汽车活动策划方案

汽车活动筹划方案汽车活动筹划方案1一、目的：满足顾客合理需求、减少顾客埋怨、减少顾客投诉、提高顾客满意度、保证不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，保证顺利渡过__年度“3·15”消费者权益保障日。二、活动内容：(一)重点顾客的排查及处理：定义1)顾客的背景特殊性2)顾客直接致函、电至新闻媒体3)顾客因同一性故障投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件，但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能处理，致电/函我部规定处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。8)顾客将车放置服务站内拒绝维修的。级别分类1)aaa级顾客，定为急需处理，处理周期不得超过5天；2)aa级顾客，定为协商处理，处理周期不得超过3天；3)a级顾客(提出无理规定，也许导致投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；排查销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同步于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点顾客另行当日申报，以e-mail方式申报。本告知将纳入服务站平常考核顶，如逾期不报的，企业将根据考核成果予以惩罚。（三）售后服务活动的实行必须督促服务商根据上海____汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(详细操作按照服务活动告知执行)，到达如下目的：1)作好顾客参与活动的登记工作，完善终端客户档案。2)提前发现重点顾客，及时处理，杜绝顾客投诉或埋怨的升级。3)筛选出忠实顾客，进行正面宣传。4)为服务商增长客户保有量，防止顾客流失。汽车活动筹划方案2一、活动主题：“乐享国庆假日，爱车检测活动”二、活动目的：1、国庆假期之前为了保证各位尊敬的车主出行便利及爱车良好的维护，我店在十一长假前后推出20项免费检测活动。2、国庆假期后为了防止您爱车长途行程后的不良状况，尤其是在异地加过乙醇汽油后，乙醇带有清洁作用，这样油路管壁上附着赃物就有也许流入汽油泵，导致车辆的不良反应。因此我店推出本次免费检测，恭临您到店。免费检测项目如下：1)检查油漆车身状况(外观确认)2)检查灯光及操纵装置(包括牌照灯)3)检查前后雨刮器状况(所有雨刮档位)4)电瓶状况(含电瓶电压与清洗)5)制冷系统的运行状况与管路的接头的密封6)检查点火正时7)检查与清洗空气滤清器/空调滤芯8)检查各功能开关9)皮带张力和状况10)检查多种油液量状况和渗漏状况：发动机冷却液(低温状态下)变速箱油液制动液助力转向油液玻璃清洗液后差速器油液(CR-V)11)轮胎压力、磨损状况与螺丝松紧度(包括备胎)及车轮轴承12)转向横拉杆球头转向机及防尘套13)检查排气系统及状况14)检查前后悬挂部件与底盘螺栓松紧度15)检查助力转向功能、管路及接口16)检查车身各铰链状况17)检查燃油系统的管路和接头18)检查制动管路、输送管路及ABS系统19)传动轴防尘罩和卡箍20)检查前后制动片、盘及卡钳汽车活动筹划方案3活动目的：为了提高丰田汽车的销售量，增强其在河南市场的著名度以及提高在河南市场的市场拥有率，改善“召回门“对丰田汽车的消极影响，重新树立丰田汽车的品牌正义形象。活动对象：河南省内的中高收入且富有爱心的人群活动主题：炎炎夏日、丰田陪学子一起前行活动时间：20__年8月1日——8月30日活动地点：郑州市内的各个丰田汽车直营店广告配合方式：电视台（河南卫视）、报纸（大河报）、电台（河南交通广播）、户外广告（既有的丰田汽车户外广告）、店内、活动方式：买丰田雅力士（9.2——12.56万元）、丰田威驰（8.95——11.99）、丰田卡罗拉（12.78——17.28）三款车可以以客户的名义向河南省红十字会捐出500元以支助上不起大学的贫困高考毕业生，与此同步完全购车后凭购车凭据可获得500元现金（顾客可以把这500元钱捐出）或者凭此单可获得700元的汽车服务买丰田普锐斯（25.98——27.98）、丰田凯美瑞（18.28——28.38）、丰田锐志（21.68——35.68）三款车可以以客户的名义向红十字会捐出1000元的现金以以支助上不起大学的贫困高考毕业生，与此同步完全购车后凭购车凭据可获得1000元现金（顾客可以把这1000元钱捐出）或者凭此单可获得1500元的汽车服务回款单必须在购置车15天内寄回（回款单上设计有本次活动的三种选择《现金捐款汽车服务》）寄回回款单并且捐出钱的的客户将会会收到一份企业寄回的小礼品（礼品带有编号）和捐款证明，在9月15日举行抽奖典礼获奖的客户可以获得一年的汽车服务，并以客户的名义向贫困学生捐出一台电脑（红十字会）前期准备1、活动前宣传a活动开始前一周（7月25日到31日）在河南电视台进行每天黄金段的广告宣传b活动前开始前一周（7月25日到31日）在大河报进行广告宣传c活动开始前一周（7月25日到31日）在河南交通广播进行整点高强度的宣传d活动前半月（7月15日到31日）更换丰田车在河南省内的部分户外广告为本次活动内容e活动前一月在丰田车各个销售点进行pop海报等店内宣传f丰田车主页宣传2、店址选定：a、前中期：郑州市内的各个丰田汽车直营店b、后期；选定郑州市区内一家丰田汽车直营店3、人员安排：成立专门的促销执行小组对本次活动进行详细的操作以及某些紧急状况的处理在前期对其进行专门的人员培训中期操作中期宣传a大河报每周周末版进行活动宣传b每天黄金段的河南交通广播的电台宣传c继续顾客外宣传d店内宣传e丰田企业网页宣传宣传重点a此阶段还是要进行宣传，借助大河报河南交通广播、户外广告、店内的广告宣传来为本次活动进行造势b活动期间在每个店门口进行装饰，装饰要充足突出丰田跟学子的联络，制作宣传片把河南高考生的状况。以及丰田的公益事业联合起来，进行情感诉求c引起媒体关注，运用媒体对这次活动进行宣传促销方式：8月1日——8月20日按常规促销8月20日——30日打出限量的促销方略4、中期阶段最重要的就是活动的执行力，所此前期必须要有一种训练有素、业务纯熟的执行人员，后期延续九月十五日在郑州市区内选定一销量最佳的丰田汽车直营店举行抽奖典礼请公正部门、企业领导、红十字会、客户代表、受助学生代表参与。现场颁发助学金。以此吸引媒体关注将本次活动中回款单中的钱捐出的人员名单出在大河报上对其对公益事业的支持表达感谢电话回访参与本次活动的所有人员首先感谢对公益事业的支持然后对参与本次活动的感受以及对车的感受举行大型的赞助活动引起媒体关注以及后续报道费用预算：宣传：电视10000元、报纸10000元、电台10000元、户外5000元、店内5000元、礼品：10000元、机动：100000元，共：150000元意外防备：1、由于本次活动在夏季，要在活动现场注意防暑，防火等措施2、由于本次活动波及到公益因此全程都要有公正部门参与3、重点在操作阶段，要有一种组织严密，训练有素的队伍提前效果评估：1、由于丰田企业前一段的召回们，对其影响比较大因此这次活动与公益结合可以很好的增长其社会责任感，可以在一定程度上提高其客户的好感度2、本次促销所波及的汽车价位为中低级的，结合郑州的实际状况，也就是说客户是收入不太高的人，进行返款优待，可以吸引一部分人3、本次活动可以增长其销量，重点是提高其著名度。汽车活动筹划方案4一、比赛目的通过技能竞赛的形式，把老师与学生汇集在一起，开展动手活动，在实践中体验维修发现、维修探究、维修创新的过程，提高动手能力和综合能力。二、比赛项目五十铃发动机气门间隙的调整三、参赛资格参赛对象为__年在籍在校汽修班学生，不限性别、年级。每班一种队，每队5人。四、竞赛地点__县职业中等专业学校汽修车间五、竞赛日程报名时间：__年10月比赛时间：__年11月中旬（详细另行告知）六、竞赛工作机构领导小组组长：__副组长：__组员：__七、奖项设置（一）参赛选手奖比赛成绩根据对应比赛规则评估排序。按参赛人数的10%设一等奖，20%设二等奖，30%设三等奖，设优秀奖若干。附录汽车维修基本技能比赛项目技术方案一、比赛内容1.实操比赛（满分：100分）共1项，五十铃发动机气门间隙的调整。单人作业总时间为15分钟。二、实操比赛考核规定1.