电子商务管理系统

目录TOC\o"1-5"\h\z0引言1系统规划11.1系统的几种方案介绍11.2系统的几种方案比较分析21.3结论31.4开发语言的选择31.5服务器配置31.6实施计划4系统分析42.1系统分析的原则42.2系统分析的方法52.3系统需求分析52.4系统功能分析62.5数据流程分析72.6数据字典9系统设计93.1系统设计目标93.2系统设计的原则103.3系统设计理念103.4系统设计的方法103.5模块设计113.6数据库设计123.7编码设计123.8输出设计123.9输入设计133.10系统安全策略设计13系统实施与维护144.1程序设计144.2系统测试154.3系统维护15结论16参考文献16图表目录TOC\o"1-5"\h\z表1-1工程进度表4表1-2费用预算表4图2-1BtoC模拟网站顶层数据流程图8图2-2BtoC模拟网站第二层数据流程图9表3-1BtoC模拟网站模块说明书11表3-2消费者网上购物模拟系统模块说明书11表3-3BtoC模拟网站后台管理模拟系统110引言当今世界，互联网已为人类社会创造出了一个全新的信息空间。Internet的完善和发展产生出了一个与地域、空间无关的世界一体化市场，一种全新的、基于计算机网络的新型商业机制正在逐步形成，从而造就了电子商务这一新的领域。随着中国市场经济的日趋成熟，中国企业面对的竞争压力也越来越大，企业要想生存，就必须充分利用信息化手段来提高管理效率及市场响应速度。电子商务是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务做为一种独立的经济形态，已初具规模，一些电子商务网站的成立，给人们的生活带来了巨大的影响。如何建立企业的电子商务，如何把企业业务建在Internet上，涉及到建立电子商务网站、开发符合Internet特点的有效的业务应用、管理网上的交易信息、保证网上数据安全、快速反映市场变化以及充分满足Internet业务进一步发展的要求等等。对一个运营商业企业来说，电子商务网站是其生存的理由和基础，同时也是企业对外展示信息、从事商务活动的窗口和界面。如何设计、建立一个经济、实用、安全、高效、稳定的网站是每个电子商务网站必须考虑的问题。而要解决好这些问题，就必须在提高企业内部管理效率、充分利用企业内部资源的基础上，从整体上降低成本，加快对市场的响应速度，提高服务质量，提高企业的竞争力。但是企业在利用信息化技术时，必须要考虑成本、技术难度、创造的价值等几个方面。系统规划1.1系统的几种方案介绍方案一本系统使用单机作业，由专人输入有关信息，可以选购商品，上传商品，进行用户注册等。本系统拟采用奔腾W处理器，256M内存，硬盘80G。打印机一台，光驱一个，鼠标一个，网络服务器一台。本系统客户端拟采用Windowsxp操作系统，服务器采用WindowNT操作系统，前端开发语言使用HTML，使用SQLserver数据库管理系统.投资费用约为1000元。方案二系统以网站的形式开发，建成后可以和校园往相连，提供网上服务，真正做到网上购物，系统从总体上分为两个部分：一、前台信息系统；二、后台管理系统。具体来说，第一部分使用的静态网页技术，使用html语言编写。第二部分使用动态网页技术，使用JSP来实现多种角色扮演及其活动的实现。本系统客户端拟采用Windowxp操作系统，服务器采用WindowNT操作系统，数据库使用SQLserver数据库管理系统。投资费用约为3000元。1.2系统的几种方案比较分析方案一•技术可行性分析本方案技术要求不高，由于是单机作业，系统的安全性和可靠性要求也不高，从技术上来说是完全可行的。经济可行性分析由于本方案是单机作业，因此，其使用范围小，发挥的作用小，只是起到模拟作用，不支持网络信息共享。但可以节省人力，可以带来一些经济效益。从经济上说是可行的。