促进患者及患者组织参与手卫生活动指南

精选优质文档一倾情为你奉上精选优质文档·一倾情为你奉上专心一专注一专业专心一专注一专业精选优质文档·一倾情为你奉上专心一专注一专业促进患者及患者组织参与手卫生活动指南“世卫组织卫生保健中手卫生准则觎佣的'鼓患者和其家人与医护工作者建立伙伴关，共同促进卫生保健机构'的手卫生工作、在提高医护工作者手卫生依从性的同时1积极促进患者及患者组织的参与，可加强全球范围内的感染预防和椏制，少由岳海性感染造成的对患者的伤害。从患者角度正确实施手卫生行动有利于增患者的信心．因此，患者的意识、理解和参与是改善手卫生行动让划中需要考痣的一个甭要万面．尽管手卫生的责任牢牢落东医护工作者肩上，作为包容各方的多模式手卫生改唐筻略的一方，医疗侃健机构应全力以必要时争取获得粗构领导人《如医院院长，执行总裁，妒士长）的全力支持，以寻求患者参与和杈。重点放在确保医护工作者认可度的活动上，以支持改善手卫生工仵，高患者参与度及扩大赋权范围。基干患者的参与意愿，使者及其探访者能够主动帮助医疗工作者，确保手卫生工作在合适的时间以正确的方式使者鉬织0与其中，以协助思者宣传或教工作．或者为駐资和／或改善设施进行游说：患者賦权患者赋杈在卫生保健中是一个小断演变的概念．现己扩展到思者安全这一领域。世界卫生组织《HO》认识到卫生保系统承担着传达安全护理概念的主要职贡；而．世卫组织也致力于告知及教肓想者手生的重要性和他们在支持改善手卫生活动中的潜在强大作在过去丿L十年里，思者与0身卫生保工作的机会己从被动态向史加积极嘘状态转变。现在患者能地j甬过多和涂、井撫自己的能力和意参与自身卫生保健一上作。为使患者积极参与、完全投人或得到鼠权，一些关键问题必先加以解决．患者有在掌握足够信息以及明白如伺使用这些信息之后才能被权。须让想者们相信这知识将给予他们机遇．权利去参与促进保持生保健安全邙」工作，同时又不使该责仃脱离医护工作者．手卫生的责任应牢毕落在医护工作者身上，本指南内所有相关策略和建议均基于这一出发点。唛得到更多信息青参考， “世卫田织卫生保健中手卫生推则(2開，可访闷/“世卫生里织中者参与思者安全"·为帮助胤定一个賦权计划，“世卫组织卫生保健中手卫生准鷹0吣0”提出了一个五点式模板．现总结如下：1.所有权一碰立一个共同贲任制为决策者集证据确定不同背景下最恰当的术语（例如患者賦权：患者介入．患者参与．患者约定》着明所在檀构、家或地区的支持来淞建立核心支撑网络11.审视圳有权式廿划探艽所在国家的现有模式和计划，并不局眼于改善手卫生方面一可以包括引入现有思者組织与：IlI.制定计划一考虑当地条件建立一个开发团队利用世卫组织或当地的调查釀定目前对于患者介人手卫生0染控制0者安全改善的看法确定思者及其家人介人的意确定思者介人的障，包括医护工作者的准番情况，患者在卫生保楗系统中的地位，资源的需求量和宣传材料的可用性探艽现有文化t尤其是医护工作者/患者关系中各自的杈力与相互尊重方而）如果计划可行一确定在廾发材料和通短过程中如何更好过融人患者的观点IV.衮施计划实就应该参照本指南列出的凸有建议耵评怙计划可以通过患者满意度调查来进行。或者请者观看手卫生实践演示指丆真盾点是．五首亢0，．点柳窮．3蘇一些去話方指嗨群了一盛是为00和萨一个在瞠庐孬0亏卫所有权一建立一个共同责任制最好与现有的患者组织合作建立：以下部分列举使这些组织参与的．「L点建议．