气门间隙的调整1）作业规定：在15分钟的规定期间内，对配气机构，完毕如下操作a．压缩上止点确实认；b．进、排气门气门间隙的调整；2）考核要点：①一缸和四缸压缩上止点的找法.②确定可调气门③气门的调整措施三、有关规定1.服从安排，遵守规则。参赛选手服从竞赛安排，严格遵守竞赛规则，服从裁判员和工作人员的统一安排，按照规定期间准时参赛，不得私自离开竞赛区域和候考区域，自觉维护赛场秩序；2.持证参赛，接受监督。参赛选手须持竞赛活动组委会核发的选手证准时参与操作技能考核，自觉接受裁判员和工作人员的监督检查，迟到10分钟以上者，一律按自动弃考处理；3.公平竞赛，杜绝作弊。严禁携带手机等通讯工具和技术资料进入所有竞赛区域和候考区域，自觉维护比赛公平原则，不得有任何作弊、弄虚作假、冒名顶替等行为；4.尊重他人，服从裁判。参赛选手要互相学习，互相尊重，着装整洁，举止文明，讲究礼貌，尊重裁判员和竞赛工作人员，不得与裁判发生争执和顶撞；5.文明操作，安全第一。参赛选手须按劳动保护着装规定参与技能考核，严格遵守安全操作规定，爱惜仪器设备，文明操作，严防事故发生；6.违反上述规定者，取消参赛资格。汽车活动筹划方案5一、活动目的：1、以“国庆节、中秋节”为契机，通过筹划一系列活动，深入宣传企业的整体形象，提高企业的著名度和美誉度;2、通过中秋、国庆八天长假，最大程度的提高人流量、提高人气、扩大专卖店的销售业绩;二、活动主题：举国欢庆国庆节送九重大礼三、活动时间：20__年9月29日——20__年10月8日四、促销活动内容的设计：1、一重礼：进店免费礼无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销阐明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(估计10天300个)。商家可自行选择，提议商家在中秋前可用月饼替代礼品。2、二重礼：国庆特价礼惊爆价，立马优悦车型__1900____元/辆，立马200车型_2100_元/辆(推出两款特价车，不参与其他礼品及服务活动)，每天限购10辆。本数量仅供参照，商家可以根据自身状况自行申请。3、三重礼：中秋团圆礼(特价车除外)月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼品，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴近时节和气氛。立马商户可和某些超市和商店协商，购车时以月饼为礼品送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视状况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。汽车活动筹划方案6【活动事项】活动时间：20X年8月22日——23日活动地点：淄博唯达长齐汽车销售企业(待定)活动主题：七夕中国情人节活动名称：全城热恋，HOLD住爱情活动促销车型：捷达、新速腾、迈腾活动合适人群：独身男女、情侣、夫妻【活动简介】当今目前的白领男女以及时尚青年，在目前的这个社会已经成为了主体，而他们对购车的需求也逐渐增长，在选择自己爱车的同步，更重视了对汽车的品牌以及质量问题。一汽大众为汽车行业中的者，为更多不一样阶段以及不一样需求层次的顾客开发出许多车型，更适合现如今人们的需求。在这个中国老式而又神秘的节日——“七夕”里，举行本次一汽大众指定车型促销活动，让那些想购车的年轻朋友找到了动力，让那些还没有购车欲望的朋友激起了但愿!【活动背景】“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充斥了神话色彩。七夕情人节才是俊男靓女体现心意的时机。值此节气，各大商家都会对做出尤其的推广活动。虽然如此，不过以往各大商家在情人节期间的促销活动不外乎打折优惠，抽奖等，大都缺乏新意，因此没能到达预期的效果。试想一下，追求天长地久的爱情岂能打折?因此我们便在此背景下推出我们的七夕活动筹划，以求可以导致一定的轰动效应。【活动目的】1、通过本次活动，扩大唯达长齐汽车销售企业在淄博地区的影响力。2、通过本次活动让现代年轻人更理解一汽大众汽车理念，更理解中国老式节日，做到淄博汽车行业里的佼佼者。3、通过本次活动导致一定的轰动效应，通过各媒体的宣传，扩大我司在淄博的社会影响力，扩大更为广泛的宣传渠道。4、通过活动汇集人气，激发顾客产生购车欲望，从而把产品卖出去，使商家到达“只出一分钱，获得百分利”的市场效应。【活动主办方】淄博唯达长齐汽车销售企业是山东地区的一家以销售一汽大众品牌的汽车销售企业，主营车型包括：速腾、捷达、迈腾、宝来、高尔夫、高尔夫GTI、一汽大众CC。唯达长齐一直以推广一汽大众品牌车型和品牌文化为己任。【活动内容】1、爱情大放送凡在活动当日到淄博维达长齐汽车销售企业展厅参与活动的顾客，我们都会送上一份精美的“爱情大礼包”(内容待定)，礼包发送按照独身，情侣，夫妻来发放，内容不一。情侣：情侣衫，情侣杯，情侣手机外壳等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏凉被等;独身：独身杯，独身t恤等。2、购车打折再优惠在促销活动日期内，预定或者现场购置本次活动促销的车型，可参与“幸福百宝箱”抽奖活动，奖项可获得价值3000元购车优惠现金券一张!(待定)奖品设置：一等奖1名，价值3000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金!不可用于商业交易!只限于迈腾车型!二等奖2名，价值20__元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金!不可用于商业交易!只限于新速腾车型!三等奖3名，价值1000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金!不可用于商业交易!只限于捷达车型!恩爱奖5名，价值512元“汽车保养套餐”券一张，可到店领取，不可兑换现金!不可用于商业交易!幸福奖10名，获得“车饰精美礼包”一份，可到店领取，不可兑换现金!不可用于商业交易!3、玫瑰玫瑰我爱你当顾客走进活动现场门口时，工作人员会送上一束靓丽的玫瑰，并说上一句甜蜜的祝愿语，让顾客心里对本次活动的服务予以满分!4、爱情大声喊出来(互动)邀请现场台下的男生或女生，鼓励大胆向心爱的人表明或者求婚，将自己的爱与所有人分享，假如被告白或求婚的人在现场，并接受告白和求婚，主办方会送出“捷达大礼包”一份。(礼包内容待定)5、爱情传递(互动小游戏)邀请现场台下的情侣夫妻，为一种组合进行游戏比赛。选手运用既有的三块地毯，以传递的形式使两个人共同抵达所规定的地点，用时最短的一对组合，则为获胜，获胜的组合可获得主办方送上的“迈腾礼包”一份。(礼包内容待定)6、爱情星光大道当一对对情侣走在我们“爱情星光大道”上的时候，就仿佛走在颁奖礼的红毯之上，享有级别的待遇，在幸福和浪漫中走进我们活动现场的展厅。7、爱情签名墙当一对对情侣走进活动展厅，在“爱情签名墙”写上彼此的姓名，用一颗红色的心把两个人套在一起!祝愿他们彼此幸福美满。8、爱情百老汇(开场)展厅里动感的音乐，舞台上奔放的舞蹈，让顾客有种走进一种隆重时尚派对一般，在音乐的海洋中，顾客可以随意体验本次活动展销的车型。9、爱情许愿车在当日活动开始之前或者活动中，填写“爱情卡片”(注名以及联络方式)并贴在“爱情车”上的顾客，可以再活动结尾时，主持人会随机从“爱情车”上选用10张“爱情卡片”并公布出来，被公布到的顾客可以活动两张价值50元的全球通3D电影票一张(待定)，假如公布的顾客不在现场，则需要主持人从新再从“爱情车”上选用!10、爱情公共墙在活动现场准备一台投影仪和一台可以上网的笔记本用来操作，现场的观众可以根据公共墙上提醒的内容，发送短息至__x刊登自己的“爱情宣言”以及独身男女的邂逅。该技术由人人网公共墙主页提供。【活动安排】1、热场通过劲爆的音乐和车模的展示，吸引店内正在看车的情侣以及其他顾客，为现场活动增长人气，更轻易发掘其中的潜在顾客!2、开场开场音乐：《由于爱情》歌手演唱，主持人简介本次活动的有关内容以及活动中的奖品和游戏等，更轻易吸引路人的眼球，同步中间穿插着产品的简介!3、游戏在之前的歌手演唱之后可是两个活动小游戏，在游戏过程中增进情侣之间的感情，让企业的形象更轻易被接受!在游戏过程中，主持人应随时找准时机再次简介活动的内容以及促销内容和产品的有关内容!4、试乘在演出之后可根据现场秩序，安排拥有购车欲望的顾客进行“新车试乘”环节，在顾客试乘的过程中，主持人采访顾客试乘的感受。