年终工作总结

【必备】年终工作总结合集5篇年终工作总结篇1，我分局在市维护中心的对的领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省企业13555的工作目的和省维护中心12446的工作思绪，毫不动摇地坚持以线路维护工作为主线的指导思想以及线路靠我维护，我*线路生存的理念，精心组织维护力量，认真贯彻维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完毕了市维护中心交给我们的各项工作任务。一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻贯彻防止为主、防抢结合的八字方针，保一、平二、提高三，获得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。首先，我们以市维护中心的星级文明考核措施为根据，通过广泛的民主讨论，制定了严格的考核措施，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的积极性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和发明性，使员工可以摆正自己的位置，深入转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同步，在绩效考核分派方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行状况、考勤等多方面指标进行综合考核，创立了员工比、学、赶、帮、超的大环境，员工有了展示自己聪颖才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，措施总比困难多。另一方面，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村一般人，均有义务为长线事业做奉献。今年，我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联络沟通，会同当地城建局、自来水企业就度有关施工计划及安排进行商谈，保证一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效防止外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，运用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率到达100%，调查、跟踪、宣传、联络、签约一步到位，按照织网式措施，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同步，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的奉献。第三、高度重视，防止为主，保证一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完毕，又检查着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，整年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。第四、加强线路整改，提高当地网维护质量。牢固树立维护就是服务的理念，充足发挥专业化维护的优势和水平，防止和杜绝障碍的发生。运用巡检系统监控当地网巡线员，克服他们此前那种无所谓的麻痹思想。由于当地网多处在煤运道路旁，给线路的安全导致很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整改力度，当地网达标整改389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了当地网杆路的机械强度。此外，我们开展了保安全、防阻断的专题整改工作，完善了当地网的技术资料管理，加强了当地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，保证了线路障碍恢复及时率考核指标的完毕。第五、开展岗位大练兵，不停提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的规定，逐渐提高线务员的技术素质，首当其冲的是练兵，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们可以熟悉掌握辖区内光缆线路状况，可以纯熟使用光缆接续测试仪表、机具，可以杰出完毕光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不停总结和吸取经验教训，改善工作措施，充足发扬团体精神，互相协助，互相增进，员工的技术素质得到深入提高。第六、贯彻应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项重要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反应我们维护水平高下的一种重要标志。为此，我们首先强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一种光系统电路调度方案和操作环节。另首先，增强对线路阻断的迅速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演习，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍迅速抢修水平，提高了素质，培养了能力。二、加强外力盯守，保证线路畅通线路畅通是我们各项工作的重中之重，伴随县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大。年终工作总结篇22月轮岗来到了xx所，感谢处、所领导和同志们的信任，安排我担任费收出纳工作，第一次让我正式承担财务工作的重任，对此，我深感责任重大。为了不辜负领导和同志们的信任，我暗自下功夫学习财务工作的专业知识。我买来了最新的会计业务书籍，逐页逐条的`领会其中的规定和涵义，不时地记下操作流程，不懂的就向老同志请教。同步，我还常常上网查找有关的试题做练习。一段时间下来，我写下了满满一大本读书笔记。功夫不负有心人，上六个月，我顺利获得了《会计证书》，名正言顺地开始了我的费收出纳工作。我看到xx所驾驶人员有限，为了可以在关键时候顶上去，我尽量抽出时间学习了驾驶技能，并于底通过了考试，获取了驾驶执照。同步，我还参与了市人事部门组织的创新知识培训和市征稽处组织的《湖北省公路规费征收管理实行措施》新规章的学习，所有顺利通过了过关考试。一、踏实肯干，尽最大努力做好本职工作xx所每天征费收的钱不是诸多，不过做帐、清钱、进帐、上解的程序却同样不会少。我认真看待每天的平常工作，严格执行现金管理和结算制度，仔细查对进帐金额与微机征收数据与否相符，坚持定期与会计查对现金与帐目。发现金额不符，做到及时汇报，及时处理，保证日清月结无差错，上解结余符合上级的各项规定。二、当家理财，做事不分份内份外在平常工作和生活中，我还积极协助所里承担其他的工作，例如食堂管理，每天察看食堂购置的食品，每天记录开支明细，有时候甚至安排饮食和接待工作，不仅帮所里节省了经费，并且对食堂经费开支起到了监督制约作用。年终工作总结篇3不知不觉我已经在移动企业工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动企业的窗口。