李明勇办公自动化基础

办公自动化

教师：李明勇QQ:41560739课程的性质和任务《办公自动化》是一门多学科交叉、内容新颖、实用性较强的课程，学习对象为文秘、行政管理、人事管理及新闻等专业的学生。课程内容：理论：1.办公自动化的基本概念；

2.OA系统的主要功能；

3.通信和计算机网络；

4.OA系统选介:通达OfficeAnywhere2009网络智能办公系统(通达OA)。

操作：

1.文字处理---word2003；2.电子表格---excel2003；3.电子演示文稿---powerpoint2003；4.图像处理---Photoshop；5.通达OfficeAnywhere2009网络智能办公系统(通达OA)（已购买，机房在田家炳1楼）:81/（在线试用）6.常用办公设备的使用与维护（打印机、复印机、传真机、扫描仪、多功能一体机、数码相机、投影仪等）（办公情景模拟实验室、小型会议模拟实验室）

7.internet常见应用等。案例教学以公司、行政部门实际工作的主要内容作为案例，将office2003的知识和公司办公案例融合在一起，将office2003的各项功能贯穿在实例中。课程的目的、要求

通过本课程的学习，要求学生能够充分理解办公自动化的含义、OA系统的结构和功能。学会使用微型计算机进行文字、表格和数据信息的处理方法，能够熟练使用常用OA系统（通达OA),掌握现代办公设备的基本使用方法。参考教材推荐Word/Excel高效办公---公司办公神龙工作室编著人民邮电出版社（含光盘）Word/Excel高效办公---文秘与行政办公神龙工作室编著人民邮电出版社（含光盘）PowerPoint2003办公范例快易通导向科技编著人民邮电出版社（含光盘）办公软件office操作应用能力调查1.Windows操作()A.没用过B.不熟练C.熟练D.精通2.打字速度()A.很慢B.较慢C.一般D.很快3.OfficeWord()A.没用过B.不熟练C.熟练D.精通4.OfficeExcel()A.没用过B.不熟练C.熟练D.精通5.OfficePowerpoint()A.没用过B.不熟练C.熟练D.精通6.OfficeAccess()A.没用过B.不熟练C.熟练D.精通7.Internet应用情况()A.没上过网B.IE、QQ等基本应用C.Email、FTP等D.网页制作、网站维护8.常用办公设备(打印机、扫描仪、传真机等)使用情况()A.没用过B.不熟练C.熟练D.精通个人中心

