劳务派遣项目-投标技术方案（完整技术标）

16.1招聘任务方案派遣业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方展需要，由人力资源公司派遣所需员工。并由人系，负责员工的管理。其最大特点是劳动力的务派遣机构与派遣员工签定《劳动合同》,实际用工单位与派遣员工签定《岗位务派遣协议，用工单位负责派遣员工的工作管录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。(二)具体操作流程位进行复试(含实际操作);(三)招聘周期1、一般通用型工种及岗位：10—15天；(二)具体操作流程(一)用工单位退回员工流程(二)员工辞职流程(三)员工擅自离职流程并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场(一般工伤事故在3日(一)劳动争议的涵义(二)操作流程16.1.3招聘渠道及优势方案定制&管理改进强大资源整合能力专业服务团队强大招聘能力方案定制&管理改进16.1.4招聘渠道介绍123456789教育、职业操守为主题的入职培训后，开具《劳务派遣通知书2.5试用不合格者(试用期考核标准以贵公司的要求为准),贵公司可开具系，了解其不合格的原因，通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。要的优秀人才，以满足公司经营发展对人力资源的需求，推(1)人力资源配置原则公司根据实际工作量的大小进行资源配置，保证(2)职能部门人员配置各职能部门按照部门职责分工进行岗位设置，根据(3)业务部门人员配置或副职一名；配备综合事务人员一名，负责计肉位技能提升员工多技能培训按糖培训与考核方案有助结效据高灵活用工■助力生产绩效提高■多技能员工有效解决岗位人员固剂，平密须旺事工时，为灵活多企业服务，减少用工基于业务发展，灵活增减定员灵话辆配，优化价值曲线量工有相关从业经检员工服务于周类型企业■通过岗的培训获得相关共他同类型台作企业同企业的其他区域工作阅位·不同行业企业的相同■过到类工通过创暂转去留智共也项目。追地法律州纷及经济费任外形全方位招释面试协同建立人才库人员信备计划多渠道满足实发性用工需求现有由作阅类型企业春其他区域进行人员理补民有多技相员工进行油温暖的第一印象温暖的第一印象>入积一天“Z攀提示”快速提升(1)对本招标项目的认识(2)服务工作目标医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资(在特殊情况下可由公司先4)负责工伤处理保证如下②工伤处理按《工伤保险条例》和国家有关规定5)妥善处理退工贵公司按照国家及双方派遣协议有关规定的退工，6)在提供派遣服务的基础上，公司将为客户单位提供以下免费或优惠服①人才推荐到其用工单位；③劳动争议代理(非派遣员工);16.1.6人员招聘方案一、人员招聘第18页共292页体检推荐接纳人选完善借用条件组织面试终止原劳动合同体检确认到岗时间客户单位结算支付派遣服务费(3)按规定办理有关档案中记载的材料证明手续(学历证、婚育证等),(5)应单位要求代交住房公积金；派遣文化理念派遣文化理念职业技能训异地就医办理意外伤害协办工伤申报支付违纪处理纠纷违纪处理争议处理终止解除合同法律纠纷处理离职员工资料归档考勤、考核停发工资及社保转出社保及稻案、关系工资、社保工资社保医疗卡合同续订16.1.7人员招聘标准(一)人员招聘数量及素质标准1、人数：187人；(3)个人素质条件：男女不限(其中男性18-55岁，女性18-48岁),身(二)劳务派遣人员工作标准16.1.8劳务派遣工作流程序号姓名资格证书1、员工招聘(包括面试、体检、报到安排)9、档案管理(合同、社保手册、个人资料等)1、信息产生的关键点主要来自误解、招聘、理、沟通障碍、员工投诉、工作效率、工作能力、工作方式、工作时间、其他：客服专员客户流程说明及要求1、客户认为重要的任何信息及事件可直接与市场人员联系3、任何投诉事件直接与客服主管联系市场部客服专员客服主管客户1、责任人或部门承诺反馈时间2、责任人或部门安排专门人选负责信息办理3、责任人或部门承诺办理时间直接责任人信息确认1、责任人或部门事后电话确定信息处理效果直接责任人员工招聘流程流程说明及要求责任人提交招聘需求1、客户在每月25日前以邮件把下月招聘需求计划包括各个岗位要求经审核后下单给客服专员，批量招募人员最少提前一个月通知客服专员客户客服专员组织招聘1、招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招聘渠道发布招聘信息或组织招聘会2、用人单位组织人员初试，初步确定人员数量3、人员招聘以用人单位为主，客户可配合用人单位人员参与人员初试，或利用客户自己的招聘渠道发布招聘信息，与用人单位同步招聘，但人员客服专员招聘部人员复试1、用人单位将通过培训的备选人员推荐给客户需求部门，同时应聘人员需要带上应聘人员登记相关材料2、招聘部协同需求部门组织人员复试招聘部客户流程说明及要求需求人数调整确认客户将准确的用人需求数量以邮件、书面等形式及时知会客服专员客服专员客户用人单位客服专员在确定员工名单之后，组织员工体检。客服专员岗前培训招聘部培训专员流程说明及要求责任人签订劳动合同1、客服专员为审核通过的员工办理入职手续，同时按照《劳动合同法》的规定及时签订、及时发放劳动合同2、明确告知员工该劳动合同赋予的主要权利和义务3、明确为新入职员工讲解社会保险知识，并遵从其选择的社会保险类别客服专员收集入职员工资料1、客服专员将收集：劳动合同1份、身份证复印件1张、照片3张、毕业证复印件1张、员工入职登记表、派遣函、体检报告单，以及员工其他证件，以此作为员工档案保存客服专员发放派遣函客服专员将录用员工派遣函发给客户签收，表明此员工已经到岗客服专员客户1、客服专员将当月以及上月25号后入职的员工资料于当月12日前提供给社保专员，由用人单位为员工办理社会2、客服专员在当月25号左右将当月入职的员工社会保险购买情况告知客户客服专员社保专员财务部流程说明及要求提交培训需求1、大规模招聘员工(超过10人/批),用人单位培训专员根据实际情况每月25-30提交培训需求与用人单位客服专员2、单个培训，每次进员为个别人数，在新员工签订合同时就组织培训3、所有培训必须签名客服专员培训专员培训内容1、讲解用人单位相关管理制度2、介绍用工性质3、介绍客户情况、及工作内容4、客户各用人部门须对新员工进行岗前内容讲解，包括岗前知识、岗前安全以及注意事项和需要遵守的管理制度培训专员客户用人部门组织培训方式1、定期培训会抽出专门时间，每月安排1天进行培训2、单个培训以讲解主要内容为主。