开展建设老年友善医疗机构切实做好老年人就医便利服务工作实施方案_第1页
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开展建设老年友善医疗机构切实做好老年人就医便利服务工作实施方案方案名称：建设老年友善医疗机构，优化老年人就医便利服务一、背景随着我国老龄化程度的加深，老年人健康问题日益突出，为了满足老年人就医需求，提高老年人的医疗体验和便利程度，需要建设老年友善医疗机构。二、目标1.提供适合老年人特点的医疗服务，提高老年人的医疗体验；2.优化老年人就医流程，提高老年人的医疗便利性；3.加强老年人医疗管理和安全保障措施，确保老年人的医疗安全。三、实施内容1.招募老年专业医护人员招募并优先录用有老年医疗经验或专业知识的医护人员，提供老年人友好的医疗服务。2.设立友善环境和设施（1）提供无障碍设施，如坡道、扶手、老年人专用电梯等，方便老年人的进出和移动。（2）提供宽敞明亮的候诊区，配置符合老年人需求的座椅，并设置老年人专用室、挂号窗口、收费窗口等，并用老年友善标识标示。（3）提供舒适、安全的住院环境，配置老年人友善设施，如扶手床、便桶、护理床垫等。3.优化就医流程（1）推行预约挂号制度，为老年人提供就医预约和提前知道医生的信息。（2）推广电子病历管理系统，方便老年人就医前后的病历查询和交流。（3）加强信息沟通，为老年人提供诊前告知和术后指导等医疗服务。4.提供医疗辅助服务（1）开设老年人健康培训课程，提升老年人医疗健康知识，提高自身健康素养。（2）配备专业的翻译服务，为老年外籍人士提供语言沟通支持。（3）提供心理咨询服务，帮助老年人排解不良情绪，保持健康的心理状态。5.加强安全管理（1）制定老年人医疗风险评估制度，对老年特殊病种进行风险评估和管理。（2）加强药品管理，规范用药流程，并提供药品顾问服务，解答老年人的用药疑问。（3）加强老年人医患沟通，解决老年人在医疗过程中的问题和困惑。四、实施步骤1.确定机构负责人和相关专业人员；2.制定建设老年友善医疗机构实施方案，并进行宣传推广；3.完善机构设施，提供老年友善环境；4.招募和培训老年专业医护人员；5.推行预约挂号制度和电子病历管理系统；6.开展老年人健康培训和医疗辅助服务；7.加强安全管理和老年人医患沟通；8.定期进行评估和改进。五、预期效果1.老年人的医疗体验和满意度提高；2.老年人就医流程更加便捷和高效；3.老年人健康知识和自我管理能力提升；4.老年人医疗风险得到有效控制；5.促进老年人身心健康，提高老年人的生活质量。六、组织与实施1.方案由医疗机构负责人、老年专业人员和相关部门共同制定和实施；2.相关部门提供政策指导和协助；3.建设老年友善医疗机构需要财政支持，请财政部门予以资金保障。七、预计时间根据实际情况制定具体时间计划，包括各项实施内容的时间节点和完成时间。八、预算

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