山东大学网络第二学期作业高起专管理学答案

年级________________________；姓名________《管理学》模拟题1一、名词解释管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。计划：就是选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹规划。计划是实现组织目标的方法、途径和时间表。它包括对事项的叙述、目标和指标的排列、规定所采取的手段、完成任务的进度等。二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？答：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2、要使工人掌握标准化的别的计件工资制。4、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。5、实行职能工长制。6、在管理控制上实行例外原则。3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？答：1、管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法1年级________________________；姓名________理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理；3、所以说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？答：事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。优点：公司最高领导层摆脱日常行政事务，致力于公司的战略决策和规划。2决策权不完全集中于公司最高管理层，而是分授给各事业部增强其领导人的责任感，使之能根据市场需求结构的变化，及时调整生产方向，增强公司1造成管理层次和管理人员增多门管理机构重叠，管理成本上升。三、计算题1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为322年级________________________；姓名________（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？个（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个四、论述题1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？答：影响集权与分权程度的因素主要有：1、决策的代价。2、政策一致性的控制技术。8、活动的分散性。9组织的动态特性及职权的稳定性。10、环境的影响。组织：通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的一种部署、一种安排、一种活动、一种功能；指管理组织；有机的系统整体。目标管理：以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。二、简答题1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？3年级________________________；姓名________达到提高生产率的目的。3、企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。4存在霍桑效应。2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。答：1、提出了“双标准”、“双因素”、“双作用”。2、保健因素属环境注意保健因素，防止因员工不满情绪带来负面激励，注意发挥激励因素作用，切忌把激励因素降低为保健因素。4、简述现代组织发展的趋势。答：发展的趋势的总方向表现出非等级制的特点，具体表现为组织结构的便平化、柔性化、网络化和分立化4个基本趋势。扁平化是为了适应组织环境，其目的是精简机构，提高效率，增强组织的适应能力。柔性化目的是增强组织对环境变化的适应能力，充分利用组织资源。网络化目的是提高企业的整体应变能力四、论述题1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。答：当决策者多于一人且决策主体为一个集体的决策，则称为集体决策。由于现代决策问题大多是复杂而困难的，任何决策者个人，无论他阅历多么丰富、知识多么渊博，往往都不能单独胜任所面临的决策任务，因而集体决策成为现代决策的主要形式。集体决策的好处就是可以弥补个人力量的不足，使决策中所考虑到的问题能更加全面，具体，也更能照顾到多数人的意见，可以获得更多信息、4年级________________________；姓名________人多意见必然就多，要得出一个结论来，总是左开会右讨论的，会出现从众现象和责任不明。另一个答案：在现代决策中所面对的问题往往是个体决策人能力所不及的，这样就需要发挥大家的智能来完成决策。集体决策主要依靠大家的知识、经验、智能，来完成决策。因此，相比较于个人决策，集体决策通常能作出质量更高的决策，原因在于，由群体来制定决策有利于提供更完整的住处能生产更多的备选方案，并从更广泛的角度对方案进行评价和论证，从而作出更准确、更富有创造性的决策。如对市场的预测从而决策生产什么样的产品时，就需要一个部门群策群力，出谋画策。其次，集体决策作出的决策有利于增加有关人员对决策方案的接受性。现实中许多决策在作出最终决定后所以没被付诸实施，很大程度上是因为人们并没有接受所决定的方案。但是，如果让受到决策影响或负责实施决策的另外，集体决策能避免权力过于集中，职权的协调与联合，有利于主管人员的成长。但同时，集体决策的效果如何也受到群体大小、成员从众现象等的影响。要是决策群体成员不能够真正地集思广益，而都以一个声音说话，那决策的质量就难以得到提高。再从决策群体的规模来看，参与制定决策的人员越多，提出不同意见的可能虽然增大，但群体就需要花更多的时间和更多的协调来达成相对一致的意见。这样的集体决策的效率性或时效性就比较低。因此，组织在决定是否采用集体决策方式时，必须考虑其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。另外，成本较高。5年级________________________；姓名________因此，对于复杂、重要和需有关人员广泛的决策问题，组织最好要采取集体的方式来制定决策。反之，简单、次要和不需体现共同意志的决策，采取个人决策方式可能更适宜。X理论和Y的作用。答：X理论，人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任的多数人天生就是好逸俄劳，不愿负任何责任，都是为了满足基本需要。Y理论，人的本性并不是厌恶工作，而是把工作中花费体力和精力看作是游戏和休息一样的自然。在企业运作中的作用是：更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率，充分发挥人们的智慧潜能，可以更好的实现组织目标和自己具体的个人目标。美国麦格雷戈提出了X理论和Y理论，按照X理论，人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任的；多数人天生就好逸恶劳，不愿负任何责任，宁肯接受别人的命令；多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他从和做出功效，同时管理人员对多数人必须给以强制、控制、命令，或以惩罚相威胁，即采用“胡萝卜加大棒”的政策，才能使人们为达到组织目标而努力地工作。按照Y理论，控制和惩罚不是实现目标的惟一手段。人的本性并不是厌恶工作，而是把工作中花费体力和精力看做与游戏和休息一样的自然。人并不是被动的，能够进行自我指导和自我控制，在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职6年级________________________；姓名________责，而且会主动录求职责。有自我满足和自我实现需求的人认为个人目标与组织目标并不总是矛盾的。在现代社会条件下，人们的潜能只得到了一部分的发挥。因此相应的管理方式：安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的智慧充分发挥出来，更好地实现组织目标和自己具体的个人目标而努力。X理论主要对于职工的约束和控制为主，在现代社会只除了一些需要固守严格规章纪律的企业才有它的用武之地，比如在一些生产型企业中，特别是在生产车间就需要大家严格遵守时间，使产品保质保量完成。而在大部分的现代企业中基于Y理论的管理方式才能取得较好成效，如创新型环境，或设计型企业中，就需要相信员工，给他们提供一个良好的环境，甚至要让员工参与制定决策共同完成组织目标。2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？答：扁平式结构又称横向结构，是指管理层次少而管理幅度大的结构。优点是级可以更好的选择和培训有潜力的下级人员。缺点是：上级难以监督下级人员，加重同级间相互沟通联络的困难。直式结构，又称高耸式结构，是指管理幅度小而管理层次多的结构。优点：它具有分工明确、管理严密，上级可以对下级进行更具体的指导和监督，还可以给下级提供较多晋升机会等。缺点：需要的管理人员数量大，各层次部门间的协调工作也增加，过多的层次容易使上层管理者对下层的控制变得困难，影响系统整体优势的发挥，还会影响到下级人员主动性和创造性地发挥。3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？7年级________________________；姓名________答：矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织结构，这是指在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。它通过将职能部门的专家们分配能克服纵向与横向信息沟通的困难，从而有利于各方面协调一致的完成任务。缺点：机构稳定性差，产品成员都是临时抽调，容易产生临时观念，影响工作责任心。5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？答：1、因事设人、视能授权。