运行可行性分析本软件简单，易学易用，不需要对使用者进行专门的培训，因此，系统具有运行可行性。方案二技术可行性分析本方案技术要求比较高，安全性和可靠性都要强，但通过前面的综合分析，可以知道，从技术上来说是可行的。经济可行性分析本方案由于采用网络方式，因此，投入要比较多。但此系统建成后，可以真实模拟网上购物整个流程，并且真正做到网上商城，为广大教师员工服务，不仅达到很好的教学效果，而且可以带来经济效益。从经济上说是可行的。运行可行性分析由于本系统界面友好，帮助信息详尽，易学易用，不需要对使用者进行专门的培训，因此，系统具有运行可行性。1.3结论通过前面的分析论证,加上现实情况,我们认为采用方案二开发是比较合适的,依据分析结果，可按方案二进行系统的开发工作。1.4开发语言的选择在系统实施部分编写动态网页时，利用JSP编程语言，充分发挥可视化编程的优势，力求编程准确有效。ASP是开发Web动态网站重要而快速、有效的工具，并随着Java技术的日益成熟和流行，在网络编程中变得越来越重要。由于ASP基于强大的C#语言，具有特别强的扩展能力，良好的收缩性，以及与平台无关的开发特性，在根据Java平台构建动态商务网站成为主流的今天,ASP具有得天独厚的优势。在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中加入Java程序片段(Scriptlet),就构成了ASP网页。Web服务器在遇到访问ASP网页的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以HTML格式返回给客户。程序片段可以操作数据库、重新定向网页以及发送email等等，这就是建立动态网站所需要的功能。所有程序操作都在服务器端执行，网络上传送给客户端的仅是得到的结果，对客户浏览器的要求最低。1.5服务器配置硬件平台：CPU:P41.8GHz;•内存：256MB以上。软件平台：操作系统：Windows2000、WindowsXP;数据库：SQLServer2000;•开发工具包:JDKVersion1.5.0;JSP服务器：Tomcat5.5;浏览器：IE5.0以上分辨率：1024*768像素1.6实施计划面给出了实施的进度如表1-1所示。表1-1工程进度表序号工作名称起止时间完成标志001总体规划2010年3月初-3月中旬完成总体规划报告002系统分析2010年3月中旬-4月中旬完成系统分析报告003系统设计2010年4月中旬-5月中旬完成系统设计报告004程序设计2010年5月中旬-5月末列出程序清单005系统测试调试2010年5月末-6月初测试调试报告、系统使用说明书006系统试运行2010年6月初-6月中旬完成评价分析报告007验收2010年6月中旬面列出了预算的费用，如表2-2所示。表1-2费用预算表序号费用名称费用金额001办公费1000002机时费500003资料费300004通讯设备和专用设备的租金500/月005开发人员费用1500/人系统分析2.1系统分析的原则在系统分析中存在很多困难，为了克服困难，做好分析工作，在进行系统分析时应遵循系统分析的原则，这样才能保证分析工作能够顺利进行，系统分析的原则有：1.逻辑设计与物理设计分开的原则2.面向用户的原则结构化分析的原则通过实际调查并与相关用户交流后，分析BtoC模拟网站的具体的要求，确定本网站系统的逻辑功能，以满足用户的各项要求，完成相应的各项功能，提高网站的实用水平。在近期目标完成后，该系统应该有很强的扩充性，便于在此基础上进行扩充式开发，为以后的发展及扩充打好基础。2.2系统分析的方法该系统采用以抽象和分解为手段，并且采用结构化分析方法进行系统分析，根据实际调查研究，对系统进行自顶向下的逐层分解，逐步细分，逐步求精，建立新系统的逻辑模型，这个逻辑模型将尽可能避免使用计算机术语，让其尽可能的简单化、通俗化，便于设计者和浏览者的沟通与交流经验。