管理思想史复习题

《管理思想史》课程重难点分析11、试论马基雅维利的管理思想。本题知识点：马基雅维利的重要管理思想分析：马基雅维利被称为“政治学之父”。他主张结束当时意大利的政治分裂，建立一种统一而强大的君主国。他提出了如下的管理原则：第一，必须依托群众的同意。马基雅维利常常重申这样的观点，所有的政府，不管是君主制、贵族制或民主制，其持续存在都依赖于群众的支持。第二，组织要有内聚力。马基雅维利认为，组织中内聚性的原则也在于能使国家持续存在。一种君主能维持组织统一的最有效的措施就是紧紧地抓住自己的朋友。组织内聚力的一种关键原因是使人民确实懂得他们可以指望自己的君主。一种君主假如没有法律而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。第三，领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一种领导者应当成为人民的楷模并鼓舞他的人民从事伟大的事业。要注意所有的集团，时时同他们打成一片，以自己的博爱和仁慈为他们树立楷模，但一直要维持他的尊严，在任何事情上都不能丧失。第四，领导者一定要有使组织存在下去的意志。马基雅维利认为，任何组织的重要目的之一是使自己存在下去。政府机构、宗教团体、企业等，全都努力使自己永远存在下去。因而他提出这样的提议，一种君主应当象罗马人那样常常警惕着混乱状态，以便及时予以扑灭。当他的王国处在存亡关头时，君王有权采用严酷的措施。在必要时，抛开所有道德上的借口，背弃任何已不再有用的誓言。本题需注意：思索马基雅维利的管理思想，分析其管理思想在实际中的运用。2、论亨利·汤在管理思想方面的重要奉献。本题目知识点：亨利·汤的重要管理思想及评价。分析：（1）亨利·汤首先强调的是管理的重要性，认为管理是一门独立的学科。当时美国的企业界不重视管理，否认管理是一门独立的学科，工程师一般局限于自己的专业领域，只用纯技术的观点来考察问题，不关怀企业的管理方面。1886年，亨利·汤刊登了《作为经济学家的工程师》一文，强调指出管理的重要性，大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学。他认为“为了高效率地指挥一种企业，工厂管理与工程技术有着同样的重要性”。（2）支持并推广科学管理运动。亨利·汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理措施。1884年—1890年，他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长，此外尚有相称长的时间是学会的领导组员之一。他运用自己的影响力支持科学管理运动，提供宣传阵地，增进了该学会组员对科学管理运动的爱好和支持。亨利·汤是科学管理运动的重要先驱者之一。（3）亨利·汤在著名论文《利益分享》中提出了一种鼓励职工的收益分享制度。他提议，为每一种工作单元或部门确定生产成本和定额，然后根据他们自己的体现，把获利返还给他们。详细做法是：职工有一种最低保证工资，其定额应保持三五年不变，以免减少工资，挫伤职工的积极性。亨利·汤的收益分享制度，实际上是对作为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性试验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。本题需注意：思索亨利·汤管理思想的重要内容，分析其管理思想在管理理论中的地位。3、试论梅奥对管理思想发展的奉献。本题知识点：第六章行为科学理论分析：梅奥对管理思想的发展做出了突出奉献。第一，梅奥突出入的原因和对人的研究，反应了人类社会发展的进步规定。梅奥倡导以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和运用，倡导以人道主义的态度看待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调感人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有助于推进生产发展和社会进步。第二，梅奥吸取和借鉴有关学科成果形成了完善的学科体系。提出了某些调感人的积极性的学说和措施，并在企业中实际应用，收到了相称的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一种重要流派。第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生某些工作以外的联络，这种联络会加深他们的互相理解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。梅奥认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织互相依存，并且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目的的到达，因此管理人员应当正视这种非正式组织的存在，运用非正式组织为正式组织的活动和目的服务。第四，梅奥提出了一系列详细规定以提高管理水平。例如在霍桑试验的总结中，梅奥尤其指出了某些规定大家予以注意的问题。行为科学理论是管理思想发展的一种重要的里程碑。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得管理者在看待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展做出了巨大的奉献。本题需注意：分析梅奥行为科学管理理论，结合实际谈谈个人的见解，与目前的管理状况进行比较。4、决策理论学派有关决策应具有的条件。本题知识点：第十章

决策论学派分析：决策理论学派有关决策的准则问题的论述是对管理学的发展做出的重要奉献之一。西蒙认为，要得到最优的决策成果，应具有如下三个条件：1、决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知。2、决策者要具有无限的估计能力。3、决策者的脑中对多种也许的后果有一种完全而一贯的优先次序。本题需注意：决策论学派的代表人物，决策论学派的管理思想。5、拔佳制的基本原则。本题知识点：

