兰大《现代管理学》考试模拟题

《现代管理学》考试模拟题一单选题（共10题，总分值10分）实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（1分）直线制职能制直线职能制事业部制计划的效率是指（1分）编制计划要快计划的预期目标保证实现投入与产出比例高计划指标既先进又可行管理控制和一般控制，同是一个（1分）信息反馈过程信息接收过程管理过程控制过程现代人事管理的基本职能是（） （1分）完善人事管理制度健全人事分类制度加强人事培训工作促进人力资源的优化环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ ）（1分）A.有效性、及时性、稳定性正确性、及时性、稳定性有效性、正确性、及时性在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（） （1分）人力物力财力信息管理的载体是（） （1分）管理者技术工作组织祥龙公司原是一家以生产床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，公司主要产品的市场需求发生了重大变化，公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍，对主要竞争者的行动缺乏反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为： （1分）重新明确公司业务定位进行组织机构调整加强公司产品开发能力加强人力资源管理人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是（ ） （1分）道德手段道德责任道德目的道德品质建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是（ ） （1分）A.法律手段行政手段思想教育手段二多选题（共10题，总分值10分）目标管理的不足是（1分）强调长期目标强调短期目标责任不明确目标设置困难难以权变有效沟通的途径有（1分）克服沟通障碍提高发送者传递信息的技能提高接收者接收信息的技能把情绪调动起来改善沟通网络奖酬的决定因素有（1分）工作的价值员工的价值人力市场情况与社会成员的生活成本企业的支付能力国家法规普遍接受的观点是，管理要素主要包括（1分）人员资金物质设备时间政府企业社会责任具体体现在对那些的责任（1分）投资者环境员工顾客竞争对手管理中的法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法，其特点主要表现为（1分）直接性垂直性高度强制性规范性适用性领导者修养的内容是（1分）自知之明懂得领导者的知识主观努力改进领导方法移情作用客观性目标管理的基本特点是（1分）强调自我控制促使权力下放注重成果第一目标具有可考核性是参与管理的一种形式有效激励的要求有（1分）奖励组织期望的行为善于发现和利用差别掌握好激励的时间和力度因人而异系统设计激励策略体系组织结构中人员组合的原理主要有（1分）整分合原理同素异构原理技术匹配原理相容性原理互补性原理三判断（共10题，总分值10分）麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（1分）（ ）目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（1分）（ ）非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。 （1分）（ ）也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系（1分）（ ）管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做（1分）（ ）目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 （1分）（ ）现代冲突理论认为，冲突是不可避免的（1分）（ ）非正式组织的存在对正式组织的发展不利。 （1分）（ ）没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。 （1分）（ ）组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。 （1分）（ ）四名词解释（共1题，总分值1分）企业文化（1分）五简答题（共10题，总分值10分）虚拟企业有什么应用价值？（1分）马斯洛需求层次理论的评价。（1分）什么是计划?计划工作的作用有哪些？（1分）简述人力资源管理的含义及人力资源管理的内容。（1分）企业防御型战略的主要类型有哪些？联系实际，分别阐述它们的适用情况。