培训师的授课技巧

授课技巧师者，传道、授业、解惑也。

——韩愈传道授业解惑

课程内容开场和结束表达技巧

培训方法

培训的开始与结束开场白课程导入的七种方法课程结束自我介绍激发学员兴趣简述相关利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么开场白一般5-10分钟，学员会对你进行判断:是否听你讲并信任你开场白（暖场）课程导入的七种方法开门见山切入主题导入引言导入事例导入双向沟通导入提问导入哲理性故事导入幽默导入

课程结束时的工作评估（讨论、问卷）后续计划总结

课程结束的五种方法提炼结束综述结束祝福语结束使用故事结束重申主题

课程内容开始和结束表达技巧

培训方法身体语言55%语言文字7%

声音38%表达=语言文字+声音+身体语言肢体语言的先锋人物阿尔伯特·麦拉宾

表达技巧语言表达声音的运用肢体语言

语言表达常见的问题

语言表达的3个原则

提升语言表达的方法

语言表达--一言一语总关情

语言表达常见的问题

冗长、平淡

方言太重

含糊不清

口头禅

清楚

易懂

吸引力语言表达的三个原则清楚清楚是第一要素。包括两层含义：

你要自已清楚要让对方清楚一家集团公司董事长吩咐其秘书：“你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作，星期四的会议上总经理将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。”于是，这位秘书打电话告诉华盛顿分公司的秘书：“董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要。”分公司的秘书又告诉其经理：“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送到。”

结果第二天，四大箱航空邮件到了总公司大楼。易懂

“听到了”“听清楚了”

“听懂了”专业术语能用吗？衡量培训效果的标准：不是你讲清楚，而是学员听明白了关键是要让学员听得懂吸引力让“子弹”多飞一会儿

化繁为简

借助雄辩的力量

运用修辞手法

运用操作化解析原理

使用图形进行讲解提升语言表达的方法化繁为简1.减少修饰语及文字各位同仁，大家好，请允许我首先做个自我介绍，我叫灰太狼。简化后：记住：文字越少越好。你的影响力和文字的数量成反比。2.删除句子在一个月黑风高、电闪雷鸣之夜，我突然想到了一个方法，这个方法可以彻底地从根本上解决行贿受贿的腐败问题。（停顿）这个方法是我第一个想到的，它立马可以彻底地解决腐败问题那么这个方法到底是什么呢？（大家聚精会神已经到达最高峰）大家知道，行贿受贿是双方的事情。（大家心里想我知道）产生现状的原因就是行贿受贿收到的惩罚不一样，大家说，谁愿意主动去行贿呀，行贿是被逼的，是吧？（快讲答案吧）因此，我们应该保护行贿者。（什么意思？）所以我在月黑风高、电闪雷鸣之夜想到的，最绝妙、最能从根本上解决又非常简单的方法就是…（不太想听了）这个方法就是实施一个法律，规定，只要行贿者在行贿的一年内去举报受贿者，这个行贿者就可以免除法律责任。（稀拉的掌声）难道大家以为这个方法不好吗？（渴望掌声的表情）3.尽量用短语

能用短语，就尽量不用句子

能用短句，就尽量不用长句

能用句子，就尽量不用段落唐诗宋词非常优美“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家”借助雄辩的力量

荀子的《劝学》：“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也；吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马着，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”“借”的力量培训中常听到我认为……我个人认为……我的理解是……我有个不成熟的看法……谦虚还是狂妄?如何树立权威？就是荀子讲的“借”借的方式借助权威人士的话借助经典

引用领导的话

借助故事

借助案例运用修辞手法比喻和比拟

比喻可以将一些复杂、深奥的内容简单形象地表现出来邓小平：“不管白猫、黑猫，捉住老鼠就是好猫”一位教授解释“和谐”人人有饭吃、人人能讲话乔布斯讲述iPod：“把1000首歌曲装进你的口袋里”办公室主任工作性质

乌龟的脑袋兔子的腿蛤蟆的肚子鹦鹉的嘴运用修辞手法2.排比

周立波在谈到奢侈品的概念是说：什么是奢侈品？对于一个癌症病人来说，第二天早上能见到阳光就是奢侈；对于一个贪官来说，按时上班就是一种奢侈；对于一个妈妈来说，买到没有三聚氰胺的儿童奶粉就是奢侈；对于车友来说，油价能够降一点就是奢侈。周立波讲渤海漏油面积上海45位清洁工人一年扫马路的面积乔布斯：iPod取得三大突破第一点是它超级轻便（5GB的存储量，可以把1000首歌曲装进你的口袋里）；第二点，我们开发应用了火线接口，在5-10秒钟的时间内实现整张CD的下载，用USB接口则需要5-10分钟；第三点，它具有超长的电池续航时间，即10个小时内音乐可以连续播放3.数字解析运用操作化解析原理原理成为操作