结构化分析方法的基本思想是该系统采用结构化分析方法，以抽象和分解为手段，对系统进行自顶向下的逐层分解，逐步细分，逐步求精，从而达到易于理解的目的。2.3系统需求分析电子商务经过几年的实践和总结正在往更深入的方向发展。由此，越来越多的人们想要了解网络经济时代的企业经济管理模式，越来越多的企业希望聘用相关领域的人才，但现行的被动式的高校教育模式有着自身无法弥补的弊端，学生无法真正了解电子商务在实际中是如何应用，所有学习大都是纸上谈兵，从而导致了理论与实践严重脱节的问题。BtoC模拟网站在于通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来重复电子商务知识，有助于学生了解和规范这一市场的商业、运用和技术上的要求，了解电子商务专业知识的具体运用，掌握电子商务是如何买现和运营的，体会电子商务专业知识的作用，同时，BtoC模拟网站也为学生提供了参与电子商务活动的机会，不仅使学生能够直接感受到电子商务活动规律，促使学生运用电子商务知识完成电子商务活动，更在于让学生发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，发现现存模式中的问题，提出改进意见。系统应该针对BtoC电子商务流程的结构和功能分析设计网站，并提供一个安全的计算机环境，为各种数据提供数据存储，数据处理，数据统计等多项数据服务。通过计算机化管理和结构化存储来提高数据准确性、共享性、工作效率和管理水平，使其能充分完成BtoC电子商务的流程，对BtoC电子商务的参与者如用户、银行、商店等角色所进行的活动以及各角色在流程中的作用进行真实完整的模拟，并能充分体现出各角色的关系，让人们充分了解电子商务BtoC方面的内容。2.4系统功能分析该网站主要包括以下几大功能：1．会员注册及登录模块2．商品分类展示模块3．商品信息检索模块4．购物车模块5．生成订单模块6．订单查询模块7．商品排行模块8．反馈留言模块9．商品类别管理模块10．商品品牌展示模块11．商品管理模块12．会员管理模块13．订单管理模块14．新闻管理模块描述：会员注册及登录模块：为了确保交易信息的有效性和网站功能拓展，购物网站需要以会员机制运作，浏览者必须成为会员，才能够在网站中购物。该模块通过与浏览者的交互，记录浏览者的基本信息，通过后台审核确定其信息的有效性。2．商品分类展示模块：商品分门别类、分层次展示不仅方便浏览者迅速找到自己的目标商品，同时增强了网站的亲和力。该模块是浏览者与网站接触最频繁的部分，要突出用户性和流程性。3．商品信息检索模块：信息检索是网站提供给消费者最基本的商品搜索工具，该功能可以根据商品特点细化，充分照顾浏览者的使用方式。4．购物车模块：购物车是一个人性化的工具，浏览者对于中意的商品，在购买前临时存放在购物车中，并可以随时增减购物车中的商品种类和数量，以提高购物效率。5．生成订单模块：浏览者购物完毕，系统会引导其进行结账，在选择好结账方式后，系统会自动生成并交给客户一个唯一的订单号。6．订单查询模块：客户可以根据自己的订单号，通过专门的入口跟踪订单的处理情况。7．商品排行模块：最新商品,销售排行,关注排行,推荐商品,特价商品,最新定购等,让客户一幕了然,非常方便的查看兴趣产品8．反馈留言模块：完善的客服功能，客户可通过反馈表或网上调查表提出对产品的看法建议等，9．商品品牌展示模块：商品分门别类、分层次展示不仅方便浏览者迅速找到自己的目标商品，同时增强了网站的亲和力。该模块是浏览者与网站接触最频繁的部分，要突出用户性和流程性。10．商品类别管理模块：我们在网站中所看到的商品分类不是固定的，后台管理员可以根据自己商品种类的变化来对目前的分类进行编辑修改，比如是否需要增加产品大类？是否需要删除某个产品小类？11．商品管理模块：如果说商品类别管理确定了网上商品的结构框架，那么本模块则为这些框架增加内容，将商品按照预定的类别进行归类编辑，比如某类产品是否新到商品需要添加？