第四章

泰勒的科学管理理论分析：20世纪代晚期到30年代初期，拔佳坚持和发展了福特的管理思想，并将其运用到自己的企业中，从而形成了具有自己特点的管理思想，这就是：依托自己、全面质量管理、弹性战略、高度工艺技术、工人参与、把知识用做资本等。拔佳制的基本原则是：1、“让工人思维，让机器工作”。2、“建立自己的供产销系统和全球经营战略”。3、“顾客是企业的主人”、“为公众服务”。4、“生产和利润不是目的。而是改善职工生活的手段”。5、“提高职工的生活质量是企业的首要职责”。本题需注意：泰勒的追随者对科学管理理论的推进，拔佳制是由拔佳在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度。6、试述韦伯的理想官僚组织模式。本题知识点：第五章古典组织理论（马克思·韦伯的理想行政组织体系）分析：韦伯对组织管理理论的伟大奉献就在于他明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的持续和目的的到达，为此，韦伯首推官僚组织，并且论述了规章制度是组织得以两性运作的基础和保证。韦伯的理想官僚组织模式具有如下特性：1、组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确的目的，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范组员的行为，以期有效地追求与到达组织的目的。2、组织的构造是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高下规定组员间命令与服从的关系。3、人与工作的关系。组员的关系只有对事的关系而无对人的关系。4、组员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资力或学历），按照自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。5、专业分工与技术训练。对组员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。本题需注意：韦伯是德国的社会学家、经济学家和管理学家，是古典管理理论在德国的代表人物，他在管理思想上最大的奉献就是提出了“理想的行政集权制理论”，被称为“组织管理理论之父”。7、结合实际谈谈对企业再造的理解。本题目知识点：现代管理思想的发展趋势分析：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上获得明显改善，从主线上重新思索、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。企业再造的涵义：企业再造一次彻底的企业再造，不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃既有的业务流程和组织构造以及陈规陋习，另起炉灶。企业再造工程可望获得明显的进步。企业再造是根治企业顽疾的一剂“猛药”，可望获得“大跃进”式的进步。企业再造从重新设计业务流程着手。企业再造与此前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生方略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一种扁平化的、富有弹性的新型组织。企业再造对象合用的对象：难题丛生的企业。目前业绩虽然很好，但却潜伏着危机的企业。正处在事业发展高峰的企业。本题需注意：思索目前企业再造的实际，结合理论，分析实际存在的问题，找出对应的对策。一、填空题（每空1分）1．体现古巴比论的许多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。2．弗雷德里克.温斯洛.泰勒是西方古典管理理论的重要代表，科学管理理论的创始人。3．古巴比伦人的许多管理思想都体目前法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与鼓励以及最低工资等规定。4．希伯来人很善于运用宗教来控制人和管理国家。5．古埃及人在管理中已经有了萌芽状态的管理征询制度、例外原则、授权等思想。6．行会最早在10世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英国和德国。7．亚当·斯密将劳动者作为_经济人的观点对初期古典管理理论的发展有突出的意义。8．美国管理思想史学家丹尼尔A雷恩博士所著的《管理思想的演变》一书于1979年出版。9、巴比伦人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。10．尤尔在管理方面的重要著作是1835年出版《《制造业的哲学》》。11．管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的社会分工。12．“为政以德”是春秋时期孔子提出的治国思想。13.中国古代思想家孟子认为，人的本性是善良的，由于人有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心、是非之心。孟子所有管理思想的基本出发点和前提是性善论的人性观。14．工业革命之前，工场手工业是生产的重要组织形式。15．萨伊第一种明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素管理16．普尔发现了建立健全的管理体系的三个原则，它们是组织原则、沟通交往的原则信息原则。17．科学管理的主线目的是提高劳动生产率。18．甘特尤其出名的原因是他发明了甘特图。19．古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。20．韦伯在管理思想上的最大奉献是提出了理想的行政集权制理论21．行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有亲密的关系，后来又融入了人力资源学派。22．行为科学家认为，管理效率在很大程度上取决于信息交流的效率。23．泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场““心理革命””，双方才能变互相对立为互相协作，共同为提高劳动生产率而努力。24．韦伯提出的法定权力是指理性——__法律规定的权力。25．行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为社会人来研究。26．霍桑试验得出了职工“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的重要结论。27．马斯洛_的需要层次理论是在《人类的动机理论》一书中提出的。28．梅奥指出，人除了有经济方面的需要以外，尚有社会方面、心理方面的需要。30．“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神。31．领导方式持续统一体理论认为，并不存在着一种最佳的领导方式，一切取决于领导者、被领导者和环境原因。32．彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的企业必须遵守的八条原则。33、在非正式组织中组织中以“感情的逻辑”为重要原则。34、雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关怀、_对人的关怀和效率高下三种原因。35．“老三论”是指系统论、信息论和控制论。“新三论”是指耗散构造论、协同论和突变理论。36．管理过程学派把管理看作是一种过程，其研究对象就是管理的过程与职能。37．西蒙用管理人来替代最优准则的“经济人”。39．知识管理的两个直接目的是知识共享与知识创新。40．彼得·圣吉认为，在学习型组织的五项修炼中，改善心智模式和团体学习这两项修炼是基础。41．彼得·圣吉认为在学习型组织的五项修炼中，系统思索是关键。42．圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思索。43．_法约尔第一次明确辨别了“经营”和“管理”的概念。44．罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的《工业文明的人类问题》一书写的序言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。45．从经验管理到_科学管理是管理的第一次飞跃。从科学管理到文化管理是管理的第二次飞跃。46．文化管理的鼓励方式是以内激为主。48、古埃及人在管理中已经有了萌芽状态的管理征询制度、例外原则、权授等思想。49、都江堰工程，规模宏大，地点合适，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充足展现出我国古代劳感人民高超的工程设计和管理水平。50、在组织管理方面，泰勒认为应当把计划职能与执行职能分开，用科学的工作措施取代老式的凭经验工作的措施。51、古尔德纳提出了实证的行政集权制理论。52、行为科学产生于20世纪20—30年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。53、霍桑试验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器企业的霍桑工厂中进行的。54、许多行为科学家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展的自我实现人假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛55、、美国的行为科学家埃德加·沙因在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。56、团体动力学所研究的团体指非正式组织57、美国心理学家莫雷诺创立的社会关系计量，又叫做团体组员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和措施。58、、经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其发言人角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。59、在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。60、当一种大企业通过短时期的剧烈变革后，必将继之以一种巩固时期，经理也将从“企业家”变为内当家。61、一般认为现代管理理论是从第二次世界大战一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。62、管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人。63、管理过程学派把管理看作是一种过程，其研究对象就是管理的过程与职能。64、巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理的问题，后人称他为“现代管理理论之父”。65、企业文化理论研究热潮的兴来源于日本经济的腾飞66、中国的老式文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以儒家为主导，儒、道、佛互补的文化。66、知识型企业是以知识为重要的投资主体，以知识投入、知识传播、知识转化和创新为目的的社会经济组织。67、圣吉认为改善心智模式和团体学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上的张力；系统思索是关键。68、企业再造理论是由迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出的。69、管理创新作为一种过程和一种成果，可将创意提成形成、筛选、验证明施三个阶段。70、企业再造与事业重组的区别在于，企业再造着眼于任务是怎样完毕的，以及怎样对应地重新设计业务流程，从而带动整个组织的全面变革；事业重组则是通过改革事业构造来提高经营效益，并没有触及业务流程，它只合用于企业发展的一定阶段。二、选择题（每题2分）1．（

