第一期创星学院课件产品问答

我们公司所有的产品，公司都保证“荟萃优质，纯然无瑕”，只放好的成分，绝不添加任何不好的，对身体有害的成分。我们要清楚我们的产品跟市面上的产品不一样，使用如新的产品分为三个阶段：阶段一：皮脂膜保护恢复期:现象1：感觉干燥、轻微脱皮原因：原来长期使用油性保养品皮肤外表会很油亮，但把皮肤原来干燥、缺营养的现象给掩盖了，造成皮肤挺滋润的错觉，使用NuSkin亲水性的保养品，有效的营养成分被皮肤完全吸收，不会残留在皮肤外面，而皮肤的改善需要一个周期。建议：皮肤较干燥的人短期间可能感觉干燥。若出现这种现象更要勤于使用及敷脸。建议加强使用修护精华露+修护晚霜+N喷。现象2：小疹子、小痘子、红、肿、刺、痛、痒原因：市面上一般多半是油性保养品，极易堵塞毛孔，故搭配碱性清洁，再用酒精或强烈抑菌剂来杀菌，所以不易产生皮肤问题。但是NuSkin的产品不含抑菌剂，内含很多有益皮肤成分，会把皮肤原来就具有的抑菌功能恢复，但需要一段时间，所以会有出现小疹子、小痘子、红、肿、刺、痛、痒的过渡现象。建议：建议继续坚持使用产品，可先用洁肤霸或柔润洁面乳加肌肤修护精华露调整两个星期，再逐渐加入其它产品，一定可以恢复皮质膜的健康及毛细孔的通畅。现象3：黑斑变深原因：因为美白系列或洁肤冰河泥游离黑色素的功能很强，但是表皮细胞需要时间来代谢，代谢周期至少需要28天，所以会有一阵子皮肤略显暗沉。建议：继续加强使用洁肤冰河泥+轻柔磨砂膏或美白系列。现象4：洗发时感觉很涩、长头皮屑原因：市面上含厚重油分的洗发精在洗发的过程中感觉柔顺滋润，但是会阻塞头皮毛孔，滋长细菌，故也放了抑菌成分。但是NuSkin的成分很正确，会清洁头皮毛孔，供给养分，NuSkin的洗发产品又不含抑菌成分，所以会长头皮屑。建议：继续使用，使头皮尽早恢复健康。阶段二：保护膜健康期现象：皮肤滋养有光泽，充满生命力。原因：皮肤已代谢完使用不当保养品在毛孔内的杂质和污垢，保护膜功能正常运作，恢复抗菌、保湿、润滑等功能，所以皮肤滋润、细致、充满活力。建议：继续使用NuSkin产品。阶段三：

活力青春期现象：比实际年龄年轻5至10岁，看不出实际年龄

原因：NuSkin提供维生素、矿物质、植物营养素等全方位有益成分，能够被皮肤充分吸收，使皮肤保持在最佳状态。

建议继续使用NuSkin产品。

为什么用NuSkin会有适应期？A：因保护膜不健康，毛孔阻塞又有污垢，保护膜无法抗菌又没有外来杀菌成分，NuSkin又很营养，污垢滋长细菌，就会有适应期。B：反应：小疹子、小痘子、红、肿、刺、痛、痒。什么人最易有反应？A：常做脸者，因用油按摩，而油因为外来的推力会很容易进入毛孔，造成毛孔阻塞。

B：常用来源不好的产品。

C：常用含油量高，号称保湿性强的产品（如名牌的精华液）。

D：从不做脸者、不保养者，这是错误的观念，因为现代的污染太多，空气、水质、阳光。

E：常晒太阳者，因为紫外线会破坏皮肤的保护膜

。

F：胃肠不好者，因为营养不良无法到末梢。147法则如何让客户和经营者快速用出产品效果，当好转反应出现快速做出应对措施缩短反应时间，我们的跟进服务就相当重要了。建立完整的客户，新人的147法则是所有伙伴在经营过程中需要掌握的基本功。1：0：售后服务开始于将产品交给客户的当下；

成交当天帮客户把产品开封，教客户马上使用产品，我通常会帮客户做一边脸的全套服务：开淋巴、小兰小白、面膜、活颜舒纹精华，整个流程下来要40分钟左右，千万不要觉得麻烦，这样的做好处其实更省事，当你帮她做完这半边脸时，左右脸反差特别明显，当客户惊讶效果的同时对产品会更有信心，这辈子你就交她做一回就行了，另办边脸让她当场自己做。

提醒：有可能出现调整反应；

约下一次的见面时间（一定要约）；

2、1：成交的次日一定要电话联系，确保对方用了没有；3、4：第四天，再次电话联系，有技巧的引导让对方说陈诉一下使用手法，以及护肤品的使用顺序，比如说各个产品用几档啊、spa机的清洁啊等等；问的时候要讲究方法，千万不要问有没有问题？而是问感觉是不是很好。不对的问题，将引导出不对的答案!4、7:产品使用一周，询问是否满意，不是所有人都会有好转反应，我就没有，但是用换新的客户如果有好转反应也会是在第七天左右，如果发现对方不适，一定要约见面，见面三分情，我通常说，来工作室，我找更专业的老师帮你看看,推咱们的产品课，像北京每周四下午都有产品沙龙，听完后客户就知道怎么回事了.

一般干的就强调大量补水，一周之内把N喷喷完。而反应大的通常是起红点点、豆豆的，原因要告诉他们：皮肤干的原因是因为皮脂腺不分泌足够的油脂，和在真皮层天然的Napca和玻尿酸流失。长期使用含矿物油或油性的护肤品会让我们的皮脂腺觉得自身的皮肤够油了，也就自己畏缩，进入冬眠状态。Nuskin的产品不含矿物油，是水溶性的，刚开始用会感觉干是因为没有外面打蜡一样的消极保湿，而当皮脂腺还在冬眠时，会有难受的感觉。同时，Napca喷雾含有的保湿因子是会进入到真皮层，以前用的产品可能没有那么小分子，只是在表皮，所以刚开始接触到真皮层的时候有不少人会觉得有刺痛，皮肤红。同时，长期用油性护肤品的人的皮肤其实皮肤里面已经是非常干的，因为我们皮肤是缺水不是缺油，所以皮肤里面可能都干到裂开了（肉眼看不到），但当Nuskin分子产品进入到皮肤深处的时候，就会刺激到伤口，会痛，红，而且如果加上Spa机，机器有加速血液循环的作用，会让干的皮肤的人刚开始感觉更干，更需要水，而且Spa机也排毒加上清楚毛囊深处的污垢，毛孔是U型的，脏东西出来的时候有些人会长些小红痘痘。怎么处理呢？需要强保湿来缓解。在皮脂腺醒来之前先用保湿面膜（最开始做spa的人应该每次做完spa都要用10分钟保湿面膜），而且要买湿凝霜来擦。问题处理的及时，对方就不会惊慌，出现好转反应一定要见面，有的客户可以就长一两个痘痘会说的很夸大。学会跟进，客户这个问题不解决的话很难转向经营者