质量管理A教学大纲

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《质量管理学A》课程教学大纲课程名称：质量管理学A（qualitymanagement）课程编号：152111总学时数：48学时讲课学时：48学时实验学时：0学时实践学时：0学时上机教学0学时学分：3学分先修课程：管理学、统计学、企业管理教材：《质量管理学》第二版（清华大学出版社，刘广第编著）。参考书目：龚益鸣编著，《质量管理学》，复旦大学出版社，2001年伍爱编著，《质量管理学》第二版，暨南大学出版社，2003《课程内容简介》：质量管理学主要介绍质量的形成，质量体系的组成与管理，质量管理的基本原则、控制方法，可靠性，质量试验设计和成本分析等。对于学生熟悉企业质量管理，完成各种任务具有很强的指导意义。一、课程性质、目的和要求《质量管理学》是工商管理和市场营销本科的专业课。本课程的任务是要求学生系统地掌握质量管理的基本理论以及质量控制与改进的基本分析、实验的工具与方法，为参加生产与管理实践打下必要的基础。要求了解质量控制与改进的基本原理，熟悉质量管理基本原则,熟悉质量相关法律法规,能够熟练运用各种常用的工具与方法。二、教学内容、要点和课时安排《质量管理学》授课课时分配表章节讲课习题课讨论课实验其他合计1.质量与质量管理的基本概念442.ISO9000族标准443.质量体系及其实施444.质量审核与认证445.质量监督446.企业质量管理447.工序质量控制84128.试验设计449.质量成本分析4410.可靠性44合计=SUM(ABOVE)444=SUM(ABOVE)48本课程的教学内容共分10章。第一章：质量与质量管理的基本概念主要内容是：质量概念、质量管理、产品质量、服务质量、全面质量管理。重点、难点：质量形成规律、质量管理基本方法和原则第二章：ISO9000族标准主要内容是：ISO9000族标准的产生、ISO9000族标准的构成与使用、ISO9000族标准与TQM的关系。重点、难点：ISO9000族标准的构成与使用第三章：质量体系及其实施主要内容是：质量体系的作用、质量体系的使用、质量体系文件、质量体系的实施与改进。重点、难点：质量体系的实施与改进的基本原则第四章：质量审核与认证主要内容是：质量审核、质量评审的概念；质量审核的实施、质量体系认证与产品质量认证及质量改进的PDCA方法。重点、难点：质量审核的内容与流程和质量改进的方法。第五章：质量监督主要内容是：质量监督含义、质量监督对象、产品质量法。重点、难点：质量监督的对象、方法第六章：企业质量管理主要内容是：市场研究与产品质量的产生过程、质量实施中的常用方法、产品采购与销售中的质量管理。重点、难点：产品质量的产生过程及影响因素第七章：工序质量控制主要内容是：工序质量的波动规律、工序质量状态、工序能力分析和控制图。重点、难点：产品质量的影响因素、工序质量的波动规律、工序质量控制的原理第八章：试验设计主要内容是：单因素试验设计、正交试验设计、多指标的正交试验。重点、难点：黄金分割试验、正交试验第九章：质量成本分析主要内容是：质量成本构成、质量成本发生规律、质量成本分析。重点、难点：：质量成本发生规律、质量成本分析第十章：可靠性主要内容是：可靠性主要指标、常用寿命分布函数、系统可靠性和可靠性试验重点、难点：系统可靠性和可靠性试验三、教学方法本课程以课堂讲授与练习相结合方法教学。四、成绩考核方式卷面考试。五、制定本大纲的有关说明（一）本教学大纲是工商管理类和市场营销类本科各专业《质量管理学》课程的基本内容。这些内容是通过讲课、课外练习等教学环节进行教学的。（二）本课程以课堂讲授与自学相结合，辅以课外练习。课堂讲授着重使学生掌握本课程的基本概念、基本方法和基本规律，注重培养学生的分析问题和解决问题的能力，教学内容以质量形成过程、质量认证、质量控制、质量成本分析为主。在课堂讲授过程中，既要保持理论的连续性，又要注意联系工作实际。（三）习题内容的选择是基于对基本理论的理解和巩固，以作图分析题为主，培养计算和分析、判断能力以及使用控制工具的能力，适当安排一些具有综合性的习题。大纲执笔者：王衍飞大纲审定者：庞学升分管教学负责人签字：编写时间：2006年6月22日5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702709170881003433552381012293648614254141708810034335616910186220440263571817088100343354928101760654089788804577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101