现代管理理论与实践

1.为什么学习管理？管理是一个很宽泛的概念，管理来自于实践，是实践的产物，只要有人活动的地方就存在管理。从某种意义上说，小到一个人，大到一个企业，一个国家，其成败的关键决定于管理，包括人的管理、金钱的管理、物的管理、时间的管理、信息的管理……作为一个大学生，为了使自己的生活和自己生活的群体更和谐、更有知识，并把它运用到效益，当然要学习管理实践中去。2.描述管理的四个职能法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、和控制等五大管理职能第一，计划就是对组织未来活动的一种预先筹划，其中内容包括对未来环境进行分析，以此确定组织活动的目标，并对目标的实施进行具体的规划和安排，计划职能是管理向，并保证各项活动有序进行。的首要职能，它指明了组织活动的方第二，组织是为保证计划的顺利实现，而对组织系统的设计，及对个单位各成员在工作执行中的分工协作关系进行合理的安排第三，领导是管理者利用组织赋予的职权和自身的所拥有的影响力去指挥影响和激励他人为实现组织目标，而努力工作的管理活动过程第四，控制就为了组织个部门各环节能按既定的计划开展工作，从而实现组织目标的一项管理活动3.描述明茨伯格的管理决策理论著名学者明茨伯格教授在分析了战略管理理论研究人员的学术观点后，将战略管理理论划分为十大流派,即设计学学派、文化学派、环境学派以及结构学派。各种理论流派都有自己的代表人物视角或角度对战略管理提出了自己的主张。如设计学派认为战略制定是一概念作用的过程计划学派认为战略制定一正式过程，定位学派认为战略制定是一分析过程，企业家学派认为战略制定是一个预测过程，认知学派认为战略制定是一心理过程，学习学派认为战略制定是一应急的过程，权力学派认为战略制定是一权力过程，文化学派认为战略制定是一集体思维的过程，环境学派认为战略制定是一反应。过程结构学派认为战略制定是一转变过程。明茨伯格指出,整个战略管理理论与各种战略理论流派的关系就如同大象与其具体肢体之间的关系川。每一战略管理理论流派都从某一侧面强调战略管理的形成过程,对理解战略的形成具派、计划学派、定位学派、企业家学派、认知学派、学习学派、政治,都从不同的有重要的作用,但由于研究视角的限制,每种理论都有其局限性。4.组织的定义及其特征组织就是由两个或两个以上的人组成的有特定目标和一定资源并保持某种权责结构的群体。1有明确的目标没有目标就不是组织而仅是一个人群。目标是组织的愿望和外部环境结合的产物。2.拥有资源这种资源主要包括5大类：人、财、物、信息和时间。3保持一定的权责结构这种权责结构表现为层次清晰，任务有明确的承担者，并且权力和责任是对等的。有多大的权力就有多大的责任，这也是非常重要的。5.什么是科学管理理论？当今管理者如何使用科学管理方法？科学管理理论很明显地是一个综合概念。它不仅仅是一种思想，一种观念，也是一种具体的操作规程，是对具体操作的指导。它们是：首先，以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法；次其，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法；再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致；最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。更重要的是要善于管理，能进行科现代的管理者，不仅应该有较高的文化科学知识，而学的管理。6.什么是组织文化？组织文化七个维度？是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分。1.关注细节期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度；2.创新与风险承受力鼓励雇员创新并承担风险的程度；3.成果导向管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度；4.稳定性组织决策和行动强调维持现状的程度；5.员工导向管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度；6.进取性雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度；7.团队导向围绕团队而不是个人来组织工作的程度7.一个组织的利益相关群体有哪些？利益相关者是指与组织有一定利益关系的个人能是外部的（如供应商或压力群体）。大多数情况下，利益相关者可分类如下：所有者和股东银行和它其债权人、供应商购买者和顾客｀广告商、管理人员雇员工或组织群体，可能是内部的（如雇员），也可会、竞争对手地方及国家政府管制者.媒体、公众利益群体、政党和宗教群体以及军队.它其利益相关者决定着市场的趋势和舆论的趋势，它直接间接的影响企业的生产和发展。8.比较社会责任的古典观点和社会经济学观点古典观的代表人有所管理的公司，他们是雇员，要向股东负责，因此管理者主要的责任就是股东的利益，而股东之关心一件事即财务收益。士弗里德曼，该观点认为大多数管理者是职业经理人，这意味着他们并不用最大限度的满足社会经济学是探讨个人的经济活动和其所处社会环境的互动关系，包括了个人在既定社会环境下的选择、个人企图改变现行社会环境的行动、以及社会环境的演变等。9.描述管理者如何应对决策失误和偏见的负面影响1、勇于承认、承当错误2、采取补救措施，将损失最大程度降低3、分析失误原因，做出人员架构、工作流程调整4、与直接领导面对面沟通，争取领导的谅解及支持5、加强与协作部门的日常沟通6、做出新的工作实施方案，决策前多听取他人的意见总之不能坐以待毙10.决策者有哪些类型？冲动型，宿命型，顺从型，延迟型，自觉型，麻痹型，犹豫型，计划型11.为什么战略管理是重要的？战略管理的重要性体现在首先可以更好地将现实环境与现实结合起来，由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。这种循环往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标（或作业性目标）与长远目标（战略性目标）结合了起来。由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”.这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。12.描述战略管理过程主要包括：环境分析、设定目标、生成战略（战略策划）、战略实施和战略控制五个步骤。