汽车营销知识试题及答案

汽车营销知识试题注意事项1．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。2．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分总分总分人得分一、填空题（每题2分，共20分）1、汽车4S店4S指，配件供应，售后服务，信息反馈。2、营销市场是人口购买力和的有机组合。3、麦卡锡的市场营销定义，是将和从生产者转移到消费者（或用户）。所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、、社会市场营销观念五个阶段。5、客户需求分为显性需求和需求。6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和。目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行8、敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的，职业技能职业态度，职业道德。10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成。二、选择题（每题2分，共40分）1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性折旧性能C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性防盗安全性D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性2、不属于汽车通过性能的指标是（）A、接近角B、离去角C、转向角D、离地间隙3、不属于被动安全性能的评价指标是（）A、高强度吸能车身B、碰撞可溃缩装置C、安全气囊D、ABS4、女士妆容要求（）A、化淡妆B、不化妆C、化浓妆D、烟熏妆5、商务礼仪中，与人交谈时视线应（）A、向下B、向上C、水平D、凝视对方与客户交谈时的距离应在（）A、15-45cmB、80-120cmC、3cmD、3cm以上7、递交名片时（）。A、左手递B、右手递C、双手递D、正面朝向自己8、中餐礼仪（）。A、座位以正对门口为主座B、筷子交叉放置C、碰杯时要高于对方杯口D、可用自己筷子给他人布菜9、整车销售分（）。A、九大流程B、四大流程C、十大流程D、七大流程10、不属于销售工具的有（）。A、展厅来电（店）客户登记表B定购合同C、试乘试驾表格D、X431汽车专用检测仪11、客户步入展厅的时候（）。A、开始沟通2～3min，一般不谈与车有关的事情B、不必催他，让他自己慢慢看C、热情介绍我们的促销方案D、赶紧为客户做登记12、电话接待的原则不正确的是（）。A、坚持留下客户的联系方式B、坚持邀请客户来电恰谈整车销售2、购买动机3、商品、服务4、市场营销5、隐性需求6、促销7、市场定位8、重视9、形象10、车身选择题A2、C3、D4、A5、C6、B7、C8、A9、A10、D11、A12、D13、D14、B15、D16、B17、A18、D19、B20、A判断题错2、对3、错4、对5、错6、对7、对8、对9、错10、错简答题酒后驾车无照驾驶未年检不理赔驾驶员与准驾车型不符，实习期上高速，保险公司也会拒赔付发动机进水后再启动造成损坏不赔自己加装设备不赔放弃追偿权不赔客户开发、客户