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文档简介
03“风雨无阻,同走长征路”邀约及转化丨国庆异业合作人员邀约家长微信电话一对一跟学员家长对接沟通,确保每一位学员都能参加。话术是小明家长吗?我是小星老师,方便打扰一下吗?是这样的小明妈妈,国庆节马上到了,为了迎接祖国70周年华诞,同时也为了丰富孩子们课外知识,培养孩子们的实践能力,我们将推出“风雨无阻,同走长征路”主题活动,让孩子们感受和学习长征精神。本次活动我们将联合梵高美术、旋转舞蹈、空灵音乐等多家知名机构共同举办,活动定在10月1日在孩子们都非常喜欢的童萌国少儿训练营开展。活动现场设有很多好玩有趣的游戏,比如飞夺泸定桥、翻雪山、过草地、绘制万里长城等,晚上还有篝火晚会和精彩的节目表演呢。本次活动旨在共庆70华诞,回馈新老学员,所以原价500元的训练营入场券,报名参加本次活动只需要200元一人,而且我们将统一接送并提供所有的装备和护具以及食宿。名额有限,欲报从速哟。(10月1日在工作或有出游计划)家长,没关系的呢,为了方便您们,我们特地将此次将活动设置了两期,10月6号也是可以参加的哦。转介绍同时,成功邀请其他孩子和家长来参加活动,就可以获得200元(根据校区实际情况进行调整)的代金券,作为下次续班的优惠哦,活动结束后,如果家长推荐参与活动的学生在任意一个合作机构报名学习了,每报一名还会奖励推荐奖金100元呢。潜在客户家长您好,由教育家、梵高美术、旋转舞蹈、空灵音乐联手组织的“风雨无阻,同走长征路”活动开启啦,此次活动主要是通过一系列游戏环节让孩子们感受和学习红军精神,培养孩子自主实践、吃苦能力,绽放孩子的自我天性,增强孩子的人生阅历。现在的孩子们天天呆在家里,经不起一点磕磕碰碰,其实这样下会导致孩子们抵抗力逐渐下降,体质变弱,适当的室外活动,会对孩子身体的钙吸收有着很大帮助,增加孩子身体抵抗力。此次活动名额有限,先报先得哦。学员小朋友们,过两天呢,就到国庆节了,我们学校有个活动,老师们带大家到XXX去玩,白天大家一起玩长征游戏,晚上有篝火晚会,大家一起表演,非常热闹,大家想去吗?(想)嗯,那小朋友们回家要记得告诉爸爸妈妈,让爸爸妈妈带你们一起来,还可以带小伙伴和他的爸爸妈妈们一起来报名,大家一起玩哦。但名额是有限的,想跟好朋友一起玩的同学们要抓紧时间让他们报名哦。后期转化积分兑现孩子们在途中玩游戏获得的积分可以兑换成与积分同等的现金。(用于前期激励孩子们玩游戏的热情和为第二天的攻单做铺垫)。报名优惠政策(1)活动结束后,现场报名的家长可返活动票同等价格的现金,比如报名一科,所报机构将返回1人活动费200元现金给家长,报名2科返回2人活动费400元现金,依次类推。报名费用500元1人校区邀约人数(最低)机构承担活动费用家长承担活动费用报1科报2科备注A校区50每人300元200元1人返现200元返现400元依次类推,每多报一科多返200元B校区50每人300元200元1人返现200元返现400元C校区50每人300元200元1人返现200元返现400元D校区50每人300元200元1人返现200元返现400元E校区50每人300元200元1人返现200元返现400元F校区50每人300元200元1人返现200元返现400元(2)活动结束后,现场报名的学员还可获得其他合作机构体验课会员卡一张,体验课程结束后凭此卡报名享8折优惠,此卡一年以内有效。(3)活动结束后现场报名的学员还可获得本机构一张超级VIP卡,此卡用于本机构续费,学费7折+全套课程资料+额外赠送一个月课程。(2)抖音点赞获取惊喜大礼包①活动期间,家长们录制孩子的玩游戏的视频发布到抖音上并@机构官方账号,就有机会获得这些奖品。视频发布一个月内,点赞量达到500以上,就能领取现金500元+大礼包一份;点赞量达到300,领取现金300元+抽取礼包机会一次;点赞量达到100,领取现金100元。②大礼包为十二生肖毛绒公仔一套及十二生肖大袋网红抱枕。左图复制此段文字到淘宝:【可爱十二生肖公仔毛绒玩具卡通动物生肖布娃娃狗猪兔玩偶女生礼物】/h.ePxUUh1?sm=c66b29点击链接,再选择浏览器咑閞;或椱ァ製这段描述¥D6EzYPEvdjs¥后到
