工程施工服务承诺书

Word第第页工程施工服务承诺书工程施工服务承诺书1

山西移动长治分公司：

我单位承建的《20xx年中国移动山西长治td室分世纪园工程》项目的施工，工程即将开工，我单位将根据国家相关法律法规的要求，进行平安文明施工。为确保该建设项目的平安生产，我单位特作出以下承诺：

1.我单位将严格按《宪法》及相关法律、法规的规定，对劳动者实行

爱护；并严格按规定落实各种平安爱护措施；杜绝违章作业，确保劳动者和设备平安。

2.依据有关规定，向劳动者供应必要的施工平安用品。

3.我单位将对施工平安生产承当完全责任，承当施工生产过程中发生

的一切伤亡事故责任，并负责赔偿经济损失及处理善后工作。

4.我方人员必需自觉遵守建设单位各项规章制度，听从平安指导，确

保劳动者和设备平安。

5.我方将制定平安生产措施，仔细学习和执行平安技术操作规范，做

到平安施工、规范管理。

6.爱惜和正确使用生产设备、平安防护装置(设施)。

7.有权拒绝违章作业指令和劝止他人违章作业。

8.发觉担心全状况应准时报告并组织人员快速排解。

平安责任人签字〔盖章〕：

年月日

工程施工服务承诺书2

致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救援电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;承当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：XXXXXX公司

授权代表：

年月日

工程施工服务承诺书3

我公司xxx为保证在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满意建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1〕保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2〕对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3〕由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。

4〕因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的承当范围。

1.2保修期限

1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1〕地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2〕屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3〕电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4〕装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1〕我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。

2〕严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。

3〕建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。

4〕建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5〕根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：

a、在保修期内，成品一旦消失问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6〕工程保修原则及打算

a、工程保修原则

1在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承当由此而引起对建设单位的直接损失。

b、工程保修回访打算

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。

综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称：xxxx有限公司

日期：20xx年x月

工程施工服务承诺书4

在xxx施工中，我施工队严肃向xxx公司承诺如下：

1.保证按贵公司要求，仔细履行合同规定的权利和义务，投入精干的施工队伍，配备良好的施工机具和车辆，支配作风好、技术精、实践阅历丰富的工程技术人员进行管理与协调，并且协作、听从建设方和公司委派的现场监理的工作，确保工程按合同规定的工期完成全部施工任务；

2.承诺根据合同相关日期进行施工，同意竣工日期每拖延一天扣罚该工程施工费的2﹪作为误工罚款，如因工期延期，造成用户有理由投诉，承诺每次惩罚1000元〔非人力可抗拒因素和建设方缘由除外〕，同时分析缘由并吸取教训；

3.我施工队承诺工程质量到达部颁标准中的规范要求及公司相关规定，确保线路工程合格率到达100%，争取优良率到达75%；因施工质量未到达合同规定的设计和施工要规范标准，按工程总造价1﹪罚款，并在规定的工作日内返工到达验收标准，并承当返工的全部责任；

4.在工程建设中，我施工队将贯彻落实《平安保证体系》制度，做到自查自纠，确保施工人员、车辆、施工器具的平安，确保施工材料不铺张与丢失，确保其它设施的平安；如因材料与实际用料不符，造成建设方扣罚费用或因拆旧料与实际不符，造成建设方扣罚费用的，我施工队承诺按实际赔偿；

5.承诺听从建设方和公司的支配和调遣，对建设方支配的建设任务，决不推诿；处理好施工地点和施工过程中的各种关系；

6、承诺接到施工任务后仔细编写《施工组织打算》，按时向公司提交施工进度，做到10天供应一次施工进度和工程详细状况汇报，否则每次罚款200元；

7、承诺在未取得公司同意下，不私自出借、租售贵公司的资质、营业执照等，不以贵公司的'名义进行超越授权范围的任何其他行为，如有上属行为，愿承当5000-10000元的罚款并负相应的法律责任；

8、本承诺书与分包协议具有同等法律地位；属于本人亲自承诺。

公司名称：xxxx有限公司

日期：20xx年x月

工程施工服务承诺书5

致：xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下：

1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。(不行抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。

3、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。

24小时服务电话：xxxxxxxx

售后服务电话：xxxx

承诺人：

xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日(加盖公章)

