微信群运营操作手册

润田微信群运行操作手册草案1目的：增长顾客互动和忠诚度挖掘红人和关键顾客建立内容扩散发源地搜集产品服务的反馈2.

群门槛润田的目的顾客认同或也许认同润田食物生产价值观的顾客3.群制度化有奖惩机制，形成特色群文化进群前需私下和群主进行沟通（自报家门）；震撼的欢迎典礼：欢迎模板：热烈欢迎XXX加入XX群，这里的xxx可以做一种修饰，要给到群友去认识这个新人的吸引点或者她的专属长处，例如著名微商女神-刘三姐(曾操作一种品牌从0到千万)，时尚搭配达人-张诗语(北大微商创业家社交形象设计师)等等，由于人都但愿自己可以认识更多比自己厉害的朋友，面子不是群友给的，而是靠自己的挣的!作为群主，你要积极引导新人做好有一种个人简介，并引导其他群友一大啵扑面而来的欢迎，这样会让人觉得群非常热情。一开始建的群，需要教育，教育大家一起跟随，形成一种习惯。除了欢迎，我们还要给新进入的人对群的一种简朴的简介，简介群的宗旨、群的规则;假如有也许写一篇“xx群新人必知必读”。将群主题、基本群规做成模板，放在微信群通告，有3-5人进入就发一遍，给那些刚进群的人一目了然。例如：＊欢迎你加入本群(注明群名称)，本群皆为###;＊请点击设置关闭群消息和震动提醒，以免吵聋你的耳朵、耗干你的电池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是：＊本群严禁：讨论与群宗旨无关、无价值的话题，让生命在微群绽放!严禁发“消耗流量”的图片、语音和大表情，刷屏!发抢进群后发广告者、私下拉人者、抢红包的人给一次机会，否则就退群群内僵尸且非润田会员顾客定期清除不停反复群文化＊不用说某个人，你直接把群规往群里发，假如这个人总是不听劝说，你就私信跟他说。＊你可以做两个文案收藏起来，一种是怎样关闭群消息的操作方式，一种是群规。口令反复千万遍就是执行力，同一句话反复千万遍，就会形成群文化。4.顾客分类挖掘管理员：群主之外挖掘合适的忠诚顾客为管理员，对违反群规者及时制止；活跃顾客：通过群培养10%的活跃顾客，有记录和标识；红人顾客：5%的红人顾客，有记录和标识：5、一定维度和人群的群分类：目前润田顾客群按线路，虽然在北京的日本人也使用微信，不过群不活跃，因此没有按国籍分类。提议其他建群维度是：爱好：美食、育儿、线下农园活跃度：润田会员一周没有订菜会员、润田会员一种月没有订菜、一周内退订润田公共账号者和一种月无阅读润田公共账号者大群500人如下，中群100人左右，小群50人左右。提议50人左右分群。6.群活动围绕群组员的实际问题，做有频次的价值观输出；每天固定一种时间互动，逐渐形成一种习惯；例如：定期线上饮食、大自然讲堂（付费在线）线上互动活动：晒照、心得分享线上精品文章分享定期线下农园活动7.群数据分析，观测哪次活动和哪类服务带来消费转换提高：群关键数据分析：每个群的消费人数每个群的消费金额每个群的消费频率四个平台顾客管理和转换：微信群顾客、微信公共账号顾客和付费购置会员顾客（手机）的关联和转换：1）手机会员－>微信公众账号－>微信群顾客的占比；2）运行微信群后，微信群顾客->公共账号顾客->手机会员顾客比例互转。8拉人入群的措施：目前状况：日本顾客基本没有使用微信，中国订菜会员到微信公共账号会员50%的转换。微信公共账号拉人：1）手机号直接加微信2）购置货品时带的小宣传册带微信公共账号3）每次线下活动有大易拉宝扫描微信公共账号有奖励等微信群拉人1）通过个人微信号添加微信公共账号会员的顾客为好友2）将这些顾客拉入微信群做互动2内容体系建立渠道矩阵社群矩阵有共同目的和规则，加强和顾客互动你可以在你尽量合