应用列表

投票/41560739/vote/1014418743第一章办公自动化概述

第一节传统办公系统剖析1.办公、办公室的概念2.办公系统的基本功能3.传统办公系统存在的问题第二节办公自动化系统1.办公自动化的概念2.OA的要素和目标3.OA系统的基本特征4.办公系统模型5.OA系统的主要功能第三节OA系统的发展与前景1.办公自动化的发展历史2.我国办公自动化的产生与发展3.未来的OA系统第一节传统办公系统剖析1.办公、办公室的概念办公：指处理人们集体事物的一类活动。办公室：人们对办公机构或办公场所的一种笼统的叫法。（无明确定义，意义也不大！）（1）事务型办公室处理比较确定的例行事务，有规律、重复性例如：秘书、会计、统计员、通信员等（2）管理型办公室承担事务处理和管理控制双重任务。（3）决策型办公室“领导办公室”决策型办公室决策办公室根据上级指示，结合本系统、本单位、本部门的实际情况和基础信息进行思考、研究和决策。制定实施计划，下达给具体办事部门下级部门将计划实施情况，以数字、数据、报表形式反馈上来统计、分析、研究以获得事务发展状况的信息，并据此修改原计划。数据反馈2.办公系统的基本功能接收与生成数据文本语音图形/图像加工处理排序分析编辑综合统计判断排版…..打印与传输打印通信复印分发利用存储销毁3.传统办公系统存在的问题(1)办公效率低下：手工操作(2)大量信息给办公室带来巨大压力矛盾：效率低下与信息激增办公人员与办公经费俱增(3)办公系统需要成为一个快速反应系统高层办公系统、国家防御系统、商贸系统(4)办公系统缺乏科学决策传统办公系统主要是经验型决策，容易导致决策失误办公决策现代化的趋势是科学决策：1.信息全面、准确、及时、可操作；2.预测科学、及时、客观、准确；3.目标明确、方向正确；4.备选方案齐全，相互独立，具有相互替代功能；5.论证充分、分析恰当；6.疏空得当，反馈及时；7.实施步骤清晰、责任明确、要求具体。基础：大量的信息、大量决策规则、决策模型(5)办公系统不是一个封闭系统要与外界交换信息第二节办公自动化系统办公自动化（OA—OfficeAutomation）办公自动化系统（OAS—OfficeAutomationSystem）1.办公自动化的概念美国麻省理工学院M.季斯特教授的定义：办公自动化是将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等科学，综合应用于传统的数据处理技术所难以处理的、数量庞大且结构不明确的办公事务处理工作。1985年，我国提出的定义：办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人—机信息处理系统。2000年11月OA‘2000定义：将办公自动化（OfficeAutomation）更名为办公信息系统（OfficeInformationSystem;OIS）办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理和辅助决策的水平效果为目的的综合性人机信息系统。办公自动化是信息化时代最重要的标志之一，它将人、计算机和信息三者有效的结合为一个办公体系，构成一个服务于办公业务的人机信息处理系统。在整个系统中通过使用先进的机器设备和技术，办公人员可以充分利用各种办公信息资源，从而提高办公效率，使办公业务从事务级进入管理级，甚至辅助决策。办公自动化就是利用现代化的设备和技术，以全部或部分代替办公人员的业务活动，优质高效地处理办公信息和办公事务。目前，办公自动化已将计算机技术、通信技术、科学管理思想和行为科学有机结合在一起，应用于传统的数据处理、非数值型信息且机构不明确的办公事务上，有效地提高了办公质量和办公效率。说明:对OA概念的新认识在OA功能上：对于企业高层领导而言，OA是决策支持系统；对于中层管理者而言，OA是管理信息系统；对于普通员工而言：OA是事务／业务处理系统。在技术范畴上：计算机技术是OA的前提，通信技术是OA的基础，科学的管理思想是实现OA的核心。办公自动化的主要内容现代办公表现在两个方面：一是处理办公信息；二是产生办公信息。常见的办公信息主要包括文字、报表、语言、图形图象等。办公自动化的主要内容包括利用现代信息技术手段进行文字处理、报表处理、数值和非数值计算、图形图象处理、语言处理、通信、信息存储与管理、日程管理和辅助决策等各方面。办公自动化的主要特点：现代办公自动化的主要特点有：1、提高办公效率，减小劳动强度，充分利用各单位、企业内部的知识资源和技能。2、实现办公用品、生产设备以及科技图书、文书、科技、人事、财务档案的有效管理，防止信息资源的流失。3、运用网络，建立经济、方便、快捷的电子邮件通讯平台和网上培训基地，不仅方便交流，而且实现了资源的充分运用、反馈信息的及时收集。2.办公自动化系统简述办公信息处理的自动化是利用先进的科学技术将办公人员和先进设备（计算机、网络、现代办公设备）结合起来构成的人机信息处理系统，它使人的办公活动逐步由各种设备和人机信息系统来协助完成辅助决策，实现办公人员智力劳动的自动化、电子化、专业化，最大程度地减轻劳动强度，达到充分利用信息，提高工作效率和质量，提高生产率的目的。办公自动化系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系：信息是被加工的对象，机器是加工手段，人是加工过程中的设计者、指挥者和成果的享用者。

2.办公自动化系统构成要素信息使用人员：决策人员和管理人员

重复性事务一般办事人员(1)人员系统使用人员：办公室工作人员决策辅助知识型人员系统服务人员：系统管理员、软硬件维护人员(2)组织机构划分（管理职能、管理区域、管理行业和产品、服务对象以及工艺流程）办公信息处理中心(3)办公制度计算机(4)技术工具各种设备和技术手段通信设备

其他办公设备(5)办公信息

内部环境：部门内部的物质环境和抽象环境(6)办公环境外部环境：和本部门存在办公联系的社会组织或其他系统3.OA系统的基本特征(1)交互式(2)多任务并行(3)自主化(4)集成化4.办公系统模型(1)信息流模型（InformationFlowModel）(2)过程模型（ProceduralModel）(3)数据模型（DataModel）(4)决策模型（Decision-MakingModel）(5)行为模型（BehaviouralModel）5.办公自动化系统的层次模型

1．事务型办公自动化系统这个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用。它包括基本办公事务处理和机关行政事务处理，主要从事文字处理、个人日程安排、个人文库管理、行文办理、邮件办理、文档资料管理、快速印刷、编辑排版、电子报表等事务。