【活动宣传】1、网络宣传淄博车友会、淄博新聊斋论坛、淄博旮旯网汽车论坛、淄博百度贴吧、一汽大众官方腾讯微博、新浪微博、人人网公共主页等2、平面宣传淄博晨报、淄博车友会杂志、淄博美图生活杂志等3、声宣传淄博人民电台广播FM92.6【合作商家】媒体：支持：【活动主办/协办】活动主办方：淄博唯达长齐汽车销售企业活动承接方：淄博众视文化传播文化有限企业活动协办方：中国世纪佳缘交友(待定)活动赞助商：淄博全球通电影城(待定)【前期准备】活动当日舞台背景喷绘布、活动DM单、活动大幅海报、活动现场易拉宝、活动现场所需玫瑰花、游戏道具、抽奖道具、演出歌手、产品内部模型、现场工作证等汽车活动筹划方案7一、活动目的1）__“以客户为中心，以服务为先导”的经营理念。运用本次的营销活动最大程度的吸引目的客户，使得__的良好形象成功根植于社会公众心目中，并用实际行动架起了一座座心灵相通的桥梁。2）实际上，活动营销最重要的作用不仅在于促销，而是成为“企业对外宣传的一种新窗口”，通过这个窗口，车型宣传得到了有力推广，品牌宣传得到深入延伸。3）搞活动并不也许在销售上立竿见影，明智的目的定位应当是让参与了活动的这些人，“有朝一日想要买车时，第一种想到的就会是我们。”4）目前，同一价位车型在性能、配置等方面非常靠近，单纯从性能等各项指标来比较同一价位车型孰优孰劣，难度较大。因此要在销售上占据优势，除了汽车品牌的著名度、美誉度外，江淮提供的服务和汽车文化认同度也成了消费者重点考察的指标。二、活动对象__市的中高收入阶层且富有爱心的人群三、活动主题感恩社会，真情回馈四、活动时间20__年7月1号——20__年9月1号五、活动地点__市的各个__汽车直营店六、促销方式广告、电视台、报纸、杂志、公关和营业推广以及对应高人员促销等七、促销的工作关键沟通信息八、执行程序九、产品简介一直以来，__旗下的高素质车模队伍都在业内享有声誉.高素质车模，高品质汽车，人车互相辉映，在这一过程中__的产品特点和品牌文化展现得淋漓尽致，由此也看出__对品牌建设的理解到达了新的高度。十、场地布置和现场（1）场地布置活动出现意外倒塌、损坏等状况处理措施：首先对布置方案进行周密的推敲，充足考虑现场环境的客观原因，制定合理安全的布置方案，并制定后备方案。严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作，强调细节处理，对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后，把好质量关，做好活动的验收工作，并定人定期进行检修。（2）场地布置过程中，由于天气原因导致施工中断，从而迟延施工进度的状况处理措施：让当地全友与气象预报部门保持亲密联络，理解在施工期间的天气状况，提前做好防备措施和转移工作。（3）现场执行过程中出现沟通不畅，导致工作混乱的状况处理措施：建立完善科学的对讲系统，统一划分与配置对讲频道，规定执行人员熟悉沟通协调的流程，不得越级越部门进行沟通。同步成立现场临时协调部门，专门进行突法紧急事件的沟通与协调工作。（4）现场执行过程中，出现时间把控漏洞，导致现场冷场或活动在规定期间内无法结束等状况处理措施：制定周密的活动流程，推敲每个活动细节，强调执行人员严格按照流程工作，强调执行人员的时间观念。并多次进行活动活动预演，找出问题，及时处理问题。准备备用方案，以应对也许出现的冷场、拖场的状况。（5）现场执行过程中，出现工作混乱，部分活动无人执行等状况处理措施：活动执行前进行合理分工，按区域按活动进行明确的工作划分，保证每个环节均有专人负责。2、预备机感人员，随时弥补临时出现空缺的执行岗位、媒体统筹（1）突发事件发生后，与媒体的接触处理措施：明确新闻发言人，积极面对媒体，及时向媒体通报调查状况与后续处理状况，与媒体保持联络，用后续处理方式去弥补先前的负面影响。（2）出现负面报道的状况处理措施：制定统一新闻稿，与媒体进行充足沟通，并及时与媒体上级主管部门进行协调。3.演艺活动（1）在演艺活动中，出现演员迟到、误场、缺场等状况。处理措施：强调演员的纪律意识，防止沟通失误。准备预备演员和节目。（2）在演出过程中，演员导致演出失误等现象。处理措施：规定演员认真看待节目排练，多次进行预演。协助演员建立良好的心理素质，随时关注演员的身体状况。（3）在演艺活动中，出现配套设备无法工作等状况。处理措施：对的地安装和使用配套设备，定人定期检查配套设备的启动系统。由工作态度细心负责的人员来操作设备，预备易损部件和更换工具，随时更换失效部件。4.现场音响调整对音响设备的调试工作必须全面认真，保证在各个位置都不会发生啸叫状况。十一、活动撤场细则1、撤场工作从活动结束开始，到总结工作完毕2、活动负责人布置撤场任务3、活动负责人指挥整个撤除工作的有序进行4、负责组执行人员撤除电脑设备5、物料筹办组拆除、回收活动装饰物料、入库6、客服组对活动波及资料进行备份和记录7、客服组协调保洁结束进行打扫工作十二、预期效果通过本次五一黄金周促销活动，企业维护与__客户的关系，增长其品牌忠诚度与著名度；扩大对__区域市场的影响力，提高产品销量。汽车活动筹划方案8活动意义：当今社会，汽车不仅仅是一辆代步车，更是一种文华的象征，一种精神的载体，也是广大爱车一簇的时尚的追求，但愿通过本届车展将公布尖端产品和技术息，同步，通过尤其筹划但愿争取更多的人成为汽车车迷。活动的主题：伴随汽车市场竞争剧烈各大厂商打起了价格牌，车展以“汽车走进生活，为所有车友省钱”为主题，让消费者以最低的价格买到的车，做到消费者、汽车厂商、三方共赢，充足展示为更好的服务广大消费者，更大程度的做到为居民省钱，提高开封市民的消费品质，打造一种消费快乐的新模式。活动时间以及主办单位安排：时间：20__年4月16日到20__年4月17日两天。主承接单位：协办单位：媒体：冠名单位：活动流程：开展前一晚：布置典礼台，典礼台及音响设备安装到位；6：00清洁打扫；6：20全面保安工作；6：30各参展汽车等设备到场，并开始摆放工作；7：20参展设备摆放完毕；7：30（播放音乐）礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场；7：50参与开幕典礼人员所有到位；8：00主持人宣布开幕典礼开始简介主办方，协办方和赞助单位8：30开幕式结束，车展活动正式开始；8：35开始舞台演出；车模亮相，T台走秀（目的：吸引群众眼球，汇集人气）9：00演出结束；9：05现场互动，有奖问答10：00汽车驾驶及保养知识宣传，邀请专业人士为大众宣传解答有关汽车驾驶，保养中的知识，同步分发某些汽车驾驶保养小知识传单、汽车知识问答（目的：活跃展览会场气氛，增长参展厂商与大众的互动性，提高参观人群的积极性，汇集展会人气）13：00汽车试驾活动开始；16：00当日车展结束，检查清理现场；环境的布置一、会场布置整个滨河广场周围插上彩旗，彩旗上写着车展的主题，每句主题字体的颜色不一样。观众席上挂上横幅，上面写上主题“汽车走进生活，为所有车友省钱”。两只氢气球，每只球下都挂着横幅写着主题。夹在氢气球中间的是用气囊横幅构成的“彩虹门”，上面写上车展活动名二、展台布置展台上的布置可以按各个企业的规定或能体现该车的性能特色来规划摆放三、舞台布置搭建一种舞台是为了让参观者时时能感受到活动的浓烈气氛。以各类各样的汽车，是概念车为背景。上面写上车展的主题，主题下是活动时间、意义、主办单位、协办单位和承接单位等。舞台左右各放音响，舞台前左角摆活动的奖品。（现场购置会有什么样的一种奖励？详细商讨）活动估计影响效果：通过本次车展使人们对本次汽车品牌必然有一种全新的理解，认识。树立起了本汽车品牌在社会上的形象，影响力，会吸纳更多人们成为汽车车迷，成为本品牌汽车的潜在客户。电话：手机：参展费用：地台：4__520平方200元桁架：3__422米200元音响一套150元主持人1名200元汽车活动筹划方案9筹划背景：好的品牌总是能为销售商带来极大的便利，好的品牌文化能将这种便利延续到很久，很久……×年×月，丰田4s店——《贵店名称》即将开业，其代理品牌为丰田系列产品。作为中高级轿车中的佼佼者，其品牌影响力可认为所有销售商打开市场提供强有力的协助。本开业方案即是借助丰田产品影响力，凝聚其品牌文化力量，抬升《贵店名称》4s店的品牌高度。