公众责任险典型公估报告

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一.引言

兹承中国XXX保险公司XX分公司XX支公司的委托〔见附件<附件略>,我司作为处理其保险单号为PZCG7<见附件>〔附件略项下XXX大厦701租区空调冷凝水管漏水导致财产损失核定工作公估人,我司秉承独立,客观,科学,公正的原则,在接受委托后即派委员会同XX大厦物业管理处管理人员,业主进行现场查勘,检验,经收集相关资料并查证有关凭证后详细理算,现谨将公估结果报告如下。二.承保情况保单：PZCG7保险险别：公众责任险被保险人名称：XXX被保险人地址：市XXXX南路2号保险期限：从20XX9月1日至20XX8月31日出险时间：20XX8月26日出险地点：市XXX南路2号索赔金额：409592.51元人民币〔见附件索赔清单〔附件略实际损失理算金额：320503.31元人民币残值：0元每次事故免赔额：8300.00元人民币建议赔付金额：312203.31元人民币人民币大写：叁拾壹万贰仟贰佰零叁元叁角壹分整三.事故经过

据被保险人讲述：20XX8月25日晚18：30,701租区办公人员听到机房有水声,就前往机房,发现天花板因水积累过多造成破裂,一台空调风机盘管的一根通水软管脱落,空调水倾泻而下,当时XXX公司工作人员发现此情况后,就立即通知大厦工程部。大厦工程部得知情况后,一方面派工作人员立即赶往现场,一方面通知管理处其他部门,按大厦紧急事件处理方案进行事故处理。随即大厦物业部,保安部,外包保洁公司均到达现场协助处理事故。大厦工作人员到达现场后,先将塑料垃圾袋覆盖在机房天花破裂处下方的设备上,以作保护。此时工程部迅速检查天花板设备,确认为一台空调风机盘管的一根通水软管脱落。当即关闭风机盘管的供水开关,将漏水止住,同时,保安部及其他人员协助用沙袋对局部区域进行围挡,围挡区域为机方及相邻的两个办公室,会议室及前庭的相关区域。清洁公司员工用水桶将漏水地面的积水盛至大垃圾桶倒往卫生间。最后,再用吸水机吸干地上的水迹。同时,用干布擦拭浸泡的网络及电脑设备,并启用电风扇,排风扇等设备,对其设备进行吹干。在此期间,XX大厦物业管理处的工作人员对事故经过进行了部分拍照。第二天,XX大厦物业管理处向保险公司报案,并对该租区被浸泡的电器设备进行临时恢复。例如,风机盘管的修复,电器设备吹风,现场的整理等工作。四.索赔金额

被保险人对受损财产进行临时的修复和清点工作后向保险人提出了索赔,索赔金额为人民币409592.51元〔见附件索赔清单〔附件略五.现场查勘

20XX9月5日,我司公估师接到委托后于当天下午与被保险人XX大厦物业管理处工作人员共同对事故现场进行了查勘,结果如下：查勘时间：20XX9月5日查勘地点：市XXX南路2号,XX大厦查勘人员：XXX

XXXXXXXX<XX保险公估保险公估师>查勘情况：我司公估师及专家在被保险人XX大厦物业管理处XX的陪同下来到事故现场,发现XXX公司因工作的需要已将受损的交换机,语音设备,PC机等其他受损财产作简单维护后正在使用中,受损的空调风机盘管的一根通水软管已经由XX大厦的物业管理人员进行了维修,因水浸湿而脱落破裂的天花板按事故前的标准更换完毕,工作场地也由XX创新资讯科技〔的工作人员用吹风等方式清洁清理完成。我司公估师及专家对事故现场经过了解后,对受损的设备规格,型号进行清点,核数工作。具体损失情况如下表:

损坏网络设备统计表序号名称型号序列号数量1机房重新布线

N/A

2路由器CISCO2620JAB0337820913路由器CISCO2620JMX0519KOC714交换机CISCO350000427EE67C015交换机CISCO2900003080C9178016交换机CISCO29000030F2FF0EC0

00036BD830C0

0003E3D147C0

003080D949C0

003080D4630057交换机NEC740004-0680-990665

NERX7400ICS

X527XYYTR255C0118交换机语音设备及PC机

122MA0000419系统检测系统

110地毯按平米算N/A100㎡11门框

N/A512Tape<备份用的磁带>HPDLT-C5141

N/A3213硬盘DELL,IBMYKMR0981

WMA6Z1712116214打印机HP2000SGGJ078158115打印机金旗舰N/A216网卡3COMN/A117交换机及机四门子0M004<Mainboard0P004<Powersupply>

