浅谈质量管理体系

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------浅谈质量管理体系在质量管理体系的推行过程当中，有许多同事问我这样的问题，质量管理体系体系是什么，都有哪些作用，实施质量管理体系对我们公司都有哪些好处，或者说质量管理体系是否在我们公司能够实施等问题，这一切表明公司质量管理体系的宣传、培训、推行等方面存在诸多的问题，员工对质量管理体系的产生的背景和知识知之甚少，对企业的发展产生多么深远的影响并不知晓。这对质量管理体系的推行带来很大的困难。鉴于公司的现状，今后在公司内刊中对质量管理体系的相关知识予以介绍，以加大其宣贯的力度，让大家深入的了解质量管理体系，理解标准的要求，让所有的人都参与到质量管理中来，更好的在公司内运用质量管理体系提升我们的质量管理水平。上个世纪60年代世界各地成立了各种保护消费者利益的团体，消费者组织要求从法律上切实维护消费者的权益，并趋于世界化。国际上关于产品质量争论及产品质量责任问题的案例层出不穷，产品的质量成为市场竞争的焦点。各国为了解决这一问题，73年欧共体各国缔结了国际的“关于产品责任适用法律公约”和“关于造成人身伤害与死亡的产品责任欧洲公约”。在我国制定了“产品质量法”和“消费者权益保护法”。随着国际贸易的拓展，在贸易往来中，供我双方在质量的基本概念上，在质量管理和质量保证的规范上，以及质量的认证的依据上，迫切的需要达成共识，制定世界统一的质量管理和质量保证标准和规则，以消除国际贸易间的壁垒，减少重复检查认证，推进质量管理的竞争。在这种背景之下，国际标准委员会1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176）着手研究、制定可供国际间的质量管理和质量保证标准。于是在1987年产生了第一个ISO9000族的标准，随着质量管理理念的转变，ISO9000族标准经历了87版、94版、2000版和2008版四个版本的变迁。为什么叫9000族，是因为它是由一组标准组成。拿2008版来说，他包括：ISO9000：2005质量管理体系基础和术语

ISO9001：2008质量管理体系要求

ISO9004：2009质量管理体系业绩改进指南

ISO19011：2003质量及/或环境管理体系审核指南ISO9000族除包括四个核心标准外，还有技术规范（即ISO/TS16949：2009质量管理体系要求—汽车供应商关于应用ISO9001:2008的特殊要求）、小册子及其他一些标准。我们平常所采用的是《ISO9001：2008质量管理体系要求》这一标准，而对于内审或外审所采用的标准是《ISO19011：2003质量及/或环境管理体系审核指南》这一标准。质量管理体系自上世纪80年代末诞生以来，受到各国的推崇和信赖，曾一度掀起预估ISO9000的热潮，时至今日，仍然对机械装备业及服务业有着举足轻重的作用。何等的魅力使得其久盛不衰，又对企业有什么现实的意义呢？我们从下面几点来探讨。质量管理体系是企业进入及拓宽国内外市场的一个准入资质。如在国际贸易中，质量管理体系的认证证书可以作为国际贸易的入门资格的标志。在招标项目中，ISO9000证书作为必要的资质条件。世界海运组织从98年7月起，要求未通过ISO9000证书的海运公司的船只不准许靠岸、不允许通过运河、不准予保险。某些重要的产品认证如CE认证，规定必须先取得ISO9000证书等等。质量管理体系是超越国界的公认的准则，消除了技术壁垒，简化了国际贸易的流程，质量管理体系认证证书成了介入国内外市场的敲门砖。质量管理体系是各国质量管理的精髓所在，是国际贸易关于质量的共同语言和规则。ISO9000族标准是在综合了世界各国质量管理经验的基础上形成的，质量管理和质量保证是其灵魂所在。1959年和1971年美国分别制定了《质量大纲》和《核电站质量保证大纲要求》，英国在1979年颁布了BS5750质量体系标准，并于82年开始实施质量体系认证。国际标准化组织质量管理和质量管理技术委员会结合各国质量管理经验在1986年形成了ISO9000族的第一个标准，之后在四个版本中逐步的融入了戴明环及质量管理八大原则等理论。是各个企业在日常质量管理工作中值得借鉴的质量管理理论；质量管理体系要求是企业系统的搭建全面质量管理工作展开的指导书。在各个方面阐述了企业质量管理所必须的步骤和过程以及相互之间的关系。从顾客要求的识别，到方针目标的形成，再到产品实现过程中产品的设计和开发，零部件的采购，生产和服务的提供、产品的标识和可追溯性、产品的防护，突出领导在管理中重要性、全员参与以及沟通在质量管理中的现实意义。指导企业建立统计分析、监视测量系统，监测产品、管理是否按照策划的要求运行，规定了纠正和预防措施的实施步骤，给企业质量管理的改进一个指路明灯。这些都将指导企业把顾客的要求落到实处，最终使顾客满意；质量管理体系是一个重策划的系统，有人统计ISO9001质量管理体系要求中，有41个策划之多，之所以重策划，是我们在任何活动中有了严谨充分的策划，就可以使我们少走弯路，节约资源减少浪费。比如一个完善产品的设计和开发，就可以避免我们产品开发过程中的缺陷和失误，减少了产品在小批量试产或量产过程中的更改，进而减少因技术更改造成供方成本成倍的增加（包括工装、模具、夹具等频繁的更换、不良库存的增加），公司不良库存的增加、上线异常的频次增加、返修频次增加整机性能下降，使得客户的投诉增多，造成客户频繁的的索赔，影响公司的声誉；质量管理体系有效的兼顾了顾客、股东、员工、供方等相关方的利益，让质量在相关方利益链中起到主导作用，促进了各相关方在质量管理和经济利益的提升；综上所述，质量管理体系是集众家之所长，集杂成醇，是企业建立基础的管理系统的实施准则，使企业实施全面质量管理的大纲，使企业有计划有步骤的进行生产经营管理，提高产品和服务的质量，提升公司的管理水平以及在市场中的声誉，是快速拓宽国内外市场持续改进的有效机制，对企业的发展有着深远的现实意义。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810