2．管理型办公自动化系统随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。

管理型办公自动化系统除担负事务型办公系统的全部工作外，还要完成信息管理工作。它侧重于面向信息流的处理，即工业、交通、农贸等经济信息流的处理，人口、环境、资源等社会信息流的处理，以及公文文件类型的信息流的处理。3．决策型办公自动化系统决策型办公自动化系统以事务处理、信息管理为基础，主要具有决策和辅助决策的功能。其功能的强弱反映了该系统水平的高低。其数据库还包括模型库、方法库、知识库和专家库等。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。

6.OA系统的主要功能(1)资料制作(2)电子文档管理(3)电子秘书(4)电子邮政(5)决策支持7.OA主要内容:办公自动化从其处理技术来看，内容包括：公文电子处理技术电子表格和数据处理技术语音和图形图像处理技术电子邮件技术电子会议技术电子报表技术信息检索与传输技术互联网技术第三节OA系统的发展与前景1.2办公自动化的发展演变起源:20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机,最先将电脑系统引入办公室。相关知识:美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行工资计算,开始了计算机数据处理.我国70年代末长春“一汽”最早使用计算机开始进行数据处理工作.

1.办公自动化的发展历史在美国，办公自动化技术的应用大致划分为四个发展阶段：第一阶段：单机设备应用阶段（1975年以前)以个人电脑、办公套件为主要标志，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质方式向电子比特方式的飞跃。第二阶段：局域网阶段(1975~1982年)以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式的飞跃。第三阶段：一体化阶段(1983~1990年)

综合利用各种技术和设备第四阶段(90年代以后)自动化、综合化和智能化阶段我国办公自动化发展可以划分为三个阶段：第一阶段：启蒙与准备阶段(1985年以前)计算机汉字信息处理技术第二阶段：初见成效阶段(1986~1990)国务院各部委省级人民政府上海市府办公信息自动化管理系统（SOIS）第三阶段：走向成熟阶段(1990年以后)高速发展阶段网络化、综合化的趋势1.行业部门的大型信息管理系统：经济、科技、银行、铁路、交通、气象、邮电、电力、能源、军事、公安及高层领导机关

2.各企业、部门的OA系统或商业化的OA软件2.我国办公自动化的产生与发展3.未来的OA系统(1)小型化ENIAC（世界上第一台计算机）重达30吨，占地170m2微型计算机台式机笔记本PDA（手持电脑）netbook(网络笔记本)