筹划目的：蕴育品牌文化气息——凝聚丰田文化内涵，借此塑造《贵店名称》4s店品牌文化形象；突显品牌技术优势——以产品、服务、文化作为塑造《贵店名称》整体品牌的突破口，全面展现其产品、服务技术优势；崭露品牌个性、气魄——隆重、独特的开业方式，展现《贵店名称》4s店鲜明的个性和大品牌的气魄；汇聚人气，积累客户资源——携手媒体，整合双方客户资源，提高活感人气，加强活动的针对性、有效性，从而激发现场客户的购置欲望，增进终端销售。活动亮点：喜庆、隆重——醒狮舞开场演出实力、信心、保证——重点突出技术、设计的不停创新突破，演绎数十年来丰田科技的沿革，见证丰田品牌雄厚实力的历史性延续。（展览品包括：丰田经典老车、老式发动机等重要配件、老车设计图纸、热销新车、汽车图片、影像等。）产品体验——新皇冠等多款车型试乘、试驾产品解析——车技演出，新皇冠的魅力透视通过车技演出展示丰田、操控、乘坐等多方面的优越性能、配置。客户们可以欣赏皇冠运动中的矫健身姿，聆听发动机强劲稳定的转动声，坐进车内学习操控的手法、观测各项配置的功能、体验多种状态下乘车的感受。品牌信赖——服务征询、免费车检活动流程：前期执行时间项目操作负责人7：30－8：30人员集合、分工工作人员集合，确认分工，各就各位××广告企业和《贵店名称》负责人场地布置1、所有场地装饰布置的检查2、新车安放、音响布置调试物料及前期工作准备座椅摆放、点心区、签到台布置，嘉宾胸花、礼品等物料查验节目流程时间项目操作工作人员道具9：00-9：50迎宾1、嘉宾领导、媒体朋友签到2、安排车辆停放3、引导嘉宾入座享用点心，欣赏丰田广告宣传片及丰田魅力科技展本店人员签到本和签到笔、醒狮助兴（店外、店内小提琴演奏）9：50-9：52画外音宣布新店开业典礼开始主持人麦克风9：52-10：00开场舞开场劲歌舞演出（热舞）跳舞演员伴舞音乐10：00-10：05开场白主持人简介到场嘉宾领导主持人麦克风10：05-10：10邀请领导1、主持人有请本店董事长上台致开业辞主持人麦克风2、礼仪小姐上前邀请领导上台礼仪小姐背景音乐10：10-10：15邀请领导1、邀请丰田厂家代表上台致开幕词主持人麦克风2、礼仪小姐上前邀请领导上台礼仪小姐背景音乐10：15-10：20领导致辞厂家代表致辞厂家代表麦克风10：20-10：25剪彩典礼1、嘉宾和领导上台剪彩礼仪小姐剪彩用品2、欢庆的音乐响起音响师欢庆音乐3、电动礼炮同步发射本店员工电动礼炮10：25-10：30醒狮演出1、邀请董事长移玉步致店外点睛主持人麦克风2、醒狮演出舞狮乐队自带乐器10：30-11：30媒体会面会及其他庆祝活动宣布媒体会面会在接待室进行，新车试驾活动、车技演出在户外进行，并安排精彩的醒狮演出，服务征询免费车检主持人麦克风媒体会面会与媒体会面并面对面沟通本店领导、厂家代表、媒体接待室客户试驾1、展开本田试驾活动销售员、试驾客户、展车模特新车2、赠送资料、礼品、填写客户试驾调查表礼仪小姐车技演出丰田车技演出车手、演出车辆、防护栏丰田科技展观众自由参观，部分区域需要讲解员本店一应参展物品、投影设备等服务征询服务征询免费车检本店帐篷、桌椅、登记本11：35-11：40结束语1、宣布新店开业会结束主持人背景音乐2、燃放鞭炮广告企业3、提醒就餐地点主持人场地布置：活动场地分入口迎宾、开业典礼、汽车演示三大部分，规定烘托开业喜庆气氛。一、入口迎宾1、以拱门、横幅、空飘等烘托开业典礼的火热气氛，并可作为地点标志；2、地面铺上红地毯，显示开业典礼的隆重，昭显活动嘉宾的尊贵；二、开业典礼1、舞台布置：搭建舞台、背景板。舞台上铺红地毯，两侧搭建斜坡供车辆上下。此外舞台两侧边缘以每边2－3个空飘拉起两三个竖幅，使舞台增长了信息含量，并在构造上愈加美观、大气，起到调整舞台气氛的作用；2、展厅布置：展厅布置要突出丰田的特色，以、白、银为基色，塑造时尚、现代的整体气氛，并用立柱等将展厅划分区域。三、汽车演示1、试乘试驾：提供车辆试乘、试驾，需要停车场地及通道；（需场地指示牌）2、汽车演出：在离舞台不远的地方，以绳索或障碍物围出大块空旷场地，供车技演出使用；（需场地指示牌）3、服务征询、免费车检：征询、车检场地设在展厅和汽车演出场地相邻的地方，这样轻易引起客户注意，并以便客户流动。（需场地指示牌、工作帐篷）宣传计划：1、在××日报、××日报、××商报区域经济导刊各投放1期开业预告广告；2、邀请各大媒体在活动前后跟踪报道；3、在××电台播放15秒广告专题新闻；4、大洋网短信平台公布开业信息；5、发送邀请函，以××日报名义协要俱乐部会员、车主参与开业活动；6、制作活动宣传单张__－3000张，向高级写字楼等地定点派发。物料费用：物品规格数量单价总价备注庆典拱门15米1380380空飘进口pvc34801440包挂三天舞台搭建6米x8米48平方703360含舞台搭建、地毯、舞台背景喷画以及喷画拉挂礼炮电动礼炮2180360音响（投影仪）音箱4个、麦克风8个配专业调音师125002500主持人电视台专业主持115001500礼仪小姐专业人员61801080包括服装礼仪用品签到笔4支、插花1盆、签到本、剪彩用品、点睛用品1项380嘉宾襟花208160花篮两层西式花篮18个681224醒狮黄飞鸿狮队2头8001600彩旗常规30051500包插挂自助餐点水果、点心、饮料等118001800250人的份量小提琴演出专业小提琴演出者112001200跳舞演出专业舞蹈演员44001600展厅气氛布置110001000魅力科技展区布置展示区内用桁架搭建宣传栏，红地毯铺地128002800小计23880汽车活动筹划方案10一、中国汽车物流企业存在的问题中国汽车物流运送重要的途径是通过水运、铁路、公路运送。1、中国汽车物流公路运送企业都具有“资源运用率低，运送成本高，运力资源挥霍，竞争力微弱”等特点。汽车物流行业的进入门槛不高，导致目前行业群体数量多，单个企业控制车辆规模少，行业目前拥有10000多辆车，从业企业达400—500家。大多数企业依托当地的发出资源，不能构成规模和回流网络，单车重载率很低，或者极低的回流配载价格导致企业效益水平差。2、效益和规模的原因，使得大多数企业没有能力提高管理技术，保障服务质量。整个行业服务水准不高，缺乏统一的行业原则和约束机制，导致同等价格条件下的服务内涵、品质判断参差不齐，导致服务品质参差不齐，商品车交付及时率，商品车质损率，架子车的事故率等诸项指标均不尽人意。3、持续增长的油价成本和不规范的途中罚款愈加重了企业承担。国标的限制导致了区域间的政策尺度掌握差异。超长、超限车型在这里不能上牌，在那里就可以通，怎么也处理不了竞争的对等、基础统一。大多状况下是一方水土养一方人的局面，围绕一种主机厂，以当地运送为主体形成了一批运送企业，他们的规模、管理能力、地区的群体利益制约了外地企业参与竞争，尤其在月初、月末的不均衡销售发运状况下，愈加无法旗帜鲜明的提出强化管理、改善品质的合理管理需求。4、公路企业为了生存不得不卷入无序、恶性竞争。恶性竞争导致了行业价格体系的破坏和局部供需的不平衡。汽车物流运送过程中，各企业为寻求回流效益、不惜牺牲自身利益，破坏了行业价格体系。这种恶性竞争还导致了局部运力供应不小于运量需求的假象，首先是潜力巨大的市场和需求的增长，另首先却是价格的不停压低和利润的不停侵蚀，这种效益剪刀差的矛盾日趋突出。5、司机人员管理、成本控制困难，车辆使用率低下；企业企业与司机沟通不顺畅，企业在车辆运送过程中无法对运送过程全程监控；汽车物流配送的实效性规定很高，需要及时有效得配送到目的地。二、中国汽车物流企业业务流程易流gps进入汽车物流企业的切入点：1、汽车零配件从生产企业运送到各汽车生产企业或是中转仓储中心的环节中2、整车出厂配送给各地经销商、仓储中心的环节中3、汽车整车出口，将整车运往各码头，铁路运送中心得环节中三、减少汽车物流企业成本的重要措施1、减少等待时间，加强仓库与运送的团体合作，加强客户、调度、驾驶员之间的沟通2、做到资源共享，实行战略联盟，加强集货回程的匹配，提高车辆运用率3、改善驾驶员工资、提高福利后的成本消化，推行精益生产方式，实行驾驶员作业平衡分析，实行全员运送设备维护，提高人员的劳动生产率和驾驶安全4、加紧仓库收货速度，建立迅速收货流程5、简化质量交接流程，加迅速度6、变化物流调度模式，减少装卸时间、交接、验收。防止反复检查7、布局优化仓库，加紧仓储吞吐量、周转率，构建资源信息共享平台汽车活动筹划方案11第一部分:序言从历史往后看，能掇取海量的人文关怀，从文明往前看，能感受浩瀚的智慧源泉；从名胜往左看，有荡生层云的舒畅，从风光往右看，是吞吐宇宙的寄怀。时光和空间立体交汇的通渠，永远是追求休闲自然的的乐土。在浮躁、喧嚣充斥着街头巷尾的时候，我们有时会变得疲惫不堪。虽然我们每天行驶在孕育万物的大地上，却正在不自觉地疏远和淡漠自然。