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文档简介

一站式留学与国际化教育服务企业组织架构及部门职责2022年1月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 业务管理中心 42、 数据与流程管理中心 43、 人力资源中心 44、 职能管理中心 45、 客户服务部 46、 财务部 57、 教务部 58、 行政部 59、 传播与公共事务部 5附件：主要运营流程 51、综合性服务 52、留学申请指导 63、留学考试培训 64、留学学术提升及综合素质提升服务 7

一站式留学与国际化教育服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责业务管理中心业务管理中心主要包括全合壹、留学申请指导、留学考试培训、留学学术提升、综合素质提升等国际化教育产品与服务，每个产品和服务类型均由业务管理中心中相应的团队负责。数据与流程管理中心数据与流程管理中心主要负责以数据为核心，建立健全集团信息化体系，全面支撑集团的线上线下业务开展与内部管理，包括软件系统和网络。同时通过信息化系统，管理、规范、固化集团的流程与规则，并基于对数据的分析和挖掘，提升集团决策能力和精细化管理能力，推动经营活动的深入开展。人力资源中心负责公司人力资源的规划与招聘、公司人员培训、绩效管理与考评、薪酬福利、劳务关系与人事信息等各项人力资源的管理工作。职能管理中心职能管理中心分为客户服务部、财务部、教务部、行政和传播及公共事务部五个部门。主要负责维护公司客户服务；制定公司各部门工作规章与制度，负责教育教学改革及组织开展教学研究；负责协调和沟通公司内外关系与外部宣传，办理公司日常事务及一系列后勤服务工作；编制公司财务预算和各项财务计划。客户服务部负责维系客户资源，防止客户流失，包括对客户的接待和引流，并跟进引流后的客户转化情况；售后服务质量监督和控制，汇总客户服务反馈进行分析；负责督导的横向管理，包括督导的招聘审核、专业培训和横向考核。财务部负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理，根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运行；负责编制公司的会计报表、账簿装订及会计资料保管整理工作；负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。教务部负责公司教学运作、教学管理、教学研究、教学质量监控管理的日常工作；负责编制教学进程计划，对各教学环节提出总体协调意见，安排每学期课程及其他环节的教学任务、教室和其他教学场所。行政部负责公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作；组织安排公司办公会议或会同有关部门筹备公司其他会议及重要活动；负责公司办公设施的管理和使用；负责公司车辆调度、管理、维修和保养工作，确保日常工作中的正常用车。传播与公共事务部制定出台公共事务部的各项规章制度及工作流程，研究国家和地方的有关政策，提出对公司

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