某些商品已经过季，是否需要撤掉？12．会员管理模块：该模块负责前台注册会员的信息审核，对于有效信息，网站准许其成为会员并购物；否则可以进行清理。同时该模块存储了会员的信息及购物纪录，是一个非常有价值的客户信息库。13．订单管理模块：跟踪并记录订单情况，包括新订单提醒、订单处理纪录、订单查询及阶段性订单统计等功能。14．新闻管理模块：该模块主要是管理前台网站发布的各种站内外的新闻、产品信息等。2.5数据流程分析数据流程分析主要是分析系统数据的来源和去向，提出系统的各个逻辑功能，同时也分析一个逻辑功能由哪些数据元素和逻辑功能联结起来。同时还应考虑每一个要进行数据访问的数据存储。因此，数据流程分析对现行业务流程图的抽取过程，其分析结果用数据流程图来表示。通过对本系统业务流程图的抽取，得到以下数据流程图。1.BtoC模拟网站顶层数据流程图，如图2-1所示。图2-1BtoC模拟网站顶层数据流程图图图2-2BtoC模拟网站第二层数据流程图2.6数据字典数据字典的内容是随着数据流程图自顶向下地扩展而逐步充实的。在整个系统的开发过程中，包括系统交付运行使用后的维护阶段，一直在充实和修改这部数据字典，始终保持它的一致性和完整性。它是系统开发人员在各个阶段必不可少的依据。系统设计人员要根据它制定系统设计方案。程序设计人员在对系统进行修改或扩充功能时，必须以这部数据字典为依据，必要时要修改或充实它。开发一个计算机信息系统，是一项复杂的计算机工程，有许多人共同工作，数据字典是所有开发人员共同的依据，统一的标准。它能按各种要求列表，也能提供标准的术语和词汇，指出系统内各种数据，各个处理逻辑之间的关系，只有它才能确保数据在系统中的完整性和一致性。数据元素是最小的数据组成单位，也就是不可再分的数据单位，如：学号，姓名和性别等。系统设计3.1系统设计目标本系统既要满足用户的设计目标，又要满足设计人员的目标。从用户角度出发，本系统设计旨在达到以下目标：•能够通过模拟BtoC模拟网站的各个角色的活动情况，并且综合理论上的学习内容，达到对BtoC这种电子商务的学习效果的提高的目的。教师可以以管理员的身份对模拟网站进行管理，并掌握学生的学习情况。及时反馈处理有关信息如：能及时保存、增加、修改一些数据，实现一些整体数据的转移。能准确地提供信息。如：查询时，要提供比手工查询更准确、详实的信息。对各种信息的操作力求简单、准确和快捷。对用户的业务实现自动化,对有关的报表生成实现自动化。提供对系统的安全性保证。能高效率地处理传递信息。如：能快速处理信息并将其传递给需要的用户能实现数据共享，保证信息透明度。从设计人员的技术观点看，要求系统达到以下目标：设计能够方便用户（教师、学生）使用，便于使用者对系统维护。•具有较强的可维护性、可扩充性和兼容性，同时，能够适应用户新的业务要求变化。•有较高的运行效率。具有较高的安全性，系统应该具备安全保护措施，合理使用密码，有较强的应对计算机犯罪和病毒的能力。3.2系统设计的原则结构化系统设计强调把一个系统设计成具有层次式的模块化结构。因此，系统设计的原则就是模块设计的原则。系统设计有两项工作，一是把系统分解成若干个暗盒模块；二是设法把模块组织起来。与此相应得原则有模块的耦合性原则、模块的内聚性原则、模块分解原则和模块的扇入扇出原则等。3.3系统设计理念本系统设计遵循如下设计理念：1．尽量采用现有的软硬件环境，及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。2．系统应满足教学工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、安全、实用3．系统采用B/S结构。4．系统应具备数据库维护功能，及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改和备份等操作。