驶向健康，走进自然，我们的生活品质由此而改善……整洁划一的行动准则，靓丽炫目的车型车款，沿途穿州过府，必然成为一道流动的风景线，所引起的关注决不亚于一场热闹的大型车展会。车身粘贴冠名及赞助企业简介，广告宣传效果一目了然。您假如有车,就请将一切准备就绪，发动引擎，向快乐出发！钦州电视台邀请您一路“激情自驾游游”，全新体验激情漂流。活动将展示钦州青年活跃、激情、团结、智慧的社团特性。第二部分首届钦州市自驾游流程安排一、活动背景：筹划本次活动，意在充足展现钦州青年勇于挑战、勇于拼搏精神，并以本次活动为起点，引导钦州青年围绕中心，激情创业，为构建友好钦州、推进跨越发展作出积极奉献。二、活动机构：主办单位：钦州市汽车流通协会承接单位：钦州电视台<市场直通车>车友汇节目组协办单位：钦州市体育局钦州市旅游局钦州市文化局媒体支持单位：钦州市电视台钦州市广播电台钦州日报钦州晚报法治快报西南之窗网红豆网钦州都市生活网三、发车典礼9月11日在钦州市政府前广场举行欢迎典礼，请政府有关领导领导发言，出行车队领队誓师，挂平安符、贴个性logo（及时贴）。三、活动要素即日起开始接受报名，9月10日12点报名截至，以预交费用为准。（约300元/人）活动时间：20__年9月11日（星期五）至20__年9月13号。四、行程路线线路：钦州---大新---明仕田园----硕龙----通灵大峡谷---靖西—-旧州---鹅泉----大新----钦州南北高速转大新，（旅程约200公里），通过沿边公路，再上靖西公路到通灵，（约30公里），到古龙山漂流(约1公里),到靖西旧州全程来返过路费总计约100元；南宁---大新----靖西全程262公里，钦州---南宁全程120公里五、时间安排9月12日早上7：00集合，列队出发，赶赴明仕田园（距大新县城53公里，明仕游船45元/人），在景点吃中餐；用餐完毕稍作休息，集合出发，前去通灵大峡谷,(门票75元/人),下午赶赴靖西(约30公里)，晚餐后住靖西华西国际大酒店(4星)，费用：原则双人间，约130元/间。(含早)9月13日早上7：00赴旧州古镇约8公里(门票15/位)、鹅泉(门票20/位)（距靖西县城5公里），离下午原路返回钦州晚餐。(结速行程)六、人员安排1、钦州市汽车流通协会负责全程接待，代表钦州市旅游局、体育局、广电局.2、钦州市所有新闻媒体参与本次活动宣传报道工作；3、由钦州市汽车流通协会安排专业维修及医护人员，免费跟踪服务（由赞助商汽车维修厂提供服务）；4、活动导游由市旅游局特派，全程服务。汽车活动筹划方案12一、活动事项1、活动时间20__年8月22日--23日2、活动地点__汽车销售企业（待定）3、活动主题七夕中国情人节4、活动名称全城热恋，HOLD住爱情5、活动促销车型捷达、新速腾、迈腾6、活动合适人群独身男女、情侣、夫妻二、活动简介当今目前的白领男女以及时尚青年，在目前的这个社会已经成为了主体，而他们对购车的需求也逐渐增长，在选择自己爱车的同步，更重视了对汽车的品牌以及质量问题。__为汽车行业中的领先者，为更多不一样阶段以及不一样需求层次的顾客开发出许多车型，更适合现如今人们的需求。在这个中国老式而又神秘的节日——“七夕”里，举行本次__指定车型促销活动，让那些想购车的年轻朋友找到了动力，让那些还没有购车欲望的朋友激起了但愿！三、活动背景“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充斥了神话色彩。七夕情人节才是俊男靓女体现心意的最佳时机。值此节气，各大商家都会对做出尤其的推广活动。虽然如此，不过以往各大商家在情人节期间的促销活动不外乎打折优惠，抽奖等，大都缺乏新意，因此没能到达预期的效果。试想一下，追求天长地久的爱情岂能打折？因此我们便在此背景下推出我们的七夕活动筹划，以求可以导致一定的轰动效应。四、活动目的1、通过本次活动，扩大__汽车销售企业在__地区的影响力。2、通过本次活动让现代年轻人更理解__汽车理念，更理解中国老式节日，做到__汽车行业里的佼佼者。3、通过本次活动导致一定的轰动效应，通过各媒体的宣传，扩大我司在__的社会影响力，扩大更为广泛的宣传渠道。4、通过活动汇集人气，激发顾客产生购车欲望，从而把产品卖出去，使商家到达“只出一分钱，获得百分利”的市场效应。五、活动主办方__汽车销售企业是__地区最大的一家以销售__品牌的汽车销售企业，主营车型包括：速腾、捷达、迈腾、宝来、高尔夫、高尔夫GTI、一汽大众CC。__一直以推广__品牌车型和品牌文化为己任。六、活动内容1、爱情大放送凡在活动当日到__汽车销售企业展厅参与活动的顾客，我们都会送上一份精美的“爱情大礼包”（内容待定），礼包发送按照独身，情侣，夫妻来发放，内容不一。情侣：情侣衫，情侣杯，情侣手机外壳等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏凉被等；独身：独身杯，独身t恤等。2、购车打折再优惠在促销活动日期内，预定或者现场购置本次活动促销的车型，可参与“幸福百宝箱”抽奖活动，最高奖项可获得价值3000元购车优惠现金券一张！（待定）奖品设置：一等奖1名，价值3000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于迈腾车型！二等奖2名，价值20__元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于新速腾车型！三等奖3名，价值1000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于捷达车型！恩爱奖5名，价值512元“汽车保养套餐”券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！幸福奖10名，获得“车饰精美礼包”一份，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！3、玫瑰玫瑰我爱你当顾客走进活动现场门口时，工作人员会送上一束靓丽的玫瑰，并说上一句甜蜜的祝愿语，让顾客心里对本次活动的服务予以满分！4、爱情大声喊出来（互动）邀请现场台下的男生或女生，鼓励大胆向心爱的人表明或者求婚，将自己的爱与所有人分享，假如被告白或求婚的人在现场，并接受告白和求婚，主办方会送出“捷达大礼包”一份。（礼包内容待定）5、爱情传递（互动小游戏）邀请现场台下的情侣夫妻，为一种组合进行游戏比赛。选手运用既有的三块地毯，以传递的形式使两个人共同抵达所规定的地点，用时最短的一对组合，则为获胜，获胜的组合可获得主办方送上的“迈腾礼包”一份。（礼包内容待定）6、爱情星光大道当一对对情侣走在我们“爱情星光大道”上的时候，就仿佛走在颁奖礼的红毯之上，享有至尊级别的待遇，在幸福和浪漫中走进我们活动现场的展厅。7、爱情签名墙当一对对情侣走进活动展厅，在“爱情签名墙”写上彼此的姓名，用一颗红色的心把两个人套在一起！祝愿他们彼此幸福美满。8、爱情百老汇（开场）展厅里动感的音乐，舞台上奔放的舞蹈，让顾客有种走进一种隆重时尚派对一般，在音乐的海洋中，顾客可以随意体验本次活动展销的车型。9、爱情许愿车在当日活动开始之前或者活动中，填写“爱情卡片”（注名以及联络方式）并贴在“爱情车”上的顾客，可以再活动结尾时，主持人会随机从“爱情车”上选用10张“爱情卡片”并公布出来，被公布到的顾客可以活动两张价值50元的全球通3D电影票一张（待定），假如公布的顾客不在现场，则需要主持人从新再从“爱情车”上选用！10、爱情公共墙在活动现场准备一台投影仪和一台可以上网的笔记本用来操作，现场的观众可以根据公共墙上提醒的内容，发送短息至__刊登自己的“爱情宣言”以及独身男女的邂逅。该技术由人人网公共墙主页提供。七、活动安排1、热场通过劲爆的音乐和车模的展示，吸引店内正在看车的情侣以及其他顾客，为现场活动增长人气，更轻易发掘其中的潜在顾客！2、开场开场音乐：《由于爱情》歌手演唱，主持人简介本次活动的有关内容以及活动中的奖品和游戏等，更轻易吸引路人的眼球，同步中间穿插着产品的简介！3、游戏在之前的歌手演唱之后可是两个活动小游戏，在游戏过程中增进情侣之间的感情，让企业的形象更轻易被接受！在游戏过程中，主持人应随时找准时机再次简介活动的内容以及促销内容和产品的有关内容！4、试乘在演出之后可根据现场秩序，安排拥有购车欲望的顾客进行“新车试乘”环节，在顾客试乘的过程中，主持人采访顾客试乘的感受。