3、用人单位客服专员对员工的培训作相关培训记录客服专员培训专员员工培训测试1、用人单位客服专员在培训专员协助下进行培训测试2、测试以口头测试为主，大规模招聘时，以书面测试，以便了解员工掌握该岗位知识情况客服专员培训专员审核条件结果用人单位客服专员把员工信息统计表以电子文档形式通过邮件发送给客户客服专员客户流程说明及要求1、向员工介绍社保类型2、向员工介绍三种类型保险区别3、向员工介绍三种社保获得的益处客服专员社保办理登记1、按照员工申请的社保类型填表登记2、申请双低填写双低申请表3、再次向员工说明办理社保类型客服专员社保办理申报1、客服专员整理员工申请社保明细表2、社保登记名册每月12日之前的当月办理，25日之前的办理补缴，25日之后的次月办理3、社保登记名册按期交于社保专员4、社保专员按规定时间向社保部门申报客服专员社保专员社保办理反馈1、财务、社保专员将核对无误的员工社保明细表反馈至客服专员2、客服专员每月最后五天将社保明细送达客户财务社保专员客服专员社保变更1、员工社保发生变更向客服专员提出申请2、客服专员根据社保办理类型整理变更材料3、12日之前变更，当月办理，12日之后变更次月办理4、员工社保由我用人单位代扣代缴客服专员社保专员社保终止1、当月12日之前离职员工当月办理社保停缴2、当月12日之后离职员工次月办理社保停缴3、当月12日前达到法定退休年龄的可不办理社保申报客服专员社保专员社保转移1、市区转移，离职员工接收单位自行连续缴纳2、市区以外转移，须接收单位出具接收函，客服专员协助社保专员办理转移。(跨省转移参照国家政策执客服专员社保专员流程说明及要求社保与服务费审核财务部、社保专员将整理好的社保缴纳、服务费，其他费用明细及总表于当月25日前交于客户审核，客户需签收财务部社保专员薪资造表1、客户各部门于当月25号之前审核本部门员工信息2、客户各部门当月30号之前完成派遣员工工资造表，并审核完成报客户客户薪资审核客户于当月30日前将审核好的所有派遣员工工资整理好，客服专员负责领取并签收。客户客服专员薪资造册1、客服专员整理客户提供所有员工薪资表格并交于财务部2、财务部按财务要求整理所有员工薪资花名册客服专员财务部费用支付客户完成所有费用审核后，应在次月5日前支付所有费用，将费用打入用人单位指定账户客户薪资发放财务收到客户支付费用后，在约定发薪日将员工核中财务部薪资信息交流薪资、劳务费用、社保费用出现任何疑问直接联系客服主管客服主管发票开具1、财务根据审核好的薪资发放、社保缴纳、服务费、其他费用明细的总表金额开具正规发票2、发票在收到费用后3个工作日内开具，送达客财务部客服专员提交员工处罚1、员工违反各种管理制度，客户各部门出具违反制度事实依据2、客户各部门将违反制度事实依据通过书面形式告知客服专员3、不符合退工条件的，可依据客户单位规章制度进行处罚客服专员客户各用人部门告知说明1、客服专员根据处罚情况，及时告知员工2、客服专员对经常处罚的员工进行单独沟励或表现良好的员工给予鼓励客服专员备注：各种处罚一定要有事实依据，并明确告知员工，否则引发潜在风险员工离职/辞流程说明及要求提交离职员工名单1、所有辞职、辞退、除名、开除等员工在部门办理手续后必须到客服专员处办理解除合同等手续2、8号之前自动离职员工名单请立即电话通知客服专员3、每月8-12号期间离职员12号之前告知客服专员4、25号之前离职员工名单，25号之前告知客服专员5、客服专员每月月底整理离职员工信息并送达一份给客户确认客服专员客户办理离职手续1、员工递交辞职申请书客户递交退回材料2客服专员接到辞职申请或退回材料后，通知员工领取离岗单并在客户处办理工作交接，客户需在离岗单签署离岗意见3、在提交离职的过程，客户核算员工工资4、员工将离职单交用人单位办理相关后续的事宜客服专员客户确认用人单位客服专员须在员工办理完离职/辞退手续后，每月底整理离职信息反馈一份给客户客服专员工伤处理流程说明及要求责任人工伤上报1、员工发生工伤客户须在12小时内通知客服专员上报发生工伤情况2、客服专员协助员工关系专员处理工伤3、发生重大工伤或非工伤等意外情况，客户须第一时间上报项目协调人客户项目协调人客服专员员工关系专员材料准备1、受伤部门须提供员工受伤情况说明2、受伤员工部门协助员工关系专员办理各种材料准备工作，比如加盖公章之类的事项客户员工关系专员办理工伤认定/鉴定1、用人单位员工关系专员办理员工工伤认定、工伤费用报销、工伤伤残鉴定等手续以及理赔等事宜2、发生重大事故，由双方代表根据双方协议约定解决，定期就医疗报销、工伤鉴定相互知会客户员工关系专员客服专员确认员工关系专员确认员工工伤等得到合理处理，并每月送达报告一份客服专员员工关系专员流程说明及要求住院告知派遣员工需要因病住院医疗时，提前24小时告知客服人员，急诊可在就诊后付费前通知客户客服专员了解审核客服专员立即收集相关材料，报员工关系专员客服专员员工关系专员员工关系专员亲自到医院或者员工住处了解实际情况，并告知员工报销需准备的材料员工关系专员费用报销1、员工治疗完毕后，及时通知员工关系专员2、报销相关医疗费用，需向提供身份证复印件1份、病历原件一份、出院小结1份、用药清单原件、医疗费用发票。3、费用报销完毕后，及时通知原住院员工员工关系专员流程说明及要求上报劳资纠纷1、客户，员工部门将员工劳资纠纷情况通报客服专员2、重大劳资纠纷可直接通报客服主管客户客服专员客服主管劳资纠纷信息审查、处理1、员工关系专员协助客服专员、财务收集、了解纠纷原由2、拟出处理方案客户专员员工关系专员财务确认1、员工关系专员确认劳动纠纷得到处理2、客服专员通报纠纷双方、纠纷当事人上级领导确认纠纷得到处理员工关系专员客服专员员工培训体系 守托b.