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綯℡寳转化咨询师需要准备①要提前准备好家长会提到的问题所对应方案;②相互进行咨询师和家长角色扮演,熟练运用技巧;③普通话标准。2.转化攻单技巧①在跟家长沟通的时候要时刻观察对方的神情,掌握客户的心理。在对话中如果客户没有理解到我们表达的意思,先回应在引导。比如:嗯,家长我赞同你的观点,我的想法是......。避免在跟家长沟通的时候因为技巧性不强而错失机会。②就本机构开设课程的重要性进行专业的分析说明拿艺术类举例:现在政策是鼓励素质类培训的,学习艺术的好处(专注力、想象力、观察能力、情绪的及时宣泄、动手能力、智力开发等)以及相关项目在未来考试升学中的优势,现在学,可以从小打好基础。那么如何培养和提高孩子呢,先给家长分析方法,然后可以讲我们正好有门**课程,就是专门针对性提高这块的。3.家长咨询流程序号内容具体步骤备注1主动打招呼态度要亲切,语气有礼貌2填写咨询登记表为咨询者倒水(发水)填写准确无误3当面咨询登记表,引导家长谈话适当赞美,拉近距离;通过寒暄和咨询表信息,初步进行判断;多引导家长谈谈孩子在家里的情况,比如平时交友情况、休息时间、作业复习情况等,善用“咱们,咱们孩子”等语句。提出引导性问题,了解孩子目前情况。4倾听倾听父母对孩子的期望,不断给出回应,询问更多细节。根据对方说的内容逐渐点头表示认可。不时用“是的”“嗯,对,是这样”等话语回应家长,引导对方说下去。5分析分析诊断孩子目前存在的问题。6提出解决办法根据家长所说的情况,提出解决办法。先肯定孩子的优点,再根据缺点指出背后原因和解决办法,要让家长感觉孩子的这种情况是可以改变的7介绍课程告诉家长我们的课程可以解决家长的烦恼;介绍机构课程,电脑播放校区日常上课片段及活动视频。观看期间对活动的设置及课程设计做解析,为什么会这样安排这样设计、好处是什么等等。8介绍优惠,攻单现在报名优惠细节;多阐述特色优势,从教师团队、教课方式等方面告诉他我们不同于其他学校的地方;站在家长的立场为他仔细分析,为孩子选择合适的班型并给出相应理由。9报名指引家长到缴费区域收费10结束异议话术处理价格贵处理方法:机构优势+质量比较小薇家长,我非常能理解您的感受,毕竟这是一笔不小的投入,但其实您也应该从其他地方听说过,xx培训和其他科目培训不一样,xx培训对我们老师的专业要求是非常高的,专业水平不同,价值也不一样。我们学校老师都是专业院校毕业,相关证书我都是可以跟您看的,并且,我们机构的老师在上岗前,还会进行专门的强化训练培训,培训期间如果不合格是会直接淘汰的。所以我们的成本非常高。外面确实有一些机构学费更便宜,但您真的放心这样的机构教学质量吗?您想一想如果我们的收费与带给学生的价值不成正比,会有这样多家长选择我们吗?担心没有效果处理方法:引导换位思考小豪家长,这个问题我们比您更关心,为什么这么说?您想一想,如果您的孩子在我们这里学习了没有效果,那您以后还会继续报班吗?会给您的朋友推荐我们机构吗?不会,甚至对我们的口碑还会造成一定影响,所以我们比您更关心孩子的教学效果。我们的老师上课是100%投入的,课下对孩子有明确的要求,定期也会做学情展示,到时候通过孩子的一个作品展示您也能看到孩子的变化,其实家长您也不是第一个来问我效果的人,但我们校区到现在已经有100个学员,其中有大概50个是学习了一年以上的,如果我们对他们没有帮助,您觉得他们为什么还待在这里呢?考虑一下处理方法:优惠过期小明家长,是这样的,我们此次活动主要是为了庆祝祖国70华诞,同时回馈新老客户,现场报名的家长可返活动票同等价格的现金,比如报名一科,所报机构将返回1人活动费200元现金给您,再加上其他合作机构体验课会员卡一张,一年内报名享8折优惠,本机构超级VIP卡一张,此卡用于本机构续费,可享受学费7折+全套课程资料+额外赠送一个月课程,非常划算。今天过后,就没有这么多优惠了,机会真的很难得,您早点报名的话我这边早点给孩子安排课程,把孩子安排到我们璐老师班里去,璐老师的课在我们机构是最受欢迎的,名额都快报满了,如果您有意向报名,我这边帮您留一个位置,但一定不要告诉其他家长。怕孩子坚持不下来处理方法:引导+安慰小田家长,确实,对于这个年纪阶段的孩子来说,您有这样的担心很正常,但您想想,孩子不能坚持学习,那您就不让他去上学了吗?孩子只想吃零食不想吃饭,那您就真的就只给他吃零食吗?这是不可能的,学习
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