护理部应急预案汇编

成都上锦南府医院四川大学华西医院上锦院区（试行）成都上锦南府医院护理部(内部资料妥善保管)目录第一部分常见护理工作应急预案与流程 1一、输血反应应急预案与流程 1二、输液反应应急预案与流程 1三、患者用错药的应急预案与流程 2四、发生严重药物不良反应的应急预案与流程 2五、患者忽然发生病情变化的应急预案与流程 3六、出血的应急预案与流程 3七、患者输液过程中发生肺水肿的应急预案与流程 4八、药物引起过敏性休克的应急预案与流程 4九、呼吸心脏骤停的应急预案与流程 5十、患者发生静脉空气栓塞的应急预案与流程 7十一、发生导管脱落的应急预案与流程 7十二、气管切开患者气管导管脱管的应急预案与流程 8十三、晕厥的应急预案与流程 9十四、住院患者发生窒息的应急预案与流程 9十五、误吸/噎呛的应急预案与流程 10十六、患者发生躁动时应急预案与流程 11十七、患者发生跌倒/坠床的应急预案与流程 12十八、患者发生烫伤的应急预案与流程 13十九、患者发生压疮的应急预案与流程 13二十、患者忽然猝死的应急预案与流程 14二十一、患者自杀应急预案与流程 14二十二、患者外出或外出未归的应急预案与流程 15二十三、职业暴露的应急预案与流程 16二十四、医院院内感染爆发应急预案与流程 16二十五、封存反应标本的应急预案与流程 17二十六、封存病历的应急预案与流程 18二十七、收治“三无”患者的应急预案与流程 18第二部分常见部分专科应急预案与流程 19一、急性心肌梗死合并心律失常时的应急预案与流程 19二、住院患者发生心脏性猝死的应急预案与流程 20三、急性消化道大出血患者的应急预案与流程 20四、自发性气胸的应急预案与流程 21五、糖尿病酮症酸中毒患者应急预案与流程 22六、癫痫持续状态患者应急预案与流程 23七、手术患者发生呼吸心跳骤停的应急预案与流程 23八、开放性骨折患者应急预案与流程 24九、创伤性休克的应急预案与流程 25十、急性肠梗阻患者的应急预案与流程 26十一、腹部切口裂口的应急预案与流程 26十二、急性喉阻塞的应急预案与流程 27十三、脑出血患者的应急预案与流程 28十四、脑疝患者的应急预案与流程 29十五、大面积烧伤患者的应急预案与流程 30十六、患者发生化疗药物外渗时应急预案与流程 31第三部分常用仪器、设备使用中应急预案与流程 32一、监护仪故障应急预案与流程 32二、输液泵、注射泵故障应急预案与流程 33三、使用呼吸机忽然断电或故障的应急预案与流程 33四、中心供氧装置故障的应急预案与流程 34五、除颤仪故障应急预案与流程 35六、心电图机故障应急预案与流程 35七、中心负压、吸引器故障应急预案与流程 36八、洗胃机故障应急预案与流程 36第四部分其他应急预案与流程 37一、停水和忽然停水应急预案与流程 37二、泛水应急预案与流程 37三、停电和忽然停电的应急预案与流程 38四、手术中忽然停电的应急预案与流程 39五、失窃的应急预案与流程 39六、遭遇恶徒的应急预案与流程 40七、发生火灾的应急预案与流程 40八、发生地震的应急预案与流程 41九、发生化学药剂喷溅的应急预案与流程 41十、发生化学气体泄漏的应急预案与流程 41第一部分常见护理工作应急预案与流程一、输血反应应急预案与流程【应急预案】1.发生输血反应时，应立即停止输血，更换输血管道,换输生理盐水维护静脉通道，保留余血及血袋以备送检。病情严重者准备好急救药物及物品并予以氧气吸入。2.汇报主管医生及护士长，并遵医嘱积极配合急救，做好基础护理防止并发症。3.若为一般过敏反应，遵医嘱予以抗过敏药物后继续观测病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的焦急。5.怀疑溶血性或细菌污染性输血反应时，应立即配合急救，严密观测生命体征及尿量，保留血袋，并留取患者血样一起送检。6.做好急救记录，汇报护理部、医教部。7.必要时填写《患者输血反应不良反应回报单》，上报输血科保留。8.患者家眷如有疑问时应立即按有关流程对输血器具及余血进行封存。【流程】患者发生输血反应→停输血，更换输血管道→保持输液通道畅通，换输生理盐水→保留血袋及输血器→汇报医生及护士长→观测及急救→一般反应（遵医嘱对症处理→亲密观测→及时记录→做好安抚解释工作）→严重反应（立即吸氧→配合急救→将输血袋和余血送检，检测生命体征，加强基础护理）→病情记录→填写《输血回报单》报输血科→及时上报有关部门二、输液反应应急预案与流程【应急预案】1.立即停止输液，更换液体和输液管道。保留静脉输液通道。2.汇报医生并遵医嘱给药。3.状况严重者就地急救，必要时行心肺复苏。4.记录患者生命体征、一般状况和急救过程。5.及时汇报医院感染科、药剂科、供应室、护理部。6.保留输液器和药液等分别送检。7.患者家眷有异议时，立即按有关流程对输液器具进行封存。【流程】停输液→换输液管道→汇报医生→遵医嘱给药→就地急救→观测→记录急救过程→及时上报有关部门→保留输液器及药液→送检三、患者用错药的应急预案与流程【应急预案】1.立即停止用药。静脉用药者保留静脉通道，改换其他液体和输液器。2.汇报医生并遵医嘱给药。配合医生急救，必要时请药剂科专职药师指导处理。3.状况严重者就地急救，必要时行心肺复苏，口服者清除胃内容物。4.记录患者生命体征、一般状况和急救过程。5.及时汇报科主任、护士长、护理部、医务部或总值班。填报不良事件汇报表报护理部。6.做好患者及家眷的安抚工作。7.保留输液器和药物送检。8.患者家眷有异议时，立即按有关流程对药物、输液器具进行封存。【流程】停止用药→更换液体和输液器→汇报医生→遵医嘱给药→就地急救→观测生命体征→记录急救过程→及时上报有关部门→保留输液器和药物→做好沟通工作→送检四、发生严重药物不良反应的应急预案与流程【应急预案】1.医生为患者用药时，必须问询患者的用药史及过敏史。2.护士在执行给药医嘱时需严格执行查对制度。3.按医嘱对的实行给药，给药后注意观测药物疗效和患者的反应，尤其是使用特殊用药如化疗药等。4.加强用药指导。5.患者一旦发生严重药物不良反应时，立即停药；汇报医生、护士长。6.配合医生积极急救，必要时请药剂科专职人员指导处理。7.记录患者生命体征、一般状况和急救过程。8.填写不良事件汇报表报护理部、医务部。9.做好患者及家眷的安抚工作。10.必要时双方封存药物。【流程】做好安全防备→发生严重药物不良反应→停止用药→汇报医生→积极急救患者→记录→及时上报有关部门→做好沟通工作→必要时双方封存药物五、患者忽然发生病情变化的应急预案与流程【应急预案】1.发生病情变化，告知医生，准备好对应急救物品及药物。2.积极配合医生进行抢，遵医嘱给药。3.客观、真实、精确、及时、完整地做好护理记录。4.协助医生尽快告知患者家眷。5.特殊病例需同步汇报医教部、护理部。【流程】突发病情变化→告知医生→备好急救物品及药物→配合医生急救→作好记录→告知家眷→特殊病例及时上报六、出血的应急预案与流程【应急预案】1．伤口出血或怀疑手术后再出血时，立即告知医生，采用止血措施，备好多种急救物品。2．建立静脉通道，使用静脉留置针或选用大号针头，必要时建立两条静脉通道，迅速补充血容量，遵医嘱予以止血药物、新鲜血或代血浆。3．严密观测患者体温、脉搏、呼吸、血压、尿量等及其他辅助检查成果的变化，及时发现并汇报医生，配合医生积极处理。4．患者发生失血性休克，按照休克急救措施进行；如患者出现呼吸心跳骤停时，立即行胸外心脏按压。5．需手术者，积极行术前准备。6．及时精确地记录急救过程。7．患者病情好转，生命体征逐渐平稳后，护理人员做好基础护理，同步安慰患者和家眷，给患者提供心理护理。8．告知科室领导，逐层进行汇报。【流程】发生出血→告知医生→立即急救→遵医嘱用药→观测→必要时做好术前准备→记录急救过程→安抚患者和家眷→及时上报有关部门七、患者输液过程中发生肺水肿的应急预案与流程【应急预案】1.