（1分）某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？（1分）简述决策的特征。（1分）为什么说管理学既是科学又是艺术？（1分）简述梅奥的人际关系理论的基本内容。（1分）群体决策的优缺点是什么。（1分）六论述题（共9题，总分值9分）论述领导方式在管理中的综合运用。 （1分）传统人事管理和现代人力资源管理的比较。 （1分）目标管理的特点。 （1分）企业的基本竞争战略有哪些？分别介绍它们的基本思想。 （1分）人员招聘中内部提升与外部招聘的优劣。 （1分）论述学习型组织与五项修炼的主要内容及两者之间的联系。 （1分）管理者如何才能提高公司的管理创新能力呢？（1分）指出在管理实践中哪些具体措施能更有效地激励员工。（1分）现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？（1分）答案解析：一单选题（共10题，总分值10分）.答案：D.答案：C.答案：A.答案：D.答案：C.答案：A.答案：D.答案：B.答案：C.答案：C二多选题（共10题，总分值10分）.答案：B,D,E.答案：A,B,C,E.答案：A,B,C,D,E.答案：A,B,C,D.答案：A,B,C,D,E.答案：C,D.答案：A,B,D,E.答案：A,B,C,E.答案：A,B,C,D,E.答案：B,C,D,E三判断（共10题，总分值10分）.答案：F.答案：F.答案：F.答案：T.答案：T.答案：F.答案：T.答案：F.答案：T.答案：F四名词解释（共1题，总分值1分）答案：企业文化，或组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。五简答题（共10题，总分值10分）答案：虚拟企业的优点主要体现在以下几个方面：（1）灵活性。虚拟企业形式具有较大的灵活性，在某种程度上而言，虚拟企业是一个“市场机会驱动型”的组织，它从组成到解散完全取决于市场机会的存在和消失。（2）反应快速性。虚拟企业是一种基于核心能力的企业外部资源整合，可以避免重复投资，并可以在短时间内形成较强的竞争能力，实现对市场需求的敏捷响应。（3）符合目前的经济、信息和智力全球化趋势，能使企业较快地进入全球市场。（4）能够实现成本共担，从而可以大大降低产品成本。答案：意义：（1）他为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为；（2）他将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑；（3）马斯洛分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。局限性：（1）对人类需要层次的概括过于简单化；（2）对人类需要层次递进关系的分析过于机械；（3）需求层次理论存在一些难以解释的问题。答案：计划是指组织根据环境的需要和组织自身的特点，通过科学的预测，确定组织在一定时期内的目标以及实现目标的最佳方法的工作过程。它包括限定组织的目标，为实现这些目标制定总体战略，并提出一系列派生计划，以综合和协调各项活动。计划必须清楚地确定和描述这些内容：为什么做、做什么、何时做、何地做、谁去做、怎么做。计划工作的作用主要体现在以下四个方面：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预测未来，减少变化的冲击；（3）减少重复和浪费性的活动；（4）设立目标和标准以利于控制。答案：人力资源管理是指组织运用现代管理方法，对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现组织发展目标的一种管理行为。人力资源管理主要包括：职务分析与设计、人力资源规划、员工招聘与选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划、人力资源会计、劳动管理管理。答案：收缩战略，主要适用于（1）企业具有明显而独特的竞争力，但在一定时期内没能做到持续地实现目标；（2）企业在特定产业的竞争中属于弱者；（3）公司已经迅速地发展成为大型企业，从而需要大规模的改组。剥离战略，主要适用于（1）企业已采取了收缩战略但没能做到改善经营；（2）分公司为保持竞争力而需要投入的资源超出了公司的供给能力；（3）分公司的失利使你公司整体业绩不佳。清算战略，主要适用于（1）公司已采取了收缩和剥离两种战略，但均未成功；（2）公司除清算外的唯一选择是破产；（3）公司股东可通过出售企业资产而将损失降至最小。答案：答：首先在理论层次：期望理论认为，只有当个体预期到某一行为能给自己带来既定结果，并且这一结果对自己有吸引力时，才会采取这一特定行为。它包括三项变量或三种联系：（1）努力—绩效的联系：个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。