安全培训包括：个人安全培训，门店级安全培训，公司级安全培b.有针对性对员工进行岗位分配与培训，培训期一般为10天，员工培训期B、有效运用多种培训方式，确保培训达到预期效果；C、通过对员工的考核，了解培训的有效性及接受程度；D、根据考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路，确定培训重点。5.培训记录(2)培训记录按照公司规定一般要求保存一年。3)所有的培训记录必须容易查找和跟踪。6.培训跟踪(1)培训负责人每月要总结培训情况及成绩表，并根据员工在岗位的实际操作情况，决定是否需要进一步培训。(2)因故没有参加当月年度培训者，在当月内单独培训或参与其他车间同等培训目的略任务来抓，经过长期的不断实践和探索，已形成了一整套规范化、制度化、在本项目劳务派遣人员的培训中，我们将根据其运作方式的特殊性，确立质、职业道德素质、文化专业素质，使各级管理人员强化服务观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为规范，为客户提供规范化、专业化的停车收费通过培训让派遣员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应务工断6、新员工培训率100%,培训合格率100%。7、人员持证上岗率100%。岗前培训内容.1公司基本情况培训合源办网点，业务遍及全国数十个城市，所服务合作的企业均为世界知名企业，如理打部序号制度6.岗位职责管理8.社会保险管理9.绩效管理制度序号制度1采购人简介及服务特点全体人员1课时2本项目组织架构设置、人员岗位职责和目标1课时345采购人要求的相关规章制度培训678沟通技巧与案例9服务地点周边环境治安状况及特点人员安全管理的重点和注意事项消防管理和注意事项固定岗工作程序及注意事项项目检查验收程序及考核培训主题：针对本项目特点，结合我司长期以来先进的管理经验，及时调序号一礼仪知识：1.常用礼仪知识2.形体训练6课时二服务意识：1.职业道德教育2.如何处理客户投诉3.客户沟通技巧4.收费服务操作3课时三企业文化：1.企业发展史及基本情况介绍2.企业理念4.劳动及人事方面的管理规章制度3课时四采购人基本情况介绍及管理要点项目涉及相关服务技巧服务场地及工作安排介绍4课时行业法规：国家、当地的管理方面的法规条例4课时培训具体内容课时停车收费管理基础知识4课时七智能化知识、安全知识及消防知识2课时八质量管理及IS09001质量管理体系知识4课时九带班实习5天序号培训具体内容课时1.常用礼仪知识2.形体训练6课时2.如何处理客户投诉3.客户沟通技巧3课时3课时4课时序号培训具体内容课时六停车收费管理基础知识4课时八质量管理及ISO9001质量管理体系知识4课时九带班实习5天.4消防安全知识培训监督和组织防火检查，负责消防系统(消防控制室、自动维护保养：定期检查二氧化碳的重量，如重量减少1/10,应及时补充。避免在日光下曝晒，存放温度小于42℃.3、室内(外)消火栓是室内(外)灭火供水的重要系统，根据压力、用小于17%的环境中使用。二在查看火情的同时分析起火原因，根据火势拨打报警电话119,要报清疏散；化学抑止法)1、初起火警(场)处置程序：导，防止人群混乱一、治安案件(盗、抢)处理培训(三)监控员发现或接报触电事故后，立即报120急救中心，报站领导和(二)监控员接到收费人员的通知后，要马上拨打110报警，同时报站领(三)如110不能及时赶到，为保证人员安全，不得不放行被劫车辆时，(三)出、入口单车道等候车辆不得超过5辆(含5辆)。1)调解组织2)调解类型3)调解员1)申请调解2)调解的技术步骤①声明调解的原则3)调解的工作技巧②回应倾听③变负为正④望闻问切⑤有简入难⑦巧借外力⑩换位思考2.2.1培训的方式第七条合作企业的教育培训的重点在于实际操作技术、技能及工作情况，第八条为有效达成教育培训目标，应酌情安排、第九条教育培训的内容，由劳务派遣就业培训部本技能，熟悉合作企业的组织结构、目标、政策、经第十一条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育外聘培训师合格所有劳务派遣人员项目管理人员其他在职人员自我开发在职离职格合退辞●当月连续旷工3天(含3天)以上或一年累计旷工超过10天(含10跟踪；4.合同期满离职1.2辞退●公司拖欠员工的其他款项(出差费用)4.3须扣除以下项目：渐递减的方式将培训、学习所报销的费用按规定退还公司；4.4未按规定时间提前提出离职申请的(即辞即走者),在部门规定的离职时间之前离职的，或未作完交接手续前离职的，公司工资(批注：扣除一个月工资),直到完成交接手续时按相关规定予以返还；4.5情节严重给公司造成重大损失者，由公司给予即时除名，并不予结算任何费用4.6特殊岗位人员(与他公司有应收应付往来款项)的离职，在按规定办6.1员工离职手续办理结束，由行政部办理合同解除手手续，并出具解除(或终止)劳动合同证明；法》和公司相关规章制度的规定办理，双方填写《解除第77页共292页部门合同有效期至申请日期预计离职日期离职类型□辞职自离离职员工对公司的建议：见部门副总同意申请其他意见行政管理部未面谈已面谈，面谈要点如下：同意申请其他意见1、试用期员工必须提前3天，已转正员工必须提前30天提出离职申请，1、试用期员工必须提前3天，已转正员工必须提前30天提出离职申请，所属部门：身份证号码：说明：本人承诺已经交接完所有工作、物品，无任何遗漏、不清或故意隐瞒、销毁凭证等现象和行为，如因本人自身原因造成的损失或责任由本人承担一切责任解除劳动合同，本人确认签名：日期：说明：员工所属部门负责人在签名前已经核实工作交接无误、无遗漏或不清等情况，如因工作交接不清导致的公司损失由审批人负连带责任。人力资源部①社保/公积金报停与转移：②门禁卡/工作证归还：③工资核算：④学籍档案转移：⑤企业邮箱注销：说明：如因本环节审批不严格、不全面导致公司产生的损失，由本环节审批人负责。所属中心经理：说明：只是确认员工离职，不对以上环节产生的损失负责任。总经理：说明：只是确认员工离职，不对以上环节产生的损失负责任。