B

）的管理思想史学家克劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。A法国B美国C英国D德国2．19，美国管理学家埃莫森出版了（

）一书，这本书成为管理思想史上的又一种里程碑。A《组织中的个性》B《效率的12条原则》C《效率是作业和工资的基础》D《下列和民主》3．古巴比抡的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额则取决于每个女工的（C

）。这是初期的计件工资制度，确实是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。A工作质量B工时量C生产量D劳动强度4．马基雅维利认为，一种君主假如没有（

A

）而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。A法律B制度C规矩D权威5．最早用音乐来规定劳动动作、愉悦劳工心态是（C

）。A.苏美尔人

B.古埃及人C.古希腊人

D.古巴比伦人6．“教民耕战”是春秋战国时期（

C

）提出的基本国策。A.荀子

B.孟子C.商鞅

D.孙子7．孙子认为必须以“智、信、仁、勇（B

）”作为衡量将帅的原则。A义B严C善D忠8．管子认为，（

D

），唯其如此，事君才不至于有二心。A有“利人”之德B有“自利”之德C只有“利人”之德，没有“自利”之德D既有“自利”之德，又有“利人”之德9.管子考核官员的重要内容不包括（A

）A年龄与其职务与否相称B德望与其地位与否相称C功绩与其俸禄与否相称D能力与其官职与否相称10．泰勒的重要著作有（

D

）A《劳动、工资和利润》

B《科学管理原理》C《动作研究》

D《科学管理入门》11．福特制度是指由福特首创的一套（

B

）。A工厂管理制度B生产和管理制度C任务和奖金制度D人事管理制度12．泰勒的亲密合作者莫里斯?库克的重要奉献是（

A）。A在非工业组织中传播和应用科学管理思想B疲劳研究C动作研究D任务和奖金制度13．法约尔的研究是从“办公桌前的总经理“出发的，以（C

）作为研究对象。A企业内部B企业环境C企业整体D企业资源14．19，在75岁时法约尔刊登了他的划时代名著是（

C

）。A《管理行为》

B《从混饨到有序》C《工业管理和一般管理》

D《协同论》15．法约尔认为，企业无论大小，简朴还是复杂，其所有活动都可以概括为（B）。A5种

B6种C7种

D8种16．被称为,“工厂制度之父”的人是（B

）。A瓦特

B阿克莱特C约翰·凯伊

D萨伊17．马克思?韦伯是（D

）的社会学家、经济学家和管理学家。A美国B法国C英国D德国18．在非正式组织中以（

B

）为重要原则。A“效率的逻辑”

B“感情的逻辑”C“工人的逻辑”

D“管理人员的逻辑”19．企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和理解工人的个人情绪和实际问题。这是（B）试验得出的结论。A电话继电器装配试验

B访谈计划试验C电话线圈装配工试验

D车间照明试验20．公平理论是美国行为科学家（

A

）于20世纪60年代提出的一种鼓励理论。A亚当斯

B凯里C韦纳

D沙因21．第五代管理理论的应用条件是（

C

）。A区域经济B范围经济C网络经济D信息经济22．系统管理学派的管理思想基础是（C

）。A运簿学理论

B经济学理论C一般系统理论

D管理过程理论23．第一种研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（C）A巴比奇

B安德鲁·尤尔C杰文斯

D李嘉图24．马斯洛的需要层次论中最高级的需要是（B）。A安全上的需要

B自我实现的需要C地位或受人尊敬的需要

D感情和归属上的需要25．“组织的目的、工作的性质、职工的素质等对组织构造和管理方式有很大的影响。”这一观点是（）理论中提及的。AX理论

BY理论CZ理论

D超Y理论26．美国管理学家（

）分析了导致多种管理理论和管理学派互相盘根错节的这一现象的原因。A孔茨

B泰勒C布朗

D圣吉27．现代管理理论将人看作是（

A

），认为人是怀着不一样需要加入组织的。A“复杂人”

B“系统人”C“社会人”