发现患者出现肺水肿症状时，立即停止输液或将输液速度降至最低。2.及时与医生联络进行紧急处理。3.若病情容许将患者安顿为端坐位，双下肢下垂，以减少回心血量，减少心脏承担。4.加压给氧，减少肺泡内毛细血管的渗出；同步湿化瓶内加入20-30%酒精，改善肺部气体互换，缓和缺氧症状。5.必要时进行四肢轮番结扎，每隔5-10分钟轮番放松一侧肢体的止血带，可有效减少回心血量。6.遵医嘱予以镇静、扩血管和强心药物。7.认真记录患者的急救过程，重点交接班。【流程】停输液或减慢滴速→患者取对的坐位→加压给氧→四肢轮番结扎→遵医嘱给药→观测→记录急救过程→交接班八、药物引起过敏性休克的应急预案与流程（一）过敏反应应急预案与流程【应急预案】1.给患者用药前问询与否有该药物过敏史，做过敏试验，凡有过敏史者禁忌做该药物的过敏试验。2.对的实行药物过敏试验，过敏试验药液的配制、皮内注入剂量及试验成果判断都应按规定对的操作，过敏试验阳性者禁用。3.该药试验成果阳性患者或对该药有过敏史者，禁用此药；同步在医嘱单、病历上注明过敏药物名称，在床头挂过敏试验阳性标志，并告知患者及其家眷。4.经药物过敏试验后凡接受该药治疗的患者，停用此药3天以上，应重做过敏试验，方可再次用药。5.抗生素类药物应现用现配，尤其是青霉素水溶液在室温下极易分解产生过敏物质，引起过敏反应，还可使药物效价减少，影响治疗效果。6.严格执行查对制度，做药物过敏试验前要警惕过敏反应的发生，治疗盘内备肾上腺素1支。7.药物过敏试验阴性，第一次注射后观测20～30min，注意观测巡视患者有无过敏反应，以防发生迟发过敏反应。【流程】问询过敏史→过敏试验→阳性者禁用此药→告知家眷→阴性患者接受该药治疗→现用现配→执行查对制度→初次注射后观测20～30min（二）过敏性休克应急预案与流程【应急预案】1.患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地急救，并迅速汇报医生。2.立即患者平卧、遵医嘱用药皮下注射1:1000肾上腺素0.5～l毫升，小儿略减。如症状不缓和,间隔每20～30分钟皮下或静脉注射0.5毫升（以生理盐水稀释到10毫升），同步静脉推注地塞米松5～10毫克；肌注非那根25毫克或其他抗组织胺药；直至脱离危险期，注意保暖。3.改善缺氧症状，予以氧气吸入，呼吸克制时应遵医嘱予以人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合行气管切开。4.迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通路。遵医嘱应用晶体液、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛，予以呼吸兴奋剂，此外还可予以抗组织胺及皮质激素类药物。5.发生心脏骤停，立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的急救措施。6.亲密观测患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不适宜搬动。7.按《医疗事故处理条例》规定6h内及时、精确地记录急救过程。【流程】立即停药→平卧→皮下注射肾上腺素→改善缺氧症状→补充血容量→解除支气管痊孪→发生心脏骤停行心肺复苏→观测病情变化→告知家眷→记录急救过程九、呼吸心脏骤停的应急预案与流程【应急预案】1.患者发生呼吸心跳骤停时，应立即行胸外心脏按压、人工呼吸，迅速建立静脉通道，遵医嘱应用急救药物。同步呼喊其他医务人员协助急救。在急救过程中应注意心肺复苏，必要时建立两条静脉通道。2.患者一旦出现呼吸、心跳骤停，先行胸外心脏按压术，未行气管插管的患者，应立即行气管插管辅助呼吸，必要时再建立一条静脉通道。3.参与急救人员应注意互相亲密配合，有条不紊，坚守岗位，严格执行查对制度。4.保留多种液体、安瓿及药瓶备查。5.亲密观测病情变化，及时采用急救措施，据实精确的记录急救过程。6.急救物品做到“四固定”，班班清点，完好率达100%，保证应急使用。6.护理人员纯熟掌握心肺复苏流程及多种仪器的使用措施和注意事项。【流程】患者患者平卧，就地急救，床下垫木板心脏按压●建立静脉通道●心电监护：监测心律、心率、呼吸、血压、SPO2●观测：神志、意识、瞳孔、尿量、四肢末梢准备好肾上腺素、胺碘酮、利多卡因、多巴胺、速尿、碳酸氢钠、地塞米松、甘露醇等药●压前额，抬起下颌，打开气道●清除口内异物●给氧气管插管室颤：除颤200J-300J-360J意识消失，呼吸停止，大动脉搏动消失，心电监测直线或室颤波规定：1.静脉通路必须两条，选择肘关节以上静脉。液体防止使用GS，以免损伤脑组织。2.室颤时争取2分钟除颤，以免转为细颤而不易成功；除颤时电极放置要对的（胸骨右缘2肋间与左侧腋中线5肋间），必须涂上导电膏或盐水纱布包裹。十、患者发生静脉空气栓塞的应急预案与流程【应急预案】1.输液前要排尽空气，输液过程中，值班护士要及时巡视亲密观测，及时更换液体，以免空气进入静脉形成栓塞。2.当发生空气进入人体体内，立即夹闭输液管路，防止空气继续进入。3.让患者处在头低足高左侧卧位，使空气进入右心室，避开肺动脉入口，由于心脏跳动，空气被混成泡沫，分次小量进入肺动脉，避开肺动脉入口，同步告知医生，配合医生做好应急处理。4.立即给患者吸入纯氧，有条件可行高压氧治疗。5.如有脑性抽搐可应用安定，也可应用激素减少脑水肿，应用肝素和小分子右旋糖酐，改善微循环。6.患者病情稳定后，详细、据实的记录空气进入原因、空气量及处理过程。7.继续观测并记录，直至证明患者完全脱离危险为止。【流程】立即夹闭输液通路→头低足高左侧卧位→告知医生→吸氧→药物治疗→观测生命体征→告知家眷→记录原因及急救过程→继续观测十一、发生导管脱落的应急预案与流程【应急预案】1．根据患者病情遵医嘱对的固定引流管，防止脱管移位。2．安顿引流管之前告知患者及家眷置管目的、重要性及配合注意事项；遇烦躁、麻醉复苏患者应有专人守护，并合适约束患者，防止患者自行将导管抓脱，必要时遵医嘱应用镇静药物。3．安顿后妥善固定、对的连接，标识引流管安顿的日期、时间，引流瓶离地放置。4．加强病房巡视，亲密观测引流管引流状况，保持引流畅通，严格交接班，做好护理记录。5．指导患者及家眷配合保护引流管，防止引流管弯曲、打折、受压，告知患者变化体位时要注意防止引流管牵拉脱落，以及带管活动时的注意事项。6．一旦发生引流管脱落，立即进行处理并告知医生。常见引流管脱落紧急处理措施见附表。7．告知科室领导，汇报护理部、医教部。8．对发生引流管脱落事件，分析原因、总结经验防止后来类同事件发生。附表常见引流管脱落的紧急处理措施引流管类型紧急处理措施胸腔闭式引流管立即用无菌敷料堵塞或压迫引流口/创口，告知医生深入处理。封堵的同步应尤其注意堵塞的密封性。腹腔引流管脑室引流管“T”管深静脉置管其他引流管立即用无菌敷料堵塞或压迫引流口/创口，告知医生深入处理。尿管/胃管遵医嘱重新置入或观测【流程】妥善安顿和固定管道→健康教育和防止措施→一旦管道脱落立即采用必要的保护和补救措施→遵医嘱深入处理→及时上报有关部门→分析原因持续改善→严密观测→作好记录十二、气管切开患者气管导管脱管的应急预案与流程【应急预案】1.立即用血管钳撑开气管切口处，同步告知医生，根据状况进行处理。2.立即评估患者的呼吸状况，采用有效措施保证生命体征的稳定。如立即予以面罩高流量供氧（或加压面罩简易呼吸囊人工手动通气），吸出口腔内分泌物，同步重新准备气管插管用物，准备呼吸机。3.当患者气管切开时间超过一周时，窦道形成，更换导管重新置入，连接呼吸机，氧浓度调至100%，然后根据病情再调整。4.气管切开时间在一周内，立即进行气管插管，连接呼吸机，告知专科医生重新置管。5.迅速备好急救药物及物资，如患者出现心跳骤停立即行心脏按压等处理。