使患者组织加入的建议卫生保健机构可以考虑与独立的第三方者组织合患者组织可以是当地的、地区性的。国家的或者国际性的卩除了攥救患者生命之外，卫生保健机构和患者组织还有许多共同目标，可以有效地協作以满足患者需要一患者组织有助于联络患者、看护人员以及史大范围的公众，并有助于建立《宣传活动教育和f自息鼐过淘邇建立的识生际愿者组织联望(IAPO)建到了“患者组织宣传工具包"，以倡议`教育和意识为基础，关汁全球者安全可。该工具包并不仅仅关注卫生俣健中手卫生的改善问题，还包摺许多对患者组织有用的建议1有利于撾高对一般患者安全问题的意识．希望患者组织如入的机构可以参考下列硅议程．1.确定志者组织为开展与患者组织的合作，手卫生协或者构里负手卫生倡议活动的人员首先需要确定出耶些可以合作的患者组织，并获取必要的详细联系方式．如果卫生保腱粗构尚未与这样的组织通或者对这些绷织尚小了解，可以寻求“世卫组织患者爹与思者安个。0的帮北外，《APO在其网站十提供了全球大约1開0个者组织惝名录．也祚可以从这里人手。2，与患者职联络手卫生协诡员或其他代表可以通过电话、信件，电于邮件进《j联系或登00访。不管首次联系的方式如何，手卫生气表都应该清楚地解释联系该组织惝原因。内容可能涵盖以下，L自我介经．提供名字和职位简要叙述联系该织的原因确保与最合适的人取得联系．或者索取该人的详细联系方式提史多有关医源性感嗉的细节，说明手卫生在保护崽者方面的重嘜性，必要的话，概述你希望该患名一组如何介人要隶安排一次会谈，讨论艰方进一步合作的潜在领域首次联系患者组织的参考信件模板见下文。这种模板只是一个指南，可以根据实际情况进行整，或者用作初次电话交谈的脚本。．首次联络患者组织的信件模板'插^卫生保健机枘的名称>插人地址第1行><插人地址弟2行><擂入地址第3行>插入地址第4行、<插入日期><A旨尊敬餉先生/女斗作为赫式卫生客榨>的只一一．尹卫坌#评六我写这封信是为了引起您对改善我们卫生保构的手卫生这一倡议的注意，同时我希望得到<益走0者趋拼矽孬>对该倡议的支持·以挽救思者的生命·我从<人>获得您的详细联系方式，并相信您是讨论这个話题的最佳人选．如果小是这样的．话，请告知您机构的相关人员或转交此信。非常感监可能意识到了世界范围内医性感对患者和卫生保健．系统所带来的巨大负担。您可能也意识到了改善戾护工作者手卫生是减少众多医性感染隹播饷主要措施。因此，良好的手卫生，即在恰当的时间以正确的方式清洁手部．这一简单工作可以挽救生命．在氕卫生一纟荪丛我们己经开展了一个综合蛀的活动项目，以提高医护工作者的意识．促进手卫生的改善这是“世卫组织患者安全之挽救生命；清泊你的手”倡议的一部分．我们相信，通过提高我们的患者的手卫生亞识，区些项目将取得更人的成功，让患者认识到我旧所期望的手卫生标雕，以及如何鼓扇他们的医护工作者进行手卫生清洁实践，或如「可根他们徜经历提出建议或者反意见，都将有利于我们实以改善手卫生这一0标。因此1我们想向您的机檎寻求建议和支持，以建立有效的患者沟系统和教育资源。我们很高兴与您就此作一步的讨论，希望能邀请您到我们的机构和我们面谈1分享我们这些倡议活动的更多细节，并探讨双方合作的潜东领域．嫩请回复．搠A喀竿>3．安一次会议，讨论曆在的0作领域确走卫上保偕机构中哪些人将出席首次会议与思者组织确认日期、时阃和地点为会议准备一份议程准各好必要的辅助材料（例如报告书、参考文件活页夹会议上；你需要群释！。