1、本表需附部门负责人签批的员工30日前提交的《离职审批表》和《工作/物资交接计划表》。2、所有员工离职必须按国家有关规定提前申请，并按公司规定的流程逐级审批，方可生效。3、所有离职员工必须在公司核定的工作交接时间内完成离职交接，未交接或交接不完善的，不予结算工资。4、本表交接栏填写不下的须另附纸说明。批，方可生效。离职管理规定(一)辞职前12个月的平均工资)作为赔偿；16.2.3考勤管理序号回回回体重(天)2019年度有开作统计(天)无时巴到缺勤(天)出型假倡丧供事催7制本月已体往月已体到重本月已体往月制0444404400040400(四)非正常出勤的处理(2)当月连续旷工3天(含)以上按自动离职、违纪解除合同处理；(六)加班规定(五)无薪事假(六)其它假期(七)销假3、迟到或早退15分钟内，扣除当日工资20%;迟到或早退15-30分钟，扣除当日工资30%;迟到早退30-60分钟，扣除当日工资40%;迟到早退超一、加班申请人申请日期加班起止时间备注：1.加班申请流程：领导下达加班任务→部门负责人签字→主管副总审批案(1)怀孕期间每月给予0.5天孕期产检假，累计不超过5.5天；(2)难产增加产假15天；(4)怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；(5)怀孕满4个月流产的，享受42天产假；(6)产假期间按基本工资100%发放。批准假期的期限请假提前时间部门主管/经理1-2天需提前1天申请并报行政人事部备案总经理(董事长)2天以上需提前3天申请并报行政人事人事部备案批准权限请假提前时间总经理(董事长)1-2天需提前1天申请并报行政人事部备案2天以上需提前3天申请并报行政人事人事部备案申请人申请日期类别时间行政人事部主管领导总经理审批意见1、员工请假/休假前需提前填写此申请单。此申请单需经部门负责人/行政人事部主管领导/总经理签字后，交到行政人事部备案；2、员工请假/休假1天以内(含1天),由部门负责人和行政人事部批准；2—3天，须经主管领导和行政人事部审批；3天以上的，报总经理和行政人事部批准；3、部门负责人和副总经理请假/休假的，由行政人事部审核和总经理批准。(一)实施部门考核(二)实施职工考核(1)民主考核没评低于75分的；(2)全年请假合计数超过有关规定的；(3)全年迟到和早退累计超过10次的；(4)全年累计旷工超过2天以上的(5)本年度爱警告以上处分的；第100页共292页位(项目部)可实行以季度为周期的考核。第102页共292页85分(含)至100分的为优秀，71分至84分的为良好，70分至60分好25-35%、合格25-35%、不合格10-20%的分布比例掌握。具体指标比例“良好”的次数在2次(含2次)以上的，列入等级晋升1个层级的对象，5、工作满3年以上，且连续2年被考核为“优秀”的次数超过4次(含4次)6、对连续两年考核为“不合格”次数在4次(含4次)以上的劳务工，在上第103页共292页级档位对应的基本工资75%。旷工30天的劳务派遣工，各基层单位(项目部)应坚第104页共292页1、工作满6个月以上，身体健康；第105页共292页(一)考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则第106页共292页都在60-79分之间，从次月起工资下调一个级别；得分都在50以下，解除劳在一个工作年度内(即：以春节作划分),非连续考核得分为100分以上的次数达3次及以上者，从年后次月起工资上调二个级别；得分为80分以上的次数达3次以上者，从年后次月起工资上调一个级别。得分在60分以下次数考核细则表扣分原因人员乙方设项目管理员/对接员1人，派遣人员按实际需要配置。对甲方投诉能及时、耐心、有效的处理，并得到甲方的表扬，得20分。对甲方投诉冷淡、欠缺热情，被甲方有效投诉扣6分。对甲方投诉不愿承认错误，不接受上级领导的批评教育扣对甲方投诉不能正确对待，并发生争执的扣10分。根据甲方的用工需求书招聘适合人员，岗位人员配置不齐的，每少1人扣1分。扣分扣分原因按合同内容配备人员，因人员辞职或调换造成的岗位空缺，于5个工作日内进行补充且办理好，未按时补充人员的，每人次超过1日扣1分。乙方在候选人确定到岗之日起，须在3日内为候选人办理好入场手续，因乙方原因，超过4天未能安排人员办理入场手续，按期进行卖场进行销售活动的，每人次扣1分；超过7天未能办理进场的，每人次扣2分。新入职人员需在入职3天内提交身份证复印件、银行卡复印件、健康证原件等入职资料。由乙方收集好按时提交至甲方；未按时提交相关证明导致无法进行工资计算的每人次乙方各项工作管理制度规范、健全：缺少一项扣1分。乙方如无特殊理由(非乙方导致的)不能自行提前截止社保增减员日期。如因乙方原因导致员工社保公积金无法按时增减员，每人次扣3分。由乙方招聘的在岗人员从事与工作无关活动现象的，每人次扣1分。日常由乙方招聘的在岗人员违反公司仪容仪表规定，每人次扣0.5分。管理乙方的考勤系统能准确无误计算员工考勤，乙方或员工如有弄虚作假的行为，每次扣10分。乙方在收到甲方通知的【10】个工作日内，与员工做好对接工作，为员工完成各项报销的申报工作(包括但不限于生育、工伤、退休、社保、公积金补缴),因乙方原因导致员工无法成功申报的，每次扣10分。乙方需按要求组织或协助甲方组织的培训，无故缺席每次2薪酬乙方每月准确完成人员工资的计算，因乙方原因导致员工细则扣分扣分原因工资核算表项目出错，每项1人次扣2分。乙方在收到员工工资表后反馈费用核算表，完成社保、公积金、服务等项目的核算，未按时反馈的，每次超过1日扣2乙方在与甲方约定的时间前收到甲方的转款，乙方需要按时发放员工工资。因乙方的原因导致推迟发放员工工资，每推迟一天扣10分。按规定为全员购买意外伤害保险、发放人员福利待遇和缴交员工的社会保险、公积金：违反规定每项每人次扣1分。安全遵守国家、地方、卖场及甲方相关证件使用管理规定，违规者，每人次扣0.5-2分。乙方将甲方的入场资料、相关证件(含复印件)借用他人或涂改、伪造证件的，每人次扣10分。以双方签订的其他补充协议为准，如有违反，视情节扣罚1-20分。