(2)集成化网络的集成；应用程序的集成；数据的集成；界面的集成。(3)网络化单机局域网广域网Internet无线网(4)智能化

手写输入（已实现）；语音识别；基于自然语言的人---机界面；多语互译；（语义识别）基于自学习的专家系统；（智能专家系统）智能设备等。(5)多媒体化

特点：继承性、交互性、数字化生动的人---机界面，全面的信息处理第二章办公自动化系统模式与实现

第一节办公自动化系统及其功能1.办公自动化系统的基本组成2.办公自动化系统的功能第二节办公自动化系统模式1.事务型OA系统2.管理型OA系统3.决策型OA系统第三节办公自动化系统的实现1.办公自动化工程要素2.办公自动化系统的开发步骤简介3.用户在系统开发、运行过程中的作用重难点以及教学基本要求第一节办公自动化系统及其功能1.办公自动化系统的基本组成OA系统是融人、机器、信息资源三者一体的人机信息系统。OA系统的硬件设备OA软件设备是办公自动化的主要工具。2.办公自动化系统的功能数据处理文字处理语音处理图形的图象处理文件处理电子邮件电子会议电子报表电子日程管理电子行文办理第二节办公自动化系统模式1.事务型OA系统事务型OA系统的功能事务型OA系统是支持属于日常例行性办公事务处理的OA系统，它包括基本办公事务处理系统和机关行政事物处理系统。基本办公事务处理系统的主要功能机关行政事物处理系统的主要功能事务型OA系统的组成一般的事务处理系统由微机配以基本的文档设备和基本通信设备组成。较完整的事务型系统还包括简单的通信网络以及处理事物的数据库系统。事务型OA系统硬设备事务型OA系统软件2.管理型OA系统管理型OA系统的功能管理型OA系统除具备事物型办公系统的全部功能外，主要增加了完成本部门工作所需的信息管理系统（MIS）功能。管理型OA系统以较大型的综合性数据库为主体，其主要功能是处理本组织机构为日常工作运营所必须的信息流，即侧重与面向信息流的处理。管理型OA系统的组成管理型OA系统硬件管理型OA系统软件3.决策型OA系统决策型OA系统的功能决策型办公自动化系统以事务处理、信息管理为基础，即包含了事务型和管理型OA系统的功能，还应具有复杂决策的功能。决策支持系统必须要建立各种可供决策分析参考的模型，包括经验模型和实现模型。决策处理的主要工作决策型OA系统的组成决策型OA系统硬件决策型OA系统软件第三节办公自动化系统的实现1.办公自动化工程要素办公自动化工程共有六大要素：人员准备经费办公行为的科学化标准化数据准备办公制度的改革2.办公自动化系统的开发步骤简介办公自动化系统开发往往可分为五个阶段：1.初始调查与可行性分析阶段2.系统分析与总体设计阶段3.详细设计与组织实施阶段4.系统安装与调试阶段5.总结与维护阶段系统开发过程是一个不断“理解>创造>再理解>再创造”的过程。3.用户在系统开发、运行过程中的作用为了是开发后的办公自动化系统尽可能的具有应有功能且方便使用，用户应当积极参与整个办公自动化系统开发过程，并与有关专家合作，想他们提供本单位的有关资料，根据自己的特点选择性能/价格比最优的系统开发方案，同时有意识地培训办公人员和管理人员，提高他们的素质，使他们适应新的办公自动化系统的工作环境。因而用户在办公自动化系统开发和运行过程中的作用是十分重要的。重难点以及教学基本要求1.熟练掌握办公自动化系统的基本组成和功能及各自的含义、特点。2.掌握办公自动化系统的三个层次（事务型、管理型和决策型OA系统），掌握它们的功能和组成。3.了解办公自动化工程要素、系统开发步骤等。参考作业：全做第三章现代办公室设备第一节文档处理设备1.静电复印机的基本工作原理及其使用方法2.缩微系统3.光电誉影机、快速油印机和碎纸机第二节通讯设备1.传真机的基本工作原理及其使用方法2.程控电话、无绳电话和无线寻呼机3.视频会议系统重难点以及教学基本要求第一节现代办公室设备1.静电复印机的基本工作原理及其使用方法静电复印机的基本工作原理1.静电复印技术的组成范围电摄影技术、电子技术、光学技术、机械技术2.静电复印机的基本工作原理利用静电效应，使光导体表面带上静电荷，暴光放电后，形成静电潜像，然后由这些电荷吸引异性电荷的墨粉，显示出可见的墨粉图像，再转印到复印机上，经过某种定影方法，就可以得到所需的复印品。3.经典复印机的复印过程潜像的形成>墨粉像的形成（显影）>转印>定影>再复印准备静电复印机的使用方法1.复印纸的幅面规格2.使用静电复印机的操作步骤预热检查机器显示放置原稿设定复印份数设定复印倍率选择复印纸尺寸调节复印浓度强调的是，操作员在首次使用一台复印机前，应看一下使用说明书，了解该复印机的独特功能，从而提高复印效率。复印纸的幅面规格规格幅面mm长度mm规格幅面mm长度mmA08411189B010001414A1594841B17071000A2420594B2500707A3297420B3252500A4210297B4250353A5148210B5176250A6105148B6125176A774105B788125A85274B86488纸张幅面规格尺寸复印纸的幅面规格