6.配合医生查动脉血气分析，根据成果调整呼吸机参数。7.严密观测生命体征及神志、瞳孔、血氧饱和度的变化，及时汇报医生进行处理。8.及时精确做好记录。9.患者意外脱管重在防止，护理人员应注意：对于颈部粗短者，应使用加长型气管导管；对于烦躁不安者，予以必要的肢体约束，或根据医嘱使用镇静药物。10.给患者实行多种治疗（翻身、拍背、吸痰等）时应专人固定导管，在病情容许条件下，尽量分离呼吸机管道，以防受呼吸机套管重力作用而致脱管。11.更换固定系带时，应两人操作，一人固定导管，一人更换。【流程】气管导管脱落→立即急救→告知医生→根据病情配合医生进行处理→更换导管重新置入/气管插管→连接呼吸机→氧浓度调至100%→配合查动脉血气分析→调整呼吸机参数→观测生命体征→记录急救过程十三、晕厥的应急预案与流程【应急预案】1.患者一旦发生晕厥，立即取合适体位，如休克病人取休克体位，平卧，头偏一侧，立即就地急救。2.立即告知医生，并配合做好对应处理。3.判断晕厥原因。4.予以氧气吸入，心电监护。5.迅速建立静脉通路。6.遵医嘱积极进行救治。【流程】患者发生晕厥→取合适体位→就地急救→告知医生→判断晕厥原因→吸氧→心电监护→建立静脉通道→遵医嘱积极救治十四、住院患者发生窒息的应急预案与流程【应急预案】1.住院患者发生窒息时，立即告知医师，置患者处在仰卧位，头偏向一侧，视状况进行急救处理，同步用负压吸引器吸痰。2.急救过程中要观测面色、呼吸、神志等状况；并请患者家眷协助呼喊其他医务人员。2.备好急救器材（吸引器、吸痰管、开口器、喉镜、呼吸机）遵医嘱进行吸引器吸引，迅速吸出鼻腔、口腔呼吸道分泌物。3.神志不清，呼吸心跳停止时，应立即进行胸外心脏按压、气管插管、人工呼吸、加压给氧、心电监护等心肺复苏急救措施，遵医嘱予以急救用药。4.及时采用脑复苏，给患者头戴冰帽保护脑细胞，护理人员根据医嘱予以脑细胞活性剂，脱水剂。5.严密观测患者生命体征、神志、瞳孔变化，及时汇报医师采用措施。6.据实、精确的记录急救过程。【流程】患者发生窒息→立即急救→告知医生→继续急救→清理分泌物分泌物→观测生命体征→告知家眷→记录急救过程判断窒息原因判断窒息原因肿脏压迫：炎症、损伤、术后引起口底、舌根、咽喉部水肿，血肿压迫喉、气管等异物阻塞：血凝块、碎牙片、痰液、昏迷患者、吸入血液、唾液、呕吐物等组织移位：颌骨骨折的移位、舌后坠等●迅速用手掏出或吸引器吸出堵塞物头低侧卧位或俯卧位●喉镜/支气管镜取异物●膈下腹部冲击法：站于患者背后，一手放于患者背后，一手放于剑突和脐连线之间，另一手压于这只手上，两手同步用力向头侧迅速冲压6-10次●迅速清除口腔内分泌物、异物●压舌板置于两侧前磨牙，上提上颌●舌后坠拉舌钳将舌拉出●口腔插入通气道●血肿压迫拆除切口缝线●地塞米松5-10mg静脉注射●吸氧●建立静脉通道●准备：环甲膜穿刺、气管插管监测并记录生命体征、SPO2、神志、意识及急救过程突发呛咳、喘息，吸气困难、烦躁不安，口唇发绀十五、误吸/噎呛的应急预案与流程【应急预案】1．老年、小朋友及患有吞咽困难疾病的患者，做好误吸/噎呛的评估，护士协助患者进食或在护士指导下进食。2．为患者提供轻松舒缓的就餐环境，对患者及家眷予以健康教育，教会其怎样进食以及防止误吸/噎呛的措施。3．患者手术后未完全清醒前应去枕平卧位，将头偏向一侧。4．根据患者病情选择进餐的最佳体位，指导患者进食不要过快，食物不适宜过干，过干的食物要配合饮水，一次进食不要过多，麻醉或睡觉未完全清醒前不要进食。婴幼儿进食后宜右侧卧位或竖立位，轻拍背部至患者嗝气。流质饮食宜用吸管或奶瓶进行喂食。5．对有误吸风险或吞咽困难的患者宜选择合适的措施喂食，如从健侧嘴角喂食或通过鼻饲管管喂等等。6．发生误吸/噎呛后来，立即采用措施防止患者窒息，同步立即请患者或家眷帮忙告知医生。（1）当发现患者发生误吸时，立虽然患者采用俯卧位，头低脚高，叩拍背部，尽量使吸入物排出，并同步告知医生及护士长。（2）及时清理口腔内痰液、呕吐物等。（3）监测生命体征和血氧饱和度，如出现严重皮肤发绀、意识障碍及呼吸频率、深度异常，在采用简易呼吸机维持呼吸的同步，急请麻醉科插管吸引或气管镜吸引，出现呼吸心跳停止，立即行胸外心脏按压，人工呼吸，配合医生进行气管插管、呼吸机辅助呼吸。（4）必要时遵医嘱建立静脉通路，备好急救药物和物品。（5）继续做好后续治疗工作，如需紧急气管切开和人工通气，应迅速为医生准备好对应用物和吸引装置并做好其他配合。（6）做好病情和急救记录，加强巡视和做好交接班。（7）协助医生告知家眷，安抚患者及家眷情绪，做好解释工作，获得配合。7．告知科室领导，护理部医教务部，分析原因，进行质量改善。【流程】评估和健康教育→高危人群及术后未完全清醒者采用措施防止误吸/噎呛→发生误吸/噎呛→紧急处置→告知医生→协助医生做好急救工作→后续治疗→记录→及时上报有关部门→分析原因持续改善十六、患者发生躁动时应急预案与流程【应急预案】1．护理人员应首先寻找躁动原因，及时告知医生，予以对应的处理。2．亲密观测患者病情，注意观测意识及生命体征的变化，保持呼吸道畅通，遵医嘱予以镇静药物处理。3．告知家眷，向家眷交待病情，并请家眷不要离开患者；在监护病房的患者，要有专人看护，予以床挡保护，必要时使用保护性约束，防止患者误伤及自伤。4．麻醉恢复期出现躁动的患者，予以床挡保护，亲密观测患者。5．病情逐渐加重引起躁动的患者，护理人员及时告知医生，遵医嘱采用措施控制病情。6．昏迷患者病情逐渐好转后出现的躁动，严密观测患者意识恢复程度。7．如患者出现意识模糊或有异常者，护理人员要给患者加用床挡，准时巡视患者，以免躁动时患者发生坠床。8．加强生活护理工作，增长患者舒适感，减少不良原因对患者的刺激。9．护理人员对于躁动患者实行保护性约束时，要注意动作轻柔，以免对患者导致损伤，同步要常常观测患者被约束的肢体颜色，加强巡视和交接班。10．与家眷进行沟通，减轻他们的紧张心理，获得合作。11．做好记录。12.告知科室领导，逐层汇报。【流程】患者躁动→与者/家眷沟通→采用保护性措施→告知医生→遵医嘱予以镇静剂→做好记录→加强巡视和交接班十七、患者发生跌倒/坠床的应急预案与流程【应急预案】患者不慎跌倒/坠床，护士应立即奔赴现场处理，同步告知医生。初步评估患者状况，如判断患者意识，测量血压、心率、呼吸，初步理解受伤状况。医师到场后，协助医师进行检查，遵医嘱对的处理。如病情容许，协助患者移至病床或急救室。向上级领导汇报。协助医师告知家眷。认真记录患者跌倒/坠床的通过和急救/处置过程。填写《护理意外、差错事件汇报单》。科内讨论，分析跌倒原因，修改防备措施，加强安全教育。处理成果报护理部。【流程】患者不慎跌倒/坠床→护士立即到场处理→告知医生→评估判断病情→遵医嘱治疗处置→病情许可移至病床及急救室→及时上报有关部门→告知家眷→作好记录→填写《护理意外、差错事件汇报单》→科内讨论→处理成果报护理部十八、患者发生烫伤的应急预案与流程【应急预案】1.发现患者意外烫伤后应立即清除热源，评估烫伤部位、面积与深度，将可行走的患者带到水池边以流动水冲洗烫伤部位30分钟，无法冲洗者可局部冰敷。2.告知医生，告知患者烫伤通过、面部、深度、症状、体征及处理措施。3.及时记录患者烫伤通过、部位、面积、深度、症状、体征及处理措施。4.向患者及家眷做好安抚及解释工作，尽量减轻患者痛苦，增进创面愈合并积极防止并发症，使烫伤所致的损害降至最低，防止医患冲突。5.填写《护理意外、差错事件汇报单》。6.由护士长召集全科护士讨论此事，分析、评估烫伤原因，提出整改措施，加强防备意识，吸取教训。7.处理成果报护理部。【流程】意外烫伤→清除热源→评估烫伤状况→流动水冲洗烫伤处30分钟或冰敷→安慰患者→汇报医生、护士长→遵医嘱治疗处置→对的记录→安抚解释→填写《护理意外、差错事件汇报单》报护理部→科内讨论→处理成果报护理部十九、患者发生压疮的应急预案与流程【应急预案】对住院患者需定期检查皮肤，做好皮肤护理。