读图时代

图形的多样变化图示表格照片色彩

直观性深切感知

道理视觉化

抽象使用图形化讲解15º儿童英语教材例千方百计让孩子们记住学好Theweatherwas

nice,sowe

went

to

aballgame.We

had

agoodtime.统计表格图形①统计表格图形②

声音不佳的表现

优美声音的四大原则

培训对声音的要求声音

不清楚。吐字不清，发音不准，听众听不清楚。

没有力度。音量太小，缺乏力度，慵懒和消沉感

过于平实。没有曲折，始终一个调，没变化。

太过单薄。轻飘飘的声音，缺乏穿透力。

沙哑或者尖厉。让人害怕听到。声音不佳的表现

清晰

有力

热情

悦耳优美声音的四大原则

正确的呼吸

停顿

轻重音

音量

音调

语速培训对声音的要求正确的呼吸在你呼吸时，用什么器官吸气？什么器官呼气？现在，试着用嘴巴吸气。结果怎么样？正确的吸气是用鼻腔，而不是口腔。用什么部位呼气？通常鼻腔和口腔都可以。但为了控制气息，就需要用口腔。“上进下出”

吸气：尽可能深吸进去吞气：吸进去使劲往肚子里吞，让气息进入腹部憋气：把气息放在肚子里，确保气不跑出来吐气：发音“好”字音，尽可能地发音

呼吸训练一个合格的培训师至少要达到30秒，这样才有利于在培训过程中正确的发音，防止断断续续，声嘶力竭。停顿

语法停顿

强调停顿

询问停顿合理的停顿，可以是语言表达更有节奏感产生停顿主要有三种方式语法停顿内容本身的结构之间的停顿，包括标点符号停顿，词组停顿和段落停顿。今天，/我开始新的生活。//今天，/我爬出满是失败创伤的老茧。//逗号，停顿短；句号，停顿长；段落之间更长。强调停顿也就是为了强调某个内容而有意识地停顿。今天，/我要品尝/葡萄的美味，还要吞下/每一粒成功的/种子，让新生命/在我心里/萌芽。//询问停顿就是在提问题时候，要有意识的停顿。怎么可能？/我既没有渊博的知识，又没有丰富的经验。在问号这里要有停顿，是要引起重视。注意，培训师提问一定要有停顿，不一定每次都需要学员回答，但至少要引起他们的重视，停顿下来，留点时间给学员思考。轻重音轻音：音调低，音量小；重音：音量大，音调重通常情况下保持轻音，需要强调的时候用重音，这样轻重就凸显出来了。你是我的好老师我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望（轻音）。失败的同伴数不胜数，叠在一起，比金子塔还高（轻音）。然而，（加重）我不会像他们一样失败，（加重）因为我手中有航海图，可以领我越过汹涌的大海，抵达梦中的彼岸（加重）。重音主要是强调作用，某个词语或一句话都可以用。重音——要用力，用更多的气息，音量要加大轻音和重音的区别不是声音的大小，而是“气息”的多少，气息少的是“轻音”，气息多的是“重音”。两者的结合，就会产生“曲折”的效果，美感就产生了。歌曲也是通过轻重音产生美感。“我站在……问天下谁是英雄”这就是重音“人世间有百媚千红，我独爱，爱你那一种”（深情）音量

音量的大小视场所、远近而定

让所有人听清楚音调

高音不一定音量大，低音不一定音量小

引起听众的注意用高音

积极、正面向上、欢快的时候用高音

忧伤、难受的时候用低音

开场白通常用“高音”展示你的自信

自我保护时，通常用低音

又高又快的声音，不仅紧张，甚至恐怖音调分高低音高音，是指音调高；低音，是指音调低。语速

积极、正面向上、欢快、情绪激动地时候语速快

忧伤、难受的时候语速慢交替呈现原则

人的听觉有疲劳感

3分钟讲道理

5分钟讲故事

每7分钟有一个兴奋点

强弱、明暗、快慢、温柔激烈交替呈现语言要凹凸不平！！！面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛肢体语言基本要求肢体语言

姿势与手势眼神的接触站立的位置:(面向听众,站在屏幕的右方)与听众的距离(不要乱移动身体)适切的表情不要玩弄手上的工具手勿插口袋避免双手交叉上台前检查你的服装仪容注意

课程内容开始和结束表达技巧

培训方法

讨论：1、成人和孩子的特点2、成人培训的特点

成人儿童有经验一张白纸有责任自然人自我整合能力强自我整合能力弱成人与儿童特点比较1.应以经验分享为主

阿凡提当老师成人培训的特点经验分享ABDCE

培训资源“冰山理论”模糊无序理论化经验2.应以提高岗位绩效为主

成人培训的特点学校教育继续教育成人培训是以知识为主是储存式、准备式的、阶段性的补充知识、适应变化，是解决当前、近期的问题对提高工作绩效直接相关社会投资个人投资单位投资3.应以学员为中心

成人培训的特点以教学内容为中心-儿童教育以学员为中心-培训教师的角色

专家全面负责教学过程说教式培训师的角色

学习的组织者培训活动的主持人学习的催化者导演和演员学习资源的提供者领导者和教练学习的参与者

知识能力态度（成人培训）（学校教育)4.应以能力提高和态度转变为主

成人培训的特点理论家获解不是不知道，而是不去做培训新知识新技能新态度输入受训者影响输出（提高工作绩效）发生改变现代培训的“三一律”

将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求；将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力；将内在的素质和能力转化为外在的行为。培训师的职业使命宣传理念，就是传道；训练技能，就是授业；解决问题，就是解惑。

使学员理解保持学员的兴趣使学员能够记住

培训目的什么能够帮助人们记忆

通过多感官来学习20%30%+50%70%

我们用什么

为使培训真正有效，我们必须让学员能够看、听，并同时让他们参与到课程中告诉他们需要知道的尽可能多的演示给他们看在培训过程中创造让他们能够参与的机会

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