各种形式公布或给到其他经营者C、商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间D、标题信息与图片或商品描述不符答案：A216.直通车是拥有多种推广形式的营销工具每种推广形式都是按点击进行扣费请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）A、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01B、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05C、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1D、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5答案：A217.下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）A、利润率高B、带来高曝光度和流量C、获得快速的订单转化D、订单量暴增，稀释ODR答案：A218.网页权重中关于链接建设的相关描述不正确的是A、链接主要分为内部链接和外部链接两种形式B、链接主要用来告知用户所链接页面的重要程度C、一个页面得到的链接越多，链接质量越高D、内部链接是指自建网站内部页面与页面之间的相互链接关系，一般详情页的权重最高答案：D219.以下关键词中，属于属性词的是（）。A、针织裙B、2020年新款C、蕾丝D、正品答案：C220.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中类目词是指（）。A、商品名称B、商品类目C、商品属性D、商品修饰词答案：B221.顾客对价格不满的意愿包括以下两种：一种是无意购买，讨价还价只是借口；A、一味降价满足顾客B、在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠券、店C、未经店长同意，私自降价D、推荐其他符合顾客价格预期的产品，来代替价格过高的产品答案：B222.以下不属于FBA创意生产法内容的是（）A、产品服务的特点卖点B、能让用户得到的利益C、产品服务的竞争优势D、目标用户群的多少答案：D223.以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是（）。A、生意参谋B、数据纵横C、阿里指数D、阿里电商数据库答案：C224.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是A、专营店B、专卖店C、旗舰店D、企业店答案：C225.下列属于亚马逊PrimeDay报名规则的是（）。A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品评论2星及以上D、能够持续供货最多60小时答案：B226.店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（）。A、有已付款客户的订单不要催B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、要给客户承诺答案：D227.亚马逊review的星级评分根据（)算法进行加权平均，最后得出星级数字。A、A8B、A6C、A7D、A9答案：D228.《电子商务法》于(D)年1月1日起正式施行。A、2016B、2017C、2018D、2019答案：C229.速卖通个体工商户或企业身吗？A、可以开B、仅企业C、仅个体工商户D、都不可以答案：A230.关于内页，下列说法错误的是（）。A、店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B、分类导航区构成内页的其余部分C、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏D、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏答案：A231.下列属于引流入口页的是（）。A、被动访问入B、自主访问入C、邀请访问入D、间接访问入答案：B232.对于自建网站，关键词密度区最好要控制在哪个范围内（）A、2%-10%B、5%-8%C、2%－8%D、5%-10%答案：C233.搭建账户的准备工作不包括以下（）步骤A、市场分析B、账户结构规划C、关键词初步规划D、推广计划搭建答案：A234.针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，其中不属于这三类的是（）A、C2B拼团平台B、第三方零售平台C、自营零售平台D、京喜拼购平台答案：A235.下列关于SEO优化的说法不正确的是（）A、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果B、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量C、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的D、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的答案：A236.三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）。A、位置效应B、最简原则C、平衡D、通感答案：A237.关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。A、无点击不收费B、针对性高C、用户搜索到广告主投放的关键词时会展示D、不可以随时修改关键词答案：D238.智能产品(如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。A、客服专员B、智能客服训练师C、客服主管D、客服总监答案：B239.looklike又叫相似人群扩展，以（）用户作为种子用户A、重定向B、首次C、全网D、未购买答案：A240.淘宝平台PC端详情页视频大小不能超过（）。A、2GB、3GC、4GD、5G答案：A241.