D“经济人”28．管理过程理论渊源于（

D

）的管理理论。A泰勒

B奥福德C布朗

D法约尔30．企业再造从（

D

）着手。A构建组织文化

B调整业务流程C培养管理者

D重新设计业务流程31．第五代管理是由（D

）提出的。A科特

B波特C德鲁克

D萨维奇32．文化管理的领导是（C

）。A师傅型

B指挥型C育才型

D命令型33．未来管理组织构造将呈（

C

）。A垂直立体构造

B高架构造C扁平化构造

D锥型构造34．领导方式生命周期理论是（

A

）提出的一种三原因的权变领导理论。A卡曼

B弗鲁姆

C皮尤

D伍德沃德35．圣吉提出任何一种组织要成为学习型组织，都必须进行（

B

）项修炼。A三

B五

C四

D七36。“人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要。”这是有关人类特性的假设中（C

）的内容。A理性——经济人假设

B自我实现人假设

C社会人假设

D复杂人假设37．西蒙于1945年刊登的代表著作是（

A

）A《管理行为》

B《一般系统理论原则》C《从混沌到有序》

D《协同论》38．决策论学派认为，管理就是（

D

）。A计划

B组织C协调

D决策39．系统管理学派的管理思想基础是（C

）。A运筹学理论

B经济学理论C一般系统理论

D管理过程理论40．知识管理的对象具有（B

）化特性。A有形B无形C确D明确41．文化管理规定组织是（

A

）。A学习型组织B直线型组织C职能型组织D直线职能型组织42.色诺分首先提出了管理水平优劣的评判原则。他认为，检查管理水平高下的原则是（

A

）。A财富与否得到增长B管理与否规范C控制与否严密D组织活动与否有效率43、1、《理想国》是

（D）

的代表作。A苏格拉底

B色诺芬

C莫尔

D柏拉图4、巴比伦的商业交易大都是在

（B）

上刻上文书作为控制手段。A木板

B石板

C墙壁

D甲板6、罗马人发展了一种类似工厂的体制。第一种类似企业的组织以

（D）

的形式出现，它向公众发售股票，以便履行为支持战争而签订的政府协议。

A行会

B作坊

C合作社

D股份有限企业7、威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式：（A）。（A）A合资和代理

B合作与合资

C合作社与合资

D合作与股份有限企业8、马基雅维利认为，一种君主假如没有（A）而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。A法律

B制度

C规矩

D权威10、孟子认为人的本性是善良的，人性并不是指人生来就有的一切本能，而是指人与其他动物不一样的、使人成取为人的那些特性。由于人有：（ABCD）。A恻隐之心

B羞恶之心

C恭敬之心

D是非之心13、为了强化国家统治，商鞅善于运用

（ABCD）

等多重管理手段。A行政

B法律

C税收

D价格14、孟子认为

（B）

是人们修身治国平天下所应遵照的重要原则。A义利对立

B义利统一

C见利忘义

D先义后利17、1776年，亚当·斯密最重要的著作

（A）

出版了。A《国民财富的性质和原因的研究》

B《政治经济学原理研究》

C《政治经济学及赋税原理》

D《政治经济学概论》18、李嘉图在经济理论上的最大奉献是

（D）

。A有关经济人方面的群氓假设

B“工资规律”

C提出了劳动分工的概念

D

坚持和发展了劳动价值论20、最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（D）。A英国

B法国

C瑞士

D美国21、汤在著名论文《利益分享》中提出了一种鼓励职工的（A）。A收益分享制度

B利润分享制度

C奖金方案

D工资方案22、1849—1862年间长期担任《美国铁路杂志》主编的人是（C）。A麦卡勒姆

B亨利·汤

C亨利·普尔

D哈尔西23、史密斯在管理方面的重要奉献是（B）。A在工资和奖金制度上有重要的奉献

B提出了一套有关机械零件的术语和记忆符号的系统及其有关原则

C使用卡片来加强车间内各个工种的协调和控制

D注意到企业中人的原因，提出变化僵化的领导作风25、泰勒根据工人的详细操作过程，深入对分工进行细化，制定了（A）。A科学的工作措施

B原则化的操作措施

C根据经验总结的工作措施

D

差异计件工资制26、被认为是泰勒的“嫡系追随者”的人是（A）。A卡尔·巴思

B亨利·甘特

C哈林顿·埃莫森

D莫里斯·库克27、弗兰克·吉尔布雷斯是一位工程师和管理学家，在（D）方面有突出的成就。A工资制度

B工业教育

C疲劳研究

D动作研究28、在东部铁路企业听证会后，埃莫森出版了（B）一书，这本书成为管理思想史上的又一种里程碑。A《组织中的个性》

B《效率的12条原则》

C《效率是作业和工资的基础》

D《效率和民主》31、由于福特企业采用原则化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降，1924年已降为（A）美元。A290

B390

C490

D59032、法约尔认为，（D）的科学管理理论同他的理论是互相补充的。A孔茨

B奥福德

C布朗

D泰勒33、法约尔认为“经营”和“管理”是（A）。A不一样的

B相似的

C有的是相似，有的是不一样

D无法确定的34、（B）提出了行政集权制的逆机能理论。A布莱克特

B默顿

C泰勒

D马奇35、罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的（A）一书写的序言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。A《工业文明的人类问题》

