珠宝销售流程

珠宝销售流程珠宝的销售大致分为三个方面，售前.售中.和售后.提及这三个方面，看似很简洁，但要想切实的把它做好，完成我们的销售指标，要从以下几个方面入手：一．售前：充分的预备，作出吸引顾客的舞蹈。干净，指甲的长度是否适中。备齐全，尤其是镜子不要离自己太远的位置。手套和看货盘更是我们不行缺少的配品，在每次为顾客拿取货品时都要使用，这不仅可使货品保持光明，也可使顾客感觉我们很专业，对我们的品牌提升是很有好处的。顾客能在干净光明的环境中购物。复核商品的数量，货品于证书，货品与价签都是否相符。良好的接待，面对铺外微笑，眼神接触，点头，语言上的不行视而不见或过度热忱。了解客户需求，并引导客户到相关柜台，〔不同的顾客使用不同的销售技巧〕一线的销售人员必需熟知产品的各项专业学问，充了解每种款式的特点，方能有足够的信念利用这些专业学问打动你的顾解释商品时应利用特点说明价值品质强调价值和珠宝首饰代表的感情。款式，价格同时询问，有什么可以帮到您，这个款式是来的，2—3〔例：钻石的4C，发表销售论据，审美价值，实际价选择，应急躁不断的供给，并时刻保持微笑。在顾客发出成交信号时，到了这一阶段应力戒匆忙并留意以话。交易达成后，就要进入商品的交付阶段，首先要询问顾客的付款方式，为顾客开好票据，将顾客由同事引领到收银〔鉴定〕顾客结算完返回柜台让顾客验收并再次提示顾客洗维护。反响是准时的通知顾客，最终与顾客友好的道别短信跟踪效劳：a.但凡第一次接待过的客户未购置的客户，打分，与客户进展互动，增加沟通。b告知客户货已经寄出，让其留意查收。c时刻牢记，我们所供给的效劳和我们的言行是代表公司的，不断探究，才能实现自己的人生价值。售后效劳自售出之日起7天内，可选择退换货，15天内可要求修理1020效劳工程及内容说明售出的饰品实行三包〔成色、质量、重量〕；售出的饰品可复称；免费为顾客量手寸；免费清洗，免费整形；预商定做；依据分类治理，制订相应的整改措施。效劳承诺内容1、在我们品牌专卖店/柜购置珠宝饰品，都可在全国范围内的店面进展修理或调换〔收费标准以当地各店为准〕。、客户购置任何饰品都将猎取饰品保养手册和产品质量检验证书一份。、售出的饰品，非质量问题或人为因素造成的损坏，将酌因工艺生产上导致的质量问题，公司予以免费修理或调换。4、以货换货条件必需遵循同等价值或高于原货价格的原则。所换之货品并无折扣优待。、个人必需出示退换货品之发票及相关凭证。如来人并非主姓名必需要与发票上的人名一样，并核对签名。、调换钻石饰品要求销售员核对发票后，使用钻石测石机回收。请表〔一式四份〕并交客人签名后向总部申请。企业售后效劳治理制度为了了解客户对公司产品的满足程度，为了给客户供给更满足部特建立此制度，总部及各专卖店/柜务必遵照执行。1满足的地方以及意见和建议，并准时把相关信息整理汇报；2应准时各分管质量的负责人汇报；3清责任；4人员急躁解释，必要时书面予以说明；5补偿；6解释外，应将原售货物收回赐予更换；7一反三，借以改进作风，提高产品质量和效劳人员；8决方法，以防同类事故