手卫生在医疗保健机构中的重要性年牢落在医护工作者身上的手卫生责任患者和探访者在支持和促进于卫生改善上作中的作湖你的改善手卫生工作行动让划和倡议活动手卫生工作在你所在机构中取得的进曩．如果了解的话，还可以谈谈这些进展是如何降低医性感染、发病率和死亡率的为什么该思者组织应该介人一对惠者种医疗保健世构的处你希就该者组织如0介人如果对于您的地区合适惝话，您可以突出说明一一卜相对十手卫生在挽救患者生侖方而的重要性，患者及公众在这方面的意识一礎较低明某合作式是否需要书面协议为恝泸者提猕护．丆者《了芏彗君@褪营0停医护芏孝眈苞毽的思“过一0必卫荪枕所看．丆维#力及．0，必0者4．确定患者组织可协助参与的活动患者组织可以协助参与一些倡议活动．其同促进者加人卫生保健中的手卫生改善行动，以下是一些体例子、为融资或改善设施进行游说患者组织可以代表您所在的机构或地区，给下单位与信请愿．卫生部长或医机构管理者一以引起对卫生保健中手卫生的淦意，鼓确他们对侣议活动和融资活动供支持当地的医药业组织{例如全国护斗组织，全国医学协会〕一以宣传加强成员培训的现实重要性，或者强化对他们自身手卫生实焱负全责的重要提供患者案例研究患者组织可以誨助筹备患者案例叫艽一提供卫生保楗机构手卫生方面的经验教训。这样的案例研宄可在卫生机构举行加医护工作者諳训班`研讨会、报告会或辩论会上使用，提供患者对手卫生的看法，案例研也一可以说明与医护工作者有关的患者杈障碍·要成劝移除这些障0，有必要注意到医护工作者的准各水平不同和对患者献权的看法不同“案洌惻充可以采用面或录像形式，或者由者组织自勺代表亲自演示n提供有关当地卫生保健机构医性感染率的信息以及信息获取途径，精选优质文档·一倾情为你奉上精选优质文档·一倾情为你奉上专心一专注一专业专心一专注一专业精选优质文档·一倾情为你奉上专心一专注一专业对患者进行卫生屎儺中手卫生重要性的教患者组织可以通过各杩途径，促进患者教育新提高患者对卫生保健中手卫生重要性的认识例如；制作患者信息资源（印轾材料，0头演示，试听材料0概述手卫生行动的原因、实詭时间和实践方法，以及它在减少医源性感染中的作的向患者抟达信息在患者组织的网站上（或提供获取机构网站资源的涟接）或者同报中布有关手卫生意识的信息在各种者会议、座豉会、报告会齣议程中包含手卫生信息与患者或媒体就改善手卫生和或粗构倡议活动进行沟通交廾展患者调查山患者组织收集到餉有关患者对卫生保健机櫛中手卫生看法的信息．可以从另一度反峽医疗保健的质量从而影响该机构的行动方案这资料也可用于标记某一时间点的情，评价后续实临的行动或者倡以活动经过一段时间后是如佝影响患者对手卫生的看法的。提供反啧系统患者组织有助于建立反馈系糹使患者能够根据自身经历对卫生保健楹构中手卫生问题进行反馈．那些认为自己在卫生保健机构中没有受到最优照料的患者，可能没有会下」医护工作者反映，或者觉得在他们就医过裎中这样反意见很不舒服．因此，有些患者会更意选择患者组织作为自身代表，山他们联系卫生保健粗构1表达他们的担忧或者发了]内心的赞扬。向医疗保健机构提供的有大手生的反馈意见应谚是建设性的而非迫害性的反表模板详见如下：反啧表模板我鴨是以下卫生保机檎的患者以访者、病房№室目期；我在这家卫生保健粗构就医过程中观察到“我手卫生的5个时刻“在这家机构并没有得到实，我希望引起该机构负贡感染预防与控韦思者安全的相关人员的注意．