缩放倍率纸张规格1:1.22(放大)1:0.8(缩小)1:0.8(缩小)原稿复印纸复印纸复印纸A3B3B4A4B4A3A4B5A4B4B5A5B5A4A5B6变倍复印时复印纸幅面规格的关系2.缩微系统定义：缩微技术是基于图像，把图文或计算机生成的信息缩小倍率记录到一个胶片的系统。缩微胶片是对文档原稿进行高倍率缩小摄影而得到的。缩微系统的工作过程缩微摄影缩微胶片的冲洗缩微胶片的翻拍缩微胶片的检索、阅读和复印3.光电誉影机、快速油印机和碎纸机光电誉影机的特点和用途光电誉影机的工作原理快速油印机的作用快速油印机的使用和特点碎纸机的作用碎纸机的使用第二节通讯设备1.传真机的基本工作原理及其使用方法传真机的特点1.传送图文真迹方便2.操作简单、易学易用3可靠性教高传真机分类1.按传送黑白和多种色调分类2.按占用的电话电路数分类3.按用途分类4.按速度分类传真机的工作原理将记录在纸上的图文画面分解为像元，并将其变成电信号，然后发送出去，在接收端获得与原画面相似的记录图像，这一过程称为传真。1.发送2.接受传真机的使用1.发送传真2.接受传真3.复制文稿2.程控电话、无绳电话和无线寻呼机程控电话与无绳电话程控电话机是一种由微处理器控制的高技术通信设备。它可以为一些基层单位或小规模公司扩充通信网，建立一个小型的办公通信系统，因而受到社会的极大欢迎并迅速得到普及。无线寻呼机3.视频会议系统视频会议系统是身处异地的人们可以通过PC或终端进行的会议，它使得与会者可以通过电视屏幕或终端屏幕看到其他参加会议的人，并能听到他们的声音。从而可以相互交流，具有实时交互性。从技术上讲，需要具有装备了电子摄像和播放设备的会议厅，以及高速、大容量、高带宽的数字通信线路或者频带很宽的模拟信号线路。目前常用的视频会议系统包括一个IDSN接口、协作软件（如PictureTel,SeeyouSeeme等），内插ISDN适配卡的PC机、摄像头和相配套的电话机，有个麦克风将使本套系统更完善；而价格低的一些产品通常依靠PC中的CPU来进行视频处理，仅提供标准电话线和简单的Internet视频电话的解决方案。重难点以及教学基本要求1.重点掌握静电复印机的工作原理及过程；熟悉静电复印机操作。2.了解缩微系统的工作过程，光电誊印机、快速油印机及碎纸机的作用。3.掌握传真通信的特点、传真机的分类及主流机种，熟悉使用方法。4.了解数字程控技术的优越性，掌握视频会议系统的基本概念，了解硬件软件的基本配置。参考作业：1、2、3、4、5、7、8、9、10第四章计算机基础知识

第一节计算机基本知识1.计算机的发展及应用2.计算机系统组成第二节DOS的基本操作1.DOS操作系统基本使用方法2.磁盘和磁盘管理3.常用DOS命令的使用第三节WINDOWS操作系统基本使用方法1.WINDOWS3.1概述2.WINDOWS的基本操作3.程序管理器4.文件管理器5.打印管理器6.控制面板7.中文之星的使用方法重难点以及教学基本要求第一节计算机基本知识1.计算机的发展及应用计算机的发展简史与发展动态1.计算机的发展概况2.微型计算机的发展概况计算机的应用领域1.科学计算2.信息处理3.实时控制4.辅助设计5.教育和娱乐6.通信和信息服务2.计算机系统组成一、计算机的硬件组成计算机的硬件组成是由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。程序+数据输入设备运算器存储器输出设备控制器数据线控制线微处理器—CPU微处理器-CPU是微型计算机（简称微机）的核心部件，人们习惯用CPU档次来概略表示微机的规格。目前最新型号：IntelCeleronD3302.66G（散）660-670适用类型:台式机\系列型号:IntelCeleronD\接口类型:Socket478\主频:2.66GHz\外频:133MHz\二级缓存容量:256KB\超线程技术:不支持IntelXeon3.2G（盒装）5800-5800适用类型:服务器\系列型号:IntelXEON\接口类型:Socket604\主频:3.2GHz\外频:133MHz\二级缓存容量:512KB\超线程技术:支持IntelPentium43E（盒/三年联保）1520-1650适用类型:台式机\系列型号:IntelPentium4\接口类型:Socket478\主频:3.0GHz\外频:200MHz\二级缓存容量:1MB\超线程技术:支持

IntelPentium42.4A（散）965-970适用类型:台式机\系列型号:IntelPentium4\接口类型:Socket478\主频:2.4GHz\外频:133MHz\二级缓存容量:1MB\超线程技术:不支持IntelCeleron2.6G（盒/三年联保）710-720适用类型:台式机\系列型号:IntelCeleronIV\接口类型:Socket478\主频:2.6GHz\外频:100MHz\二级缓存容量:128KB\超线程技术:不支持内存储器内存储器，简称内存，是微型计算机的重要组成之一，用来存放当前运行的程序和当前使用的数据。分为只读存储器（ROM）和随机存取存储器（RAM）。三星金条512MB（PC-2700/DDR333/200Pin）990-990适用类型:笔记本\传输类型:DDRSDRAM\接口类型:200Pin\容量:512MB\传输标准:PC2700三星金条1GB（PC-2100/DDR266/R）2630-2630适用类型:服务器\传输类型:DDRSDRAM\接口类型:184Pin\容量:1GB\传输标准:PC2100三星金条256MB（PC-2700/DDR333）375-375适用类型:台式机\传输类型:DDRSDRAM\接口类型:184Pin\容量:256MB\传输标准:PC2700三星金条512MB（PC2-4300/DDRⅡ533）(K4T51083QB-GCD5)

