员工守则及行为规范

员工守则及行为规范员工守则做事提倡效率，当日事当日毕。员工须遵纪守法，遵守公司制订的各项制度，服从领导，听从指挥，严守纪律。员工须服从公司管理，执行公司决定，按公司要求完成各项工作。员工应关心公司、热爱公司、具有高度责任心和使命感；提倡敬业精神，讲究职业道德。员工不得从事任何有损于公司荣誉和利益的活动。员工应加强业务学习，熟练掌握专业技能，不断提高自身素质和业务水平以适应公司业务发展的需要。员工应对工作认真负责、恪尽职守，讲求团队精神，密切合作，乐于助人，切忌敷衍了事、推诿搪塞。员工应维护公司的形象，对同事、客户及所有外界“公众”应真诚、尊重、谨慎、做到礼貌、礼节、礼遇、得体。同事之间应相互理解，杜绝背后非议、诋毁他人的现象，更不允许出现吵架斗殴现象，主张有事情直接沟通。行为规范员工必须懂得自己的言谈举止均代表公司形象，作为公司一员，必须做到仪表整洁，言谈得体，行为检点，不卑不亢，礼貌待人。员工之间需精诚团结、相互尊重，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，相互以诚相待，经常沟通思想，交流感情。进入房间须敲门，经允许后再进入，退出房间应轻轻关门，不得粗暴。如对方正在讲话，则须稍后。若有紧急情况报告，应说：“对不起，打断一下，我有急事需要汇报”。出入电梯、房间及在通道行走时应主动礼让，女士优先。为人诚实，不掩饰工作上的过失和错误。不滥用职权和越权专断，不得利用职权索贿受贿，谋求不正当利益。仪容仪表员工着装必须整洁、得体，体现自身的职业化。员工严禁穿拖鞋、短裤，服装不得过分裸露、华丽。化妆应用淡妆，严禁浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的配饰。办公制度在办公区域严禁大声喧哗、嬉戏打闹，打电话及交谈要控制音量，不影响他人办公。如有讨论需要，应到会议室等场所进行。在办公区域严禁闲谈、利用电脑玩游戏等与工作无关的行为。不允许无故缺勤，迟到、早退或私自外出、会客，做到有事请假。上班时间不得擅自离开工作岗位，玩忽职守，串岗聊天。开会时准时到场，关闭电话铃声，认真记录会议内容，积极参与会议讨论。员工对公司的经营秘密、重大决策等信息不得向他人透露，对此类文件不得随意摆放，须存放于文件柜并上锁。未经直接上级批准，不准在工作时间处理私事或做与工作无关的事上班时间，员工不允许接待因私来访者，更不允许带进办公区内。早晨上班见面需问候，下午下班说再见。员工必须遵守工作秩序和业务操作流程，不允许对工作懒散、马虎、漫不经心。对上级布置的工作任务必须执行，办理结果要主动如实回报。未经他人允许，不得动用他人电脑及其他任何办公用品。员工工位应保持整洁，办公桌面不得乱堆乱放，不得摆放与工作无关的个人物品。下班时要整理办公桌面，物品分类清晰、码放整齐，切断电脑、电灯等电器的电源，临近门窗工位的员工要主动关闭门窗。公司实行无烟办公，办公区、走廊内禁止吸烟。工作时间禁止吃零食。在公司内，严禁有任何暴力、胁迫、伤害、赌博、偷盗等不法行为。在公司内，不允许有无理取闹、漫骂、散布流言，妨碍他人正常工作的行为。未经公司允许，不得自行组建或受雇（无论是兼职还是兼职，有偿还是无偿）于与公司同业或有竞争关系的机构。员工必须理解和执行“客户是上帝”的原则。对客户要热情接待、礼貌有加、举止大方。接打电话员工上班时间因私接打电话应尽量保持简短。接打电话应使用规范化语言，告知对方姓名、单位或部门，通话时使用简练语言，尽量缩短通话时长。电话用语规范为了保持****体系的统一规范和电话政策的简洁，接电话时，****体系所有人员必须始终遵守以下规定：正确说法：“您好－－****”错误说法：“您好――**（公司简称）”、“您好”、“你好”、“你好，找哪位？”如有同事不在，距离其工位最近的员工（正在接听电话者除外）必须代替他人接听电话，问清对方姓名、单位和电话，并记录对方留言，随后立即告知该同事本人。如果要拨打国际长途和声讯服务电话，应向综合综合管理部提出，经总经理批准方可。如遇找董事长、总经理的电话，应先问清对方身份，征询接听者意见，再决定是否转接。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010