我相信该构意继续与所有医俨工作者紧巒协作，丿《同促进手卫生工作；因此，希望您能将这份反馈表提供给相关的医护工仵者，并对他们提供然外的暗训。非常感i榧制定项目计划筻略模板的第3点0者虑当地条件．制定项§计0包括准备教育和鼓励患者的材料或活动，以的导卫生保健中的手卫生行动。以下是一些具体例子，患者及访者在卫生保机构登记时需洼意的信息各机构可以考虑在患者登记或获准入内时为每一位患者提供手卫生栩关信息。这可能要用到传单的形式，告知患者以下信息：为什么所有医护工作者在恰时刻（考虑“我手卫生的5个时刻”方法的效用）进行手卫生清洁很重要？关于手卫生，患者期望从卫生保健机的工仵者那里得到什么：即患者期望每位医护工作者按照“我手卫生的5时刻“方法清洁双手在卫生保漣机构中提指施，确保医护工作者能够执行手部清洁t例如护瞿之前需要用到的洗T池、水、月巴皂以及速十手消毒剂如果一个医护工作者没有在正确的时间进行手部清洁，如何建议，0她清洁双手（例如，许多现有的患者赋权的议都建i叟恚者《」一个简单到题： '请你清洁一下手好吗？一位者批护者建使甲类鯴的方法，但是用另一种稻有区别的方式提问一一“你怎么能小清洁双手呢？”后一种问法的目的是促鯁医护工作者停下来，史深地思考他的的筑色。}如何医护工作者的手卫生情况反映正．坟函意见阐明愿者自己或者其摆访者是否该进行手部清洁．以及是否允i午/邀诂他们鯁渊可刊川的0源要得到卫生健中餉手吧生的其他信息，患者应该跟谁联系或到里取有些机构可能考虑在喏内使地像带或者CD盘来宣传改善．T卫生餉信息．这种方法并非在所有卫生保健阻构都可行．需要根条件面过o康养的0要性信息开发应该考虑健康素养原则。下列组织可以助这一工作：国际患者组织联盟HO在其十版物《为2勹世纪建立卫生保健大军：慢性病的拽战》中提供了一些信息致医护工作者的信息患者通常是不太愿意参与的，除非他们认为得到了医护工作者的首肯和囚此，患者赋杈策略自勺成功建立需要得到各医护工作者的全力支持．可以召开信息发布会和打涓医护工作者对策略目标《即咸少对患者的伤售）的疑虑“并赢得他们的全力支持。海报和0传讯愿提倡医疔保健机构在整个机构内张贴海报，以提酵医护工作者进行手卫生实浅，这些报可以从w闩O思者安个的网玷上获取。最理的0兄是所选的信息都是积极向上的，能同时吸引医护工作者和中者；各机构也可以考虑含下列信息的或者宣传品告知患者，根据“我手卫生的5个时刻“，所有医护工作者都应该执行手卫生洁洁 “我手卫生5个时刻”在全球改善千卫生年」策略中越来越受到重视，很可能需要很长时河才能被护工作者和者充分理和接受。因此1各机构可以着重关注“我手望生的5个时刻”中的一两点·关注时刻1（在者区接触者之前〕为人们提供了简单易懂的出发点．医护工作者要熟“我手卫生的5个时刻”并能郇向患者释．这一点很重要`让者了解如果医护工作者没有实行手部清洁的话，如何向卫生保健世构反映鼓患者提醒医护工作者清洁双手患者可以使用这彗每报或宣传品，在视觉上提醒卫生工许者涪洁刈手侗如，可以给患者提小章或者小纸，弓上诸如“你詵手了明？“或者“挽救生命：箔洁你的双手”等汛息．告知懇者欢他们的参与并行使自己的权利例如，医护」、作者可以戴上明确励患者询问手卫生的徽章《如“欢迎提到，' 网絡资源．i卫生保健机构可是考虑在其网站上创建专门页面，憔思者茯取手卫生的相关信思：如果有上条件的强制性质量及安全报告要求医院或国家机构利其主页等网络资源，賦子患者了解患者安全问題餉权利。这己成为许多医院系