在对关键词进行调价时，以下不能作为参考的是A、关键词的预估排名B、关键词的竞争情况C、关键词的质量分D、关键词的长度答案：D242.以下哪种情况，会造成广告展现量高，但是点击量小？A、出价偏低B、创意有特色、形态新颖C、定向不够精准，广告投放给了对产品没有需求的人群D、账户结构搭建不够科学答案：C243.()系统在信息收集包括基本数据、消费数据、行为数据、营销数据四个A、CRMB、WindowsC、QQD、邮箱答案：A244.网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（）。A、平台的交易规则B、店铺活动规则C、店铺运营规则D、店铺的产品规则答案：D245.关于空调产品的描述信息中，以下不是属性词的是A、1.5匹B、正品C、壁挂D、变频答案：B解析：属性词即描述商品参数、特征的关键词，包括商品的尺寸、材质、颜色、型号、风格等例如“中长款”“丝绸”营销词即具有营销性质的关键词，包括优惠信息、突出商品卖点、展现品牌信誉等，通常作为核心词和属性词的补充例如“2019新款”“包邮”“正品”246.一般来说，商品详情页主要包括)。A、商品图片B、商品视频C、商品参数信息D、商品详情描述答案：A247.VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标志B、店铺主色C、店铺配色D、搭配色彩答案：A248.从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。A、经典体B、书法体C、创意体D、云霄体答案：B249.淘宝平台主图视频时长不能超过（）。A、60秒B、120秒C、180秒D、240秒答案：A250.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）A、卖家B、买家C、物流公司D、菜鸟驿站答案：A251.下列属于淘宝站内数据分析工具的是（）A、数据纵横B、生意参谋C、百度指数D、谷歌趋势答案：B252.SEM推广计划可以分为关键词推广和（）推广A、定向B、竞价C、核心词D、常用词答案：A253.网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位B、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位C、字体的大小是否符合网店和商品形象定位D、字体的间距是否符合网店和商品形象定位答案：A254.Facebook广告系统采取的是下列哪种竞价方式？A、密封第一价格竞价B、密封第二价格竞价C、广义第二价格竞价D、VCG拍卖答案：D255.以下因素中，能够直接影响SEM推广中关键词排名与扣费的是A、关键词的长度B、关键词的质量分C、关键词的分类D、关键词的个数答案：B解析：关键词的质量分是SEM关键词排名与扣费的重要影响因素，质量分越高，越能实现以较小的花费获得较好的排名。256.亚马逊会员日在每年的（），每个站点开始的时间稍有不同。A、6月中旬B、6月下旬C、7月中旬D、7月下旬答案：C257.关键词出现在不同地方，有不同的效果，以下吸引力对比正确的是A、标题=网页描述B、网页描述＞不出现关键词C、标题+网页描述=网页描述D、不出现关键词＞标题答案：B258.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），可以带来短期排名提升。A、上下架时间B、上下架数量C、上下架地点D、上下架技巧答案：A259.针对国内网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。A、3B、4C、5D、6答案：A260.以下不属于作弊处罚项目的是（）A、A提高价格B、B重复铺货C、CSKU作弊D、D重复开店答案：A261.淘宝直通车扣费的原理是（）。A、按浏览付费B、按时长付费C、按交易订单数量付费D、按照点击扣费答案：D262.行为定向是通过（）对用户的行为进行分类筛选的过程。A、主观臆断B、跟踪报道C、地域D、数据分析答案：D263.FAB法则中，A表示（）。A、产品特点和属性B、优点或优势C、客户利益D、客户价值答案：B264.直通车SEM推广计划可分为关键词推广和A、定向推广B、重点推广C、相关推广D、核心推广答案：A265.从竞价方式来看，SEM推广通常采用的竞价方式是A、关键词竞价B、人群标签竞价C、广告位竞价D、广告时段竞价答案：A解析：SEM是关键词竞价，信息流是实时竞价266.以下关于“网店权重”的描述不正确的是（）。A、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分B、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据D、权重越高搜索排名则越靠后答案：D267.以下说法正确的是（）A、SEO与SEM的关系为负相关B、SEO是网店唯一获取平台免费流量的重要手段C、搜索相关性包括类目的相关性和主图的相关性D、关键词可分为核心词、属性词、营销词等答案：D268.关联商品推荐的关键在于产品之间的（），基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处A、属性B、个性C、共性D、特性答案：C269.当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。A、投射效应B、风格统一C、简洁原则D、对称效应答案：A270.信息流推广的竞价机制是（）A、实时竞价B、集合竞价C、连续竞价D、以上都不是答案：A271.一个身份证可以创建（）个淘宝店铺。A、1B、2C、3D、4答案：A272.（）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。A、客服主管B、客服专员C、智能客服训练师D、售前客服答案：C273.消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。A、被动式访问B、间接访问C、直接访问D、邀请访问答案：A274.以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是（）。