代账公司客户转介绍技巧

客户转介绍技巧转介绍的概念01如何开展转介绍02具体方法和策略03目录CONTENTS转介绍的概念01PART4转介绍概念01转介绍是指当你提供一系列服务后，可以要求客户帮你介绍他的朋友，亲戚等。1转介绍是一种获取精准客户的拓客形式，且成本较低。2“金杯银杯，不如客户的口碑”当客户开始转介绍时，不管有没有成功推荐客户或者成交，都起到了传播品牌的作用。3转介绍也是世界上最容易的销售方式，学会做好服务，立好人设，掌握好技巧。5转介绍的优势01三了解1.转介绍能快速获得精准客户；2.新客户开发的难度是老客户转介绍的10倍；3.老客户转介绍成交周期短；优势4.增加业绩的来源；5.信任感更强；6.需求更明确；如何开展转介绍02PART7如何开展转介绍02跟进的重要性我想帮你转介绍，但不清楚我圈子里哪些人有业务需求，缺少对潜在线索的识别和筛选；少流程化操作，过程信息透明度不够，我也不清楚你关键的跟进信息，也不知道最后成没成；ABDC转介绍的“四个问题”

我想帮你转介绍，但是我不清楚我的圈子哪些人有业务需求，不知道怎么给你介绍，把谁介绍给你；

没有感受到服务之前，我很难持续帮你转介绍，客户都不认可的情况下，也不可能帮你转介绍；从转介绍到成交，过程太复杂，你的跟进过程和结果我都不清楚；

转介绍者的利益分配不清晰，帮忙转介绍后得不到相应的“好处”，这里的好处不一定是金钱，也可以是真挚的感谢。8如何开展转介绍02跟进的重要性我想帮你转介绍，但不清楚我圈子里哪些人有业务需求，缺少对潜在线索的识别和筛选；少流程化操作，过程信息透明度不够，我也不清楚你关键的跟进信息，也不知道最后成没成；1234转介绍的“四个必要”

企参谋服务产品全面介绍的必要性？你的客户是否只了解代账，其他业务产品是否了解清楚。

成交后的客户勤回访的必要性？客户满意度才是转介绍率的关键，除了公司提供的基础服务以外，你能否给予客户其他附加服务？简化转介绍流程的必要？举手之劳的事情可以做，太麻烦的事情谁都嫌烦，因此客户转介绍的动作尽量简化。

利益驱动的必要性？客户可能不会因为了利益去帮你转介绍，但是有利益驱动他转介绍会更有动力，他可以不要，但你不能不给，给予客户的好处不一定是钱，也可以是其他方面。9如何开展转介绍02跟进的重要性我想帮你转介绍，但不清楚我圈子里哪些人有业务需求，缺少对潜在线索的识别和筛选；少流程化操作，过程信息透明度不够，我也不清楚你关键的跟进信息，也不知道最后成没成；①②③④转介绍的“四个克服”

已经成交的客户不好意思再麻烦？没什么不好意思的，对产品自信，对自己自信，用真诚服务打动客户。一个客户只能成交一次，合作后就是结束？客户也有朋友，客户也可能会有增值业务

需求，合作只是开始，深度开发更重要。

不敢开口要转介绍？客户认可我们的服务，认可我这个人才会合作，只要你开口就有50%的成功机会。

强势要求转介绍？不要让客户觉得你志在必得，不要给客户太大压力。转介绍的具体方法03PART11转介绍的具体方法03互动关心1、已经合作的客户，转介绍起来最容易。2、高意向但是未合作客户。3、没合作但是添加微信已有一段时间，且维护过的客户。1、回访客户频率一定要高。2、关心客户，询问服务效果是否满意，哪里需要改进。3、关注客户的经营状况。4、向老客户介绍最新产品信息，帮助掌握最新动态。转介绍群体勤维护互动关心1、客户朋友圈多点赞评论。2、关系好的客户是否礼尚往来。重客情12转介绍的具体方法03什么时候转介绍1、购买产品时：客户刚购买产品时，情绪是最高涨的，此时对我们的产品以及个人都是最认可的，这个时候要求转介绍也是最有效的。2、做了一些额外服务时：除了基础的服务以外，在我们提供一些额外服务时，比如给予了客户一些赠品，给客户提供了一些帮助，客户对我们表示感谢或者赞赏时，可以提出转介绍要求。转介绍万能话术：感谢您对我们产品的信任，像您这样的老板，身边肯定有不少朋友，或许他们也需要我们的产品，您放心，就算最后没有跟他们产生服务合作，我也请您吃饭。13转介绍的具体方法03梳理老客户不忽视手中的任何一个客户生日：所有成交的客户，提交材料后我们都能看到客户的出生年月，在当日送上一句祝福，胜过千言万语。大客户：1、客户家乡2、客户公司的发展史3、客户的产品4、客户的家庭以及喜好所有超出期待的服务都来源于了解；参与感：让客户参与进来，比如公司周年庆让客户拍一个十秒的短视频？客户公司缺人帮忙发一发招聘朋友圈？客户的产品帮忙朋友圈宣传？14转介绍的具体办法03唤醒陈旧客户长久未联系的客户不适合直接聊业务应先促活请教他：

客户一定对本行业非常了解，我们用请教的方式去询问客户行业信息，事后给与客户反馈，用了您的方法后这个问题已经解决了；例如：张总，我想请教您一个问题，我记得您是做装饰的，我们家最近想打一套柜子，这方面有哪些需要注意的吗？利他：

收集客户行业信息；最新政策；这方面网上搜索关键字即可，比如二手车行业

最新政策解读。15转介绍的具体办法03设置转介绍活动

转介绍活动一定要设置，这方面的业绩增长是最简单也是最轻松的，一个月我们可以设一个转介绍日，当日回访所有成交用户。

老客户转介绍的奖励可以是返点，可以是一杯奶茶，可以是赠送服务时长，也可以的口头方面，转介绍活动的规则不限，内容不限奖励不限，形式不限。16转介绍的具体办法04服务细节“成交之前有态度，成交之后有服务”客户所有问题都要放在心上，我们能解决的尽量给客户解决，不能解决的让客户知道你有在想办法帮忙解决。例如：客户说想找人写标书？客户网店被封？这些业务我们处理不了，但是我们能不能去帮客户咨询一下谁能写？网上检索一下帮忙联系，最终客户如何做选择不重要，重要的是让客户知道我们真心在帮助。注：万物皆可在淘宝找到答案117转介绍的具体办法04服务细节“无事不登三宝殿；再来不值半文钱”联系客户要勤，但是不要每次联系都只是聊业务，这样客户也会反感。新签客户最好做到三天两沟通，加深对自己的印象，每次沟通学会找话题例如：1、从朋友圈中找话题，客户朋友圈中分享的旅游，新品，家庭，感悟等都可以用来开场。2、关心式，探寻客户对我们的服务满意度及建议，了解客户的经营情况等。3、信息传递式，我们的新产品介绍，分享客户同行信息，行业政策，客户兴趣爱好等。218转介绍的具体办法04服务细节“群服务响应”客户服务中，客户关心的两个重点：1、问题解决，2、及时响应；在服务群里，接单人可及时关注服务流程和服务质量；针对客户在群里的信息做到三不要：不要回答自己不熟悉的问题、不要替代会计服务客户、不要放大服务问题；我们需要做的是：客户在群里发起工作安排或询问问题时，会计没有第一时间给予回复，我们需要配合会计在群里进行响应，私下提醒会计及时处理客户问题，提升服务满意度；毕竟，转介绍的一大前提也来自于客户服务满意度；319转介绍的具体办法04服务细节“补充：客户服