2014新《消费者权益保护法》题库

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新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题（50题）：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.2个月内B.3个月内6个月内12个月内经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。A.5日TOC\o"1-5"\h\z7日10日15日经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。经营者承担消费者承担消费者和经营者共同承担网络交易平台承担wordword格式-可编辑-感谢下载支持以下关于格式条款的说法错误的是（D）A•经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D•经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C）国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为（C）2013年10月25日2014年1月1日2014年3月15日D.2014年5月1日下列关于消费者组织的说法错误但是（B）消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（C）内，予以处理并告知消费者。7日10日7个工作日10个工作日小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（D）TOC\o"1-5"\h\z200元400元500元600元word格式-可编辑-感谢下载支持第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于（B）年1月1日。A.199319941995D.1996（B）不属于国家保护消费者合法权益的形式。立法保护舆论保护行政保护司法保护（A）权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。安全保障请求赔偿公平交易自主选择有关（D）不属于消费者获得有关知识权的内容。消费者权利的消费争议解决的C•商品优劣鉴别的经营者的刑事犯罪记录从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（D）是侧重于维护交易公平的法律。wordword格式-可编辑-感谢下载支持《消费者权益保护法》《道路交通安全法》《食品卫生法》《产品质量法》根据新《消法》，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（A）。社会组织行政部门社会团体企业单位消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（A）原则处理。销售者先行赔偿生产者先行赔偿过错方直接赔偿直接责任方赔偿消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（C）要求赔偿。供货者运输者销售者储存者word格式-可编辑-感谢下载支持消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的消费者可以向（C）要求赔偿。原企业的主管部门原企业的法定代表人承受原企业义务的企业分立后的其中一个企业《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（B）倍。TOC\o"1-5"\h\z一三五十我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（B）。对消费者的侵权行为对消费者的欺诈行为提供的商品存在缺陷提供的商品存在瑕疵工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（C）行为实施行政处罚。生产假冒伪劣产品的侵犯消费者的人格尊严的无理拒绝或者故意拖延的侵犯知识产权的word格式-可编辑-感谢下载支持工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没有违法所得的，可处以（D）元以下的罚款。TOC\o"1-5"\h\z1万10万20万50万王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（B）权受到了侵害。自由权安全保障权人格权知情权经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款”三日五日七日十日以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（A）。收取未标明的费用货品与价签对位wordword格式-可编辑-感谢下载支持价格变动时，调整价签标价内容真实明确《消费者权益保护法》修改过（A）次。一次两次三次四次27•下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（C）消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系各商家为经营需要而发生的购销关系消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系消费者为营利而进行的购销活动甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（D）丙只能向乙索赔丙只能向甲索赔丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔丙可向甲、乙中的一个索赔消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（B）王某只能向该商品生产者主张赔偿王某可以向该商品的销售者主张赔偿王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（D）店堂告示“商品一旦售出概不退换”商场销售服装没有明码标价顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（A）自主选择权氏公平交易权C.知悉权D・求偿权下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（C）消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能消费者对商品进行比较和鉴别消费者要求所购商品计量正确关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（C）国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督消费者可以随时随地行使监督权王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（A）王某的知情权受到损害王某有权要求商场承担产品责任王某有权要求生产厂家承担产品质量责任王某的获取相关知识权受到损害某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（C）安全保障权知悉真情权公平交易权获取赔偿权经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（C）商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌顾客以所购商品的价格髙于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（C）该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（A）出具。必须可以无需视消费金额确定是否40•下列关于经营者的信息提供义务正确的是（D）对消费者的相关提问可以作出答复对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复对消费者的相关提问无需作出答复对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复word格式-可编辑-感谢下载支持消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（D）行政机关行业协会社会团体社会组织下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（A）经营者不做引入误解的虚假宣传经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者经营者只对有利于销售的问题进行明确答复经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（D）本店商品一旦售出概不退换购物总额十元以下者，本商场不开发票本告示内容解释权属于本商场如售假药，包赔顾客2万元小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（B）。