1750-1750适用类型:台式机\传输类型:DDRII\接口类型:240Pin\容量:512MB\传输标准:PC2-4300三星256MB（PC-133/E-R）450-510适用类型:服务器\传输类型:SDRAM\接口类型:168Pin\容量:256MB\传输标准:PC133外存储器硬盘（IDE/SATA、SCSI硬盘、移动硬盘）希捷200G/酷鱼7200.7/8M(ST3200822AS)1070-1070适用类型:台式机\接口类型:SATA\容量:200GB\缓存:8MB\转数（rpm）:7200转软驱

>优盘清华同方慧存铂彩(256M)296-296存储容量（MB）:256\接口:USB1.1\数据传输率:12Mbps\重量(g):18光驱CD-ROM>DVD-ROM>刻录机

输入设备键盘

鼠标（机械式、光电式、光机式）扫描仪

另外：计算机触摸屏、手写绘图输入

等。输出设备显示器（CRT显示器、液晶显示器

、等离子显示器）打印机（针式打印机、喷墨打印机、激光打印机）2.计算机系统组成二、计算机软件系统1.应用软件应用软件是专门为某一应用目的而编制的软件。2.系统软件系统软件是把基础工作由一些指令完成，然后把这些指令集中在一起，而形成专门的软件。3.计算机的基本工作冯。诺依曼的基本思想：计算机硬件由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。程序和数据在计算机中都采用二进制数表示，并采用二进制数来运算。计算机的整个工作过程是由存储着的程序控制，不需要人工干预。计算机中有两股信息在流动：数据信息和控制信息。第二节DOS的基本操作1.DOS操作系统基本使用方法DOS的构成及基本功能DOS采用层次式模块化结构，它是由三个软件层次模块和一个引导程序（Boot）所构成。这个三个软件层次模块从里到外分别是：基本输入输出系统（BIOS，对应磁盘上文件OS.SYS）、文件系统（对应磁盘上文件MSDOS.SYS）和命令处理系统（对应文件COMMAND.COM）DOS的基本功能是实施内存管理、文件管理和输入输出管理。DOS的启动冷启动(电源启动）和热启动(Ctrl+Alt+Del）及Reset（复位）按钮中文DOS简介2.磁盘和磁盘管理一、磁盘和磁盘驱动器软盘和软盘驱动器软盘的圆形薄膜有两个面（Side）。软盘上有一个系列圆周，一个圆周称为一个磁道（Track）。磁道划分为若干段，每个段称为一个扇区（Sector）。硬盘和硬盘驱动器二、文件和文件目录文件和文件名文件是指记录在存储介质（如磁盘）上的一组相关信息的集合。文件目录和树型目录结构最高层称为跟目录，跟目录下的目录项是一级子目录，再下面是二级、三级等等三、路径从跟目录开始，沿着隶属关系，知道文件所属的目录就称为路径。比如C：\WINDOWS\SYSTEM\S3VIRGE.DRV3.常用DOS命令的使用DOS命令分为内部命令和外部命令内部命令是由COMMAND.COM文件提供的命令，它们可以在任何DOS系统提示符下执行；外部命令是有扩展名为EXE，COM文件所提供的命令，它们没有装入内存，使用时一定要找到响应的磁盘文件。（启动盘）文件操作命令DEL[d:][path]文件名目录操作命令DIR[d:][path][文件名][/P][/W][/S][/A:属性]、CD[d:][path]磁盘操作命令FORMAT[d:][/S][/U][/Q]通配符（*和?）的使用？代表一个合法的字符，*代表一个或多个合法的字符。第三节WINDOWS操作系统

