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文档简介
#/63、因供电设施计划检修需要停电的，提前七天向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间；临时检修需要停电的，提前24小时通知重要客户。4、受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉在5个工作日内答复，举报在10个工作日内答复。5、在提供材料齐全的前提下，按照电监会《供电监管办法》实行限时办结制。供电方案答复期限：低压电力客户由法定的8个工作日缩短为7个工作日，高压单电源客户由法定的20个工作日缩短为15个工作日，高压双电源客户由法定的45个工作日缩短为30个工作日。城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。六、提高工作效率。主动加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况；及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策服务的水平。七、加强廉洁自律。严格遵守供电服务纪律，不以电谋私，严禁吃、拿、卡、要，一旦发生，查证属实，按照赣州供电公司《行业作风建设违规行为处罚规定》处理。八、健全监督举报机制。市投诉中心电话：8390110；赣州供电公司监督举报电话：8201256。以上服务承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。二。一。年四月二十三日供电所服务承诺1、承诺；供电所无周休日，24小时值班。2、承诺；每月20号由抄表人员领用便民服务用品，无偿向用户检查安装便民服务用品。3、承诺；定期每季度对中学用电线路进行免费检修。4、承诺；每年给五保户赠送米面10袋。5、承诺；对贫困户、五保户定期定时免费检修家里的用电线路。6、承诺；在用户故障报修后，供电所服务人员必须在规定的时间内到达现场，城区范围不超过35分钟，农村地区不超过80分钟，交通不便地区不超过170分钟。7、承诺；向用户受电工程提供服务时，承诺不指定设计单位、不抒写施工单位、不指定设备材料供应单位。双河供电所县电力局供电服务承诺书范文为切实实践“三个代表”要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，我局决定，开展优质服务年活动，并向社会各界承诺如下：一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电），四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：城区供电可靠性率不低于%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供
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