A、从不同来源获取的大量关键词商家需要进行辨别B、商家可以初步剔除一些无用词以及违规词C、在制作关键词库的时候只需把关键词填入到词库中与关键词相关数据不需要在词库中保留下来D、关键词积累是一个长期的过程需要商家定期动态更新关键词词库答案：C275.电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些词进行快速定位。A、核心词、品牌词B、核心词、属性词C、属性词、品牌词D、属性词、营销词答案：B276.淘宝活动包括淘宝平台活动和（）。A、第三方活动B、店铺活动C、抢购活动D、天天特价答案：A277.在文案创意中加入地域通配符可以提高（）A、展现率B、复购率C、点击率D、曝光率答案：C278.（）是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。A、BannerB、店标C、LogoD、商品推荐答案：A279.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）A、多发商品B、因台风导致物流延迟C、显示签收但买家未收D、质量问题答案：C280.下列关于商品描述质量的说法不正确的是（）A、商品描述质量主要包括标题和详情页的描述质量B、商品描述完整准确可以提高商品描述质量C、商品描述会影响商品排名和店铺信誉D、平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家答案：A281.开展SEM推广时根据产品的特点选择合适的推广区域被称为（）策略A、地域策略B、创意策略C、时间策略D、落地页策略答案：A282.请问以下哪种关键词的配比方式比较适合新推广宝贝计划？（）A、5%热门词95%长尾精准词B、20%热门词80%长尾精准词C、50%热门词50%长尾精准词D、95%热门词5%长尾精准词答案：B283.以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升A、给予解决方案一缓和气氛一致歉B、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛围C、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案D、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案答案：C284.在网站中搜索词拆解比较简单，在对搜索词拆解之后，一般会出现完全匹配、部分匹配、分词匹配和同义词匹配等情况，以下描述不正确的是A、完全匹配，即网站中完整地出现了搜索词，并且关键词的位置也相同B、部分匹配，即对搜索词拆解后，网站关键词中只出现了部分搜索词C、分词匹配，即将搜索词作为两个独立的词组分别出现在标题中的相同位置(不同位置)D、同义词匹配，即用同义词对搜索词进行替换后的网站推荐答案：C285.自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（）。A、FBPB、SOPLC、LBPD、SOP答案：D286.从用户的行为数据中挖掘用户兴趣偏好，从而推送相应的信息流广告。这种定向推送属于A、偏好定向B、地理位置定向C、行为定向D、人口属性定向答案：C287.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（)、订单确认、A、记录订单B、分析订单C、检查订单D、审核订单答案：D288.信息流广告的核心是（）。A、个性化推荐B、原生体验C、互动性强D、成本低答案：A289.一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。A、亚马逊前台B、亚马逊客服C、商家D、物流答案：A290.以下关于短视频推广的描述说法正确的是（）A、短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播B、短视频推广初期应该增加短视频的更新频率C、短视频推广增长期要不断积累用户提升用户的粘性D、短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向还不是运营的细节答案：C291.品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。A、品牌历史B、品牌愿景C、品牌活动D、品牌故事答案：B292.针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、京东自营店答案：D293.以下关键词中，属于核心词的是A、正品B、2020年新款C、连衣裙D、蕾丝答案：C294.以下不属于信息流推广三大定向方式的是（）A、基础定向B、行为定向C、兴趣定向D、语言定向答案：D295.速卖通的328大促是3月28日，预热是3月21日，大促全店铺活动报名截止时间是3月15日，上新的最好时机是（）。A、43918B、43917C、3月21日之前D、3月15日之前答案：D296.以下不属于SEO范畴的是（）A、将淘宝的商品自然搜索排名提高B、将美团店铺自然搜索排名提高C、优化速卖通商品属性D、优化淘宝直通车主图答案：D297.下列属于售后关怀话术的是（）。A、亲，你的快递已到达~现晒图有奖励！#五星评价+产品晒图截图给客服，即获得￥5奖励！有任何情况可联系客服，祝您生活愉快。B、亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。C、亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****D、亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品。答案：A298.信息流账户结构一般分为（）个层级。A、4B、3C、2D、1答案：A299.商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是（）。A、核心词B、类目词C、属性词D、长尾词答案：A300.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）。A、大码女装B、修身收腰C、包邮特价D、平底皮鞋答案：C多选题1.销售数据分析的作用主要包括（）。A、有助于正确、快速的做出市场决策B、有助于及时了解营销计划的执行效果C、有助于提高网店营销系统运行的效率D、有助于完成用户画像答案：ABC2.