住院患者需用Braden《压疮危险原因评估表》进行初次评估以筛查高危人群进行重点防止。住院期间申请了难免压疮后发生的压疮，科室应立即电话汇报分管护理质量的护理部主任和科护士长，并在当班内填写《已患压疮评估与护理措施表》，同步科室应立即采用积极有效措施，防备压疮加重。住院期间未申请难免压疮但又发生了院内压疮的科室应填写《护理意外、差错事件汇报单》，其定性由医院压疮管理委员会讨论决定。【流程】皮肤护理→筛查高危患者→申请难免压疮申报表→汇报科护士长、护理部→发生压疮填写《已患压疮评估与护理措施表》→采用措施→未申请难免压疮又发生院内压疮科室填写《护理意外、差错事件汇报单》→交由压疮管理委员会定性二十、患者忽然猝死的应急预案与流程【应急预案】发现患者猝死应立即作出判断，呼喊医生及其他护理人员，同步就地进行徒手心肺复苏。积极配合医生进行迅速、有效的急救，亲密观测患者生命体征变化。及时精确做好病情记录和急救记录在急救过程中注意队同室其他患者的保护，可加屏风隔开。告知家眷到场。患者经急救无效死亡应等家眷或遵医嘱后方可撤去急救仪器及物品再行尸体料理。假如家眷不能尽快到院，需医护人员两人同步清点好患者的遗物并做好登记，家眷到院后，再由家眷点收并签字。将急救状况及成果上报护理部。【流程】发现猝死→判断、呼喊告知医生及其他护理人员→就地徒手心肺复苏→配合急救→观测病情→精确记录→告知家眷→安抚家眷及同室患者→家眷未到两名医护人员清点遗物做好登记→汇报急救状况及成果二十一、患者自杀应急预案与流程【应急预案】1.发现患者有自杀倾向时，立即汇报护士长、主管医生并告知家眷，针对性的做好心理调护。详细交接班。急救药物、物品处在备用状态。2.定期检查患者病室环境、床单位，尽量消除自杀隐患。3.发现患者自杀应立即告知医生，携带必要的急救物品及药物与医生一同奔扑现场。评估患者的意识、瞳孔及生命体征，立即现场急救。4.告知总值班、护理部、医务部、保卫部，协助主管医生告知家眷。5.将患者安顿于安全环境，及时、精确的执行医嘱，亲密观测病情，积极配合急救。将患者的自杀通过、受伤部位、症状、体征及对应的处理等精确、及时的记录在护理记录单上。6.配合有关部门调查，与患者和家眷进行良好沟通，防止医患纠纷，共同评估和分析危险原因，采用有效防备措施，防止患者再次自杀。7.安抚其他患者，维护病区次序，保证病室常规工作及其他患者的治疗护理工作。8.如患者急救无效，应保护现场（病区或病房外现场）。9.填写《护理意外、差错事件汇报单》。10.由护士长召集全科讨论此事，将讨论成果上报护理部。【流程】发现自杀者→告知医生，备急救物品赶赴现场→实行现场急救→及时上报有关部门→告知家眷→已死亡保护现场→评估伤情，将患者安顿于安全环境→及时对的执行医嘱，积极配合急救→观测病情，详细记录→安抚其他患者，维护病区次序，保证常规工作→稳定患者情绪，专人陪护→配合有关部门调查→分析、讨论，书面汇报护理部二十二、患者外出或外出未归的应急预案与流程【应急预案】患者入院时签订离院责任书，表明外出意外自负。发现患者不归，应立即告知主管医生，汇报病房护士长。查找患者联络电话，联络家眷或患者单位。尽量查找患者去向，必要时告知保卫部协助寻找。认真记录最终一次见到患者的时间、地点、见证者及开始寻找患者的时间、向上级汇报（医教部或总值班、护理部、保卫部）的时间和所做的努力并签字。如确属系外出不归而又联络不到家眷，需两人同步清理患者用物，宝贵物品、钱款应登记并上交领导妥善保管。分析、讨论患者外出不归所产生的不良成果，提出整改意见，上报护理部。【流程】发现患者不归→汇报主管医生及护士长→联络患者或家眷→查找患者去向→及时上报有关部门→不明去向者，做好记录→二人共同清理用物，妥善保管→分析、讨论、书面上报护理部二十三、职业暴露的应急预案与流程【应急预案】1.皮肤意外接触到血液/体液后，应立即用皂液和清水冲洗。2.血液/体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水和生理盐水冲洗。3.被血液/体液污染的针头刺伤后，保持镇静，用皂液和清水冲洗伤口，挤出伤口的血液，再用碘酒酒精消毒后包扎。4.意外暴露后必须及时汇报护理部、院感科、保健科。5.尽快检测，确定暴露源感染状态。6.暴露后尽快采用补救措施。【艾滋病病毒职业暴露的流程】发生职业暴露后→处理伤口→填报登记表→及时上报有关部门→完毕医务人员及病人血清学检测：（1）病人HIVAg(+)，启动应急包，追踪血清学。（2）病人为AIDS晚期，除上述外，加用蛋白酶克制剂。（3）病人HIVAg(-)，追踪血清学。【乙肝病毒职业暴露的流程】发生职业暴露后→处理伤口→填报登记表→及时上报有关部门→完毕医务人员及病人血清学检测：（1）医务人员抗-HBSAg≥10IU/ml，血清学追踪。（2）医务人员抗-HBSAg＜10IU/ml：①若病人HBSAg(+)或状况不明,医务人员24h内imHBIG疫苗加强或全程；②若病人HBSAg(-),医务人员血清学追踪，疫苗加强或全程。二十四、医院院内感染爆发应急预案与流程在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的状况视为医院感染爆发。一旦发生医院感染爆发，立即启动医院感染爆发应急预案。【应急预案】1.临床科室在病区短时间内发现多种症状相似的病原菌感染的病例后，由感染监控管理小组组员负责汇报医院感染科，医院感染科证明流行或爆发。对怀疑患有同类感染的病例进行确诊，计算其罹患率，若罹患率明显高于该院或科室历年医院感染一般水平，则证明有流行或爆发。2.查找感染源。对感染病人、接触者、可疑传染源、环境、物品、医护人员及陪护人员等进行病原学检查。3.查找引起感染的原因，对感染病人及周围人群进行详细的流行病学调查。4.制定和组织贯彻有效的控制措施：包括对病人进行合适治疗，进行对的的消毒灭菌处理必要时隔离病人，暂停接受新病人，医护人员自身防护，免疫接种或投药等。5.分析调查资料，对病例的科室分布、人群分布和时间分布进行描述，分析流行或爆发的原因，推测也许的感染源、感染途径或感染原因，结合试验室检查成果和采用控制措施的效果综合做出判断。6.写出调查汇报，总结经验，制定防备措施。【流程】发现感染病例→汇报医院感染科→医院感染科核算流行或爆发→及时上报有关部门→查找感染源→隔离病人→制定控制措施→分析调查资料→制定防备措施二十五、封存反应标本的应急预案与流程【应急预案】1.患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要当场将标本保留，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。2.疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医务处（夜间向总值班）汇报，同步由护士长汇报科护士长、护理部。3.科室医务人员、患者本人或其代理人，需共同在场的状况下，对现场实物进行封存。4.封存标本需在封口处加盖科室图章，同步注明封存日期和时间。5.封存标本由医教部保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假后来移医教部。6.对封存标本进行启封时，应有双方当事人共同在场。7.需要进行检查的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检查资格的检查机构进行检查。8.双方无法共同指定检查机构时，由上一级卫生行政部门指定。9.对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。10.疑似输血引起不良后果，科室对血液立即进行封存保留，并报医教部，同步告知医院血库，由院方与提供该血液的采血机构联络。