（2）绩效—奖赏：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。（3）吸引力：如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人目标和需要有关。员工是否愿意从事某种工作，取决于个体的具体目标以及员工对工作绩效能否实现这一目标的认识。其次结合实际分析原因：激励的总体绩效取决于期望理论的三种联系的综合效果。员工要想拿到全勤奖，必须出勤率达到百分之百。这对于一名员工来说很难达到。所以员工根据自己的过去经验便会认为这种全勤的可能性很小；即使员工认为能达到全勤的结果，那么企业能否按照实际承诺给予奖赏呢？如果员工对企业没有足够的信任程度，那么在这个环节上也会失去激励效果；最后我们还得考虑企业承诺的全勤奖是否是员工感兴趣的东西。对于一个高薪员工来说，少量的全勤奖金额对其的吸引力是很小的。当然对于企业的一个清洁员来说就不一定了。再次组织所提供的奖赏应该能够与个体的需要一致；奖赏的重点应放在对员工有吸引力的行为上；增加企业在员工心中的信任度；还的明白期望来自员工的知觉，而不一定是实际情况本身。答案：（1）决策是有意识，有目的的活动；（2）决策是多种方案的选择；（3）决策必须着眼于未来。答案：管理学已形成了一套反映客观规律、合乎逻辑的理论和知识体系，在处理问题时通过从实践中收集、归纳、检验数据，提出假设，并利用管理实践验证假设、探索未知的东西，因而管理学是一门研究管理活动基本规律和方法的科学。另外管理的目的是高效率的达成组织目标，为此要求管理者必须灵活、熟练地应用相关的知识和技巧，创造性地对管理对象进行管理协调，因此管理学又具有明显的艺术特征。答案：梅奥人际关系理论的主要内容：企业的职工是社会人。霍桑试验证明人事社会人，应该把职工当作不同的个体来看待，当作社会人来看待，而不应将其视作无差别的机器或机器的一部分。企业中存在一种“非正式组织”。梅奥等人认为，企业中存在一种非正式组织，它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的实现。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标活动。新型的领导能力在于提高职工的满足程度。新型的领导方法主要是要组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久地合作。答案：群体决策的优点能充分发挥集体智慧，集思广益，决策慎重，从而保证决策的正确性、有效性；缺点是决策过程较复杂，耗费时间较多。它适宜于制定长远规划、全局性的决策。如何理解责任原理的责、权、利与能力的关系。（本科做）答案：管理过程就是追求责、权、利统一的过程。职责、权利、利益是三角形的三个边，是相等的。能力是等边三角形的高。在实际管理中，能力略小于职责，从而使工作富有挑战性。六论述题（共10题，总分值10分）答案：（1）注意发挥各种领导方式的优势。（2）充分认识各种领导方式的局限性。（3）系统综合地发挥领导方式的结构优势。（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。评分标准：只答要点可给12分,内容与答案相似可酌情给分,展开论述、回答全面适当加分。答案：1.传统人事管理和现代人力资源管理的比较。（1）对人的认识不同传统：视人为手段，视人事工作为行政工作、日常人事行政事物工作；现代：视人为资源，视人为管理系统最重要、最宝贵的资源，确立了人力资源开发的新理念（包括：人力资源是第一资源的理念；人力资本理念；人才商品化理念）。（2）管理原则不同传统：强调以事为中心，管理过程关注事而忽视人；现代：坚持以人为中心，视人力资源为第一资源，强调关心人、尊重人、满族人的需要，重视总和运用现代激励手段调动人的积极性，促进人的全面发展。（3）管理方法不同传统：简单、僵化，缺乏灵活性和机动性，表现为依靠机械、刻板、严格的纪律或规则对人员进行强制性的约束、控制，是“家长式”的管理方法；现代：注重采用主动开发性、有预见性、更具灵活和应变特点、更加人性化的管理方法。（4）管理内容不同传统：为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位置，为事挑人选；制定并监督执行有关“进、管、出”等人事管理政策，即所谓把好“三关”；现代：着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。（5）人事部门在组织中的地位不同传统：把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重视对人事管理规律的研究和人事管理方法的改进，故人事部门在组织系统中的地位较低；现代：在组织系统中地位突出，除处理具体的人事事物外，还是协调管理系统、提供决策预案的中枢性机构；人力资源管理者不仅进入最高领导层，还成为决策层的核心成员。