商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么以下哪几种属于商品图片设计的常见形式？（）A、智能设计B、利用白色背景展示商品全貌C、通过模特展示商品或利用场景展示商品D、拼接设计答案：BCD3.谷歌趋势中常用的功能为（）。A、精准定位关键词B、精准定位用户群体C、精准定位推广区域D、有助于内容营销答案：ACD4.电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要任务是（）A、及时回复客户消息B、进行用户运营与店铺推广C、有效提高客户满意度D、积极处理客户问题答案：ACD5.若要保证网页描述质量，提升搜索排名，则需要注意的是A、标题和详情页内容中务必包含关键词B、优质原创内容的不断创造和合理的价值性转载可以提高网页内容新鲜度C、详情页内容中适度运用小标题，让详情页内容条理清晰D、详情页内容中段落和句子简短为上答案：ABCD6.想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面（）。A、使用FBA发货B、发货时间在2-4天C、提高客户满意度D、产品平均评价4星以上答案：ACD7.质量得分是系统估算的一种相对值，它是搜索推广中用于衡量某些因素间相关性的综合指标。以下哪些项就是前文提到的“某些因素”？（）A、直通车关键词B、宝贝推广信息C、买家搜索意向D、卖家推广费用答案：ABC8.焦点图一般位于商品描述的最上方，类似于首页中的轮播海报，可以展示的内容有（）。A、商品卖点B、促销信息C、品牌形象D、设计理念答案：ABCD9.购物搜索广告系统是指电子商务平台根据商品检索关键词提供广告展位的系统，以下属于购物搜索广告系统的是A、淘宝直通车B、亚马逊PPCC、敦煌流量快车D、京东快车答案：ABCD10.商品标题一般由（）等组成。A、核心词B、品牌词C、属性词D、营销词答案：ABCD11.在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。A、宝贝详情页B、搜索页C、首页D、列表页答案：ABCD12.为保证网民搜索体验，并保证最终的推广效果，创意内容应符合一定的规范，以下描述正确的是（）。A、标题长度、创意描述、默认访问URL等字符数符合平台要求B、客观、真实，不要夸大或包含虚假信息C、避免在创意中使用特殊符号D、请勿在创意中使用非法内容或有悖公序良俗的词汇答案：ABCD13.对于自建网站的SEO而言，相关性是指用户搜索关键词与网页之间的匹配程度，即页面相关性，若要保证页面相关性，则需要综合考虑（）因素。A、关键词匹配度B、关键词密度C、关键词分布D、关键词长短答案：ABC14.从用户搜索角度而言，搜索引擎排序机制是指搜索引擎通过（）等行为对用户进行商品或服务推荐的过程。A、用户引导B、搜索词拓展C、搜索词拆解D、内容筛选答案：ABCD15.关于广告排序的说法不正确的是A、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序B、展现依据是排序结果C、排序主要由关键词的质量分决定D、排序主要由关键词出价决定答案：CD16.下列属于网店装修的作用的是A、提升品牌形象、提升信任度B、提升商品品质，增强用户提体验提高易用性C、增加访问页面数D、增加停留时间答案：ABCD17.关键词出价的依据主要有（）。A、词本身的出价B、根据时间出价C、根据地域出价D、根据人群出价答案：ABC18.关键词扣费是指平台向网店收取的关键词广告费用根据广告平台的设定有（）等方式。A、按点击扣费（CPC）B、按展现扣费（CPM）C、按转化扣费（PA）D、按时间扣费（CPT）答案：ABCD19.商品上下架时间维度包括（）。A、每周的时间维度B、每天的时间维度C、每月的时间维度D、每年的时间维度答案：AB20.以下属于信息流推广中落地页策略的是（）A、因素分析法B、盲选法C、A/B/N测试法D、FBA创意法答案：ABC21.质量分的影响因素包括A、广告撰写质量和关键词与广告的相关性B、网店的质量情况C、买家的体验反馈情况D、帐户的历史表现答案：ABCD22.创意编辑策略主要包括（）和（）A、创意标题策略B、创意图片策略C、创意优化策略D、创意落地页策略答案：AB23.搜索引擎进行搜索词拆解，主要包括哪些工作内容（）A、词性识别B、类目预测C、性别预测D、拆解拓展答案：ABCD24.商品详情描述一般包括（）。A、商品整体图B、商品细节图C、商品包装展示D、快递与售后答案：ABCD25.下列关于“确认订单”说法正确的是（）A、确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题B、确认订单就是在店铺后台随手一点的事情C、确认订单是再次确认所有信息，让顾客有安全感，如果错了也能及时修正D、确认订单信息其实没什么必要的，就是结尾送走顾客的一种方式而已答案：AC26.推广组关键词细分的作用有哪些（）A、推广组分的越细，关键词对应越精准B、推广组逻辑清晰能够减少重复，便于后期管理和评估C、便于商户撰写更相关的创意，有利于创意中嵌入关键词D、细分推广组不利于在搜索结果页呈现用户需求点，提高点击率答案：ABC27.以下关于Banner的排版布局说法正确的是（）。A、左文右图的布局方式结构稳重、平衡，商品展示与文案宣传并重B、三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展示的商品适合使用三栏式结构C、上下结构比较容易突出主题D、斜切结构的布局会让画面显得时尚且具有动感答案：ABCD28.从表现形式上看，Banner通常是由（）构成。A、文案B、图形C、商品图片D、背景答案：ABCD29.下面属于淘宝站内数据分析工具的是A、阿里指数B、生意参谋C、百度指数D、谷歌趋势答案：AB30.百度推广计划类型包含以下（）A、搜索推广B、闪投推广C、行业定投D、品牌起跑线答案：ABCD31.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，它的主要功能模块包括（）。A、趋势研究B、需求图谱C、精准定位关键词D、人群画像答案：ABD32.生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是（）。A