【流程】治疗时发生不良后果→保留治疗用标本→及时上报有关部门→双方共同在场时现场封存实物→加盖科室图章→注明封存日期时间→医教部保管→标本需进行检查时→双方共同指定的、依法具有检查资格的检查机构进行检查→或由上一级卫生行政部门指定→封存标本启封时双方当事人共同在场→疑似输血反应→封存保留血液→与供血机构联络二十六、封存病历的应急预案与流程【应急预案】1.患者在住院期间发生医疗纠纷规定封存病历，主管医师应及时向医疗组长、科主任汇报，并向医教部或院总值班汇报。2.患者住院期间，在医疗活动尚未结束而提出封存病历，封存的病历应为复印件。包括：患者入院第一天至封存当日的有关病历资料。3.上班期间封存病历时，应当在患者或代理人以及病案科科长和病房医疗组长或科主任在场的状况下进行，封存的病历由病案科登记专柜保留；下班和节假日期间，如患方要封存病历时，病房工作人员应汇报医院总值班和科室领导，由医院总值班人员参与封存，封存的病历暂由医院总值班保管，总值班于第二天交医教部。4.病历封存套采用医院的大号牛皮信封装封。封存时，信封两侧及中缝用白色纸条密封，医患双方人员在白色纸条与信封交界处，跨缝签名和填写当时日期，信封面填写科室、患者姓名及住院号。5.病历封存后，严禁单方人员启封。如须启封必须在医、患双方及医教部主管人员在场的状况下进行。启封时，我院有关人员应注意审核患方身份。6.如为急救患者，病历应在急救后6h内据实补齐。【流程】患者提出封存病历→逐层汇报→双方共同在场时现场封存复印件→封存的病历由医教部保留→如须启封必须在医、患双方及医教部主管人员在场的状况下进行→急救病历6h内补齐二十七、收治“三无”患者的应急预案与流程【应急预案】1.经“110”、“120”送来的见义勇为光荣负伤者，应及时组织全力急救，同步上报科室领导及有关部门（医教部、护理部、下班时间汇报医院总值班）。2.经“110”、“120”送来的无名氏：（1）凡“110”、“120”送来的“三无”患者，急诊科应有专用登记本进行登记，登记内容包括：送来的时间、患者的一般状况、“三无”患者随身携带的钱物（应几方在场的状况下开列清单，妥善保管）、送来患者司机的车牌号或其他信息。（2）应及时给与急救，争取维持生命体征，以获得深入急救治疗的机会。（3）及时汇报护士长/科主任，由科室主任/护士长予以指导，下班时间汇报医院总值班立案。（4）作好记录，保证病历质量。（4）汇报医院保卫部，协助辖区派出所调查有关事宜。（5）根据线索积极协助寻找患者的家眷或朋友，坚持边救治、边调查、边催款的工作原则。【流程】1.见义勇为光荣负伤者→及时急救→及时上报有关部门。2.无名氏患者→急诊科做好登记→及时急救，维持生命体征→及时汇报护士长/科主任或医院总值班立案→作好记录→报保卫部协助调查，寻找患者的家眷或朋友第二部分常见部分专科应急预案与流程一、急性心肌梗死合并心律失常时的应急预案与流程【应急预案】1.急性心肌梗死合并室性心动过速时，护理人员应立即告知医生，嘱患者绝对卧床休息，氧气持续吸入3～4L/min，心电监护，建立静脉通道。2.遵医嘱予以胺碘酮150mg静推，必要时可反复使用，而后以600～900mg/日静滴或微量泵泵入维持24～48h。3.准备好急救器械及药物，如除颤器、临时起搏器、起搏电极、临时起搏器械包、无菌手套、生理盐水、注射器、镇静剂等，药物治疗无效、无禁忌症时，可行同步直流电复律。4.发生心室颤动时，立即行非同步直流电除颤，如不成功，可反复除颤，最大能量为360J。5.必要时行临时起搏器置入术。6.亲密观测心率、心律、血压、呼吸的变化，发现异常及时汇报医生，采用措施。7.患者病情好转，生命体征逐渐平稳后，护理人员应：（1）安慰患者和家眷，对行电复律患者，擦净胸部皮肤，观测局部皮肤有无灼伤，同步注意观测患者意识状态有无栓塞征象；（2）如已安顿临时起搏器患者，行床旁心电图检查，亲密观测心率、心律及起搏与感知功能与否正常，妥善固定起搏器与导管电极，嘱术侧肢体制动，交待注意事项；（3）急救结束后，及时精确地记录急救过程。【流程】急性心肌梗死合并室性心动过速→立即急救→告知医生→继续急救→观测生命体征→告知家眷→记录急救过程二、住院患者发生心脏性猝死的应急预案与流程【应急预案】1.住院患者因病情变化发生猝死时，护理人员应根据详细状况进行就地急救。2.首先要判断和证明患者发生心脏骤停，其最重要的特性为忽然意识丧失，大动脉搏动消失。紧急呼喊其他医务人员参与急救。3.若患者为心脏骤停，首先予以心前区捶击，立即进行胸外心脏按压，其他医务人员准备除颤仪，若为室颤立即行非同步电击除颤，若未转复为窦性心律可反复进行除颤。4.胸外心脏按压同步，予人工呼吸、加压给氧、气管插管后机械通气、心电监护等心肺复苏急救措施。5.及时建立静脉通道，遵医嘱应用急救药物。6.及时采用脑复苏，头部置冰袋或戴冰帽以保护脑细胞。7.急救期间护士应严密观测患者的生命体征、意识和瞳孔的变化，及时汇报医生采用措施，并有一人随时做好有关急救观测记录。8.患者心肺复苏成功，神志清晰，生命体征逐渐平稳后，护士要作好患者的基础护理，保持口腔和皮肤的清洁。关怀、安慰患者和家眷，为他们提供心理护理服务。9.按《医疗事故处理条例》规定，在急救结束后6h内，据实、精确地记录急救过程。【流程】立即急救→告知医生→继续急救→观测生命体征→告知家眷→记录急救过程三、急性消化道大出血患者的应急预案与流程【应急预案】1.立即告知医生，同步尽快为患者建立静脉通路，补充血容量。2.患者取平卧位，呕血时头偏向一侧，防止误吸。保持呼吸道畅通，予以氧气吸入。3.遵医嘱予以多种止血药物、新鲜血或代血浆。如患者心率>120次/分，血压<80/50mmHg，且神志恍惚、四肢厥冷，提醒患者出现失血性休克，应迅速建立多种静脉通道迅速补充血液及液体。4.备好多种急救用品，如三腔二囊管、负压吸引器等。如患者为肝硬化食道胃底静脉曲张破裂出血，应配合医生应用三腔二囊管压迫止血。5.静脉应用垂体后叶素或生长抑素时，应遵医嘱严格控制滴速，防止速度过快而引起心悸、胸闷、头晕等不良反应。6.必要时内镜治疗止血或介入治疗止血。7.心电血压监护，严密观测病情变化。观测患者呕吐物及大便的性质、量、颜色，同步精确记录出入量。亲密观测患者神志、面色、末梢循环等状况。8.患者应绝对卧床休息。保持室内安静、清洁、空气新鲜，及时更换污染的被褥。注意为患者保暖，防止受凉。9.患者大出血期间严格禁食，出血停止后可遵医嘱予以温冷流食，逐渐过渡到高热量、无刺激的少渣食物，若同步并发肝性脑病者需限制蛋白摄入。注意保持口腔卫生,做好口腔护理。10.做好患者的心理护理。大出血时陪伴患者，使其有安全感。听取并解答患者或家眷的疑问，以减轻他们的恐惊和焦急心情。【流程】立即告知医生→开放静脉通道、保持呼吸道畅通→配合急救治疗→观测病情变化→精确记录出入量→卧床休息→做好心理护理四、自发性气胸的应急预案与流程气体进入胸膜腔导致积气状态时称为气胸。发生气胸后，胸膜腔内压力升高，压缩肺，导致静脉回心血流受阻，产生不一样程度的心、肺功能障碍。气胸对呼吸和循环功能的影响与气胸发生前肺基础疾病及肺功能状态、气胸发生的速度、胸膜腔内积气量及其压力三个原因有关。【应急预案】1.立即卧床休息，血压平稳者取半卧位，予以氧气吸入，氧气浓度40%如下，告知其他医护人员。2.状况危急的张力性气胸（又称高压性气胸）患者需采用紧急排气，可用12～16号无菌针头于锁骨中线第二肋穿入胸膜腔，简易放气。3.张力性、交通性气胸或心肺功能较差、自觉症状重的闭合性气胸，无论肺压缩多少，均应尽早行胸腔闭式引流排气治疗。4.保持胸腔闭式引流管的畅通，防止折叠、受压、脱落；胸腔闭式引流的压力保持在-2~-3cmH2O；需要持续负压引流的患者压力保持在-8~-12cmH2O；保持引流瓶液平面应低于引流管胸腔出口平面60cm。5.