答案：（1）目标管理是一种总体的管理，具有目标体系。实行目标管理是要根据企业的宗旨，确定企业某一时期特定的战略目标，以此为重点，把企业的工作目的和任务转化为全体员工的明确目标。（2）目标管理是一种民主的管理，实行参与管理。目标管理是一种全员参与的管理，实行企业管理民主化。（3）目标管理是一种成果管理，注重管理实效。德鲁克强调，凡是其业绩影响企业组织的健康成长的所有方面，都必须建立目标。（4）目标管理是一种自觉的管理，实行自我控制。目标管理实行自我控制，在指导思想上是以Y理论为基础，注重人性，用自我控制的管理代替压制性管理。答案：迈克尔•波特认为，组织面临来自五个方面的竞争压力：行业中现有企业之间的竞争、潜在进入者、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。他提出组织应在分析这些竞争压力的基础上，根据自身的长处和竞争对手的短处采取以下不同的竞争战略。（1）成本领先战略。也称低成本战略，。保持成本水平领先地位能使企业在价格相仿的条件下享有本行业平均水平以上的利润，从而在同行竞争中处于有利地位，并且在与用户和供应者做交易时握有主动权。低成本也意味着强化了进入壁垒，可抑制进入者进入本行业，相对于替代产品增强了竞争优势。（2）差异化战略。实施差异化战略就是组织提供与众不同的产品或服务，努力使组织以特取胜或以奇取胜。主要是突出产品与服务的特色，增加对顾客的吸引力。（3）目标集中战略。即将组织经营目标集中到组织总体市场中的某一部分细分市场上，以寻求在这部分细分市场上的相对优势的战略。这一战略的特点是通过业务的专业化，以更高的效率、更好的效果来满足某一特定的服务对象，从而超过具有较广泛经营范围的竞争者。答案：内部提升优势：（1）被选聘人员能迅速开展工作；（2）保证被选聘人员的素质和能力；（3）有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性；（4）有利于吸引外部人才；（5）内部提升手续简便，成本低。局限性：（1）造成“近亲繁殖”现象；（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾；（3）人员选择的有限性。外部招聘优势：（1）可以发挥“外来优势”；（2）利于缓和组织成员之间的紧张关系；（3）能够为组织带来新鲜空气；（4）人员来源广，选择余地大。局限性：（1）外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢；（2）外部招聘人员存在一定的风险；（3）组织成员失去了晋升机会，影响士气。答案：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高柔软性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效综合的综合绩效。学习型组织理论是以五项修炼为基础的，“五项修炼”的内容具体如下：（1）自我超越。不断认识自己，认识外界的变化，不断赋予自己新的奋斗目标，突破过去，超越自己。（2）改善心智模式。就是改善认知模式，要求企业能够不断随着外部环境的变化适时调整甚至革新企业内部的习惯做法，只有人的思想和逻辑改变才能使行为发生根本的转变。（3）建立共同愿景。就是建立一个组织成员共同的远景和愿望，并以这个共同愿景感召全体组织成员，使之为这个愿景而奋斗。共同的愿景是组织产生活力和勇气的源泉。（4）团队学习。团队学习是发展团队成员整体合作和实现共同目标能力的过程，主要形式为“深度汇谈”。（5）系统思考。要人与组织形成系统观察、系统思考的能力，以系统的观点、动态的观点观察世界，从而决定其正确的行动。答案：（1）有意识地进行管理创新。很多公司建立了研发实验室，或是为某些个人指定了明确的创新职责。但有多少公司建立了专门的组织架构来培育管理创新？要成为一个管理创新者，第一步须向整个组织推销其观念；（2）创造一个怀疑的、解决问题的文化。当面临挑战时，公司员工会如何反应？他们会开始怀疑吗？他们是会借助竞争者采用的标准解决方案，还是会更深入地了解问题，努力发现新的解决之道？只有最后一条路才能将公司引向成功的管理创新，管理者应当鼓励员工寻解决问题而非选择逃避；（3）寻求不同环境中的类比和例证。公司应该向一些高度弹性的社会体系学习，如议会民主制度、城市等。如果公司希望提高员工的动力，就应该去观察、学习各种志愿者组织。鼓励员工去不同的国家工作也非常有价值，这可以开阔员工的视野并激发思维；（4）培养低风险试验的能力。有一家公司的管理人员不断鼓励员工及团队提出管理创新办法。但他们很快意识到，要想使能动性转化为有效性，就不能放任所有的新主意在整个组织内蔓延。他们规定，每种创新只能在有限的人员范围和有限的时间内进行。这既保证了新创意有机会实施，同时也不会危害到整个组织；（