B《工业中的团体压力》C《管理手册》

D《工业文明的社会问题》36、第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的（A）。A政治背景

B经济背景

C社会背景

D人文背景37、英国的心理学家、工业心理学在英国的先驱者（D）的著作重要有：《心理学在今日的应用》（19）、《英国的工业心理学》（1925年）、《工商企业合理化》（1932年）等。A克拉克

B丹尼森

C索利尔

D迈尔斯38、罗特利斯伯格在（D）一书中指出，“一种人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和年他的上级的感觉。”A《管理和工人》

B《组织中的人》C《职工生产率中人的原因》

D《管理和士气》39、“人生而不求上进，不愿负责，远听命于人”是（B）理论对人性的假设。AX理论

BY理论

C期望理论

D归因理论40、下列哪一种属于非正式信息渠道？（D）A链式

B圆圈式

CY式

D流言式41、强调行为的成果对后来行为的影响的理论是（D）。A双原因理论

B公平理论

C期望理论

D强化理论42、下列哪些不是归因理论的重要研究内容？（D）A行为的归因

B心理活动的归因C对人们未来行为的预测

D期望的归因43、“生存、关系、发展”理论属于（B）。A鼓励过程理论

B人类基本需要等级论C鼓励强化理论

D综合性鼓励理论44、提出“场论”概念的科学家是（C）。A穆齐西奥

B福莱特

C卡特·卢因

D斯科特45、领导者权变管理理论是（D）年代形成的一种有关组织行为的理论。A40

B50

C60

D7046、“组织的目的、工作的性质、职工的素质等对组织构造和管理方式有很大的影响。”这一观点是（D）中提及的。AX理论

BY理论

CZ理论

D超Y理论47、（B）是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质，如自我认识、对自己能力的信心、信息联络的能力以及对任务的理解等。A“领导者的理解”

B“领导者的品质”C“领导者的权变”

D“领导者的周期”48、“9.9”管理方式可以叫做（D）管理方式。A任务型

B贫乏型

C乡村俱乐部型

D战斗集体型49、经理最爱慕使用的工作联络方式是（D）。A邮件

B电话

C未经安排的会面

D口头交谈60、由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体”、“三位一体”、“管理小组”、“总经理办公室”等领导体制，其中，（A）的形式尤为普遍。A两位一体

B三位一体

C管理小组

D总经理办公室50、在管理的领导方式四种制度中，（A）制度是老式的领导方式。A专权的命令式

B温和的命令式

C协商式

D参与式51、美国管理学家（A）分析了导致多种管理理论和管理学派互相盘根错节这一现象的原因。A孔茨

B奥福德

C布朗

D法约尔52、1961年孔茨把当时西方的管理学派分为（B）个学派。A5

B6

C7

D853、1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到（C）个学派。A9

B10

C11

D1254、决策理论学派认为处理问题的环节是

（ABD）

。A问题是什么

B备选方案是什么C谁决策

D哪一种备选方案最佳55、控制论的创始人是

（B）

。A申农

B维纳

C普利高津

D哈肯56、大内在研究了美国企业和日本经营模式后，提出了

（C）

的理论模式。AX型组织

BY型组织CZ型组织

D超Y型组织57、在波特的竞争模型中，影响行业竞争力量包括

（C）

个方面。A三

B四

C五

D七58、团体组织学习的形式是

（B）

。A一般交谈

B深度会谈

C广泛交谈

D浅度会谈59、文化管理的特性体现为其管理是

（D）

。A非理性的

B纯理性的C理性的

D理性与非理性的结合三、名词解释（每题5分）1．管理思想:管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思维所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对社会生活里多种管理实践中种种社会关系及其矛盾运动的自觉的和系统的反应。管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽、思想形成到不停系统与深化的发展过程。2．“10人编队制”:这是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。罗马军队实行“10人编队制”，骑兵有“10人组”，即由10名骑兵构成一种小组，3个“10人组”构成一种骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）构成一种骑兵团。这种组织制度体现了管理幅度的思想。3．道法自然:．“道法自然”是老子的思想，即“大自然法则支配一切”的概念(1分)。老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，即所谓“人道”，并且还包括“天道”，“地道”，天道、地道、人道都要服从于自然。这就是有名的“道法自然”的命题(2分)。老子的“道法自然”思想，靠近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大奉献，对国家管理具有重大意义.4．甘特图:甘特尤其出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。图表内用线条、数字、文字、代号等来表达所需的时间、实际产量、计划动工和完毕的时间等不一样的内容。这样，可以一目了然地看出工作任务的实际完毕状况同计划完毕状况的对比，简朴实用。5．（韦伯）超凡权力:来源于他人的崇拜与追随。韦伯认为，超凡权力的合法性，完全依托对于领袖人物的信奉，他必须以不停的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是根据规章制度，而是根据神秘的启示。因此，超凡的权力形式也不适宜作为行政组织体系的基础。6．行为科学：行为科学，即指应专心理学、社会学、人类学及其他有关学科的成果(分，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学.7．霍桑试验:为了探索决定工人劳动效率的原因，在美国国家科学委员会的赞助下，由梅奥主持，从1924年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器企业的霍桑工厂中进行的试验。该试验前后共进行过两个回合四个阶段，得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。成为行为科学发展的理论基础，并对管理思想发展带来重大影响。8．管理方格论:管理方格论指出，企业中的领导方式，存在着“对人的关怀”和“对生产的关怀”两种不一样的结合。他们提出的管理方格法，重要是为了防止在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理，或者是人际关系；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以X理论为根据，或者以Y理论为根据。应当采用多种综合的领导方式。9．经理角色:美国行为科学家明茨伯格等人首先创立的经理角色理论,是一种具有长远指导意义的领导行为理论.该理论认为:经理一般都担任十种角色,即挂名首脑角色,领导者角色,联络者角色,信息接受者角色,信息传播者角色,发言人角色,企业家角色,故障排除者角色,资源分派者角色,谈判者角色.经理的上述角色是一种互相联结的整体,不能割裂开来.从组织的角度来看,经理是一种全面负责的人.从另首先来看,经理也是一种专业工作者.10．管理过程学派:管理过程学派又称经营管理学派,管理职能学派,是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论.法约尔是管理过程学派的创始人.管理过程学派把管理看作是一种过程,其研究对象是管理的过程和职能,即管理是通过计划,组织,指挥和控制诸原因来协调有关资源以到达组织既定的目的.该学派的管理学家往往通过对管理职能和管理过程的分析来论述管理的理论和措施.11．企业文化:企业文化，英文为“Corporate