基本使用方法1.WINDOWS3.2概述1.1WINDOWS3.2的特点和功能1.2WINDOWS3.2的基本组成1.程序管理器（我的电脑）2.桌面3.应用程序窗口和图标4.对话框1.3WINDOWS3.2的运行环境2.WINDOWS的基本操作2.1WINDOWS的启动和退出2.2窗口和图标操作1.窗口的组成2.窗口的类型3.图标的类型4.窗口和图标的操作2.3菜单操作2.4对话框操作2.5文档操作2.6剪贴板的使用（书写器，画笔，Word等）2.7使用Windows帮助系统3.程序管理器程序管理器的功能是对多个应用程序的运行实施管理，这些管理包括：1.程序组合程序项的创建和管理。2.启动或退出应用程序。3.应用程序间的切换。建立并管理好程序组合程序项是程序管理器最为基本的操作。3.1程序管理器窗口的组成3.2程序组（文件夹）3.3程序项（文件）3.4退出程序管理器（退出Windows）4.文件管理器Windows文件管理器窗口及目录窗口的使用是文件管理器操作基础。最主要的功能是对文件、目录及磁盘的操作。4.1文件管理器的窗口组成（资源管理器）4.2窗口菜单命令4.3目录窗口操作4.4文件和目录操作4.5磁盘操作5.打印管理器功能是管理打印工作5.1打印管理器的启动和退出5.2打印机的配置和安装5.3文档输出6.控制面板控制面板是Windows为用户提供的一整套用来调整系统各种硬件和软件设置的工具程序。6.1控制面板的启动6.2控制面板图标及其功能7.中文之星的使用方法7.1中文之星2.0概述7.2中文之星2.0的使用方法重难点以及教学基本要求1.了解计算机的发展阶段和应用领域。2.掌握计算机系统的组成（硬件系统的五大部分和软件系统），熟练掌握CPU、内存、外存的区别，输入输出设备有哪些，哪些属于应用软件、哪些属于系统软件等。3.了解冯。诺依曼的基本思想。4.熟悉DOS的组成；了解其功能；熟悉DOS的启动方法；掌握存储信息的软盘和硬盘的使用（面、磁道、扇区等概念）；掌握DOS的命令格式、目录与路径；掌握文件等常用概念；熟练掌握常用DOS命令的使用并熟悉其功能。5.了解WINDOWS3.2的运行环境；熟悉Windows的图形界面及基本部件的使用和操作。具体掌握WINDOWS3.2的启动和退出；窗口、菜单、对话框、文档、剪贴板的操作；程序管理器、文件管理器、打印管理器和控制面板的操作及它们的主要功能。6.了解中文之星2.0汉字系统的一般使用方法。第五章

