移动电商在四大行业的应用

:邙您眸賈禺攵舜:邙您眸賈禺攵舜CAPITALUNIVERSITYOFECONOMICSANDBUSINESS电子商务概论期末调研报告中国各行业与移动电子商务的交融院（系）工商管理学院专业电子商务成员卢田雨钟贵岳计2015年12月12日目录第一章：调研目标第二章：调研安排及结构展示第三章：移动电子商务的概述第四章：移动电子商务在各大行业应用第四章：移动电子商务与行业交融特点总结第五章：附注参考资料第一章调研目标据艾瑞网数据调查显示，2015Q1中国电子商务市场整体交易规模达3.48万亿元，环比下滑10.1%，同比增长23.8%。但B2B与网购交易规模环比均呈下滑趋势，此外，从同比增长来看，增速较2014Q1亦有所下滑，据此，艾瑞网判断中国电子商务整体市场进入成熟期。然而，关于移动电子数据显示，移动商务仍旧呈现爆发式增长！不显乏力！本调研的目的就是调查在中国电子商务整体稳健发展的情势下，移动电子商务作为网络购物环节增长的主力军是怎么和各行各业交融的。并期待能探索出移动电子商务在不同行业得到发展的一些特性和共性。由于本小组时间资源有限，只取了六大行业六大典型行业领头羊来进行典型性分析。所以本文结论或有不实和不足之处，请见谅。调研安排及结构展示本小组共三人，分别是钟贵，卢田雨，与岳计同学。岳计同学在本次调研中负责收集餐饮服务行业以及金融保险的资料收集及分析，卢田雨同学负责收集XXX行业的资料收集及分析。钟贵同学负责生鲜行业和文娱行业的资料及收集，并是本次调研报告撰稿人和PPT制作及展示者。本调研报告的整体结构为：开篇述写调研本问题的原因及愿景。接而通过对移动电子商务的简要介绍让读者对移动电子商务有更直观和切合本调研报告的认识。再接着，我们会分述六大行业各自不同的移动电子商务应用。最后我们会展示我们三人的分析成果。文末附注各参考资料的来源。3移动电子商务的概述3.1关于定义选择本调研报告采取美国营销协会关于移动电子商务的定义：组织通过移动设备或者网络，以互动的，贴近的方式与消费者沟通，吸引消费者参与的一系列实践活动。关于移动商务定义繁多，皆是从不同角度，方向出发。本文调查目的与组织，消费者，以及针对消费者的移动营销行为关系甚重，所以采用该定义。3.2关于移动设备移动设备包含有掌上电子游戏机，移动电话，kindle，智能手机，平板电脑以及可穿戴设备等，但造成移动电子商务迅捷发展的主力是来自与智能手机与平板电脑。所以本文的数据以及分析是基于这两种设备之上的。同时，这也是普遍消费者接触最多的场景。关于移动营销移动电子商务与技术发展的关系密不可分，不同时期技术能实现不同的营销手段。同时针对移动营销独有的营销手段，如传统营销手段如广告投放与大数据可实现精准营销。同时移动设备配套通讯设施的发展为移动购物提供了更多的场景和更好的选择。还有必要提的一点是云服务和数据库的发展是移动营销能得到长足发展的主要技术支持力量之一。关于移动电子商务现状：电子商务市场或进入成熟期2014Q1-2015Q12014Q1-2015Q1中国移动卿131市扬交易规樓2014QL-2015Q12014QL-2015Q1中国电子商茅市场交易规模624.9%27.7%2^.0^27.0%2O14Q1?014Q22014QE2014Q4J015Q1?中居电子商务市塌交言规臺：万启元｝环比就率［%）同比哉率化）揺:毛子骼尿交钢交磊^飓©2015.5IResearchInc.www.iresearch_（图一）据艾瑞咨询统计数据显示,2015Q1中国电子商务市场整体交易规模达3.48万亿元，环比下滑10.1%，同比增长23.8%。艾瑞咨询认为，第一季度是中国内外贸易的传统交易淡季，B2B与网购交易规模环比均呈下滑趋势，从而导致电子商务整体交易规模环比下滑。此外，从同比增长来看，增速较2014Q1亦有所下滑，中国电子商务市场已进入成熟期。因此，在这种大势之下，电子商务技术应用已经成熟，并具有很鲜明的特征！3.4.2移动购物会继续爆发式增长

据：综台企匕陵販专粪駆.同註爺逾模整鴉©2015.5-iFits啓「uhInu,www」（图二）艾瑞咨询统计数据显示，2015Q1中国移动购物市场规模达3623.4亿元。受春节网络购物淡季影响，2015Q1中国移动网络购物市场交易规模环比略降；然而同比继续保持168.3%的高速增长，仍远高于网络购物市场45.2%的增速。艾瑞预测2015Q2中国移动购物市场交易规模同比将继续保持较高增速。3.4.3B2C购物超C2C购物，品牌化趋势明显。20L4Q1-2015Q120L4Q1-2015Q1中国网购交易额PC端和移动端占比2014Q1-20I5Q12014Q1-20I5Q1中国网给刚物市场交易规模结构来頑:餘合13掘及靜访淡.飓2瞬逢型咳M©20115iResearchingwww.irtsea-rcli.c&（图三）市场结构：B2C增速远超C2C,2015Q1占比近半艾瑞咨询数据显示2015Q1中国网络购物市场中B2C交易规模达3737.1亿元，在整体网络购物交易规模中占比达到49.3%，比2014Q1增长6个百分点，B2C即将超过C2C成为网络购物市场的主流。