因乙方原因造成甲方受到上级或者媒体书面批评(经调查符合事实)、扣分的，视情节扣罚1-20分。因乙方原因造成甲方受到上级或者媒体书面表扬(经调查符合事实),视情节加1-20分。乙方责任原因发生工作失误的，每件次视情况扣3-20分。乙方责任原因造成投诉事件：每件次扣2-10分。考核结果应用1.考核采取百分制，按照分值设定和总体评价分为四个等级：其中95分(含)以上为优秀，90(含)～95分为良好，80(含)～90分为合格，80分以下为不合格。2.每月进行考核评分，乙方连续3个月考核不合格或一年内除合同，因此而导致的损失或赔偿，由乙方承担。当月总第110页共292页(二)惩处评分标准列),扣5分/次；第112页共292页2分/次；国第113页共292页发挥出其潜力的80%~90%。所以如果你的员工对你的分配制度不以为然或者第114页共292页第115页共292页第116页共292页(1)运用薪资(2)运用福利另外，我公司积极参与社会福利制度的改革和建设，按照法律的规定，根据自身条件，努力建立较为完善的福利保障制度。并尽可能地为职工解除后顾之忧，以增强职工对企业的归属感和向心力。16.2.5办理社会保险手续社保办理手续为解决员工后顾之忧，加强员工社会保障，提高员工向心力，公司为每一位派遣人员缴纳社保，包括养老、医疗、工伤、失业、生育五种保险和住房公积金。一、社保办理条件1.签订劳动合同的正式员工(兼职或临时工除外)。2.非本单位员工但需在公司代缴社会保险的人员，须经董事长批准，按批示执行。第118页共292页(一)办理社会保险的程序(二)需提交资料第119页共292页(四)办理所需时限：半小时(五)办理须知第120页共292页税(费)协议书》(可到地税服务厅领取或地税局网站下载),然后将其中的一(六)办理注意事项(二)转入条件(三)办理地点(四)所需材料(五)所需表格填报说明第122页共292页第123页共292页A、以正式离岗之日起计算，当月20日(不含)前离职的，当月报停，当月20日(含)后离职的次月报停。B、上月20日(含)后离职，当月5日(含)之前离职的，五险全部费用由个人承担并从上月工资中直接扣除。当月5日(不含)之后离职的，单位应第124页共292页第一章目的第二章适用范围第三章社保释义第四章参保原则第125页共292页第五章参保项目二、职工的上年度工资收入总额是指，职工在上一年的1月1日至12月第126页共292页平均工资的60%。五、缴费基数=上年度社会平均工资×(60%～300%)第六章员工参保须知一、社会保险增员(投保)第127页共292页(一)总则第128页共292页(二)招聘方式(三)劳动合同第129页共292页(四)日常管理和劳动纪律第130页共292页(五)培训考核(六)劳动报酬(七)社会保险第132页共292页(八)工作时间和休息休假管理类别人事系统管理控制计划、负责人11、各项人事管理工作有章可循、有据可依；流程，严格按制度及流程操作，按季度召开人事管理专题会议；3、项目经理、人事专员制定生产班长、生产主管在考勤监督管理方面岗位职责说明书：规范化文档管理制度岗位说明书专员2员工考勤管班长按员工实际出勤进行记录并确认：严格执行公司考勤登记规律并承担相应管理责任。每日31、项目主管核对《考勤签到表》,确认每天员工考勤签到表数据的真实性，签名并承担相应管理责任。每周专员第134页共292页管理类别人事系统管理控制计划、检查负责人2、项目主管每月不少于2次专项考勤监查工作，并提供监查记录报表给人事4员工考勤管理与监督人事专员及时录入每日考勤数据，确保考勤数据完整。录入期间发现异常情况，及时向项目主管、经理反馈，并做详细记录作为班长、项目主管的绩效考核的考评依据。异常统计表每周人事专员5员工考勤管理与监督1、人事专员根据每月考勤的实际情况，每月不少于4次专项考勤监查工作(如员工访谈、考勤抽查等),进行考勤状况统计分析报告，评估现考勤管理的优点及不足，提供改进方法及建议。员进行考勤管理培训，强化规范意识、监督检查及执行力。书每周周会宣讲考勤制度及异常情况。告人事培训每月人事专员第135页共292页序号管理类别人事系统管理控制计划、检查负责人6员工请假管理1)人事专员按员工请假流程审核员工请假单，不符合的情况做记录并退回项目主管。2)人事专员对项目管理人员进行请假流程培训，强化规范意识、监督检查及执行力。员工请假单每月人事专员71)先签约后上岗花名册中记录员工档案资料查核情况次人事专员；法务质量部2)合同签订8员工花名册1)入职必备资料齐全：2)建立系统员工档案，信息数据及时更新，能够随时查找；9月增减员申表每月人事专员员工培训新员工入职培训培训签到表人事专员；业务管理员员工关系1)活动计划申报及费用预算与控制员工活动方案费用明细表项目经理：人事务管理专员2)员工沟通及申诉渠道员工沟通记每月项目经第136页共292页序号管理类别人事系统管理控制计划、(面谈、申诉电话、qq群、微信群等)报告理；人事务管理专员离职管理1)员工离职表单齐全员工档案资料每月项目经理；人事务管理专员2)社保及时停缴月增减员申每月人事专员3)离职人员信息及时维护及归档员工档案资料每月人事专员薪酬管理准时且准确发放员工当月工资财务审核报告每月人事专员商报结算及理赔1)新增或离职人员的投缴和停保及时准确；月增减员申每月人事专员2)理赔：及时收集资料并跟进理赔结果；馈每月人事专员；紧急团队法务部项目人事提报1)提供各项人事报表：准时、准确；人事月报每月人事专员2)个案反馈：及时，案发当天汇报，主动协助解决邮件往来记录每月人事专员管理类别人事系统管理控制计划、标准人事电子档备份分类存档、清晰易查、每月定期备份，并做记录。项目人事管理文档、邮等规范化的每月人事专员员专业度及执行力具有劳动法规专业知识；熟悉项目人力资源管理的操作流程，工作原则性强，异常情况书面反馈。公司及客户审核报告每周、每月工作报告每月人事专员第一章总则第二章入职报到4、近期免冠大一寸彩色红底照片3张；第138页共292页7、紧急联系人联系方式(保证24小时可以联系到的电话),紧急联系人电第三章试用及转正第五条试用(二)新员工在试用期间旷工一次或迟到累计三次(含三次)以上，公司(四)试用期工资为劳动合同工资的80%。