18键盘

N/A119Jolie电脑主机Delloptics1101LMQ11X120DELL显示器DellCN-0287XD-47803-127-BLV4121Jolie机NEC

N/A122Jolie办公桌

N/A123HP服务器HPLH6000

N/A124DELL服务器DELLPOWEREDGE2400

62HN11X125DELL服务器DELLPOWEREDGE2500

CY3921X1六.损失程度经我司公估师及专家对事故现场的查勘并核实相关证明资料后,确认共有21种网络设备受到不同程度的损害。受损设备相对应机型.机号见上表〔损坏网络设备统计表。〔一机房设备主要包括交换机和路由器。1.交换机。该设备是一个多端口的网桥,每一个端口都有桥接功能,它能够在任意一对端口之间转发数据,每一个端口上连接的计算机处于一个冲突域,按照CSMA/CD协议工作。在设备浸水后,交换机中的电路便无法准确地把任意端口的网段与别的端口的网段在数据链路层上连接起来,造成数据传输系统的瘫痪。2.路由器。该设备是处理到达的每一个IP数据包。在设备浸水后,处理结果无法顺利进行,无法辨别数据信息的差错,无确地将数据包在本地子网递交给目的主机。机房在受到浸湿后经过我司专家及XXX创新资讯科技〔维修人员的检查,对整体线路须重新布置,以达到使用性能要求,我司考虑到线路重新布置中还将产生机房附件的更换和必要的维修与安装费用,故我司经对XXX创新资讯科技〔维修过程核实,确认机房重新布置,网络恢复价格为人民币99000.00元。〔二交换机语音设备及PC机交换机语音设备及PC机经过水浸泡后无法准确传送主机与分机的传输信号。经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备由XXX通讯科技提供,价格为人民币22300.00元。〔三系统检测服务系统检测服务经浸泡后无法准确传送信号,经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备由XXX通讯科技提供,价格为2500.00元人民币。〔四TAPE〔备份用的磁带TAPE受潮后不具有使用价值。经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备由XXX科技发展中心提供,价格为14080.00元人民币。〔五硬盘硬盘主要功能是存储数据,受潮后电力不稳导致跳闸烧坏,无常使用。经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备由XXX科技发展中心提供,型号为DELL的换新价格为540.00元人民币,型号为IBM的换新价格为680.00元人民币。〔六网卡网卡是网络通讯的主要部件之一,主要提供与主机的接口电路,实现与主机系统总线信号的匹配通信连接,接受主机发来的各种控制命令,并且加以解释执行；实现以太网数据链路层的大部分功能。当网卡受潮无法使用的时候,将直接影响网络功能和网上运行应用软件的效果。经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备由XXX科技发展中心提供,价格为280.00元人民币。〔七键盘键盘受潮后框架发生变形,浸泡后无法准确传送信号。经我司公估师确认应进行换新。换新设备由XXX科技发展中心提供,价格为150.00元人民币。〔八地毯地毯由于被水浸泡后出现了褶皱,局部出现了发霉,无法使用。经我司公估师确认应进行清洗。地毯由XX物业管理分公司清洗并恢复原状,清洗地毯的面积为100平方米,单价为3.00元人民币,共计300.00元人民币。〔九NEC7400交换机系统及其辅助设备此系统及辅助设备全部进水,从而导致系统瘫痪,经我司公估师进行核实,该设备的损坏如下：1.语音信箱系统,计费系统及PC机报废2.由于设备连接电缆及外线板卡进水,造成外线板卡损坏,时有外线无法打出及打入的情况出现。3.由于设备连接电缆及分机板卡的进水,造成分加班卡损坏,从而导致通话过程中有噪音现象,音质较差。4.由于设备进水,造成外线在无人占用的情况下,系统专用话机出现亮灯状态鉴于以上问题,在设备浸水后,为保证公司通讯系统的正常运行,我司确认交换机设备进行更新。换机设备由XX通讯办公设备有限责任公司提供,价格为43000.00元人民币〔十交换机及机交换机及机被水浸泡后无法准确传送主机与分机传输信号。经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备由XXX通讯办公设备有限责任公司提供,型号为西门子,价格为9700.00元人民币。