3.4系统设计的方法系统设计主要是围绕着功能设计，数据库设计，编码设计，人－机界面设计等项内容进行，在设计过程中除了要有相应的设计原则外，在功能设计过程中还要采用正确的方法。本课题采用自顶向下，逐步细化的设计策略将系统分解成若干个功能模块，形成层次结构，先总体后局部，逐步落实各层次的功能需求和信息需求，顶层模块一般采用事务分析的方法，底层模块一般采用变换分析的方法。这种层次结构的最初方案是利用一组设计策略得到的。3.5模块设计根据前面的数据流程图中的处理逻辑，数据字典中的数据流和数据存储来编写模块说明书如表3-1、3-2、3-3所示。表3-1BtoC模拟网站模块说明书模块名称：BtoC模拟网站输入：用户名、密码输出：用户权限值处理：接收用户权限值MP如果MP=1转向到消费者网上购物（前台）模拟系统界面如果MP=2转向站后台管理模拟系统界面表3-2消费者网上购物模拟系统模块说明书模块名称：BtoC模拟网站消费者网上购物（前台）模拟系统输入：输入超级链接地址输出：相对应的网页处理：根据地址的不同，连接到不同的网页（1）BtoC网上商城首页（2）新用户注册页面（3）客户购物车页面(4)客户订单页面(5)新品上架页面（6）订单查询页面（7）会员信息页面（8）购物指南页面表3-3BtoC模拟网站后台管理模拟系统模块名称：BtoC模拟网站后台管理模拟系统输入：用户名、密码输出：用户权限值处理：接收用户权限值MP如果MP=1转向到后台基础数据管理系统界面如果MP=2转向销售业务管理系统界面如果MP=3转向采购业务管理系统界面3.6数据库设计数据库的设计通常是以一个已经存在的数据库管理系统为基础的，常用的数据库管理系统有SQLServer等。根据用户需求和业务流程，本系统采用SQLServer2000数据库管理系统，并且建立数据库为BtoC_Business。3.7编码设计将系统中具有某些共同属性或特征的信息归并在一起，并通过一些便于计算机或人进行识别和处理的符号来表示各类信息；在数据库中的关键字数据元素通常其代码都有特定含义，必要时还带有校验码。例如：会员编号，有10位字符组成，X1X2X3……X10,其中xlO表示表示校验码。代码设计应遵循唯一性，合理性、可扩充性和稳定性、简单性、适用性、规范性、易于修改性的原则。3.8输出设计输出项目包括发货单、到货通知单、查询答复、发货单、报表等。输出的承担者包括本系统输出项目的承担者为用户（即系统管理员）和上层管理层，输出的设备主要为显示器以及各类报表。1．输出要求输出数据类型、所用设备介质、格式、数值范围、精度等；（1）数据类型：字符型、数值型、逻辑型。（2）所用设备：显示器（3）输出介质、格式、数值范围、精度等要求根据界面自动生成的要求信息输出。2．主要功能要求各查询模块应该能够根据输入的查询条件进行查询，并将查询结果进行输出，显示给查询者。同时，在查询过程中，应该提示操作者输入正确的查询条件。3.9输入设计输入项目包括订货单、发货单、领用单、过期商品单、查询要求、到货通知等。输入的承担者各项工作都是由操作员自己操作，采用键盘直接输入的方式，采用人机交互方式进行，所以工作效率主要取决于人员而不是计算机。1．输入要求主要输入数据类型、来源、所用设备、介质、格式、数值范围、精度等。（1）数据类型：字符型、逻辑型、数值型（2）来源：有关人员（3）所用设备：键盘、鼠标（4）输入介质、格式、数值范围、精度等要求根据界面自动生成的要求信息输入2．主要功能要求用户通过键盘在界面输入数据，界面自动生成要求的信息，然后再进行有关的功能操作。3.10系统安全策略设计主要的网站安全问题包括：身份窃取、数据窃取、假冒、非授权存取、错误路由、否认、拒绝服务。这些威胁主要来自来两个方面：物理攻击和电子攻击。