Culture”。在我们国家，也有学者将其译为“企业文化”。企业文化是文化的有机构成部分，是形成于企业内部的群体文化，又叫亚文化或子文化。企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的主线体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。12．非正式组织:是梅奥通过霍桑试验最先提出来的。非正式组织是指在正式的法定关系掩盖下存在的非正式群体构成的更为复杂的关系体系斗工厂中的非正式组织对工人起着两种作用：一是保护工人免受内部组员的疏忽所导致的损失：二是保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失，如减少工资率或提高生产定额等。13．合作企业:合作企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种重要类型。合作企业重要是为工商业企业设计和使用的，许多大企业是一种组织紧密的合作企业。在这种合作企业中，一种有着大量资本的人同一种或几种力量和资本较小的人合作。合作契约详细阐明了一种合作企业会维持多久。威尼斯的家族式合作企业有时成为一种联合投资信托企业和控股企业。他所拥有的财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合作企业常常能施加强大的经济和政治压力。14．学习型组织:所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。15．心智模式:心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们怎样理解世界，以及怎样采用行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式关系到人们对世界的见解。16．管理创新:管理创新是指发明一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以到达企业目的和责任的全过程式管理，也可以是新的详细资源整合及目的制定等方面的细节管理。17．企业再造：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上获得明显改善，从主线上重新思索、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。第一，企业再造打破思维定势，进行发明性思维；

第二，企业再造是一次彻底的变化；第三，企业再造的目的是获得明显的进步；第四，企业再造从重新设计业务流程着手。18.知识管理——在充足肯定知识对企业价值的基础上，通过发明一种环境让每位职工能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。19.老子思想——老子是先秦道家学说的创始人，他在管理思想史上占有较为重要的作用。在其思想体系中，包括有：⑴“道法自然”的政治管理思想；⑵

有欲、有私的人性理念；⑶“无为而治”的管理理念；⑷“无智型”的管理模式；老子的管理思想综合而言就是减少国家对经济的干预。四、简答题（每题8分）1．简述格札礼提出的王者的品质和不能有的四种缺陷。必须保有四种品质：⑴公正

⑵智慧

⑶耐心

⑷谦虚不能有四种缺陷：

⑴嫉妒

⑵傲慢

⑶狭隘

⑷怨恨2．简述北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方案。宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。这是一种复杂的工程，不仅要设计施工，运送材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后运用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的疗水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工地。工程竣工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地处理了取土烧砖、材料运送、清理废墟三个难题，“一举三得”，使工程准期完毕。工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。3．简述工业革命带来的生产组织方式的变化。工业革命引起了生产组织方式的变化，增进了生产力的大发展，使社会发生巨大变革。伴随人们对自然的认识水平的提高、生产工具的不停改善，生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、控制问题、对企业中人的管理问题愈加突出，使当时的人们不得不深入思索，怎样在市场中通过努力来获得高效率和最大的利润。由此，古典管理思想开始萌芽了。4．简述巴比奇的管理思想。(66)答：巴比奇是科学管理的先驱者，他的管理思想重要可以归纳为如下几种方面：⑴

巴比奇提出了在科学分析的基础上有也许制定出企业管理的一般原则的重要问题。⑵

他深入发展了亚当·斯密有关劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因。⑶

在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资和利润分享的制度。所有这些使他在管理方面成为一种具有远见卓识的人。5．简述科学管理理论产生的条件。(81)答：科学管理理论的产生是历史发展的必然，这些条件可以归纳为如下四个方面：

⑴

美国的工业化进程对管理提出了新的规定

从南北战争结束到第一次世界大战，是美国工业化突飞猛进和最终完毕的时期，美国国内市场此前所未有的速度扩容。19世纪末20世纪初，美国完毕了从农业国向工业国的转变，19世纪末，美国已建成四通八达的铁路网和几条横贯大陆的干线。

⑵

为处理经济危机，必须实行新的管理

从1873年到19，重要资本主义国家经历了5次世界性的经济危机。经济危机使劳资矛盾日益锋利。此外，每次危机中都是大批的中小企业倒闭，而那些资本雄厚的大企业往往可以经得住危机的打击。