〔十一Joliet办公桌被水浸泡后,办公桌右侧支撑板表皮裂口,桌面起伏变形。我司确认为由生产厂家XXX进行维修。维修费用为250.00元人民币。〔十二打印机打印机浸泡后无法准确传输信号。经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备由XXX办公设备有限责任公司提供,价格为650.00元人民币。〔十三电脑主机及显示器由于受潮,电脑主板烧毁,显示屏无法显示数据图像,经我司公估师确认该设备应进行维修。维修设备由XX公司提供,维修价格共计为1578.33元人民币。〔十四Joliet机此机浸泡后无法准确传送主机与分机传输信号。经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备由XXXX通讯科技提供,价格为700.00元人民币。〔十五服务器服务器主要集中管理用户之间的通信和资源共享,当其受潮时无法有效地将终端作业与共享资源及用户通信的管理分开。经我司公估师确认该设备应进行维修。HP服务器的维修价格为6508.00元人民币,维修设备由XXXX提供；DELL服务器的维修价格为7145.00元人民币,维修设备由戴尔公司提供。〔十六伊莱克斯吸尘器吸尘器受潮后无法使用,经我司公估师确认该设备应进行换新。换新设备价格根据市场价格确定,型号为ZW1200-101,价格为359.00元人民币。〔十七天花板在事故过程中由于空调冷凝水大量泄漏,导致天花板破裂,经我司公估师确认应进行换新,经核实共损失38块,规格为600mm*600mm,共计为648.00元人民币。〔十八施救工具在施救过程厦物业部,保安部,外包保洁公司均到达现场协助处理事故,共使用扫帚8把,墩布2把,垃圾袋25个,沙袋36个,共计233.50元人民币。〔十九施救人工费我司公估师与XXX公司职员XXX,XX等进行核实,该救险时间从事发起至救险结束,共计0.5天工作日。并查阅了XX资讯科技〔员工和XXX工资薪酬规定,确认参与施救人员共计71人,施救人工费共计34733.01元。<二十>其他电气设备Joliet电脑主机,机,DELL显示器,HP服务器,DELL服务器和交换机经修理后虽能满足使用要求,但考虑到电器设备被水浸泡后表面被氧活化,对设备的使用寿命将会产生影响。经我司公估师根据电器设备类折旧年限的合适并结合于保险人协商结果,确认该部分损失按设备购买价20%给予补偿,共计68023.09元人民币。七.事故原因经过对被保险人XXX大厦物业管理处工作人员的调查,本次事故时因为空调风机盘管的一根通水软管破裂,脱落,导致空调冷凝水大量泄漏,流入机房天花板,造成天花板因积水过多,直至破裂,大量冷凝水倾泻而下,使电脑机房及周围办公区域的电器设备及其他办公家具损坏。八.保险责任本次事故是因空调风机盘管的一根通水软管破裂,脱落,导致空调冷凝水大量泄漏,流入机房天花板,造成天花板因积水过多,直至破裂,大量冷凝水倾泻而下,导致意外事故发生,是属于公众责任险保单PZCG7项下的保险责任。九.损失理算<一>理算依据1.第PZCG7号保单2.被保险人提供的索赔资料3.现场查勘情况4.市场调查5.兑换比例计算：1美元=8.3元人民币

1港币=1.06元人民币〔二理算结果1.设备损失理算表序号名称

型号

价格<人民币元01机房设备更新和重新布线费用以及布线一年服务费路由器CISCO2620交换机CISCO350099000.002交换机语音设备及PC机

22300.003系统检测系统

2500.004Tape<备份用的磁带>

14080.005硬盘DELL540.006硬盘IBM680.007网卡

280.008交换及机西门子9700.009地毯

300.0010交换机NEC740043000.0011Joliet办公桌

250.0012打印机

65013Joliet机

70014DELL显示器

1578.3315Joliet电脑主机

16HP服务器

6508.0017DELL服务器

7145.1918DELL服务器

7145.1919伊莱克斯吸尘器ZW1200-101359.00总计

216865.712.材料损失理算表。序号部门/材料名称规格单价〔人民币元单位用量金额〔人民币元

工程部1天花板600mm*600mm18.00块36648.00小计648.00

保洁公司2扫帚

3.00把824.003墩布

6.00把212.004垃圾袋大的,黑色0.70个2517.50小计

53.50

保安部5沙袋

5.00个36180.00小计

180.00总计

881.503.施救人工费理算表。工作日〔个参与施救人数〔人施救人