观测病人呼吸困难改善状况，心率、血压、血氧饱和度等的变化；假如病人出现心率加紧、血压下降、发绀、出冷汗、心律失常、甚至休克等严重呼吸循环障碍的体现时应配合医生紧急急救处理。6.注意观测胸腔闭式引流管伤口周围皮肤有无皮下气肿，伤口有无渗血、渗液，保持敷料清洁干燥。7.遵医嘱，予以镇咳剂和镇痛剂以及抗感染药物等。8.病情好转，生命体征逐渐平稳，指导病人：（1）保持情绪稳定、注意多休息；（2）注意用氧安全，指导病人勿私自调整氧流量；（3）防止诱发气胸的原因，如提重物、剧烈咳嗽、打喷嚏等，保持大便畅通、防止便秘；（4）指导病人深呼吸锻炼，增进肺复张。【流程】卧床休息、吸氧→排气急救→遵医嘱用药→病情观测→健康指导五、糖尿病酮症酸中毒患者应急预案与流程【应急预案】1.发生酮症酸中毒时，患者体现为恶心、呕吐、嗜睡或烦躁、颜面潮红、呼吸深大带酮味等，严重者血压下降、四肢厥冷、昏迷，需医护配合,立即急救。2.告知医生，迅速备好多种用品及药物，如吸氧装置、急救车、微量泵、胰岛素等。为患者吸氧，建立静脉通路，迅速补充生理盐水，必要时开通双通路。3.心电监护。精确执行医嘱，保证液体和胰岛素按计划输入，常规应用微量泵泵入胰岛素。4.谵妄、烦躁不安者加床挡，安抚患者，Q1h查血糖并做好记录。5.准时测量体温、脉搏、呼吸、血压，严密观测神志、瞳孔、出入液量，并详细记录，及时汇报医生。6.患者病情好转，逐渐稳定后，向患者及家眷理解发生酮症酸中毒的诱因，协助制定有效的防止措施。7.在急救结束6h内，据实、精确地记录急救过程。【流程】立即急救→保持呼吸道畅通→吸氧→建立静脉通路、执行医嘱→监护→观测生命体征→告知家眷→记录急救过程六、癫痫持续状态患者应急预案与流程【应急预案】1.患者发生癫痫持续状态时，应立即让患者平卧，防止摔伤，并告知医生。2.解开衣领、衣扣，头偏向一侧，及时吸出口腔和呼吸道分泌物，保持呼吸道畅通，给氧，必要时行气管切开。3.取下假牙，尽快将缠有纱布的压舌板或毛巾条、布条等柔韧的软物置于病人口腔的一侧，上下臼齿之间，以防咬伤，对抽搐的肢体不能强行按压，以免骨折、脱臼等。4.在给氧、防护的同步，迅速建立静脉通道，遵医嘱予以安定10mg静脉推注等抗癫痫药、镇静剂或脱水剂等。5.患者发作期，护士在予以保护及处置的同步，应严密观测患者的生命体征、意识、瞳孔的变化及发作时的体现，注意有无窒息、尿失禁等，如有异常应及时告知医师进行处理。6.高热时，采用物理降温。7.放置床档以防坠床，保持环境安静，防止强光刺激。8.癫痫持续状态患者尽量安顿在监护室保证随时有护士观测照护及急救。9.待患者意识恢复后,护士应做好：（1）清洁患者口腔，整顿床单元，更换污染被服；（2）告知患者疾病的有关知识及对应有效控制措施，解除恐惊心理，积极配合治疗；（3）用药指导：指导患者按医嘱正规服药，防止自行减量、加量、停药等,以免加重病情；（4）按《医疗事故处理条例》规定，在急救结束后6小时内，据实、精确地记录急救过程。【流程】立即平卧→告知医生→加强防护→遵医嘱给药→保持呼吸道畅通→吸氧、观测病情变化→健康教育→记录急救过程七、手术患者发生呼吸心跳骤停的应急预案与流程【应急预案】1．手术开始前发生呼吸心跳骤停时，根据医嘱应用急救药物。同步呼喊其他医务人员协助急救。2．手术中患者出现呼吸心跳骤停时，先行胸外心脏按压术；胸、腹部手术必要时行胸内心脏按压术；未行气管插管的患者，应立即行气管插管辅助呼吸；必要时再开放一条静脉通道。3．参与急救人员应注意互相亲密配合，严格查对，保留急救过程中的药瓶，及时做好记录。4．护理值班人员严格遵守科室各项规章制度，坚守岗位，围手术期亲密观测病情，以便及时发现病情变化，尽快采用急救措施。5．如经急救无效，患者死亡，一般等家眷抵达现场后，再告知太平间将尸体接走；假如家眷不能尽快到院，需医护人员两人同步清点好患者的遗物并做好登记，家眷到院后再交由家眷签收并签字。同步安抚患者家眷情绪。6．告知科室领导，逐层汇报。7．急救物品做到“四固定”，班班清点，完好率达100%，护理人员需纯熟掌握心肺复苏流程及急救仪器的使用措施和注意事项。【流程】心脏按压→气管插管→建立静脉通道→遵医嘱用药→严格查对→及时记录→观测病情，对症处理→逐层汇报八、开放性骨折患者应急预案与流程【应急预案】1.及时告知医生的同步，迅速为患者建立静脉通路，补充血容量，抽取血标本，必要时遵医嘱输血，精确及时应用药物。2.伤肢妥善固定，伤处包扎止血，充足暴露患者身体各部分，以发现危及生命的重要创伤。3.保持呼吸道畅通，充足给氧，改善患者的通气功能，提高组织血氧含量，纠正低氧血症。4.常规采集血液标本，以便及时做生化、肾功能、红细胞压积等化验检查，协助做多种辅助检查。5.必要时留置尿管，观测尿液颜色、性质和量，以理解有效循环血量状况，泌尿系统损伤及损伤程度。6.协助做好多种诊断性穿刺及治疗，如胸穿、腹穿、胃肠减压及胸腔闭式引流术。7.急救的同步做好术前准备，禁饮食准备、备皮、皮试、术前用药准备、多种检查成果汇报单(X线片、CT片、磁共振等)的准备等。8.心理护理：做好患者心理护理，病情危重者，专人陪伴，使其有安全感，听取并解答患者或家眷的疑问，以减轻他们的恐惊和焦急心情。9.据实、精确地记录急救过程。【流程】告知医生立即急救→建立静脉通路→吸氧→保持呼吸道畅通→观测生命体征→术前准备→心理护理→记录急救过程九、创伤性休克的应急预案与流程【应急预案】1.及时告知医生的同步，迅速为患者建立静脉通路,氧气吸入，补充血容量。立即采用血液标本，急诊合血备血。由于失血过多，末梢循环不良，静脉充盈差，以致穿刺困难，因此在输液时应选择较粗大且直的血管，选用大号套管针，采用双通路同步输入液体及其他血制品，但要防止发生肺水肿。建立静脉通路的同步尽快行留置导尿术，以观测患者小便变化。2.遵医嘱予以止血剂及新鲜血或代血浆，如患者继续出现血压下降，心率>120次/分、血压<80/50mmHg，且神志谵妄，四肢厥冷，患者甚至出现失血性休克，应迅速补充血容量，应及时查找原因与否有合并内脏破裂，及时请有关科室会诊，同步临时结扎肢体出血部位。3.准备好多种急救物品及药物。4.急救创伤性休克期间应每15～30min测生命体征一次，病情稳定后可改为1～2h一次，同步应专心电监护，病情容许时，去手术室处理(必要时)。5.亲密观测患者的神志面色、口唇、指甲的颜色，亲密观测心率、血压、外周血氧饱和度的动态变化。观测并记录小便变化，包括每小时尿量、小便颜色等。6.注意为患者保暖，合适增长盖被，但应防止用热水袋或热水瓶，防止烫伤。7.及时留取多种标本，并送验。8.安慰患者和家眷给患者提供心理服务。9.按《医疗事故处理条例》规定在急救结束6h内，据实精确地记录急救过程。【流程】立即急救→告知医生→继续急救→观测生命体征→告知家眷→记录急救过程十、急性肠梗阻患者的应急预案与流程【应急预案】1.立即告知医生，取半卧位，头偏向一侧，保持呼吸道畅通。2.迅速建立静脉通路，遵医嘱予以补液及抗生素，严禁使用吗啡类药物，防止应用后掩盖病情延误治疗。3.禁饮食，遵医嘱行胃肠减压，并保持畅通，注意观测引流液颜色及量。

