中旅物业消杀服务过程记录_第1页
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文档简介

中旅物业消杀服务过程记录1.服务前的准备工作在进行物业消杀服务之前，中旅物业需要做一些准备工作，以确保服务的顺利进行。1.1消杀工具准备消杀剂：中旅物业选择符合相关消杀标准的消杀剂，确保安全有效。消杀器具：根据需要准备喷雾设备、消毒液容器等器具，确保消杀工作的高效进行。个人防护设备：提前储备足够的手套、口罩、防护服等个人防护设备，保障工作人员的安全。1.2人员培训和宣传培训：中旅物业组织相关工作人员进行消杀工作培训，包括正确使用消杀剂和器具的方法、注意事项等。宣传：向居民提前宣传消杀服务的时间、流程和注意事项，增强居民对服务的信赖和配合。2.服务过程记录中旅物业按照以下步骤进行消杀服务，并详细记录每一步的细节。2.1全面清洁准备在进行消杀服务之前，需要先进行全面清洁准备，确保消杀效果的最大化。向业主提供清洁准备指南：提醒业主提前将家具、个人物品等整理整齐，以便工作人员进行清洁。2.2开展消杀作业中旅物业根据不同区域和服务要求，有条不紊地进行消杀作业。消杀剂配制：根据消杀要求，按照正确的比例将消杀剂配制好。遵守消杀标准：根据相关标准，确保消杀剂的使用方法和时间符合规范。分区进行消杀：根据区域划分，有序进行消杀工作，确保每个区域都得到充分消杀。注意通风换气：在消杀过程中，及时打开窗户或增设通风设施，保证室内通风换气。2.3重点区域的消杀中旅物业将特别关注以下重点区域，确保消杀效果得到加强。公共空间：包括大厅、楼梯间、电梯等公共区域，通过喷洒、擦拭等方式消杀。公共设施：如门把手、电梯按钮、垃圾桶等常接触物体，通过喷洒消杀剂彻底消杀。水源设备：如水龙头、洗手池等直接接触水的设备，通过使用含氯消毒剂进行彻底消杀。2.4清理和整理消杀服务完成后，中旅物业进行清理和整理工作，使环境恢复整洁。清理工具和设备：清理和消毒使用过的工具和设备，并进行妥善存放。清理残留物：对于消杀过程中产生的垃圾和残留物进行清理，保持环境整洁。通知业主：向业主宣布消杀服务完成，并提醒适当开窗通风。3.服务后的工作在完成消杀服务后，中旅物业还需进行一些后续工作，以确保服务效果和居民满意度的提高。3.1反馈回访客户满意度调查：中旅物业组织客服人员进行满意度调查，了解业主对于服务的满意度和意见建议。解决问题和反馈：对于业主提出的问题和意见，中旅物业及时进行处理和反馈，确保问题得到解决。3.2服务宣传和宣传宣传物业服务效果：中旅物业通过各种渠道宣传物业的消杀服务效果，提升居民对物业的信任度。宣传消杀常识和知识：通过电子公告栏、社区微信群等渠道，向居民宣传消杀的常识和知识，提高居民的健康意识。本文档详细记录了中旅物业进行消杀服务的过程，包括服务前的准备工作、服务过程的细化记录以及服务后的工作。通过严格遵守消杀标准、重点关注重点区域以及细致的清理工

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