物理攻击是指通过分析和交换物理设备来窃取密码和获取数据；电子攻击是指通过修改软件或其它电子手段绕过安全屏障来窃取密码和别的数据，它包括主动线路窃取和被动线路窃取。主动线路窃取是指在通信线路上插入电子设备来截取数据或篡改数据。被动线路窃取是指通过驻留在目标主机上的某些隐藏程序来窃取密码和获得数据。在这两种攻击形式中，电子攻击对网络安全的危害性最大。防止物理攻击的主要措施：网络服务器放在上锁且有服务器的房间里；用操作系统内置的安全功能；严格限制能够对服务器进行物理攻击的人员；制定严格的服务器使用维护守则（包括清洁人员的规定）；安全保存网站和服务器的密码。由于电子攻击对网络的安全性危害最大，本系统开发者采取了一下措施：认证：确认对方的身份与其声明的一致，这包括密码、智能卡；授权：对不同用户设置不同的存取权限，通过相应的机制能够保证用户只能访问授权资源；可靠性检测：确保信息在传送过程中不被阅读和篡改。主要通过加密技术来实现；无否认机制:证明一条信息被发送和接收，并能确定在发送和接收者的身份，采用的技术是数字签名。系统实施与维护4.1程序设计程序设计采用自顶向下的原则，先把程序高度概括，看作是一个简单的控制结构，即功能结构。把模块进一步分解成若干个较低一层的模块，对扩展出来的每一个下层模块进一步分解，直到最低一层的每一个模块都非常简单、功能很小，能够很容易的用程序语句实现为止。在设计中还要遵循一致性、可重用性、可维护性，本系统的程序变量和程序对象以及数据库表等在各个模块中具有一致的命名规则。为系统的快速开发及以后的维护都带来方便。程序设计中的可重用性可大大提高程序开发维护的效率。通过对控件和函数的调用，对象的继承封装，减少了代码的重复书写，并减少了数据冗余。在程序设计中，考虑到程序的修改及以后的维护，尽量在代码中使用了注释，对部分程序尽量使用函数和控件，这样就维护很少的代码且具简单性，可提高维护效率。程序可以正常工作是最重要的,一个不能正常工作的程序不可能是好的,调试代价低是衡量一个程序好坏的重要标志,另外程序的可读性要强,程序不仅是给计算机执行的,也是供人阅读的.此外,还应该根据系统软硬件情况考虑输入/输出效率\存储器运行效率等方面的情况,可根据适当的软件工具辅助代码,提高生产率,并且减少程序中的差错.一般认为衡量程序质量的指标如下：•程序能够正常工作•调试代价低•易于维护•易于修改•设计部复杂•效率高•用户操作的方便性4.2系统测试系统测试是针对程序设计及编程调试后的结果进行的工作。好的测试极可能发现以前没发现的错误，而不是为了表明程序是正确的。好的测试方案是力求暴露错误的测试方案。查出了新的错误的测试看作是成功的测试，没有发现错误的测试是失败的测试。因此，在进入综合测试阶段通常由其他人员组成测试小组来完成测试工作。但是，我们系统测试的目标是保证软件的可靠性，力争用尽可能少的测试发现尽可能多的错误。模块测试，采用“自顶向下”和“自低向上”的方法测试每一个程序模块，直至整个应用系统。在测试过程中需注意以下几点：确定预期输出是测试情况必不可少的一部分程序员应避免测试自己的程序程序设计结构不应测试自己的程序彻底检查每个测试结果对非法或非预期的输入情况，也要像对合法的、预期的输入一样，编写测试情况；检查程序是否做了要做的事.4.3系统维护日常运行中，应做好数据的录入和备份。此外，还要注意机房设备、文档资料及各种规章制度的建立完善。具体地说，系统运行维护是系统完成切换过程的各项任务之后，进入正式运行阶段，支持日常的各项事务处理、管理控制和管理决策，在这个阶段需要不断的对系统进行维护，为改正潜藏错误，扩充功能，完善功能，结构翻新，延长寿命而进行的各项修改和维修活动。系统维护包括了硬件设备的维护、应用软件的维护和数据的维护。硬件维护有专职的硬件维护人员来负责，主要有两种类型的维护活动，一种是定期的设备保养维护，维护的主要内容是进行例行的设备检查与保养，另一种是突发性的故障维修，这种维修活动所花的时间不能过长，以免影响系统的正常运行。软件