公平交易权自主选择权受尊重权知情了解权word格式-可编辑-感谢下载支持人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，人民法院（C）裁定不予受理移送仲裁机关必须受理，及时审理进行调解，调解不成驳回起诉下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（C）请求消费者协会调解与经营者协商和解向工商行政管理部门申请仲裁向人民法院提起诉讼使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（C）应向违法经营者要求赔偿损失应向营业执照持有人要求赔偿损失可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（B）为治疗和康复支出的合理的医疗费由其扶养的人所必需的生活费word格式-可编辑-感谢下载支持为治疗和康复支出的合理的护理费因误工减少的收入甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（A）消费者维护自身权益的行为低毁商誉的行为新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为侵犯经理名誉权的行为下列有关预收款的说法错误的是（D）经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失二、多项选择题（50题）：1.消费者在购买、使用商品和接受服务时（ABCD）。A•有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件有权拒绝经营者的强制交易行为享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利享有个人信息依法得到保护的权利word格式-可编辑-感谢下载支持经营者向消费者提供商品或者服务，应当（ABCD）恪守社会公德诚信经营C•保障消费者的合法权益D.不得设定不公平、不合理的交易条件经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ABCD）立即向有关行政部门报告和告知消费者B•停止销售、生产或者服务警示召回经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ABD）依照国家规定、当事人约定退货要求经营者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ABC）消费者定作的商品鲜活易腐的商品在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品word格式-可编辑-感谢下载支持其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品经营者收集、使用消费者个人信息，应当（ABC）遵循合法、正当、必要的原则经消费者同意明示收集、使用信息的目的、方式和范围对其收集、使用规则保密以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（ABC）A•经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C•经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失D•经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（ABCD）等与消费者有重大利害关系的内容。数量和质量价款或者费用履行期限和方式安全注意事项和风险警示下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（ABCD）采用网络方式提供商品或者服务的word格式-可编辑-感谢下载支持采用电视方式提供商品或者服务的C•采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D•提供证券、保险、银行等金融服务的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有（ABD）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B•就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议C•对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D•就损害消费者合法权益的行为，依照《消费者权益保护法》提起诉讼消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（ABCD）与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”则（ABCD）需在收到商品7日内退货wordword格式-可编辑-感谢下载支持无需说明理由外套应当完好需承担退货运费下列以生活消费为目的，（ABD）行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。购买商品赠送给他人的使用他人赠送的商品的使用他人自产的产品的接受他人付费的服务的经营者与消费者交易，应遵循（ABD）和诚实信用的原则。自愿公平公开平等消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的（ACD）权利受到了侵害。人身安全财产安全公平交易知情消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（BCD）等情况。A.进价性能主要成份售后服务消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（ABCD）等情况知悉的权利。服务内容服务收费服务标准服务规格公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害了消费者的（AB）权利。自主选择公平交易监督知情19.消费者有权选择或者决定（ABCD）。提供商品或者服务的经营者B•商品品种或者服务方式购买或者不购买商品要求赔偿或者不赔偿20.消费者在自主选择商品时，有权进行（ABCD）。比较鉴别挑选建议21.消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ABCD）。拒绝强制交易的行为获得质量保障的商品获得计量准确的商品获得价格合理的商品22.经营者在提供商品时有尊重消费者的（AB）的法定义务。人格尊严民族风俗习惯批评建议个人爱好消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及ABD）。检举、控告经营者的侵权行为检举、控告国家机关的违法失职行为检举、控告消费者协会的不当行为对国家机关的工作提出批评和建议消费者的监督权，具体可以分解为（ABCD）四种权能。控告权检举权批评权建议权word格式-可编辑-感谢下载支持各级人民政府应当加强领导，对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行（ACD）。组织指导协调督促消费者应当努力（BCD）,提髙自我保护意识。掌握各种商品知识掌握所需商品知识正确使用商品掌握使用技能经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（ABCD）。作出真实的说明作出明确的警示说明正确使用方法标明正确使用方法经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（ACD）行为是不符合法律规定的。经营者认为提供服务无须出具服务单据的经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的D•按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有wordword格式-可编辑-感谢下载支持出具的(ACD)是消费者协会的法定职能。向消费者提供消费信息和咨询服务受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评经营者应当保证以(ABCD)方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。广告合同告示产品说明依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下AC)等法律规定的途径解决。消费者协会调解调解委员会调解向行政部门投诉申请行政复议消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向(BCD)要求赔偿。展销会监管者展销会举办者销售者生产者消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，（ABC）有赔偿的责任。