（1）企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。。（2）检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。（3）出色的战略是创造性思考与系统分析相结的合产物！（4）战略实施指把企业的战略方案转化为具体的行动，通过战略变革达到战略方案所要求的各项目标，进而达到全局致胜的动态过程。5）战略控制是特殊的组织控制，目的在于通过检测和评估企业内外环境改进和提高战略运行效果，为战略调整提供依据。13.描述swot分析法SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所有的内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的。这些因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。14.比较机械式组织和有机式组织机械式组织是综合使用传统设计原则的自然产物，具有高复杂性、高正规化和集权仪的特点。有机式组织具有低复杂性、低正规化和分权化的特点，是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式；而机械式组织则是僵硬、稳定的。15.描述职能型结构及其优缺点。优点：1、各级机构和人员专业分工，各自履行职能。2、管理权力高度集中。缺点：1、没有对项目负责的权力中心；2、不以目标为导向。3、没有客户问题处理中心；4、协调十分困难。16.什么是管理的效率和效果，二者的关系如何？管理效率是指的单位时间里实际完成的工作量。因此，所谓效率高，就是在单位时间里实际完成的工作量多，对组织而言，意味着节约了时间。管理效果是指组织工作的结果或成果。管理效率与管理效果是正比例关系。效率越高，效果越大。17.描述管理的科学性和艺术性科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。18.管理者应有哪些技能，不同层次的管理者应具备的技能有何侧重？第一、过硬的业务能。力基层管理者肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能和力素质是在组织中“让人心服口服”的前提。、十足的亲和。力基层管理者必须尊重自己组织第二中的每个员工，还要懂得关心和体恤员工。第三、团队建设能。力基层管理者要充满激情，在适当的时候激励员工，并且善于将具有不同技能和性格的员工组合在一起。第四、领导。力优秀领导的影响力主要来自非职位权力，依靠个人的魅力去影响他人，依靠的是远景规划、激励去实现目标。第五、与上司相处的能。力要充分尊重领导，并且在遇到困难时要善于获得领导的支持。19.集权和分权各有什么利弊？影响集权和分权的因素有哪些？集权可以更便于管理分权可以有效的分散权力..不会使权利集中..更有利于民主化.但是不便于管理洞!!但是高度的集权会导致权利欲望的嫉妒膨胀!导致盲目的崇拜!,会有很多漏（1）企业规模。（2）资本投入。（3）技术水平。（4）产品多样化。（5）子公司间相互依赖强度。（6）子公司分布的地理差异。（7）竞争环境状况。集权决策效率高；可以集中资源做企业最重要或者最紧急的事情；缺点是受权力人的个人能、力素质、精力、偏好及个性等影响甚大，分权能调动被授权人积极性和智慧，管理宽度大，缺点是信息流转复杂，管理难度大，理不好会导致决策效率下降。历史传统，文化因素，领导个人因素，以及企业的发展程度会成也萧何败也萧何；处20.典型的组织结构类型有哪些，各有什么优缺点？一、直线型组织结构优点：1、结构比较简单；2、责任与职权明确。缺点：1、在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；2、部门间协调差。二、职能型组织结构优点：1、管理工作分工较细；2、由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。缺点：1、由于实行多头领导，分职责与职权；2、各不够灵活；4、强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，妨碍了组织的统一指挥，容易千万管理混乱，不利于明确划职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；3、对于环境发展变化的适应性差，不利于培养上层管理者。三、直线——参谋型组织结构优点级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进：1、各以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；2、每个部门都是由直线人员统行有效管理，一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点：1、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；2、部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；3、各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；4、难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；5、整个组织系统的适合性较差。四、直线——职能参谋型组织结构五、事业部组织结构：集中政策、分散经营；独立经营、单独核算。六、矩阵结构：有职能划分垂直领导统系；又有按项目划分的横向领导统系的结构：结和职能组织特征。合了直线-参谋型组织；优点：1、灵活性、适应性强；2、集思广益，有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。缺点：1、小组是临时性的，所以稳定性较差；2、小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。七、多维立体组织结构。21.简述管理方格理论中五种典型领导方式1、贫乏的领导者对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；2、俱乐部式领导者对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；3、小市民式领导者既不偏重于