从增速来看,B2C市场增长迅猛,2014年中国网络购物B2C市场同比增长65.4%，增速是C2C市场增速的2倍有余，已成为推动网络购物市场快速发展的主力。艾瑞咨询认为，用户对品牌商品的需求强劲、B2C平台在品类扩充方面的努力、大量传统企业的全面电商化，共同促进了B2C市场规模的快速增长。3.4.4网络购物这块市场移动设备潜能爆发超越PC端p命网危交目瓢占吃移册网购交鬲翹占比©2^15.5iF：esearchInuwww,.irt&earth.corrutn（图四）在网购整体市场中的份额：移动端占比47.8%，同比增长迅速在PC端与移动端份额占比方面，2015Q1中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比47.8%，较去年同期占比增长近22个百分点。艾瑞分析认为，一方面，经过2014年中国移动购物的高速发展，网民移动购物习惯已基本养成，PC端流量增长渐缓，线上购物“战场”正在向移动端倾斜；另一方面，2015开年以来，各大电商平台、多家传统品牌企业加速布局移动端，不断丰富移动端业务，完善移动端服务，促进网民移动端购物规模持续增长与移动端交易额的高速增长，预计2015年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中的占比将过半。4.移动电子商务在各大行业的应用4.1餐饮服务业一饿了么APP的应用"饿了么是中国最大的餐饮020平台之一，如今日均单量100万单，日订单量峰值其实超过了200万，市场占有率高达60%。日交易额超过6000万，其超过98%的交易额来自移动端。"饿了么"用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。其中主要运用了基于位置地理信息的LBS定位服务，模拟消费者订餐场景,替换原来的电话订餐为手机APP点餐。XXXXXXX4.2金融保险业一太平洋保险公司中国太平洋保险公司是我国金融保险行业的领先者，其旗下拥有太平洋人寿保险公司、太平洋财产保险公司、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。其建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，目前拥有5700多个分支机构，6.7万余名员工与27万多名营销员，为全国4700万个人客户和285万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险公司利用利用移动端的应用主要是,通过移动客户与自身强大的后台数据实现精准营销•例如XXXXXX。同时中国太平洋保险公司还利用微信平台推出独特的微信团购业务XXXXXXX。4.3生鲜水果行业——天天果园天天果园是主营中高端水果产品，包括进口鲜果和国内优质鲜果。它拥有网站订购，电话订购，电视购物（东方CJ）、企业直供（大客户定制）和实体服务点等多元供应渠道。对于团体大客户，可享受量身定制产品的服务。目前物流覆盖全国5000万人，96%的订单量来自手机端。2014年，天天果园总营收5亿元，年增长额超过150%，“双11”当日是天猫生鲜和水果两个品类的销量冠军。2015年1月，天天果园月销售额过1亿，7月生鲜节活动中其单日订单过30万单。在生鲜水果行业，天天果园是坚决脱离对天猫等大平台的“流量依赖”。主营自己产品的质量，入手移动客户端，今年“双^一”所有平台全天总销售额近3100万元，同比去年大增114%。完胜去年天猫双十一战绩。天天果园贯彻平台迁徙战略，从PC转移动端，除了自身的APP,入驻其他各大主流商城如京东，它还跨界合作，例如与滴滴推出滴滴甜橙，与世纪佳缘推出佳缘甜橙橙先生等。4.4文娱行业一爱奇艺爱奇艺，2010年4月22日正式上线，自建爱奇艺大脑，用大数据指导内容的制作、生产、运营、消费。并通过强大的云计算能力，以及领先行业的带宽储备，和全球最庞大的视频分发网络，为用户提供更好的视频服务。通过多屏触点、创意内容、技术优化、互动参与、实现购买等路径全面提升ROI（投资回报率）。其作为中国付费用户规模最大的视频网站，爱奇艺倡导“轻奢新主义”的VIP会员理念，主张人们对高品质生活细节的追求，坚持为广大VIP会员提供专属的海量精品内容，极致的视听体验，以及独有的线下会员服务。2015年年初，付费VIP会员”和“移动端业务”一起被列为爱奇艺今年的战略重占爱奇艺在移动端业务的尝试主要有：2012年12月，爱奇艺创始人、CEO龚宇宣布2013年为移动视频商业化元年，率先进行移动视频商业化进程，并于2013年3月首个实现移动广告系统打通，迎来移动视频广告收入的爆发性增长。2013年9月2日，爱奇艺移动端流量首次超越PC端，成为移动视频行业发展的标志性事件。2015年9月与小蚁科技合作，其小蚁相机所摄视频可无缝传送爱奇艺原创内容频道小蚁专区。坚持自有内容的创造！爱奇艺商城上线，消费者可购买视频中同款产品。打通视频和电商行业。爱奇艺移动端视频领先，2014年7月数据。月度瘦盖（万人）（图5）4.5XXXXX4.6XXXXX5.1移动电子商务在各大行业领域内应用总结。【1】图1-图4来自艾瑞统计资料/zt/250194.shtml#a6【2】（图5）