商品经营者广告经营者广告发布者广告制作者经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担（AB）责任。民事行政刑事惩罚性赔偿经营者在提供商品或者服务中，有以下（ACD）情形的，应当承担民事责任。商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的36.经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付（ABD）。医疗费护理费其扶养的人所必需的生活费因误工减少的收入经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（ABCD）等费用。医疗费护理费残疾生活辅助具费残疾赔偿金工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的（AC）行为实施行政处罚。销售失效、变质的商品的诽谤、侮辱、非法拘禁的对商品作引人误解宣传的对商品价格作虚假表示的经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（AB）等费用。丧葬费死亡赔偿金其扶养的人所必需的生活费抚养人的生活费用经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当（ABCD）。停止侵害恢复名誉消除影响赔礼道歉经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括（ABCD）。死亡赔偿金残疾赔偿金精神损害赔偿惩罚性赔偿农民（ABCD）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。购买直接用于农业生产的生产资料使用直接用于农业生产的生产资料购买生活资料使用从经营者处购买的生活资料消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（ABCD）与经营者协商调解请求消费者协会调解向有关行政部门投诉向人民法院起诉修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（ABCD）等民事责任。”修理、重作、更换退货、退还货款和服务费用补足商品数量赔偿损失经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（ABCD）；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。销售发票销售凭证服务发票服务单据新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用（ABD）等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。网络电话传真邮购下列说法中正确的是哪些？（BCD）A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍氏经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚(ABCD)等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。宾馆、商场银行机场、车站电影院经营者提供的(ACD)商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。家庭用机动车计算机、打印机、扫描仪电视机、电冰箱、空调器、洗衣机装饰装修经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括(ABC)。医疗费交通费护理费D.伙食费三、判断题（60题）：对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。（对）经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。（对）经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。（对）经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（对）经营者违反新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先缴纳罚款、罚金。（错）宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。（对）有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。（错）消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（对）经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，消费者组织应当记入信用档案，向社会公布。（错）经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。（对）每个人的消费行为都属于《消费者权益保护法》的调整范围。（错消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。（错）消费者只享有《消费者权益保护法》中所列的九项权利。（错）强制交易行为损害了消费者的公平交易权和自主选择权。（对）消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不受任何限制。（错）消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的具体体现。（对）经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行（错）法律虽有规定，但经营者与消费者另有约定的，经营者按照约定履行义务。（错）经营者对商品和服务明码标价，是经营者保障消费者知情权的重要义务。（对）经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。（错）经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。（对）经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但word格式-可编辑-感谢下载支持消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。（对）经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。（对）经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。（错）各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产行为的发生。（对）消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。（错）消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。（对）消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商行政管理部门的批准。（错）消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。（错）消费者协会可以参与工商行政管理部门、质检部门组织实施的对商品质量的抽检活动。（对）借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。（对）人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。（错）除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。（错）提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成仲裁协议。对）word格式-可编辑-感谢下载支持消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。（对）经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的应当承担预付款的利息。（对）消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。（错）依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。（对）经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。（错）由于《消费者权益保护法》是消费领域的基本法，因此，该法和其他法律、法规对损害消费者权益行为如果都有规定的，应优先适用该法（错）消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护（对）有关国家行政机关应当依照法律、法规的