第139页共292页第六条转正第九条辞职(一)因个人原因辞职，或劳动合同期届满不续订合同者，必须提前30天第140页共292页(2)一年内累计迟到10次的，或累计旷工5天的；(3)未经许可从事非本单位工作的；(4)泄露单位商业秘密的；(5)被公安机关处以行政拘留的；(6)拒绝接受工作指派3次以上的(7)其他违反公序良俗的行为；第142页共292页(六)所有离职人员，办理完交接手续后。即进入到1-3月的离职审计第七章赔偿责任第143页共292页监督检查制度第144页共292页(1)纠正措施是否按计划实施；第145页共292页第146页共292页还，统一销毁。第147页共292页道后造成不良社会影响的重大事项、重大案件、涉外案(事)件、重大事故和凡违反本制度造成泄、失密事件的，按照《保密法则》进行处理。第148页共292页第149页共292页第150页共292页第151页共292页必须及时修改初始密码，并且在使用中定期(最多3个月)修改邮箱的密码，人签名：第152页共292页第153页共292页第154页共292页泄露给非操作人员。密码要定期更换，每个密码使用期不得超过1个月。第155页共292页于对保存的档案缺文短页，杂乱无章；另一方面，从质量上，也就是从系统性方第156页共292页案应5.培训登记表9.无犯罪记录证明(声明);第157页共292页15.解除(终止)合同证明；派遣员工档案归口人力资源部(综合办公室),归入人事档案类别，与公司3.档案的查(借)阅第158页共292页4.3.档案原则上永久保存，对于已辞(退)职派遣员工的个人档案，原则上第159页共292页第160页共292页用)进行核算；第162页共292页我公司派遣我公司派遣事业部我司各项费用正式发票贵单位各项费用我公司深道事业部核算款凭据存档制作员工工资及各项费用明细审批派追员工工资及各项费用我公司及贵单工资管理制度司在岗职工年平均工资水平调整幅度5%-10%原则。第二条结合劳务派遣公司特点，与劳务派遣公司经济效益挂钩，建立劳务第163页共292页.2年薪制第七条工资模式：劳务派遣公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利年薪=基薪+提成薪水(经营利润×提成比例)第164页共292页第165页共292页作过12万(含12万),由本人到税务局申报个人所得税。第166页共292页.4薪酬调整第167页共292页第十七条职工薪酬实行月给制，薪酬计算时间按日历作业每月1--30日。第十八条新进职工以报到之日起按日计薪，25日后到职者，当月薪酬并(1)代扣代缴职工个人所得税：第168页共292页第二十条薪酬审批用人部门公司人力资源部人力资源主管领导03编制薪酬表.7附件2:劳务派遣人员工资调整申请表劳务派遣人员身份最高学历联系原工资标准执行时间提高工资(针对科研辅助岗位人员)项目负责人(签字):负责人(签字):单位(公章)负贵人(签字):单位(公章)(2)结算标准*工时或人数等，小时工需要工作>130小时才能有业务返还款。(4)对于同工同酬形式的员工返款，同工同酬的工作需要>15天，按照用第172页共292页4、招工登记表(上交)8、就业登记劳动合同(上交)9、派遣人员劳动合同(上交)10、派遣人员名册(上交)15、社会保险登记表(上交)第173页共292页16.3.2各项补贴方案补贴原则一、目的：为减轻员工生活负担与压力，让员工受惠，提升满意度与幸福二、适用范围：适用于公司全体员工。费用。员工入司通过7天试工期后公司为其缴纳工伤保险；员工工作满一年后公司为其缴纳医疗保险及为其代办大病救助保险(个人自费)第174页共292页(1)结婚贺礼：公司正式员工工作满一年及以上者，公司给予结婚贺礼。(2)教育培训：为了不断提升员工的工作技能，为员工提供更大的发展空2.特殊津贴3.年资(一线员工)津贴：员工在企业服务一年以上，享受年资奖励。5.降温补贴第175页共292页(二)部门组织的学习交流活动；7.出差住宿补贴标准第176页共292页司为员工缴纳和员工个人缴纳的住房公积金的缴存比例均为5%-12%之间，按第177页共292页3、租赁自住住房，房租超出家庭工资收入规定比例的(15%);第178页共292页提供购房合同的，携带原件，用A4纸复印第2、4、16页内容(2)两年内的购房发票或者契税完税凭证(携带原件，用A4纸复印一第179页共292页第180页共292页第181页共292页第182页共292页第183页共292页理)。理)。第184页共292页第185页共292页第186页共292页第187页共292页3.办理材料：第188页共292页3.办理机构：转入地中心。第189页共292页(一)汇缴2.办理方式及流程：第190页共292页3.办理材料：理)。(3)办理材料：理)。2.套取退款补缴预第192页共292页(3)办理材料：第193页共292页16.3.4社保缴纳方案由企业提供派遣员工变更名册(姓名、性别、身份由企业提供派遣员工变更名册(姓名、性别、身份证号、籍贯、联系方式、入职日期、工作岗位、待遇、购买社保月份、社保购买基数、户口性质等)创智公司人员到企业为派遣人员统一签定劳动合同或由其派遣人员前往创智公司进行劳动合同签定和由创智公司委托企业与员工签定劳动合同。创智公司对本月所属员工购买社保进行统一申报，同时前往劳动局对新入职及离职员工等呈报变更表，办理相关手续并核查盖章。在创智公司开立专用社保帐户，对新入职员工医保卡、离职人员社保费用结算和失业人员办理。创智公司将已办理完毕材料进行备案并复制一份交由企业保存，并对新入职及离职人员完成手续材员工要提前一个月以书面形式向企业和创智公司提出申请，由创智公司提供离职申请书和移交清单经企业确认后创智公司为其办理离职和停保手续。第194页共292页第195页共292页个月记发1个月的失业救济金，但最高不超过24个月。缴费比例是不同的)缴纳，员工个人不缴纳；三、责任部门：人力资源部；责任人：福利保险专员。1、保险的新增：员工在每年的6月或12月(特殊工种人员在转正后即时第196页共292页2.范围3.定义第197页共292页5.参保项目6.员工参保须知6.1.1身份证复印件1张；第198页共292页报表。