文字处理系统—Word6.0第一节WORD6.0forWindows（中文版）概述第二节建立和编辑文本第三节文本版面设计第四节表格和图形设计第五节文件管理第六节文本输出重难点以及教学基本要求第一节WORD6.0forWindows（中文版）概述1.Word6.0的特点和功能1.多种显示方式和多个文档窗口的操作界面2.拖放式编辑3.新颖的工具栏4.智能编排5.文字和文档格式化6.多栏版式和图文混排7.表格处理8.识别和转换文件格式9.邮件合并和打印10.辅助应用程序11.Word6.0（中文版）的中文特性2.Word6.0的运行环境、安装与启动Word6.0的运行环境软件环境（中文windows环境）硬件环境安装Word6.0（中文版）Word6.0（中文版）共有11张3.5英寸安装软盘启动Word6.0（中文版）在所在组窗口中，双击“MicrosoftWord中文版”图标。3.Word6.0的窗口组成及操作界面Word程序窗口包括：菜单栏、常用工具栏、格式栏、文档窗口及状态栏。第二节建立和编辑文本1.文档的建立、打开和关闭建立文档文本的输入是建立文档中的一部分，用户可以在插入点处输入文本内容。随着文本的输入，插入点会从左到右移动，以提示下一个字符出现的位置。当输错一个字或字符时，可以按退格键（Backspace）删除，然后再输入正确内容。按退格键删除的是光标左边的内容，而按Del键删除的是光标右边的内容。文本输入到标尺右缩进处，将自动换行。段落结束时，应按回车键，这时光标转到下一行的行首位置，可以继续输入一个新段落，直到全文输入结束。在输入过程中，随时可以用Ctrl+Home键回到文档开头，用Ctrl+End键移到文档的结尾。建立文档1.“插入”状态和“改写”状态（转换“Insert”）2.汉字输入法提示行的打开和切换（Ctrl+空格）3.全角/半角方式（Shift+空格）4.中文符号/西方符号方式5.动态键盘的使用打开文档关闭文档（注意保存文档）2.文本编辑明确对任何对象的操作必须“先选中，后操作”。选定文本内容（选定的文本将被随之而输入的内容所替代）剪切、复制和粘贴（Ctrl+X、Ctrl+C、Ctrl+V）撤消与重复（Ctrl+Z）特殊字符和符号的插入格式复制（格式刷）查找与替换（查找对象不仅仅是纯文字，还可以是带格式的文字。）第三节文本版面设计1.字体设置字符是文档最基本的组成部分，文本由多个字符构成，汉字、字母、数字、标点符号和特殊符号等都作为字符。字符格式编排的主要操作便是字体设置。字体、字号与字形等效果的一般设置在“字体”对话框中设置多种字体效果2.段落排版Word将段落定义为由一个段落标记所引导的全部文本，文本的每个字符都属于段落的一部分。段落标记不仅用语标记一个段落的结束，它还保留着有关该段落的所有格式设置，在移动或复制一个段落时，若想保留该段落的格式，就一定要将该段落标记包括进去。段落选定的方法就是将光标定位于相应段落内，或者选定该段落中任意一部分文字。如果要对整个文档进行格式化，则必须将文档全部选中（可用Ctrl+A键）。段落选定后，使用“格式”菜单中段落命令，进入“段落对话框”，在“缩进与间距”标签中可以设置段落间距、行距、段落缩进和段落对齐方式等段落的格式。段落间距与行间距段落间距分为段前间距和段后间距。行距是指选定段落中各行之间的距离。缩进标志及段落缩进的设置拖动标尺上任意一个缩进标志，就可以设置选中段落的缩进方式。双击标尺上任意一个缩进标志，均可进入“段落”对话框。段落对齐段落对齐方式是指段落中的各文本行与页边空白之间的相互关系。注意：如果将文字与左右页边距对齐，先要确认该段落是否被缩进过。3.边框和底纹选定要编辑的文本段落，打开“格式”段落，选择“边框和底纹”命令，系统便弹出“段落边框和底纹”对话框。添加边框添加底纹添加边框添加底纹4.项目符号和编号使用格式栏按钮编排各级并列项使用菜单命令（对话框）编排各级并列项5.版面排版建立分栏（分栏按钮/对话框）注意：分栏的实际效果只有在“页面视图”和“打印预览”时才能看到。多栏并存与节的使用1.视图间的切换2.节的概念3.插入分节符4.删除分节符第四节表格和图形设计1.表格的建立 表格的基本组成插入表格（按钮和对话框）2.表格内容的输入和修改空表插入后，插入点被定位于首行首列的单元格内，即可向表中输入内容。表格的选定（先选定，后操作）选定单元格、行、列、整表表格的输入和修改（在单元格中不能在插入一个表格）引用公式和排序内容3.完整表格的处理调整表格的行高和列宽（鼠标指针和对话框）增删表格元素表的折分（单元格和表格）和合并设计表格格式格线、边框和底纹的设置自动套用格式文本和表格的转换（相互）4.图形处理插入图形图形插入时，先要将插入点定位，然后，通过“插入”菜单中的“图片”命令，进入“插入图片”对话框。调整和裁剪图形图文混排1.插入图文框2.移动图文框实现图文混排5.WordArt的使用光标定位>“插入”菜单>“对象”对话框>单击“新建”标签>“对象类型”列表框中选择“MicrosoftWordArt2.0”>确定。第五节文件管理1.文件搜索单击“打开”按钮，进入打开对话框。2.文件的复制和删除在“查找文件”对话框的“文件列表”中找到要复制的文件，单击“命令”按钮，出现一个菜单，共六条命令。当选择“删除”命令，便可删除指定的文件；当选择“复制”命令，系统将进入“复制”对话框。3.文件格式的转换Word中，打开其它字处理软件编辑的文件时，往往需要进行格式转换。“转换文件”对话框4.文件的存储同名保存文档“自动保存文档”功能另存新文件存为RTF文件

为了能使Word中编辑的文档在其他字处理软件中也能使用，以及在需要时向其它软件传递文档，Word允许在保存文档时采用其它一些格式（如：RichTextFormat—RTF格式）。Word本身能够存取具有RTF格式的文件，RTF格式在多个软件之间通用。第六节文本输出1.文本输出预览打印预览页眉、页脚、和页码页面设置(页边距、纸张大小、纸张来源、版面)2.文本输出打印前准备指定打印范围、份数和内容重难点以及教学基本要求1.掌握WORD6.0的特点和主要功能；重点掌握其运行环境、安装和启动退出的方法以及WORD