工程施工服务承诺书6

保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

一、关于对工期方面的承诺

依据建设单位供应的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为xx日历天。

二、关于服务方面的承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，修理与保养，准时了解和指导在使用上存在的缺乏；在使用六个月后进行其次次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询客户看法。

2、在交付使用一年内，施工单位在工地四周设立常年修理服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。

3、我公司配备有特地的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。

4、服务内容：长期询问优待服务；对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友情长存，连续与用户保持联系，无偿供应工程询问服务。

三、关于项目经理、管理人员方面的承诺

保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。

四、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，实行有效措施做到劳动力充分，不影响正常施工。

五、关于与业主及监理单位协作方面的承诺

保证与业主监理单位主动协作，共同搞好该工程建设。

公司名称：xxxx有限公司

日期：20xx年x月

工程施工服务承诺书7

1.服务年限、范围及条件

保修年限：一年，保修范围：所承建的全部工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在商定期限内派人修理，发包人可托付其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应马上到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承当。在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。因承包人缘由致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承当损害赔偿责任。

2、解决问题、排解故障的速度及售后服务人员

即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业想法见。对业主提出的质量问题，仔细分析、讨论、制定修理方案。保修实施时仔细做好成品及环境卫生的爱护工作，做到工完场清。售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。

3、售后服务方面的其它承诺

在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热忱、周到，因施工造成的质量问题均应准时免费修理。即使是业主缘由造成的问题，也将主动赐予解决。帮助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。

4、其它优待条件

无

公司名称：xxxx有限公司

日期：20xx年x月

工程施工服务承诺书8

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优

价廉的产品并供应决策素材料。

2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选

择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并主动听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的

全部工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。

3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技

术支持。在贵单位使用吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求。

4、供应备件准时、确保用户满足

(1)准时反映用户需求;

(2)供应质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格掌握产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

承诺单位负责人：

技术负责人：

工程施工服务承诺书9

致：************

一、施工质量承诺

1、严格根据国家、信息产业部等公布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工。如有违背，我司自愿进行整改，并承当整改费用。

2、根据双方在施工时共同确认的工程质量评定标准，承诺保证工程验收时质量到达优良等级。若我方施工质量缘由致工程验收时达不到合格标准，我方承诺可接受贵通信公司的相应惩罚及无条件的免费返工，直到符合合同商定的质量要求。

3、欣然接受贵公司的监督和指导，假如贵公司对工程建设提出整改看法，我方保证当天即派人员进行复查，并将整改建议反馈，经确认后马上实施。

二、人员投放承诺

1、支配从事通信专业工作，网络优化工作，并具有全面的传输网络理论学问和丰富的网管经人员，主抓协调、工程施工工作。

2、全部施工人员均购置社会保险、工伤保险，以正式在册人员参加工程施工，不使用挂靠队伍，不私自转包或分包工程施工项目，否则发包方有权终止合同并由承包方承当违约责任。对于同意被挂靠的单位，将赐予通报批判，并取消相关单项工程的承包资格。

3、应在驻马店市、周口市有固定办公地点，设立专用于代维的固定热线电话、传真和台式电脑，24小时必需有人值班。负责人必需配备专用联络手机，手机24小时开机。

4、特种作业人员必需持特种作业证上岗。

5、在工程实施过程中，不随便更换项目经理或技术负责人。如确有特别缘由需要变更，应至少提前一个月以书面形式通知贵通信公司有关部门，征得贵通信公司批准后方可更换。总原则是，承诺人员变动不影响工作质量，不影响流程和制度的执行。

三、平安及文明施工承诺

1、平安施工承诺

我公司保证以平安第一，预防为主的宗旨，并保证“三无一杜绝”“一创建”，既

无工伤事故，无交通事故，杜绝重伤事故，创建文明工地。

严格按施工平安操作规程施工，坚决杜绝“三违”〔违规指挥、违规作业、违背劳动纪律〕行为的发生，确保平安施工。

我公司保证常常性地组织全体施工人员学习施工平安制度和平安操作规程，加强平安管理教育，不断提高熟悉和觉悟，形成人人重视平安、抓平安生产，使平安工作真正落到实处。

我公司承诺对每个施工环节实行施工平安措施，消退事故隐患，防患于未然。假如施工过程中消失平安责任事故，我司将按有关规定马上上报有关部门并通知监理单位，同时按