4.严密观测病情以及生命体征变化，必要时心电监护，监测血压、心率及血氧饱和度，如有异常，及时汇报医师采用措施。5.病室保持安静，空气流通，防止不良刺激加重病情变化。6.安慰患者及家眷，给患者提供心理护理服务,，使其减轻恐惊焦急心情，获得配合。7.做好基础护理，如口腔护理等。8.遵医嘱做好术前准备：备皮、备血、注射术前药物，等待手术。9.精确记录出入量。【流程】立即告知医生→建立静脉通路→行胃肠减压→注意病情及生命体征变化→做好术前准备→做好患者及家眷心理护理→精确记录出入量十一、腹部切口裂口的应急预案与流程【应急预案】1．现场处理：一旦发现腹壁切口裂开，应立即用无菌纱布覆盖切口或肠管，防止污染，告知医生，送患者进手术室。2．术中配合：配合医生积极准备手术材料和药物。3．术后处理：（1）采用减少腹内压措施：胃肠减压、留置导尿管、控制肺部感染、切口处用腹带加压包扎；（2）纠正低蛋白血症；（3）加强切口换药和护理；（4）切口进行红外线照射，增进愈合；（5）延长切口拆线时间，一般为2周以上。4．对横切口及因脂肪液化致切口裂开长度≤3cm的患者采用保守治疗,给局部换药、引流、加压包扎；裂开长度＞3cm的纵切口或存在死腔者，尽早清创行二次缝合术。5．告知科室领导，逐层汇报。【流程】现场处理切口→进行手术准备→术后积极护理→继续观测与治疗→逐层汇报十二、急性喉阻塞的应急预案与流程【应急预案】1.明确诊断后，立虽然患者半坐卧位，持续吸氧，防止下床活动，减少外界刺激，小儿患者应防止哭闹。亲密观测患者呼吸、脉搏、神志、面色、口唇颜色等状况，并请旁边的人员协助呼喊医生。2.立即建立静脉通道，及时根据医嘱用药，观测用药后的效果；必要时予以雾化吸入。准备好急救药物和物品，床旁备好气管切开包、合适型号的气管套管、床头灯、负压吸引装置。3.对烦躁不安，情绪不稳的患者，护士应守护在患者床旁，随时观测病情变化，做好安抚工作及安全防护，减轻患者紧张及恐惊，防止发生意外。4.明确病因，根据不一样病因予以对应处理，如：因异物引起，立即行手术取出异物。因炎症引起，立即抗炎治疗，尽早使用糖皮质激素，减轻局部水肿；因喉部肿瘤、外伤或双侧声带瘫痪引起，应做好气管切开准备，以便随时手术。

5.患者在手术期间，病房护士应准备好吸痰用品、吸氧装置、心电监护等设施。准备病房单元，迎接手术患者。6.患者手术后返回病房，安顿于准备好的病床上，予以持续吸氧，监护患者生命体征，及时吸出呼吸道内分泌物，并根据医嘱予以药物治疗。7.如患者行气管切开，床旁桌上应备好无菌治疗盘、吸痰管、同型号气管套管，床旁备好无影灯、吸引器等。8.护理人员应严密观测患者生命体征、神志，尤其注意气管切开后的呼吸状况，如有呼吸困难，立即拔除内套管检查与否畅通，判断套管有无脱出，并予以积极有效的处理，同步观测患者血氧饱和度及呼吸困难程度有无改善，四肢、口唇有无青紫。9.检查外套管固定与否牢固，系带与否打的三个外科结，松紧与否适度，在管口覆盖无菌生理盐水浸湿的纱布，保持内套管畅通，及时吸痰，为防止痰液粘稠阻塞呼吸道，应予以充足的气道湿化，可使用雾化吸入或气管内持续滴药。10.患者病情平稳，神志清晰，生命体征稳定后，护理人员还应：（1）严密观测有无出血、感染、皮下气肿、纵隔气肿、气管食管瘘等并发症的发生；（2）安慰患者和家眷，做好患者的心理护理，并教会患者与护士及家人进行交流的多种方式；（3）根据《医疗事故处理条例》规定,在急救结束后6h内，据实精确地记录急救过程。11.待病情完全平稳后，向患者详细理解详细原因，制定有效的防止措施，并交待注意事项，常规做好气管切开术后的护理。【流程】立即急救→告知医生→继续急救→手术→观测生命体征→及时清理呼吸道分泌物→气管切开护理→记录救治过程十三、脑出血患者的应急预案与流程【应急预案】1.病房接门(急)诊电话后，由办公室护士或值班护士告知责任护士备好床单元、氧气、吸痰器、吸痰盘、多参数监护仪，并告知医生做好准备。2.患者入病房后，护士医生同步安顿处理病人。护理分两组：一组迅速安顿患者，使其头部抬高15～30°，若昏迷患者应取仰卧位，头偏向一侧，予以氧气吸入。更换病员服，安顿心电监护仪。观测血压、脉搏、呼吸、血氧饱和度、体温、意识、瞳孔，有无脑膜刺激征等神经系统征，行入院评估，并做好记录。二组立即用留置针建立静脉通路，并保持静脉通路的畅通，遵医嘱运用脱水剂、止血药、镇静剂、降压药等对症药物治疗。3.及时清理口腔及呼吸道分泌物，保持呼吸道畅通。有呼吸道阻塞者，将下颌向前托起。若患者出现呼吸不规则、呼吸表浅呈潮式呼吸等，血氧饱和度逐渐减少时，经评估需要行气管插管或气管切开时，应协助医生及麻醉医生完毕气管插管或气管切开。必要时遵医嘱运用呼吸机等机械通气措施，保证病人的通气顺畅。4.每15～30min观测意识、瞳孔等神经系统征和血压、呼吸、心律等生命体征，直到生命体征稳定后，每2h记录生命体征及病情描述，以便及时理解病情变化；昏迷程度加深，阐明病情加重，如出现一侧瞳孔散大、血压升高、呼吸、脉搏变慢时，提醒脑疝的发生，应做好应急急救处理。5.每4h测量体温1次。对体温超过38℃的病人，可采用擦浴、冰帽、冰袋降温等物理降温措施。实行物理降温后30分钟复测体温，做出对应处理6.有呕吐的患者，要观测其呕吐物的性质、颜色及量。呕吐时协助患者取侧卧位或头偏向一侧体位，防止呕吐物误吸。观测痰液、大便、尿液等分泌物的颜色、性质和量，并做好记录。发现异常，及时告知医生，及时处理。有尿潴留的患者，应安顿保留尿管。7.在处置病人期间，应随时做好应急急救的准备。必要时，行应急急救。8.病情危重者，发病24～48h内禁食，按医嘱静脉补液，每日～2500ml，起病后3日如神志仍不清晰，无呕吐及胃出血者，可鼻饲流质饮食，并做好口腔护理。注意水、电解质和酸碱平衡，精确记录出人量。9.急性期卧床休息，减少不必要的搬动，协助翻身、叩背，肢体置于功能位，做好皮肤护理。10.指导患者保持情绪稳定，准时用药，控制血压在理想水平，多食富含纤维素饮食，保持大、小便畅通。11.病情稳定后，协助康复师指导患者进行语言训练及肢体功能的积极与被动训练，以增进早日康复。【流程】接电话后→备齐用物→告知医生→安顿患者并急救→维持呼吸道畅通→观测病情及生命体征→做记录→应急急救→心理护理→饮食护理→健康指导十四、脑疝患者的应急预案与流程脑疝患者常见先兆症状有：剧烈头痛、频繁呕吐等颅内压增高体现。也可体现为病人烦躁不安，对外界刺激反应迟钝或消失，意识状况为嗜睡、昏睡、浅昏迷或昏迷。两侧瞳孔不等大，体现为脑疝初期，患侧瞳孔初始缩小，继而变大，光反射迟钝或消失。假如脑疝深入发展，双侧瞳孔将会散大，光反射消失。同步，瞳孔散大侧的对侧，可出现肢体活动障碍。脑疝继续发展，将会使症状波及双侧，引起四肢肌力减退或间歇性地出现头颈后仰，四肢挺直，躯背过伸，呈角弓反张状，称为去大脑强直。另一方面，还体现为血压、脉搏、呼吸、体温的变化。如血压忽高忽低，呼吸忽快忽慢，有时面色潮红、大汗淋漓，有时转为苍白、汗闭，体温可高达41℃以上，也可低至35℃【应急预案】1.护理人员发现患者有脑疝先兆症状时，立即置患者侧卧位或仰卧位，头偏向一侧，患者烦躁时，要防止坠床。护理人员要保持患者呼吸道的畅通，及时清理口腔内呕吐物和鼻腔、气道的分泌物，予以氧气吸入，安顿心电监护监测生命体征，同步告知医生。2.迅速建立静脉通路，遵医嘱给脱水药物，减少颅内压。一般使用20%甘露醇、呋塞米等脱水利尿药物。必要时安顿保留尿管，观测脱水状况。3.严密观测患者瞳孔、意识、呼吸、血压、心率、血氧饱和度的变化，及时汇报医生。有手术指征的做好各项术前准备。4.对呼吸功能障碍者，应立即行呼吸球囊辅助通气，并立即告知麻醉医生进行气管内插管辅助呼吸。必要时可运用呼吸机等机械通气。对心跳骤停者，医护共同合作，立即行心肺复苏。备急救车于床旁。5.头部放置冰袋或冰帽，以增长脑组织对缺氧的耐受性，防止脑水肿。6.脑疝及早发现或通过及时的处理后，患者病情好转的，护理人员应给患者做好：（1）清洁口腔，整顿床单，病情许可时更换床单及衣物；（2）安慰患者和家眷，做好心理护理；（3）协助昏迷或偏瘫患者翻身，按摩皮肤受压处，置肢体于功能位；（4）向患者及家眷阐明脑疝的病因、诱因、临床体现等,尽量防止脑疝再次发生；（5）按《医疗事故处理条例》规定，在急救结束后6h内，据实、精确地记录急救过程。【流程】病情观测→发现脑疝先兆症状→告知医生并立即急救→执行医嘱并随时严密观测病情→告知家眷→记录急救过程→基础护理→心理护理→饮食护理→健康教育十五、大面积烧伤患者的应急预案与流程【应急预案】1.告知医生并安顿伤员：将患者安排监护床位或单人间，让患者平卧，同步问询受伤原因、时间及受伤环境，与烧伤因子接触时间，烧伤后处理与通过等；问询有无高坠伤、恶心、呕吐、昏迷；问询进饮进食及有无呕吐，呕吐量、性状、颜色；问询伤前体重。