八、活动宣传1、网络宣传__车友会、__论坛、__网汽车论坛、__百度贴吧、__官方腾讯微博、新浪微博、人人网公共主页等2、平面宣传__晨报、__车友会杂志、__美图生活杂志等3、有声宣传__人民电台广播FM92.6九、合作商家媒体：新浪、腾讯、人人网支持：__十、活动主办/协办活动主办方：__汽车销售企业活动承接方：__文化传播文化有限企业活动协办方：__（待定）活动赞助商：__全球通电影城（待定）十一、前期准备活动当日舞台背景喷绘布、活动DM单、活动大幅海报、活动现场易拉宝、活动现场所需玫瑰花、游戏道具、抽奖道具、演出歌手、产品内部模型、现场工作证等汽车活动筹划方案13一、序言在很快的未来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们平常的消费内容。__商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一种校内实践平台，锻炼学生是实践能力。二、市场分析（一）环境及市场分析1、行业分析伴随汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车究竟会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电同样成为我们生活的必需品。伴随汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，并且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目的。2、竞争分析汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处在混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，某些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力局限性，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，重要是几种细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后；管理落后，经营模式落后，部分企业不合法竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起；目前汽车美容养护行业的现实状况是经营不规范、操作无原则、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。3、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高原则规定，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强；信誉、质量可靠的汽车美容养护店。由于，伴随人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不停增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大程度的满足心理消费的需求。（二）swot分析优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员重要是自己学校的老师，这样的话，有助于管理、探讨和沟通，相对于目的顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄；管理和服务团体的组员重要都是没有经验的老师和学生构成，缺乏发管理和技术检查，在开店的过程也是学习和探索的过程。机会：目前汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再有就是可以充足的运用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。威胁：本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，不过我们的队伍缺乏经验，这对后来的发展是很大挑战。三、市场定位汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，由于开设的一家汽车美容店，假如发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，因此我们但愿除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，假如有问题的话，通过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。因此我们为此店起名为“__汽车美容店”。中国汽车行业的迅速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会伴随人们对汽车的认识不停深化，需求也会越来越理性，从简朴的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同步汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的重要发展趋势。__汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现实状况，从目的客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几种大方面进行了纵深审阅，提供了有别于老式的大同小异的老式落后营销方式。__汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。__汽车美容店的目的客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国老式文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高规定，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的原因重要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界线，假如价格低于成本，便无利可图；市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调整价格在上、下限之间不停波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特性联络起来。不过伴随事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。四、营销目的有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，重要针对的目的顾客为校车友队和在教职工，但愿通过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定期期内盈利。在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高著名度，运用老顾客拉动新顾客，让__学城汽车拥有者理解并来本店消费。五、战略及行动方案（一）市场营销方略市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终止点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销方略重要包括价格方略、服务方略和宣传方略。1）价格方略价格方略重要体目前降价和多种方式的优惠促销。老式的定价方略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争原因进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界线时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界线时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争原因，最终才考虑成本原因。