⑶

大量外来移民的培养，需要一种新的管理措施

大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，也使培训和管理企业的员工成为人们必须面对的问题。

⑷

工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础（阿克莱特等人发明和使用了某些在当时是先进的机器，并采用科学的措施进行管理；亚当·斯密在有关动作时间和工作措施问题上已经做了初步的考察，杜平、巴比奇等人有做了深入的探讨，巴比奇还提出了进行作业研究的“观测制造业的措施”；麦卡勒姆和普尔对企业的组织构造和职能控制进行了研究。）6．简述拔佳制的基本原则。(100)拔佳制是由拔佳在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度。拔佳制的基本原则包括如下五个方面：⑴“让工人思维，让机器工作”。⑵“建立自己的供产销系统和全球经营战略”。⑶“顾客是企业的主人”，“为公众服务”。⑷“生产和利润不是目的，而是改善职工生活的手段”。

⑸“提高职工的生活质量是企业的首要职责”。7．简述霍桑试验的重要内容。答：霍桑试验是在美国国家科学委员会的赞助下，为了探索决定工人劳动效率的原因，由梅舆主持，从1924年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器企业的霍桑工厂中进行的试验。该试验前后共进行过两个回合四个阶段，包括：1

车间照明变化对生产效率影响的多种试验2

工作时间和其他条件对生产效率的影响和多种试验3

理解职工工作态度的会见与交谈试验4

影响职工积极性的群体试验。通过试验，得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。8．简述复杂人假设的重要内容。复杂人的假说是沙因提出的.他认为复杂人假设的内容有五点:每个人均有不一样的需要和不一样的能力,工作的动机不仅是复杂的并且变动性很大;一种人在组织中可以学到新的需求和动机,因此,一种人在组织中的体现的动机模式是他本来的动机模式与组织经验交互作用的成果;人在不一样的组织和不一样的部门中也许有不一样的动机模式,在正式组织中与他人不能合群,也许在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要;一种人与否感到心满意足,肯为组织出力,决定于他自身的动机构造和他同组织之间的互相关系,工作的性质,本人的工作能力和技术水平,动机的强弱以及与同事间相处的状况;人可以依自己的动机,能力及工作性质对不一样的管理方式作出不一样的反应.复杂人的假设使之产生了权变理论.9．简述经理职务的类型:联络人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理10．简述现代管理理论的重要特性答：⑴强调系统化⑵重视人的原因⑶重视”非正式组织”的作用⑷广泛地运用先进的管理理论和措施⑸加强信息工作⑹把“效率”和“效果”结合起来⑺重视理论联络实际⑻强调“预见”能⑼强调不停创新⑽强调权力集中11．简述孔茨的组织工作原则。答：孔波认为组织工作的原则有15条目的一致原则、效率原则、管理制度原则、分级原则、授权原则、职责绝对原则、权力和责任对等原则、统一指挥原则、职权管理层次原则、分工原则、职能明确原则、检查部门和业务部门分设原则、平衡原则、灵活原则、便于领导原则。13．简述决策理论学派有关决策应具有的条件。答：决策理论学派有关决策的准则问题的论述是对管理学的发展做出的重要奉献之一。西蒙认为，要得到最优的决策成果，应具有如下三个条件：⑴决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知。⑵决策者要具有无限的估计能力。⑶决策者的脑中对多种也许的后果有一种完全而一贯的优先次序。14．简述数量管理学派的理论特点。答：数量管理学派的理论特点重要有：⑴以经济效果作为评价原则⑵采用量化措施进行决策⑶依托电子计算机进行各项管理⑷数量管理学派认为组织组员是“经济人”。15．简述虚拟企业的特性。答：虚拟企业具有如下特性：⑴一是人力虚拟化。虚拟企业首先是人力资源的虚拟集成，根据企业自身的人才资源优劣，和外部企业进行人才资源优势互补——“借鸡生蛋”，通过信息网络把来自各不一样企业人员集成在一起，为一种共同的目的来

协同工作。⑵二是构造虚拟化。虚拟企业的最大长处是“用最大的组织来实现最大的权能”，其构造功能是虚拟的集成构造。⑶三是信息网络化。虚拟企业尤其是高科技虚拟企业是以信息网络为支持，以信息工程联网为硬基础的。⑷四是组织动态化。虚拟企业由组建、生产、解体三个过程构成，其存在的时间完全取决于项目和产品。16．简述企业文化的功能答：企业文化重要有如下几种功能：⑴企业文化的导向功能⑵企业文化的凝聚功能⑶企业文化的协调功能⑷企业文化的鼓励功能⑸企业文化的约束功能⑹企业文化的辐射功能。17．简述学习型组织五项修炼中的系统思索。(306)答：⑴

系统思索是五项修炼的关键。⑵

圣吉认为，系统思索就是思索及形容、理解行为系统之间互相关系的方式，以协助我们看清怎样才能更有效地变化系统，以及怎样与自然及经济世界中更大的系统相调和。⑶

圣吉认为系统思索修炼的精义在于心灵的转换。⑷

改善心智模式和团体学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上的张力；系统思索是关键。⑸

系统思索应遵照如下原则：第一要注意整体思索的原则；第二要注意动态思索的原则；第三要注意本质思索的原则。18．简述第五代管理的建立需要处理的问题。1、简述第五代管理需要处理的问题（P310）答：第五代管理是一种需要高度集体行动的管理模式，它的建设需要处理的问题有如下四个：⑴

博奕问题。不仅指模型中的企业内部博奕，还包括企业内外的博奕以及改制企业与老式企业之间的博奕。⑵

构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。通过建立虚拟企业，可使企业内部与企业外部的沟通愈加顺畅。⑶