问询药物过敏史及用药史。2.建立有效静脉通道进行液体复苏：使用静脉留置针、静脉切开或深静脉置管建立有效的补液通道，必要时建立双通道，迅速补充血容量。3.吸氧并保持呼吸道畅通：怀疑呼吸道吸入性损伤者取高肩仰卧位，对头面部深度烧伤或有呼吸困难、声音嘶哑者，备气管切开包及吸痰用物，必要时协助医生行气管切开或气管插管，解除呼吸道梗阻，吸出呼吸道分泌物。4.检查有无合并伤或复合伤：烧伤同步有重物压伤及高坠伤史的患者，应检查有无颅脑损伤、内脏破裂、骨折、胸部损伤等，对危及生命如大出血等，应立即告知医生，配合进行紧急急救。5.安顿保留尿管：观测每小时尿量及颜色，成人尿量维持在30ml～50ml/h，婴幼儿、小朋友尿量应维持在1ml/(Kg.h)，严重电烧伤和大面积深度烧伤，有严重血红蛋白尿和肌红蛋尿者，成人尿量应维持在50～100ml/h，颜色淡黄、清亮。6.严密观测与监护：持续心电监护，严密监测心率、呼吸、氧饱和度，观测神志、皮肤温度、末梢循环等。心率成人＜120次/分、小儿＜140次/分，收缩压90mmmHg以上，呼吸规则，每小时尿量维持上述水平，神志清晰，肢端温暖，表明休克期补液有效，否则应加紧补液速度补充血容量。7.补液原则和速度：一般应遵照先快后慢，先晶后胶，先盐后糖交替输入的原则进行补液，伤后第一种24h晶、胶体总量的1/2在伤后8h内输入，而另二分之一在伤后16h输入，基础水份（日需量）均匀输入。8.用药观测及护理：遵医嘱行抗生素及破伤风皮试，及时精确使用抗生素及破伤风抗毒素或破伤风免疫球蛋白；遵医嘱应用激素如地塞米松、防止消化道溃疡的药物如西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁等，观测药物疗效及不良反应。9.创面护理：持续红外线仪照射创面，保持创面干燥，清创一般在休克控制，病情相对平稳后进行，清创时重新查对烧伤面积和深度。10.饮食护理：大面积烧伤休克期患者在没有恶心、呕吐的状况下，可合适予以流质饮食，口渴者予以烧伤饮料或含盐液体，严重烧伤或经口进食困难者可行管喂或胃肠外营养，严禁口服不含盐饮料如白开水等。11.基础护理：卧床休息，协助翻身，抬高患肢，观测肢端血运及创面渗出状况，予以烧伤治疗仪持续照射，温度合适。保持室内安静整沽，空气新鲜，及时更换污染烧伤垫及床单等，保持清洁干燥、防止创面感染，同步做好皮肤护理。12.心理护理：急性期有专人护理，使患者有安全感，听取并解答患者或家眷的疑问，以减轻他们的恐惊和焦急心情，以良好的心理状态接受治疗和护理。【流程】告知医生→建立有效静脉通道→吸氧、保持呼吸道畅通→检查有无合并伤并配合急救→安顿保留尿管观测每小时尿量→严密观测与监护→调整补液量和速度→用药观测及护理→创面护理→饮食护理→基础护理息→心理护理十六、患者发生化疗药物外渗时应急预案与流程【应急预案】1.一旦发现化疗药物外渗，立即停止化疗药物的输注，可保留针头接注射器，回抽漏于皮下的药物，然后拔除针头。2.嘱患者抬高患肢制动，防止患处局部受压，安慰患者；及时告知主管医生及护士长。3.根据详细化疗药物选用合适的拮抗剂局部封闭治疗，也可用地塞米松5mg+2%利多卡因2ml局部封闭，既可以稀释外渗的药液和组织药液的扩散，又可以起到止痛的作用。封闭液的量可根据需要配置。4.外渗24小时内，可用冰袋局部间断冷敷（草酸铂及长春碱类外渗则不适宜冷敷，以免加重末梢神经毒性反应的发生），冷敷期间应加强观测，防止冻伤。冷敷可使血管收缩，减少药液向周围组织扩散。5.外渗24小时后，局部肿胀严重者可用50%硫酸镁湿敷，也可考虑使用超短波照射。6.对于多发性小水泡注意保持水泡的完整性，防止摩擦和热敷，保持局部的清洁并抬高患肢，待自然吸取；对直径＞2cm的大水泡，应在严格消毒后用5号细针头在水泡的底缘穿刺抽吸使皮肤贴附，防止除表皮，无菌纱布覆盖。7.加强交接班，亲密观测局部皮肤变化。【流程】发现化疗药物外渗，立即停止输注，回抽漏于皮下的化疗药物→告知主管医生及护士长→根据详细化疗药物选用合适的拮抗剂局部封闭治疗→局部冷敷→根据状况进行深入治疗→做好交接班，亲密观测局部皮肤变化第三部分常用仪器、设备使用中应急预案与流程一、监护仪故障应急预案与流程【应急预案】1.值班护士应熟知本病房、本班使用的监护仪及使用患者的病情，严密观测生命体征。2.在使用监护仪过程中，随时观测监护仪参数的动态变化，保证体征参数正常。遇设备仪器出现紧急状况时如意外停电、参数报警、不能正常显示、设备故障时，医护人员应立即采用补救措施，以保证患者使用监护仪的安全。3.设备维修部应定期检查仪器工作状况，保证设备运转良好，做好维修、维护登记。4.监护仪不能正常工作时，护士应立即检查电源或电极与否正常连接及时排除故障；如不能立即排除故障应立即停止应用监护仪，同步评估患者病情，告知医生，严密观测患者的生命体征及病情变化；清醒患者做好心理护理。同步使用备用监护仪。5.故障的监护仪应挂上“仪器故障牌”或放于“故障、损坏专柜”，由负责物资管理的护士及时告知设备维保部维修。维修过程及维修成果应及时登记立案。6.科室常规备用监护仪，需定期检查，保证备用监护仪的完好。【流程】监护仪故障→排除故障→严密观测患者病情→更换备用监护仪→告知设备维保部组织维修二、输液泵、注射泵故障应急预案与流程【应急预案】1.值班护士应纯熟掌握本病房使用的输液泵、注射泵的种类、特性及操作环节，及使用该种仪器的患者病情，严密观测生命体征。2.在使用输液泵、注射泵过程中，护士定期巡视，随时观测输液泵、注射泵的动态变化，保证设备设置参数与实际运行参数相符合。遇输液泵、注射泵出现紧急状况，如意外停电、空气报警、管路阻塞、速度失控等设备故障时，医护人员应立即采用补救措施，，以保护患者使用输液泵、注射泵的安全。3.输液泵、注射泵不能正常工作时，护士应立即停止使用该设备，评估患者、告知医生；严密观测患者的生命体征及病情变化，清醒患者做好心理护理。同步立即恢复常规输注方式，条件容许时应及时更换备用输液泵、注射泵。4.故障的输液泵、注射泵应挂上“仪器故障牌”或放于“设备故障、损坏专柜”，由管理物资的护士及时告知维保部维修。维修过程及维修成果应及时登记立案。5.设备维保部应定期检查输液泵、注射泵状况，保证设备运转良好，做好维修、维护登记。6.科室备用输液泵、注射泵需定期检查，保证备用输液泵、注射泵的完好。【流程】输液泵、注射泵故障→采用常规输注方式/更换备用输液泵、注射泵→告知维保部组织维修三、使用呼吸机忽然断电或故障的应急预案与流程【应急预案】1．值班护士应熟知本病房、本班次使用呼吸机患者的病情。2．住院患者使用呼吸机过程中，假如忽然碰到意外停电、跳闸等紧急状况时，医护人员应采用补救措施，以保护患者使用呼吸机的安全。3．呼吸机不能正常工作时，应立即停止应用呼吸机，迅速将简易呼吸器与患者呼吸道相连，用人工呼吸的措施调整患者呼吸；假如患者自主呼吸良好，应予以鼻导管吸氧。同步告知主管医生。4．严密观测患者面色、呼吸、意识及呼吸机状况。5．立即与有关部门联络：总务科、医务科、护理部、医院总值班等，迅速采用多种措施，尽快恢复通电或排除故障。6．停电期间，本病区医生、护士不得离开患者，以便随时处理紧急状况。7．遵医嘱予以患者药物治疗。8．来电后，重新将呼吸机与患者呼吸道连接，遵医嘱根据患者状况调整呼吸机参数。9．护理人员将患者生命体征精确记录于护理记录单中。10．告知科室领导，逐层进行汇报，并分析发生原因进行质量改善。11．部分呼吸机自身带有蓄电池，在平时应定期充电，使蓄电池一直处在饱和状态，以保证在出现突发状况时能正常运行。专人负责，定期检查呼吸机蓄电池充电状况、呼吸机能否正常工作，以保持应急使用。【流程】呼吸机故障→查找原因（启用蓄电池维持或连接简易呼吸器）→严密观测病情→关闭各仪器参数