由于招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一种不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会规定太高的工资，我们可以运用这一优势以及重要的目的顾客————教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。2）服务方略由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享有服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业怎样服务顾客。正由于如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销规定企业不停改善售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使埋怨顾客变成满意顾客。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能措施补救。因此，美容店应尤其注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。（1）提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象重要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提高整体服务品质的有效途径是实行人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关怀客户，理解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一种美容店都应当清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提高服务品质能提高客户的满意程度，到达甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友谊融入美容店的服务中去，并不停加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充斥“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一种微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。（2）实行服务质量考核与鼓励机制，树立服务经典，引导员工实现人性化服务。采用物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为积极，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量楷模，服务质量先进个人、班组等评估，评比各阶段、各级别服务楷模与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务经典，使之增强责任感与荣誉感，形成一种积极向上的气氛，鼓励先进，鞭策落后。同步在美容店范围内一展向服务经典学习的活动，请服务楷模讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐渐实现人性化服务。（3）从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反应出美容店的服务水平，美容店必须重视服务过程中每一种细节，尽量到达甚至超越客户的期望。如24h接听客户征询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的征询；对常见客户点一下头、予以一种微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反应出美容店员工对客户的关怀程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友谊，养成良好的服务习惯。总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的主线，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会获得竞争优势；谁一直领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同步形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一种汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐渐到达人性化服务目的。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采用的多种服务营销措施，通过不停的努力和完善，最终建立当地区乃至全省汽车美容的第一品牌。3）宣传方略汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。伴随汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越剧烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不仅要有先进的技术，可靠的质量保证，并且还要有高人一筹的宣传方略。在开业前可以有针对的进行文字广告—————广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的上公布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常常常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不一样。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的著名度，积累品牌效应；二是增长客源。在广告的形式上，应当以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增长客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的著名度。提议经济条件容许的美容店，每月应在杂志和地方台公布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、重要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以简介美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联络方式等为主，可以合适加入某些技术常识、汽车美容产品经营等。（二）用地规划及店面装潢由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品寄存等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同步接待2—3两车。因此我们将店面的装潢详细如下：1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增长操作的透明度，让车主理解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。③物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的有关配置以及其他。2、我们是棚式的操作间，因此我们重要装潢地面与屋顶即可操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修确实一种要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。操作间的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“原则收费牌”。3、水、电设施安装（1）水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质规定不高，但规定有足够的水压和供水量；排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水；水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不一样的方位要以多装1—2个，要注意操作时以便。