在移动企业营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待顾客、开展业务、协调关系、化解矛盾、征询、受理投诉等也发挥着重要作用。这些年来，我在各方面均有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了诸多经验，可以及时精确的为客户提供满意的服务。工作中严格规定自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不停加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享有我们优质、高效的服务。伴随通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越剧烈，某些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要懂得我们的每一张卡都是有成本的呀，并且，失去一种客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽量的保住顾客，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有某些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有某些客户主线不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们企业的利益不受损害，顾客发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我一直牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。自来到移动企业那天起，我就给自己制定了一种目的，那就是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，通过努力，我想我一定能成功。在工作中，还存在某些局限性之处需要提高。后来还要加强学习，争取更大的进步，为企业做出更大的奉献。我们有理想，因此我们自豪；我们有奋斗，因此我们快乐；我们有收获，因此我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的原则规定自己，不停学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动企业的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不停的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的奉献，与企业同发展，同进步，共同续写移动企业的灿烂和辉煌！年终工作总结篇4转眼间，一年的时间又过去了，在这短短的一年时间里，我学到了诸多也收获了诸多，在科室领导与同事的支持和协助下，我也成长了诸多，在为人处事方面变得愈加得体，不会再像此前那样慌乱，而在自己的理论与技术水平方面也有很大的提高。今年过的非常充实并且故意义，在学习上，严格规定自己，勤奋好学，基本上掌握了些专业知识和操作技能，纯熟的掌握了专科知识和操作，除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩张，广泛的涉取其他学科的知识，从而提高文化素养。在工作上，我积极配合领导和同事，对的执行医嘱及各项护理技术操作，做好基础护理，严格执行无菌操作，和三查七对制度，发现问题，及时上报，及时处理。在工作中能理论联络实际，碰到不懂的问题及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自己的业务水平，看待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明，态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极和患者沟通，及时理解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗。x月，护理部组织全院护士人员技术操作考核，这给了我很大的压力，护士长组织我们每天抓紧时间练习，还专门有小教员指导与考核，只要一有时间就开始操作，反复做着同样的动作，几十遍的练习，有时候真的觉得很累，想过要放弃，不过一看到同事们都在认真的练习，我也坚定了决心一定要练好。等级评审是全院今年的一件大事，全院人员都在为这件事而奉献着自己的力量，整顿资料，补记材料。我们科也不例外，全科人员上下齐心，都为迎评做着准备。科室要整顿资料，同事们为了不耽误科里工作，常常是下了夜班也不回家，在科里整顿资料，不过大家都没有任何牢骚，看到整顿出来的资料为医院迎评检查做好了准备，大家都很快乐。听说等级评审的专家要来我们科室时，大家都非常的紧张，胆怯出错，影响评审成果，科室领导安抚大家，不要紧张，和平时同样，按规程操作。第二天，大家怀着激动的心情等待着专家来我们科检查指导工作，当专家来时我们科室人员热情接待，主任做了精彩的汇报，当得知我们科室没有检查出大的问题时，大家心里的一块石头也算是落了地。回忆起这一年经历的种种，有许多事都历历在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出筹划策，忘不了大家一起欢笑、一起难过，这些都将是我后来人生中最宝贵的一笔财富。当然，我身上还存在某些局限性有待改善。例如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在碰到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着原则不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，不过在积极性方面尚有待于深入提高，这都是我此后需要改善和提高的地方。在已通过去的一年里，要再次感谢领导、护士长的教育、指导、批评和协助，感谢同事们予以的关怀和支持。回忆过去，有许多进步和提高，同步也存在某些局限性；展望未来，应当发扬自身的长处与长处，克服局限性。为了医院的美好明天而奉献自己的一份力量！年终工作总结篇5想想也有好几年没有写年工作总结了，年已过想想在这一年的工作生活中尚有些局限性和失败大概的总结。工作总结如下：一、针对工作中的存在局限性之处。本人在本年工作中还存在不求上进，虽然这份工作不太理想既然做了就应当尽最大的努力来做好本职工作，可我没尽心竭力。还存在每天上班什么偷懒舒适一点，或者干脆找个人聊聊天。上班玩手机。找个没人的地方睡觉。甚至有时候接班都找不到人。真不敢相信我会这样的看待工作。二、在生活方面。感觉自己越来越懒了。就拿上班时间来讲吧。此前上班都要提前半个钟到企业而目前就算不迟到已经阿弥陀佛了。这段时间上班迟到了好几次甚至时间到达半个钟，呵呵！恰好相反了。在吃饭问题上，此前自己煮饭吃。目前就连吃快餐都不想吃了，每天都到饭店去吃以便吃。一年到头来口袋里没乘下几块钱。想起来生活还过得很潇洒。不过也太过头了吧。三、在学习方面在入职之前也学习企业不少有有关企业上班方面的有关规定。可是自己历来都没有对的的去尊遵守过有关规则。总是想着上班我就来，下班我就走，到吃饭时间我就去反正没在我这个班发生什么问题就Ok了，这个想法还不错。可是自己有无想过要是你不在的状况下忽然发生了意外什么办。这个责任谁谁来负责自己有信心担当得起吗？人家可是一种大企业啊。就算你把事情给处理了，可企业的声誉你能处理吗？四、在感情方面。在这首先自己也是一种失败者。在