革新成本。这种成本重要表目前对利益鼓励奖惩制度的废除以及由于“途径依赖”和文化重塑带来的成本。⑷

规模问题。这种规模上的效应在第五代管理的实现中，除了减弱了个人利益，影响了个人参与集体协作的积极性外，还带来了对利他主义的扼杀。由此看来，第五代管理在较小的组织中似乎更轻易实现，而在规模庞大的组织中难度会加大，甚至几乎是不也许的。5、知识管理的特点（P301）答：与老式管理理论不一样，知识管理规定企业从拥有的知识和应用能力上理解和争取竞争优势。知识管理有如下六个特点：⑴

知识管理对象的无形化。⑵

知识管理边界的不确定性。⑶

知识管理过程的一致性。⑷

知识创新是知识管理的目的。⑸

在知识管理下，酬劳形式是按知分派，沟通方式是横向沟通。⑹

知识管理是一种管理系统。7、简述“团体学习”（P306）答：在现代组织中，不仅每个组员需要学习，并且整个组织也需要共同的学习。团体学习就是组织学习最基本的形式。学习型组织的修炼必须通过团体学习的形式，才能加以组织并详细实行。团体学习的组织形式是深度会谈。它是一种团体的所有组员，摊开心中的假设，而进入真正一起思索的能力。通过团体学习，可以将团体学习的优越性和组织效率提高。12、简述管理创新的内容。答：管理创新的内容包括如下几方面内容：⑴管理理念创新⑵组织机构创新⑶管理方式、措施创新⑷管理模式创新⑸管理制度创新五、论述题（每题15分）1．试论文艺复兴对管理思想发展的影响。答：文艺复兴冲破了封建制度、封建思想和封建教会的束缚，弘扬了人文主义精神，为管理思想的发展开辟了新的境界。1

确立了以人为本的思想。就是将“人”看作是世界的主人和社会财富的发明者；要相信“人”的智慧和力量；规定一切以“人”为本，发展“人”的事业。管理要靠人，管理要研究人，管理要服务于人，管理思想的发展从此进入一种新境界。3

科学得到发展，知识的地位上升。“人文主义”者大力倡导科学精神，科学及拥有知识的人在社会中的地位有了新的提高，对管理思想的科学化具有深远影响。4

社会生产力的发展增进管理思想的发展。文艺复兴给社会带来了民主、自由、创新的气息，政治、法律、经济等社会生活的各个方面都充斥了新的生机。国际贸易、跨国经营、股份企业成为管理的新领域、新模式，为管理思想的发展提供了更为广阔的空间。2．试论商鞅的管理思想。答：首先，商鞅在中国的管理思想史上占有重要的一袭之位。另一方面，商鞅的管理思想重要体现为如下四个方面：第一，“教民耕战”的基本国策

就是农民平日在家务农，战时应征入伍。他们既是粮秣、战马和运送工具等多种军需物资的可靠供应者，又是兵力持续补充的重要来源。第二，依法治国的治国方略第三，论功封爵的吏治准则

第四，综合治理的管理手段商鞅善于运用行政、法律、税收、价格等多重管理手段来管理国家，为了控制商业人口，管制了粮食贸易，促使农民安心从事农业生产。商鞅的管理思想是我国古代管理实践的高度概括，这种实践在管理国家、管理企业等方面具有很强的借鉴意义。3．试述甘特对科学管理理论的发展做出了哪些重要奉献。答：（1）提出了任务和奖金制度。该制度规定。工人假如在规定的时间内或在少于规定的时间内完毕工作，除了可以得到规定期间内的酬劳外，还能按该时间的比例获得此外的酬劳。人们认为，甘特的这种任务和奖金制度简朴而易于使人接受，由于当工人没有完毕任务时，仍然可以得到保证的日工资：而发给工长额外的奖金可以便工长把精力放在最需要他们协助的工人身上，“这是第一次有记载的试图把教工人们学会最对的的措施同工长的经济利益结合起来的行动”。（2）强调对工人进行教育的重要性，重视人的原因在科学管理中的作用。甘特认为，任务和奖金制度可以便工长成为其下属的教师和协助者，通过教育，随即再通过提高生、产把关怀生产转变为关怀工人。这是初期有关人类行为认识的里程碑，使甘特成为科学管理运动先驱中最早注意到人的原因的管理大师之一。此外，甘特为工业教育增长了一项被称为“工业的习惯”的新内容，这些习惯就是勤快和合作的习惯，它有助于获得其他知识，并规定工人们同旧习惯决裂。（3）制定了甘特图。甘特尤其出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。这样，可以一目了然地看出工作任务的实际完毕状况同计划完毕状况的对比，简朴实用。甘特用图表协助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，并使他获得了美国政府颁发的优秀服务奖章。甘特图在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。4．试述福特制及其对科学管理的奉献。(98)答：福特是美国大规模生产的第一位倡导者，福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。福特制在生产和管理的实践中实现了许多科学管理的原理2

制造方式原则化首先是把产品分解为各个部件，把这些部件按最优的原则予以原则化，然后把制造这些部件的生产过程分解成为各个作业，把这些作业按照最佳的条件予以原则化。3

流水式装配线流水式装配线工作的原理是把多种部件按装配成汽车成品的次序，以最短的距离运送。在装配时，流水式装配线使福特企业的生产大为提高，满足了迅速增长的市场对大众车的需求。5

把服务大众作为宗旨福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人有较多的金钱去购置包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市场。福特还在工人中实行利润