还应安排一种放洗衣机专用的水龙头，由于每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，因此店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。（2）电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会碰到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；供电插座：供电插座一定要使用质量很好的防水型插座，由于清洗过程中水花四溅，这是基本的安所有问题。一般来说，插座的高度离地面在30———50cm；供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同步作业的功率。（三）软、硬件和人员配置及预算1、机器设备配置工具名称数量单价举升机16800—75002；扒胎机12400—3300；烤漆房1220__—400004；轮胎平衡机12500—3000；电脑洗车机1338006；吸尘器1560—1300；打蜡机2100—1308；冲气泵120__—3000；封釉机110；抛光机1150；电动扳手1150—24012；浴巾（纯棉）若干200；鹿皮若干20__4；毛巾（纯棉）若干200；热风枪（贴膜用）1150—25016；有关洗涤液基汽车美容产品若干；洗车机1600—100018；喷泡机1450。2、办公软硬件配置项目名称数量单价备注电脑1台3500用于管理、收银；条码打印机1台1500；条码枪1台300—500；汽车美容管理软件1套300—1200；条码来宾卡200张1000；激光打印机1台1500。3、人员配置及预算工种人数工资备注店长120__从事汽车美容三年以上；装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上；财务收银11500从事会计或收银一年以上；业务经理11500+提成从事汽车有关工作两年以上；洗车普工33000勤快、诚实。（四）运行管理汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。详细体现为礼貌、仪表、典礼等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好多种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出目前他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一种人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的重要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。因此我们重要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运行制度管理制度。（1）礼仪方面1）接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的`员工积极迎接、热情接待、积极引见。2）接、交车礼仪车主来监时，详细问询美容的项目，也可根据实际状况，向客人推荐其他服务项目，当客人表达不接受时，不得强求；谈好服务项目后，清点好车内物品，并提议车主将宝贵物品取出，将客人带入休息室。交车时，积极向车主简介汽车美容的效果，交车时，积极向车主简介汽车美容的效果。3）操作服务礼仪①在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其简介产品功能和保养常识；②进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可盗窃、隐匿。（2）人力资源管理1）员工服务细则a、员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。b、员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如故意见应于事前述明核办。c、员工维护本店信誉，凡个人意见波及本店方面者，非经许可，不得对外刊登，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。d、员工应保守业务上的一切机密。e、员工执行职务时，应力争切实，不得畏难规避，互相推诿或无端迟延。f、员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱惜，公物非经许可，不得私自携出。g、员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店声誉的行为。h、员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。i、除必要的试车外，不得动用客户车辆。2）人员的招聘有关人员的招聘，可以尽量的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识，可以从他们里边挑选某些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务简介工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选某些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能对的处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言体现能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作；对于管理人员可以从学校的具有有关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目的及长期发展计划，对广告筹划及市场营销有相称的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和处理工作中出现的多种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言体现能力和社交能力，财务人员可以从会计系进行招聘。3）人员管理a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松快乐的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，准时完毕各项任务，不得无端迟延、拒绝或终止工作；遇疑难问题，应从速向直属领导请示。c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、以便，女性职工要保持服装淡雅得体，不得过度华丽。男性职工头发整洁，保持清洁，头发不适宜太长；上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。六、汽车营销筹划书之业务拓展途径及计划客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。（一）新客户开发新客户是指此前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的________一般有两类：一类是新增汽车顾客；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采用合适的一发方略。1、运用开业优惠吸引客户开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充足运用开业的大好时机，采用多种优惠措施吸引客户。根据不一样服务对象，其公关方略是：（1）对于各级政府机关、团体及多种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联络，向他们发出参与开业酬宾的邀请函和临时来