9.3.2女职工产假为90天。其中，产前休假15天；难产增加休假15第201页共292页下：防寒服1件、冬夹克2件、长袖夹克(秋)2件、冬裤2条、夹克式短袖衬衣2件、夏裤2条、执勤帽1顶、反光衣1件、臂章1个、软胸章2个、工第202页共292页号牌2个、皮带(黑色)1条、工作平底鞋1双、充电宝1个、便携式防雨鞋套1双、装备腰带1条、LED肩夹警示灯1个、充电电筒1个。带2年、皮带腰带2年、鞋和鞋套1年、其他配件1年。第203页共292页16.4.2按国家标准补偿(一)有经济补偿的解除第204页共292页⑤用人单位依法因依照企业破产法规定进行重整的；生产经营发生严重困难的；企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经裁减人员的；其他因劳动合同订立时所依据的客观经(医疗期的规定：《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》(劳部发479号)规定，企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二第205页共292页(二)无经济补偿的解除(三)有无经济补偿终止的区别第206页共292页(四)经济补偿的标准与计算的，按企业月平均工资的标准支付(1994号第11条);劳动者月平均工资低于第207页共292页(五)违法解除或终止劳动合同的代价(一)支付赔偿金单位提出不论何种类型，也不需任何条件，都可协商解除无要求需支付员工提出无要求不需支付除的即时通知解除劳解除劳动合同)试用期内不符合录用条件随时严重违纪随时造成重大损害随时兼职，对本职工作有严重影响或经提出拒不改正的随时以欺诈、胁迫手段或者趁人之危订立劳动合同随时被追究刑事责任随时预告通知解除(非过失性解除劳动合同)患病或非因工负伤医疗期满不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作提前30天或支付一个月工资需支付不能胜任工作，经培训或调岗后仍无法胜任的提前30天或支付一个月工资需支付劳动合同无法履行且无法达成变更劳动合同协议的提前30天或支付一个月工资需支付裁员解除破产；经营困难；转产、重大技术革新或者经营方式调整；客观情况发生重大变化履行法定以裁员需支付除的提前30天通知不论何种类型的劳动合同，也不需要任何条件，提前30天通知劳动者都可以提前30天通知解除劳动合同提前3天通知解除在试用期内提前3天通知无需支付随时通知解除未提供约定的劳动保护和条件随时通知需支付未按时足额支付劳动报酬随时通知需支付未依法缴纳社会保险费随时通知需支付规章制度违法损害劳动者利益随时通知需支付以欺诈、胁迫的手段或者趁人之危订立劳动合同的随时通知需支付法律法规规定的其他情况随时通知需支付无需通知立即解除以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的除，无需通知需支付违规违章强令冒险作业除，无需通知需支付劳动合同劳动合同期满的用人单位不同意续订的需支付用人单位降低劳动条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的需支付用人单位维持或者提高劳动条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的无需支付劳动者开始享受基本养老保险待遇的无需支付劳动者死亡、或被法院宣告死亡或失踪的无需支付单位被宣告破产需支付第211页共292页前解散的需支付法律、行政法规规定的其他情形除或需止的从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的患病或者负伤，在规定的医疗期内的女职工在孕期、产期、哺乳期内的在单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年法律、行政法规规定的其他情形第212页共292页前30天以书面形式预告劳动者本人：第213页共292页16.4.4补偿手续第214页共292页1.4基本原则组织机构与职责第215页共292页组)。外派劳务应急工作小组在总经理下开展工作，负责本外派劳务应急工作小组组长由总经理担任，副组长项目其他员工组成，以上具体工作人员负责联络工作。究重大外派劳务突发事件的各类信息，判断事态发展趋势(1)负责处置外派劳务突发事件的日常运行管理、组织协调工作。(2)重大、较大外派劳务突发事件发生后，立即了解情况，进行协调。并按照要求，迅速向派劳务应急工作小组组长和成员报告情况(3)搜集、掌握、上报、处理我公司突发事件处置期间有关情况信息和整第216页共292页第217页共292页第218页共292页3.2.2较大突发事件的启动条件3.2.3一般突发事件的启动条件第219页共292页3.4终止第220页共292页3.6.3坚持职责明确3.6.4坚持实事工作要求定期召开外派劳务应急工作小组工作会议，坚持预防为主4.2报告制度建立重大事件及时报告制度，遇到外派劳务重大突发事件，在第外派劳务应急工作小组报告。针对不同情况，分类处置，并工作组迅速赴采取措施，妥善处理。处理突发事件期4.3值班制度外派劳务应急工作小组在处置突发事件时，建立24小时值班制度，在接到经营公司要建立相应预防突发事件应急处置小组4.4依法处置盾，防止主观随意，扩大事态，维护利益，保障我公司外派劳务人员生命财产第222页共292页第223页共292页条例规定，帮助派遣员工申请工伤待遇，并由公司排出专人前往探望，详细4、规避招聘风险规避招聘风险5、规避合同签订风险明确签订时间明确签订方式明确合同形式规避合同签订风险明确签订原则6、规避员工辞退风险入职一个月时间内格式化合同注明指标合同就业协议合法、平等平等自愿协商一致第224页共292页第225页共292页传劳动者退休企业破产规避合同终止风险企业执照被吊销续签合同与员工提前沟通做好书面备案16.5.3劳动争议处理措施第226页共292页与公司自愿达成协议，解决争议，消除隔阂，加强团结，防止事态的进一步第227页共292页证据；配合调解委员会的调查和取证工作；依法维护自己的权利，但不得无第228页共292页的争议；因(7)调解原则。及时处理，尽量减少影响及防止事态进一步发展；在查清(9)下列情形之一的不予受理：一般的民事纠纷；调解申请人不是劳动争(11)调解协议。调解委会在查明事实，分清责任的基础上，根据争议的第229页共292页16.5.4工伤应急预案合同》及《工伤保险条例》的有关规定，结合本公司实际，切实维护派遣员工的合法权益，对突发工伤事故做到处置及时，稳妥有序，便于劳务客服专(4)接到派遣员工因公受伤(信息)后，应作出快速反应，及时组织对伤第230页共292页(2)对一般伤害事故，由我公司客服专员和用工单位分管安全工作的领导(1)劳务派遣协议书。(2)公司营业执照。(5)病历卡。(6)发生事故证明材料。(7)医院诊断报告。(8)医药费发票。(9)填写委托书。(10)工伤认定申请表。第231页共292页注：1.以上(1)--(8)项都要带上原件和复印件用于核对。2.以上(9)--(11)材料都要加盖用工单位的公章。(2)《工伤保险条例》第十五条规定，职工有下列情形之一的，视同工伤：第232页共292页(1)发生轻伤事故，工伤者应填写《工伤事故登记表》,由本公司负责人进(2)发生重伤事故，发生事故单位必须当即报告我公司，我公司迅急组成事故调查小组进行调查，召开事故分析会，认真查清事故原因及责任，提出(4)发生重伤或死亡事故的单位，要会同我公司立即组织抢救伤员和做好现场保护工作，及时拍照及记明有关数据，并绘制现场示意图，未经区主管(1)发生轻伤事故，由伤者自己支付费用，到公司指定医院配药治疗，再(2)发生重伤事故，可由伤者委托人填写借款单，经公司主管领导同意后第233页共292页(2)需外地医院治疗的工伤人员，必须由本地医院出具转院证明，报公司(3)特殊病情在非定点医院治疗的，事先必须报公司主管领导同意，否则(2)及时召开事故分析会，认真找出事故原因，做到事故原因没有查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，对于(3)必须拟定预防事故重复发生的措施，包括作业环境和生产工艺条件诸第234页共292页(4)在教育措施上，加强安全消防知识教育和安全消防意识教育，对负伤(5)在管理措施上完善和执行各项规章制度，落实生产各个环节的安全防第一条目的康复的权利，预防工伤事故，促进安全经营，根据《中华人民共和国劳动合第235页共292页第二条范围第236页共292页5、预计治疗费用在1000元以上工伤事故，人力资源中心要及时报告公司负第五条工伤鉴定2、工伤鉴定的范围包括：劳动能力鉴定，停工留薪期鉴定确认，护理等级第237页共292页第六条医疗费用第七条工资待遇(1)属生产过程中遇突发事件或其它情况而负伤的，可享受本岗位工资的第238页共292页(2)不能认定为工伤情形的，不发放基本工资和奖金及各项津贴、补贴待遇，若给公司造成重大损失者，要承担由此带来的一切经济损失，并保留追第八条假期管理1、工伤员工需休息或住院时须请工伤假，请工伤假必须填写《请假申请单》,2、请工伤假的员工不能及时办理请假手续的，须事后补交《请假申请单》定其需要休息天数。工伤治疗未愈确需续假的，须由上述医院开具证明并经公4、员工享有的工伤假期原则上不超过七个工作日，在七个工作日以上的，均年龄30岁。同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源第239页共292页第240页共292页工作管理工作管理用工单位工作地点执行工作劳动合同派遣员工派遣公司法定雇主派遣协议薪资支付1次；公司客服专员定期到用人单位实地拜访次数为每季度1次。第242页共292页(1)人才推荐；(3)劳动争议代理(非派遣员工);一、目的(3)保持质量保证系统行之有效，对过程控制验证，重点是问题的预防，而不是靠事后的检查；(4)组织应建立并保持有关质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、存贮、维护、收回和处理的书面程序；(5)培训并调动质量管理人员的积极性，不断完善各层人员的质量意识和业务水平。2.劳务工质量管理职责(1)按照客户质量管理标准，严格执行质量保证操作规范；(2)熟读工作规范，无造成质量风险的操作，不得以各种理由从事工作职责外的工作；(3)保证零质量隐患，零质量事故。02业务管理方案团队组建五、项目团队闭环管理模式a.采用PDAC闭环管理模式，在项目初始阶段，根据客户要求业务类型，建立项第244页共292页规性，文件内控要求，合同，服务质量进行回顾，并总结改进建议，在次月实施。为客户提供一流水准人力资源服务，结合人员招聘，风险控制，人员管理，劳动关系管理等，为客户进行个性化，定制化方案与服务。定制化服务团队建立服务标准团队建立服务标准制度体系数据管理&互通数据核实&监察化销售外决方案化销售外决方案紧贴活动，灵活人员安排劳动关系管理根据职级进行分别的月绩效考核制度，具体为：第245页共292页考核项目职责管理(30分)忠诚度，激情，执行力，能很好完成上级交办事项，对公司有高度认同业务管理(70分)对公司流程熟悉并熟练运用0绩效考核等级：考核说明：1、绩效等级是对员工每期绩效考评的最终结果，根据绩效考核分数划分为四等。员工月度绩效奖金与员工月度绩效等级挂钩，具体标准如下：ABD月度绩效奖金发放比例第246页共292页时效执行方案整个用工期间●安排专人专项对接客户管理窗口。负责招聘、现场异常处理、日常管理跟进等。●团队设立项目经理负责全面指引工作，配合招聘部、人事管事、数据处理、业务管理等专项专员，责任制层层落到每一位提供服务劳务人员配置人力资源工作经验丰富人才专项对接客户，担任项目团队关键角色，如：项目总监，项目经理，项目主管。工伤突发事件发生工伤，由我公司全程负责跟时处理，现场送医就诊、安抚、理赔专人专责。●我公司签订固定合作医疗机构，开设绿色就医通道，保障员工发生工伤、疾病时能得到及时治疗，全程由我公司安排专员跟可先救治再缴费。切实地解决因资金无法第247页共292页项目及时到位延误员工救治等问题。应急备用金各区现场主管均设应急